一個賬戶的數(shù)據(jù)流情況通常包含幾個指標(biāo)：展示量,，點擊量，訪問量,，詢單量和銷售量,，下面分別解釋下：

整個這些指標(biāo)反映的是一漏斗形的流程，如下圖所示：

    我們優(yōu)化的目標(biāo)就是要讓更多的流量從這個漏斗的下端流出,，基于此就要保證其中每個環(huán)節(jié)的順暢,，只要我們對這些指標(biāo)持續(xù)監(jiān)測，一旦哪個環(huán)節(jié)出了問題,，就會清楚的在指標(biāo)上反映出來從而被我們捕捉到,，然后我們就可以去定位分析可能的原因以及應(yīng)對方法，下面我們分五種情況去討論,。

情況1：

第一種情況是展現(xiàn)量偏少,，低于期望或者低于行業(yè)平均水平，如下圖

    我們前面說了,，展現(xiàn)量反映的是展示份額,，如果你發(fā)現(xiàn)自己的展示量低，首先應(yīng)該去查看展示份額這個指標(biāo),，在廣告系列列表界面修改一下自定義列就可以看到這個指標(biāo),，它會告訴你你的展示份額是多少,，如果有丟失，也會告訴你丟失的原因,，預(yù)算受限還是排名過低,，如果是排名過低，可以從出價和質(zhì)量分兩個方面入手,，短期靠提出價,，長期靠優(yōu)化質(zhì)量得分。如果是預(yù)算受限,，可以考慮提高預(yù)算或者使用廣告日程工具,。

    如果展示份額方面沒有問題，那么問題就出在選詞上,，我們賬戶選擇的關(guān)鍵詞過少或者覆蓋面過低,，這時候就需要結(jié)合關(guān)鍵詞推薦工具對網(wǎng)民的搜索行為進行研究，選擇更多關(guān)鍵詞提升覆蓋面,。

對于搜索來講,，有的時候我們會刻意犧牲展示量以保證關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)度，這種策略是可行的,，將投放集中到那些最相關(guān)的長尾關(guān)鍵詞可以提高賬戶質(zhì)量和ROI,，但對于內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)，低展現(xiàn)量卻是一個很嚴(yán)重的缺陷,，這點要注意,，內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)一定要保證足夠的覆蓋面。

情況2：

第二種情況是相對于展現(xiàn)量,，點擊量很少,，也就是點擊率低，如下圖

    對于搜索網(wǎng)絡(luò),，受限去檢查的應(yīng)該是賬戶的選詞,，是不是選了那些很寬泛流量很大的詞，比如說見過有的銷售防盜門的客戶購買了“門”這個詞,，因為這些詞含義寬泛,，所以很難用一個廣告語涵蓋所有的搜索需求，結(jié)果就是點擊率很低,，進而傷害到賬戶的質(zhì)量分。這種詞初期可能會幫助滿足賬戶的流量要求,，但用不了多久,，它就會讓賬戶奄奄一息。

    其次需要去檢查的是賬戶的廣告語,，廣告語是否寫的有足夠的吸引力,，是否充分突出了產(chǎn)品的賣點，是否做到了和競爭對手的差異化？平淡無奇的廣告語也同樣會降低我們賬戶的競爭力,。

對于內(nèi)容網(wǎng)絡(luò),，點擊率低是常態(tài)，點擊率高反而是需要注意下是不是惡意點擊,，所以不用過于擔(dān)心,，只要把握住轉(zhuǎn)換率就可以了。

情況3：

第三種情況是相對于賬戶的點擊量,，網(wǎng)站被訪問的次數(shù)卻很少,，如下圖所示

    首先需要說明的是點擊量和訪問量這兩者之間出現(xiàn)一定的損耗是正常的，搜索損耗在20-30%之間,，內(nèi)容損耗在40-50%之間都是很常見的,，如果這個損耗數(shù)值過大，那就需要注意一下了,，檢查下面兩個方面：

    一方面是檢查頁面的加載速度是不是過慢,，最常見的是使用flash頁面，動輒十幾秒幾十秒的加載速度,，會直接耗盡用戶耐心,，帶來用戶的大量流失，另一方面是檢查一下網(wǎng)站是不是使用了跳轉(zhuǎn),，跳轉(zhuǎn)有可能會使訪問的來源信息丟失,，也可能會給網(wǎng)站的穩(wěn)定性帶來問題。

    監(jiān)測代碼有時候也會帶來穩(wěn)定性的問題,，比如曾經(jīng)遇到過一個廣告URL,，加了廣告公司的監(jiān)測代碼，加了廣告公司下游的監(jiān)測代碼,，加了客戶公司的監(jiān)測代碼,，加了Ga的監(jiān)測代碼，最后悲劇了,，廣告頁面打開是白屏,。

情況4：

第四種情況是訪問很多但是詢單卻很少，如下圖所示：

    如果這里出了問題,，百分之九十是網(wǎng)站的問題,，你網(wǎng)站是否符合用戶的瀏覽習(xí)慣和購買習(xí)慣？你的產(chǎn)品分類是否合理,？價格和聯(lián)系方式有沒有鮮明標(biāo)出,？具體該怎么做呢，我們需要做的是通過Google analytics 的目標(biāo)渠道功能將這一步繼續(xù)細(xì)化成更多步驟,，然后對這些步驟進行檢測,，看到到底是那些頁面導(dǎo)致用戶流失,，進一步確定問題所在。

    當(dāng)然也有特殊的情況,，有一種特殊的情況是你在前面廣告語那做了太多的承諾,，導(dǎo)致用戶期望值過高，這個單獨檢查一下就可以了,。

情況5：

最后一種情況是有詢盤有訂單,，但用戶在最后付款環(huán)節(jié)猶豫了，如下圖：

    這個跟我們賬戶優(yōu)化關(guān)系不大,，這里的客戶缺失反映的是客服或者銷售人員把握銷售機會和促成訂單的能力,，或者是企業(yè)的一些基本問題，比如電話無人接聽,，咨詢郵件無人回復(fù)等,，很可惜的事情。

    上面五種情況我們只是做了簡單的分析,，實際賬戶優(yōu)化的時候面臨的情況可能會復(fù)雜的多,，就需要多考慮一些因素，盡可能準(zhǔn)確的確診和解決,。