未來(lái)電商重點(diǎn)將從B2C轉(zhuǎn)向B2B

APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟專家、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授王?。何仪皫讉€(gè)星期在加拿大走訪了一些中國(guó)企業(yè),，看到中國(guó)的裝備產(chǎn)業(yè)比如說(shuō)三一重工的挖掘機(jī)。在那里到處都是開(kāi)工的工地,，而我們的產(chǎn)品在賣但是沒(méi)有人買,，為什么,？因?yàn)槲覀儧](méi)有服務(wù)體系，沒(méi)有零部件,，沒(méi)有這套售前,、售后服務(wù)的IT系統(tǒng)來(lái)支持它的服務(wù)體系，所以客戶根本不敢買中國(guó)的產(chǎn)品,。

圍繞著企業(yè)服務(wù)的IT系統(tǒng)以及圍繞著消費(fèi)者服務(wù)的IT系統(tǒng),，才是中國(guó)未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的重要方向。

在銷售上沒(méi)有交互就不是真正的銷售

海爾日日順（RRS.COM）CEO胡興民：海爾的O2O方案是建立網(wǎng)格化O2O平臺(tái),，與經(jīng)銷商共同成長(zhǎng),，不是跨越銷售，而是整合資源,。

日日順扮演著海爾轉(zhuǎn)型O2O的重要角色,，在銷售上沒(méi)有交互就不是真正的銷售。而日日順的工作就是給消費(fèi)者與海爾提供這個(gè)交互的過(guò)程,。日日順要將海爾家電銷售服務(wù)轉(zhuǎn)為海爾家電O2O銷售服務(wù),，并在將來(lái)成為一個(gè)社會(huì)化多品類O2O銷售平臺(tái)。

學(xué)會(huì)借勢(shì)營(yíng)銷

國(guó)美在線副總裁黃向平：國(guó)美在線在促銷上,，采用了借勢(shì)京東的策略,，借力打力，公關(guān)式的廣告營(yíng)銷,，讓國(guó)美在線有話題性,。針對(duì)京東618期間推出的“購(gòu)物大趴”、微信紅包,、明星送貨等活動(dòng),，國(guó)美在線推出名為“決戰(zhàn)32天”的促銷活動(dòng)，在時(shí)間上比京東更長(zhǎng),，促銷模式也更多,。

相比京東，國(guó)美在線也有自己的優(yōu)勢(shì),，那就是價(jià)格,，供應(yīng)鏈體系上的優(yōu)勢(shì)，決定了國(guó)美在線的議價(jià)能力上的優(yōu)勢(shì),，針對(duì)京東提出的“多快好省”,，國(guó)美在線提出“更省”的促銷口號(hào)。而針對(duì)京東明星送貨的促銷活動(dòng),，國(guó)美在線又借勢(shì)世界杯,，推出了足球?qū)氊愃拓浀幕顒?dòng)。借助京東的影響力,，國(guó)美在線做了一次成功的營(yíng)銷,。

跨境電商是把大象裝冰箱

敦煌網(wǎng)副總裁曹立東：跨境電商在多人看來(lái)很麻煩,、很復(fù)雜，但實(shí)際上就像“把大象裝進(jìn)冰箱”的例子,，看似很難的事情其實(shí)并沒(méi)有那么難,，需要企業(yè)更果斷。

越來(lái)越多的第三方的服務(wù)商出現(xiàn),，做營(yíng)銷,、做翻譯、做圖片,、做視頻,、做支付等等，已經(jīng)慢慢形成系統(tǒng),，越來(lái)越清晰,、越來(lái)越成規(guī)模。

去年的時(shí)候商務(wù)部已經(jīng)明確提出了跨境交易在2015年要有10%的交易額通過(guò)網(wǎng)上來(lái)實(shí)現(xiàn),，而目前這一數(shù)據(jù)還不到1%,。所以在一年多的時(shí)間里,，要讓這一占比從1%到10%，可以想象,，我們每年會(huì)有多少的商品交易,、以多快的速度到網(wǎng)上來(lái),。

保真,，低價(jià),，快捷，合法

萬(wàn)國(guó)優(yōu)品CEO郭珂：做跨境電商平臺(tái),，第一是保真,，第二是低價(jià),，第三是快捷,，第四是合法,。萬(wàn)國(guó)優(yōu)品在去年5月上線,，用戶在網(wǎng)站上下單以后，海關(guān)對(duì)訂單物流支付進(jìn)行比對(duì)，用戶拿到的貨是百分之百通過(guò)海關(guān)的通關(guān)。

獨(dú)立網(wǎng)站在國(guó)外仍然有機(jī)會(huì)

