1課程背景編輯的要求，并增強與 ISO 14001:2004 的兼容性,。2008 版 ISO9001 《質(zhì)量管理體系 要求》國際標(biāo)準(zhǔn)計劃于 2008 年底發(fā)布 GB/T 19001-2008 《質(zhì)量管理體系要求》,。 ISO 9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布 1 年后，所有經(jīng)認(rèn)可的認(rèn)證機構(gòu)所發(fā)放的認(rèn)證證書均為 ISO 9001:2008 認(rèn)證證書,；為貫徹實施 ISO9001 ： 2008 標(biāo)準(zhǔn)的需要,，幫助企業(yè)進行國際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換工作特舉辦此次管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)班。按照 ISO9001 ： 2008 新標(biāo)準(zhǔn)的要求,，凡是推行 ISO9001 ： 2008 新標(biāo)準(zhǔn)的組織每年至少需進行一次內(nèi)部質(zhì)量審核,，所以，凡是推行 ISO9001 ： 2008 的組織,，通常都需要培養(yǎng)一批內(nèi)審員,。內(nèi)審員可由各部門人員兼職擔(dān)任，因此內(nèi)審員在一個組織內(nèi)對質(zhì)量體系的正常運行和改進起著重要的作用,。 2課程目標(biāo)編輯通過培訓(xùn),，學(xué)員能夠掌握 ISO9001:2008 新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識的內(nèi)部審核的原則,、基本程序和技巧，能夠?qū)τ诒酒髽I(yè)的質(zhì)量管理體系運行提出改進意見,。重點研討組織如何利用換版的機會,，指導(dǎo)體系有效整合，剖析體系運行成功的要素,，探討如何確保體系的有效性運行,、持續(xù)改進。 3培訓(xùn)收益編輯
4課程對象編輯企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理人員/與質(zhì)量管理有關(guān)的其他人員/任何一個對ISO感興趣的在職人員 5課程特色編輯通過老師給予學(xué)員分組式交流,，各小組員協(xié)同討論,、發(fā)表、案例分析,、情景仿真,、現(xiàn)場診斷和實作對策、讓學(xué)員體驗執(zhí)行過程,， 關(guān)注現(xiàn)實事例,。 6課程內(nèi)容編輯第一部分質(zhì)量管理八大原則管理理念和方法在實際工作中的應(yīng)用 如：實施“以客戶為中心” 這一質(zhì)量管理原則，應(yīng)： 1 ,、在正確識別顧客的需求和要求時承擔(dān)著重要責(zé)任,； 2 、必須確保顧客的要求正確地傳達(dá)給產(chǎn)品設(shè)計者,； 3 ,、必須確保顧客的訂貨正確而及時地得到滿足； 4 ,、必須弄清顧客在有關(guān)如何使用產(chǎn)品方面是否得到了適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),、培訓(xùn)和技術(shù)性幫助； 5 ,、在售后還須與顧客保持接觸,，以確保他們的滿足能持續(xù)下去； 6 ,、應(yīng)該收集顧客有關(guān)改進產(chǎn)品服務(wù)方面的意見,，并將其反饋到公司的各有關(guān)部門。更多原則的實際應(yīng)用…… 第二部分ISO9000:2000 版最新標(biāo)準(zhǔn)講解 第三部分重點介紹ISO9001:2008 與ISO9001:2000 版差異 第四部分通過案例分析,、理解標(biāo)準(zhǔn)的要求及有效應(yīng)用,，如： 1 、標(biāo)準(zhǔn)第6.3 部分案例分析： 某公司數(shù)百臺氣動扳手從未修理過,，有一些已經(jīng)不能擰螺釘了,； 2 、標(biāo)準(zhǔn)第6.2.2 部分案例分析： 生產(chǎn)工藝單上有“Y 、C ,、K”字樣,，是調(diào)墨參考用的，但員工不明白這幾個字是何含義,； 更多案例分析…… 第五部分如何培養(yǎng)內(nèi)審員自我診斷,、自我改善的能力 1 ,、如何對體系運行狀況進行診斷和評估,？ 2 、如何對體系文件進行評審與會審,？ 3 ,、如何對內(nèi)審、外審發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正和預(yù)防,？ 4 ,、如何有效進行管理評審及持續(xù)改進？ 5 ,、如何建立目標(biāo)并對目標(biāo)進行考評,？ 第六部分以BPI 為導(dǎo)向的內(nèi)部審核流程 1 、什么是BPI ,？ 2 ,、內(nèi)部審核流程識別與分析 3 、內(nèi)審接口的識別與確立 4 ,、內(nèi)審控制點的設(shè)置與監(jiān)控 5 ,、內(nèi)審獲得的數(shù)據(jù)測量與分析 6 、內(nèi)審流程改進與優(yōu)化 第七部分精彩內(nèi)部審核技巧和審核方法講解 1 ,、文件審核的技巧與方法 2 ,、現(xiàn)場審核的流程、技巧及溝通方法 3 ,、自上而下的審核方法 4 ,、自下而上的審核方法 5 、正向和逆向的審核方法 6 ,、追溯性的審核技巧 第八部分內(nèi)審表單的設(shè)計與制作 1 ,、審核計劃 2 、檢查表 3 ,、不符合報告 4 ,、審核報告等重要表格的制作 第九部分大量企業(yè)常見的審核問題案例分析、講解 BSI ,、DNV ,、SGS 、TUV 、鵬程,、CQC ,、長城等認(rèn)證機構(gòu)提供現(xiàn)場審核案例！ 第十部分內(nèi)部審核員培訓(xùn)資格考試
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