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實(shí)戰(zhàn)情景3：沒有興趣 當(dāng)客戶表示沒有興趣之后，電話銷售人員要牢記的一點(diǎn)是你前面所有的話術(shù)應(yīng)對(duì)都是一個(gè)鋪墊,，即對(duì)客戶的沒有興趣給一個(gè)對(duì)應(yīng)的說法,，而鋪墊之后要做的就是想辦法找出一個(gè)理由來拉住客戶的注意力，從而使客戶的思考焦點(diǎn)被轉(zhuǎn)移到對(duì)你有利的方面來,。 應(yīng)對(duì)話術(shù)： 話術(shù)1,、我非常理解您的想法，您說沒有興趣是正常的,。不過小X（對(duì)自己的昵稱）有另外一個(gè)想法,，就好比油價(jià)又漲了我們都沒有興趣，但是開車沒有汽油是不行的,，所有有沒有興趣并不重要,，重要的是您到底有沒有這個(gè)需要，您說呢,？ 話術(shù)2,、您說沒有興趣？沒有關(guān)系,。對(duì)于我們不了解的東西沒有興趣是正常的,，不如讓我現(xiàn)在就為您介紹一下這款產(chǎn)品可以給你帶來什么樣的利益，如果聽完之后您還是不感興趣,，可以立即掛掉我的電話好嗎,？ 話術(shù)3,、其實(shí)我們公司的絕大多數(shù)客戶最開始的反應(yīng)和您一樣，不過當(dāng)他們了解這款產(chǎn)品可以幫助他們解決令人頭痛的xx問題之后就有了完全不同的反應(yīng),，不如我現(xiàn)在就給您解釋一下,，如果我說完還是不敢興趣，我保證就不再打擾您了 話術(shù)4,、沒有興趣,？您的意思是，對(duì)于任何在不投入一分錢的情況下,，立刻節(jié)省公司傳真費(fèi)用70%的方法不感興趣嗎,？我向您保證，是真的不需要投入一分錢,。 話術(shù)5,、太好了，如果您有興趣的話,，您早就主動(dòng)打電話給我們了,，所以看來今天我這通電話是打?qū)α耍驗(yàn)槲乙呀?jīng)迫不及待的希望和您分享一下,，通過這場(chǎng)研討會(huì)是如何幫助您找到一種新的方法,，使自己公司網(wǎng)站在百度搜索排名中排在第一頁(yè)的，因?yàn)檫@樣可以讓無數(shù)的客戶找到您,，您說呢,？ 話術(shù)6、了解了您就有興趣了,，因?yàn)橹肋@個(gè)東西可以幫助自己做點(diǎn)什么之后,，我們才可能產(chǎn)生興趣，現(xiàn)在就讓我在一分鐘的時(shí)間向您介紹一下,。 話術(shù)7,、您對(duì)保險(xiǎn)不感興趣并不重要，重要的是風(fēng)險(xiǎn)并不會(huì)因?yàn)槲覀儧]有興趣而不發(fā)生,，而一旦出現(xiàn)的話就會(huì)給自己的生活水準(zhǔn)造成很大的影響,，因此重點(diǎn)是，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)呢,，您說呢,？ 話術(shù)8、如果有一種軟件,，可以自動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上搜索對(duì)應(yīng)的準(zhǔn)確客戶資料,，而不需要銷售人員話費(fèi)大量的時(shí)間與精力去做客戶的資料收集，您有興趣進(jìn)一步了解嗎？/如果有一種方法可以讓你的潛在客戶在網(wǎng)上一收就可以收到你的公司的相關(guān)信息,，從而可以給您帶來業(yè)績(jī),，提高銷售額，您是否愿意抽出時(shí)間來了解一下呢,？ |
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