比利時(shí)郵政中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李威：雖然建獨(dú)立網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)電商行業(yè)內(nèi)已經(jīng)沒(méi)有太大機(jī)會(huì),，但在國(guó)外仍然有機(jī)會(huì),?！斑@是一定要做的事情,，因?yàn)榉敽Ｍ庀M(fèi)者最核心就是信任，信任是靠什么,，自有網(wǎng)站,?！?/p>

為什么做海外倉(cāng)

出口易聯(lián)合創(chuàng)始人李洲：從法律層面上來(lái)說(shuō),，我們現(xiàn)在通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)的模式,，它的整個(gè)流程是跟以前傳統(tǒng)B2B的流程是一模一樣的,，如果我們傳統(tǒng)的外貿(mào)是合法的,，我們這種模式是合法的,，這是第一點(diǎn),。第二點(diǎn),，中國(guó)制造的產(chǎn)品往往有可能會(huì)給買家產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量差、售后差的印象,。

我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)很多一些中國(guó)的制造或者中國(guó)的廠商,、外貿(mào)企業(yè)也是非常有想法和遠(yuǎn)見(jiàn)的。他如果提供給英國(guó)或者美國(guó)的買家,，要讓他感覺(jué)到我是本土的一個(gè)企業(yè),，不是一個(gè)給你發(fā)郵件包裹的公司，他給買家的體驗(yàn)是本土化派送的體驗(yàn),，其實(shí)國(guó)內(nèi)也有很多做電子商務(wù)的也會(huì)做各個(gè)城市倉(cāng)庫(kù)的配送,，這其實(shí)在全球視角上我們看這個(gè)市場(chǎng)，其實(shí)邏輯是一樣的,，所以這是我們?cè)趶姆煞ㄒ?guī),，然后從買家服務(wù)的體驗(yàn)方面做了考慮，這個(gè)我覺(jué)得是整個(gè)未來(lái)電商最重要的兩個(gè)方向,，所以我們才做這樣的事情,。

無(wú)節(jié)操競(jìng)爭(zhēng)會(huì)嚇退國(guó)際品牌

新七天聯(lián)合創(chuàng)始人吳瑞晨：所有電子商務(wù)的壓力都很大，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常慘烈,、所有人上來(lái)都是價(jià)格屠夫,，甚至中國(guó)玩互聯(lián)網(wǎng)的都是沒(méi)有底線沒(méi)有節(jié)操的。目前,，電商運(yùn)營(yíng)的難度非常大,，而且用戶的要求也越來(lái)越高，這就要求無(wú)論是營(yíng)銷還是產(chǎn)品迭代速度都要非?？?，這些風(fēng)險(xiǎn)嚇退了非常多的品牌，但是有些企業(yè)就在控制風(fēng)險(xiǎn)之后再去,，就會(huì)有非常多的優(yōu)勢(shì),，跨境電商尤其如此。

線下店是一個(gè)廣告牌,、配送點(diǎn)和服務(wù)提供點(diǎn)

品勝電子首席運(yùn)營(yíng)官曾小川：品勝選擇走O2O這條路,，很大程度上是由于中間商、渠道商的壓迫,，做O2O是為了更加接近消費(fèi)者,，屏蔽掉原來(lái)強(qiáng)勢(shì)渠道的干擾。

品勝的O2O邏輯很簡(jiǎn)單,，就是所有消費(fèi)者在所有的平臺(tái)上下訂單通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)集中處理,，轉(zhuǎn)移到離消費(fèi)者最近的門(mén)店進(jìn)行配送,，并且提供上門(mén)服務(wù)。

了解互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷價(jià)值

百度渠道部總監(jiān)朱珂：企業(yè)現(xiàn)在面臨著各種各樣經(jīng)營(yíng)上的困難,，營(yíng)銷肯定是各個(gè)企業(yè)反映最多，也是各個(gè)企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題,，互聯(lián)網(wǎng)在這里有更好的優(yōu)勢(shì),，它直接給客戶的幫助就是營(yíng)銷,，通過(guò)營(yíng)銷產(chǎn)生自己的價(jià)值,，使自己的價(jià)值得到直接的變現(xiàn),。

除了媒體,、傳統(tǒng)零售、通訊,、金融等行業(yè),，教育,、家電,、服務(wù)行業(yè)、加工制造業(yè)也正在受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊和影響。

