最近,一個剛剛開始做進(jìn)口紅酒生意的朋友欣喜地告訴筆者,,僅3周時間,,就實(shí)現(xiàn)了近萬元的營業(yè)額,,與之同期在裝修的紅酒坊相比,,速度可以說是“孫悟空”了,。 這個朋友介紹,,最初是在微信朋友圈里發(fā)信息,,告之他們“我要做紅酒生意了”,,很快就有一些朋友來咨詢,、比價,、給建議,,甚至很多朋友發(fā)來自己以前接觸的紅酒品牌、圖片,,再到下單,,最快的有近1個小時的時間,最長的19天,?!斑@就是微信的神奇!”這個一直以傳統(tǒng)渠道做生意的朋友嘖嘖慨嘆。 的確,微信的出現(xiàn)帶動了一種新的營銷模式,,或者說創(chuàng)造了一個營銷時代也不為過,。不管在路上、還是辦公室,,不管是在歐洲各國還是在中國,,進(jìn)入微信朋友圈,瞬間一切空間都可以忽略不計(jì),,就像空氣中的顆粒一樣,,相互的碰撞再平常不過了。 新的無線互聯(lián)網(wǎng)時代,,微信是電子商務(wù)營銷的主要陣地之一,,從信息推送到完成交易,在這個平臺上都能輕松完成,。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,,自2011年初,騰訊公司推出即時通訊工具“微信”后,,僅不到兩年的時間用戶數(shù)量就突破了3億大關(guān),。微信短期內(nèi)聚集起來的龐大用戶群和諸多特性使其逐漸成為優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷新平臺,日益在企業(yè)的品牌營銷工作中發(fā)揮著不可估量的作用,。 詳細(xì)分析微信營銷的成功,,筆者認(rèn)為,可以歸總為以下幾點(diǎn): 第一,,先進(jìn)便捷的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使微信營銷平臺成為產(chǎn)品的“小喇叭”,、企業(yè)的“互動站”。微信的即時通訊功能為企業(yè)利用微信平臺進(jìn)行售前,、售后的咨詢與服務(wù)提供了很好的幫助,。微信提供的文字、語音,、圖片,、視頻、多人通話等豐富功能,,更能夠滿足用戶獲得清楚明了的幫助的需求,,同時費(fèi)用低廉,對企業(yè)和用戶雙方都是一個很好的選擇,。 微信的強(qiáng)制推送功能使得信息百分百傳達(dá)到目標(biāo)受眾,,同時“一對一、互動式”的私密營銷方式,,使供需雙方能夠進(jìn)行更為直接深入的溝通,。這決定了產(chǎn)品,、品牌在客戶中的深遠(yuǎn)影響,也是形成客戶忠誠度的基礎(chǔ),。微信不僅支持文字,、圖片、表情符號的傳達(dá),,最大的亮點(diǎn)是支持語音對話,,豐富了傳遞信息的渠道。 第二,,因?yàn)槭墙⒃凇靶湃慰蛻簟钡幕A(chǔ)上,,所以微信信息的轉(zhuǎn)載率高,使得微信營銷的轉(zhuǎn)化率也相對較高,。一方面,,微信粉絲都是由用戶主動添加,同時關(guān)注的賬號總數(shù)相對更少,。顯示出用戶對這類產(chǎn)品或者企業(yè)本來就有興趣,,通過微信公眾平臺將營銷信息投遞給這些用戶,轉(zhuǎn)換率會更高;另一方面,,微信是一對一聯(lián)系的工具,,是“信任的傳遞”,信任基礎(chǔ)雄厚也決定了微信營銷的高成功率,。 第三,,微信營銷中“軟性”內(nèi)容更多,不像撲面而來的“送禮就送腦白金”,,“學(xué)汽修到藍(lán)翔”,,而是“潤物細(xì)無聲”,以關(guān)懷,、關(guān)愛,、解決難題的描述性表述讓客戶認(rèn)知,從而接受,。如用戶用微信的“掃描二維碼”功能,幾秒鐘就成了某產(chǎn)品的“座上賓”,,目前甚至很多美容院都在使用這一營銷推送模式,。 2012年,星巴克(專題閱讀)(拓展選址信息)試水微信營銷:拍下星巴克咖啡杯上的二維碼,,就有機(jī)會獲得星巴克全國門店優(yōu)惠券,,成為星巴克VIP。同時,,星巴克微信訂閱平臺同步上線,,收聽星巴克微信官方賬號,,只需發(fā)送一個表情符號,用戶即刻享有星巴克“自然醒”音樂專輯,,獲得專為個人心情調(diào)配的曲目,。利用溫馨的互動,成就了典型的微信營銷案例,。 分析此案例成功的原因,,就是雙方的信息對稱和“自己被重視”需求的被滿足。 第四,,微信還可以帶你去“體驗(yàn)”,,即成為O2O平臺。未來的市場博弈不再單純是線上或者線下,,而是囊括線上的“O2O”,,體驗(yàn)影響更是關(guān)鍵。這點(diǎn)從很多服裝品牌企業(yè)“關(guān)店”潮的細(xì)微處可見端倪,。在很多專門或者連鎖店被關(guān)閉的同時,,一些品牌企業(yè)保留了部分典型店面,并進(jìn)行更具體驗(yàn)專屬特征的改造裝修,,以適應(yīng)線上客戶到線下體驗(yàn)的實(shí)際需求,。所以,從微信營銷延伸到線下實(shí)體店的交易,,是微信營銷的又一大貢獻(xiàn),。 第五,微信營銷可以催生新的微信企業(yè)的誕生,。一部手機(jī)可以全搞定,,創(chuàng)業(yè)竟然可以從一部手機(jī)開始,不需要租門面,,不需要很多員工,,從產(chǎn)品到交易到物流都可以是外包,創(chuàng)業(yè)者要做的只是讓信息對稱,、讓需求釋放,,這一模式更適合無資金、無創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),、無任何社會背景的人從此開啟自己的事業(yè),。 |
|