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為解決客戶在ATM機(jī)具上不慎超時吞卡的“麻煩”,，交通銀行[-0.80% 資金 研報]東莞分行方面近日透露，現(xiàn)已創(chuàng)新推出90秒內(nèi)輸入交易密碼當(dāng)場取回銀行卡服務(wù)功能后,，又成功推出ATM吞卡全時段自助取回解決方案,，因涉及機(jī)具設(shè)備的硬件改造，上述創(chuàng)新服務(wù)功能將于近期逐步推廣上線,，首批將設(shè)在人流密集的機(jī)場,、車站、醫(yī)院等“吞卡”高發(fā)區(qū)域,。 據(jù)交通銀行電子銀行部有關(guān)人員介紹,，在傳統(tǒng)的ATM自助機(jī)上銀行卡不慎被吞，持卡人一般只能持有效證件到指定網(wǎng)點(diǎn)辦理,，如果是跨行吞卡則更加麻煩,，若超過銀行規(guī)定的認(rèn)領(lǐng)期限，就只能辦理掛失,、補(bǔ)辦新卡手續(xù),。交行首創(chuàng)的90秒內(nèi)憑密碼取回銀行卡的服務(wù)，較大緩解了銀行卡因操作“不慎”被吞的尷尬局面,，但仍有部分客戶取款后將銀行卡遺忘而匆忙離開,，等記起時已經(jīng)過去了好多天，想取回就得費(fèi)點(diǎn)周折了,。 “ATM吞卡全時段自助取回”解決方案是指,，當(dāng)場發(fā)現(xiàn)直接取回，事后發(fā)現(xiàn)自助取回,。當(dāng)客戶銀行卡因操作問題不慎吞卡,，客戶可當(dāng)場在90秒內(nèi)憑密碼直接取回銀行卡,。然而超過90秒或遺忘離開后，交通銀行通過技術(shù)研發(fā)和硬件加裝,，會將客戶銀行卡暫時存在機(jī)具設(shè)備的“暫存區(qū)”,，客戶可隨時回到ATM機(jī)，按照屏幕提示,，通過輸入卡號(后4位)和密碼自助取回銀行卡,。對于開通了交通銀行銀信通等業(yè)務(wù)的客戶，還可收到交行主動發(fā)出的“吞卡”短信,，提示客戶及時返回ATM機(jī)取回被吞的銀行卡,。 |
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