利用大數(shù)據(jù)玩轉(zhuǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

眾瀛科技董事副總裁麥俊暉：一個(gè)典型案例是商超行業(yè)的“黑木耳與雞蛋”式精準(zhǔn)配銷,。眾瀛科技在商超行業(yè)曾嘗試一個(gè)精準(zhǔn)配銷服務(wù)：超市里面購(gòu)買了雞蛋的消費(fèi)者,，會(huì)馬上收到推送的信息,，告訴他/她這次消費(fèi)花了多少錢(qián)，得到多少的獎(jiǎng)勵(lì),，然后消費(fèi)者會(huì)收到一個(gè)黑木耳炒雞蛋的菜譜。最終的結(jié)果是，很多的消費(fèi)者特別是家庭主婦自動(dòng)跑去購(gòu)買黑木耳。

經(jīng)過(guò)上述業(yè)務(wù),，其合作的歐尚超市黑木耳的銷量翻了192倍,。

從流量生意到數(shù)據(jù)生意

億瑪CEO柯細(xì)興：在過(guò)去十年里,，億瑪只做了一件事情，就是流量的生意，在這段時(shí)間里,，流量就是價(jià)值。而未來(lái),，億瑪看到的是“數(shù)據(jù)就是資產(chǎn)，數(shù)據(jù)就是價(jià)值”,，還有很長(zhǎng)的路要走,。

2014年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的幾個(gè)新趨勢(shì)：一是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化，互聯(lián)網(wǎng)必須在傳統(tǒng)領(lǐng)域找到新的再生空間,；第二是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,，即無(wú)企業(yè)不電商，將來(lái)所有的公司都是電商公司,。第三,，一切皆數(shù)據(jù)?！按髷?shù)據(jù)會(huì)產(chǎn)生新的工業(yè)革命,，那是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)將會(huì)成為資產(chǎn)。”

老式廣告60%投入可能打水漂

Webpower中國(guó)北方區(qū)總監(jiān)苑遠(yuǎn)：傳統(tǒng)的廣告投放流程是：第一,，我制定廣告的方案,、文案，分析應(yīng)該投給什么人,、周期應(yīng)該怎么算,，這可能是各位市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人比較熟悉的點(diǎn)，但是有一個(gè)問(wèn)題要大家思考,，就是在今天,，大家是不是還在這么做呢？如果還按傳統(tǒng)思想做的話,，我們將有60%甚至更高的市場(chǎng)部投入沒(méi)有真正進(jìn)入潛在客戶眼中,。”

苑遠(yuǎn)稱,，從2010年到2014年近四年,，群發(fā)式郵件廣告推廣已經(jīng)比以前低了百分之三十多，企業(yè)也要尋找目標(biāo)群體越來(lái)越難,。,。

傳統(tǒng)企業(yè)的困境是由于缺乏對(duì)用戶需求的了解

鼎商動(dòng)力CEO劉攀：傳統(tǒng)企業(yè)普遍存在庫(kù)存的問(wèn)題，暢銷的產(chǎn)品,，往往因?yàn)檎{(diào)配不及時(shí),，造成脫銷；而滯銷的產(chǎn)品,，會(huì)導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)被占用，產(chǎn)能被占用,，高庫(kù)存,，而造成這一困境的原因恰恰是缺少與消費(fèi)者之間的溝通。

如果用敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)去發(fā)現(xiàn)一些款式潛在的爆款,，把訂單的量壓在這些款身上,，這樣的方式比傳統(tǒng)的方式要好很多。通過(guò)這種方式會(huì)讓好賣的貨有充足的貨源,，不好賣的貨提前預(yù)測(cè)到它的問(wèn)題,，一旦具備了庫(kù)存分析的能力、實(shí)時(shí)調(diào)整的能力以及有效的渠道監(jiān)管,，潛在暢銷款可以通過(guò)系統(tǒng)知道,，通過(guò)掌握客戶的偏好來(lái)調(diào)整生產(chǎn)，通過(guò)預(yù)測(cè)分區(qū)的市場(chǎng)來(lái)優(yōu)化市場(chǎng)的判斷,。

O2O過(guò)程中的品牌認(rèn)知障礙

鉆石小鳥(niǎo)COO劉時(shí)豪：從線上到線下的O2O進(jìn)程中,，鉆石小鳥(niǎo)遇到的一個(gè)障礙是品牌認(rèn)知。之前我們的優(yōu)勢(shì)更多的是價(jià)格或者說(shuō)是產(chǎn)品的性價(jià)比,，但是做到一定程度的時(shí)候,，我們是想把自己去電商化或者去網(wǎng)絡(luò)化,。就是當(dāng)你的規(guī)模做到一定程度的時(shí)候，就不想把自己標(biāo)榜成網(wǎng)絡(luò)品牌,，這時(shí)候你想獲取更多利潤(rùn),，就要自己變成真正意義上的品牌商。

珠寶行業(yè)的客單價(jià)高,，商品在線上很難成交,，而通過(guò)線下的渠道去體驗(yàn)后，成交的概率就會(huì)大大提高,。