在我國體制轉軌,、社會轉型,、人民內部矛盾多發(fā)高發(fā)的形勢下，敢不敢于做群眾工作,，反映了領導干部的政治責任感,，體現(xiàn)了領導干部的工作膽識。

一是敢于面對矛盾,。群眾愿意找我們,，說明群眾信任我們；群眾要求見領導,，說明群眾相信領導,。問題拖不起,、繞不開、也回避不了,，早解決早主動,，早解決效果好，越拖情況越復雜,，矛盾越激化,，解決的難度和成本也就越大。對一些復雜棘手的問題,，領導干部不能置身事外,，而是要主動面對，弄清事情的來龍去脈,，找準矛盾的癥結所在,，在依法按政策解決群眾訴求的基礎上，做好政策宣傳和思想政治工作,，幫助群眾理順情緒,、打開“心結”。

二是敢于承擔責任,。要充分認識到群眾工作是黨的優(yōu)良工作傳統(tǒng),，是構建和諧社會的基礎性工作，自覺把做好群眾工作作為一種需要,、一種習慣,、一種追求。要敢于負責,，勇于承擔過失,。辦事難免惹事，受累難免受委屈,。出了錯不要緊,，只要真心為群眾辦事，只要我們盡了心,、盡了力,，公道自在人心。

三是敢于從實際出發(fā),。一切從實際出發(fā),，就是要在制定政策、進行決策時,，充分聽取群眾意見,、考慮群眾感受；就是要對弱勢群體和民生問題,，舍得投入,、舍得下功夫,；就是要“兩眼向下”，多接觸群眾,、多了解群眾,、多關心群眾；就是要在依法按政策辦事的前提下,，盡可能照顧群眾的實際利益和實際困難,。