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把莎士比亞(Shakespeare)名劇《哈姆雷特(Hamlet)》的著名臺(tái)詞：“生存還是毀滅，這是一個(gè)問(wèn)題(To be, or not to be, that is the question)”套用在現(xiàn)代的產(chǎn)業(yè)界,，或許可以改寫成：“外包還是不外包,，這是一個(gè)問(wèn)題”；而最后結(jié)局也將與哈姆雷特王子之死雷同,。 簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),，企業(yè)經(jīng)理人會(huì)選擇成本最低的方法來(lái)達(dá)成營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，這導(dǎo)致了我們看到有很多工業(yè)化國(guó)家的人們?yōu)榱吮Ｗ★埻攵量鄪^戰(zhàn)；但說(shuō)實(shí)在,，一家公司是否能長(zhǎng)久繁榮,，還是需要更謹(jǐn)慎考慮。 在二十世紀(jì)后半，有一群經(jīng)濟(jì)學(xué)家開始鼓吹一種不考慮長(zhǎng)期性影響的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估法,；該理論認(rèn)為,，只要企業(yè)能為股東賺越多現(xiàn)金，就能改善整體經(jīng)濟(jì)以及公司本身的財(cái)務(wù)狀況,。然而這種短視的美式企業(yè)評(píng)量法,，卻喚醒了各家公司在財(cái)務(wù)方面開始無(wú)情且盲目地削減成本的天性；畢竟它們的職責(zé)是為股東創(chuàng)造最大利益,，不是嗎,？ 削減成本所帶來(lái)的財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)能直接產(chǎn)生效果，并在財(cái)報(bào)上顯現(xiàn)出更好的業(yè)績(jī)數(shù)字,；這能讓企業(yè)的價(jià)值評(píng)等更高,，也反映出更高的股價(jià)。而通常與公司財(cái)務(wù)表現(xiàn)綁在一起的企業(yè)主管們,，也能獲得更多分紅,。 來(lái)看看“為股東創(chuàng)造最大價(jià)值”的承諾；我們首先要問(wèn)的問(wèn)題應(yīng)該是：“哪一段時(shí)間的價(jià)值,？”顯然,，如果只是要評(píng)估接下來(lái)30天的價(jià)值，答案就很簡(jiǎn)單：除了那些有達(dá)到訂單目標(biāo)以及能賺到錢的員工,，其他人通通開除吧,！如此一來(lái)，營(yíng)運(yùn)成本將大幅下降,，而且在接下來(lái)30天繼續(xù)有業(yè)績(jī)進(jìn)帳,。 但再一個(gè)、再兩個(gè)30天之后呢,？你不用太花腦筋就可以想像,，當(dāng)促銷效應(yīng)干涸、產(chǎn)品開發(fā)停滯,，這些消息只要一傳開,，這家公司很快就會(huì)關(guān)門大吉。 為了提升獲利,，有很多公司會(huì)將工作外包到成本較低的國(guó)家,；企業(yè)高層致力于創(chuàng)造短期性價(jià)值，同時(shí)維持產(chǎn)品開發(fā),。有些公司是把所有的開發(fā)活動(dòng)也移到海外國(guó)家,，也有些只在這方面只采取部分外包的方式。 有些公司主張將所有的研發(fā)(R&D)活動(dòng)移到像是中國(guó)等國(guó)家,，理由是他們還在建立以較低成本完成研發(fā)的資本與能力,；但采取外包策略是可以有中間地帶的嗎,？外包通常需要有一個(gè)較復(fù)雜的企業(yè)組織架構(gòu)，才能管理在區(qū)域上分散,、法律上也是分開來(lái)的部門,。
下一頁(yè)：采取外包策略也會(huì)產(chǎn)生一些預(yù)料不到的后果 德國(guó)學(xué)者在2013年發(fā)表的一份有關(guān)跨國(guó)外包研究之論文，發(fā)現(xiàn)在全球企業(yè)流行的外包策略以及一家公司如何有效利用此策略的能力之間,，是會(huì)產(chǎn)生折衷(trade-off)的,；研究結(jié)果顯示：“當(dāng)一家公司的創(chuàng)新活動(dòng)外包比例達(dá)到15~30% (依據(jù)創(chuàng)新型態(tài)不同)，對(duì)維持該企業(yè)組織的效益將成為挑戰(zhàn),。” 創(chuàng)新活動(dòng)與一家公司的核心功能(創(chuàng)新研發(fā)以及營(yíng)銷)更密切相關(guān),，也對(duì)于外包更為敏感──無(wú)論外包地點(diǎn)為何,。如果創(chuàng)新活動(dòng)的基本部分都移往海外國(guó)家，隱藏性的部門協(xié)調(diào)成本就會(huì)提高,，企業(yè)組織也會(huì)變得更加復(fù)雜,。 研究學(xué)者們提供了令人驚訝的結(jié)論：“將大部分的研發(fā)活動(dòng)保留在總部，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)才是有利的,，因?yàn)閯?chuàng)新周期比較短,，并可開發(fā)出更具挑戰(zhàn)性的新技術(shù)。 ” 無(wú)論程度如何,，采取了外包策略也會(huì)產(chǎn)生一些預(yù)料不到的后果,；舉例來(lái)說(shuō)，自1990以來(lái),，把部分工程業(yè)務(wù)外包給海外契約供應(yīng)商的趨勢(shì),，使得美國(guó)本土工程師很難找到工作，也讓嵌入式系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)域出現(xiàn)了具備10~20年經(jīng)驗(yàn)工程師的人才荒,；據(jù)說(shuō)最近的工程師履歷,，不是超過(guò)30年以上、就是少于10年工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)征者(工程師出現(xiàn)高齡化 年輕的工程師去哪啦,？） 這種人才資歷斷層的出現(xiàn),，可能就是企業(yè)在以往過(guò)度采取外包策略的結(jié)果。世界各國(guó)的企業(yè)管理團(tuán)隊(duì),，必須要在采取全球化策略的同時(shí),，也維持本土人才的生存力；在全球人力管理方面的錯(cuò)誤,，將會(huì)讓公司與員工的發(fā)展失序,。 對(duì)每個(gè)員工來(lái)說(shuō)，被卷入不良計(jì)劃與執(zhí)行的外包策略,，會(huì)使得他們所選擇的職業(yè)成為災(zāi)難,，這將驅(qū)使他們跳槽到更有制度的其他公司去,。 翻譯：Judith Cheng |
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