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編者按
傳統(tǒng)手機(jī)廠商一度對(duì)小米嗤之以鼻,,認(rèn)定其難成氣候。但它們?nèi)f萬(wàn)沒(méi)想到,,這個(gè)后生稍一發(fā)力,,就沖到了自己前面。
對(duì)手的突飛猛進(jìn),,讓華為,、聯(lián)想、金立,、中興通訊等傳統(tǒng)手機(jī)廠商如夢(mèng)初醒,,紛紛脫離母體,打造獨(dú)立品牌,,“學(xué)習(xí)小米,,反制小米”。而集體狙擊小米的背后,,是它們已經(jīng)深深感受到互聯(lián)網(wǎng)模式帶來(lái)的巨大沖擊。
轉(zhuǎn)型中的手機(jī)廠商需要看到,,小米的領(lǐng)先,,絕非饑渴營(yíng)銷和高性價(jià)比這般簡(jiǎn)單,依托互聯(lián)網(wǎng)模式,,它已構(gòu)筑起軟硬一體的生態(tài)系統(tǒng),,強(qiáng)大的粉絲團(tuán)正為這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)源源不斷地提供養(yǎng)料。反擊小米,,需要它們真正放下身段,,深耕用戶,。而小米無(wú)法忽略的是,原有節(jié)奏正被新進(jìn)者打亂,,自身也并非完美,,4G時(shí)代挑戰(zhàn)將更嚴(yán)峻。
手機(jī)江湖從來(lái)難有永恒的勝者,,互聯(lián)網(wǎng)模式當(dāng)?shù)赖氖謾C(jī)市場(chǎng),,未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局將更加撲朔迷離。
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第一章以彼之道,,還施彼身
小米開創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)模式深深地刺激著聯(lián)想,、華為、金立,、中興通訊等傳統(tǒng)手機(jī)巨頭,,它們揚(yáng)言要在這個(gè)冬天里燒起一把火,“以彼之道,,還施彼身”,,將小米比試下去。
“武林至尊,,寶刀屠龍,,號(hào)令天下,莫敢不從,,倚天不出,,誰(shuí)與爭(zhēng)鋒?!?013年9月5日,,小米在北京國(guó)家會(huì)議中心舉行小米3新品發(fā)布會(huì),其董事長(zhǎng)雷軍打出“倚天屠龍”的旗號(hào),,大有舍我其誰(shuí)的氣勢(shì),。
小米開創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)模式深深地刺激著聯(lián)想、華為,、金立,、中興通訊等傳統(tǒng)手機(jī)巨頭,它們揚(yáng)言要在這個(gè)冬天里燒起一把火,,“以彼之道,,還施彼身”,將小米比試下去,。
聯(lián)想最先站出來(lái),,2013年11月13日,其VIBE Z手機(jī)正式曝光,代號(hào)為“天龍八部”,。明眼人都知道,,聯(lián)想此番劍指小米,大有破解“倚天屠龍”的意思,。
2013年12月16日,,在顛覆小米的陣營(yíng)中,再增一名重量級(jí)選手———華為將最受用戶歡迎的“榮耀”獨(dú)立出來(lái),,以電商運(yùn)作的方式與小米進(jìn)行死磕,。這一天,華為在京舉行了“誰(shuí)與爭(zhēng)榮”的盛大發(fā)布會(huì),,榮耀獨(dú)立后的3C,、3X齊齊亮相,分別指向紅米和小米3,,火藥味漸濃,。
而小米也并不滿足現(xiàn)有地位,雷軍放出明后年做到千億元人民幣市值的豪言,。這個(gè)“出頭鳥”引發(fā)了國(guó)內(nèi)同行的恐慌,。金立、華為,、聯(lián)想,、中興通訊都在模仿小米,酷派也在醞釀?wù)归_絕地反擊,。它們的目標(biāo)十分明確,,建立類似小米的運(yùn)營(yíng)模式,主打“硬件+互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈”,,在轉(zhuǎn)型道路上堅(jiān)定前行,。
2013年的最后一天,中興通訊在老帥侯為貴的親自部署下,,對(duì)公司架構(gòu)和人事作出重大調(diào)整,,其中就包括成立終端事業(yè)部,獨(dú)立運(yùn)營(yíng),,確保從采購(gòu),、生產(chǎn)、研發(fā),、銷售,、交付到財(cái)務(wù)核算,都保持高度的獨(dú)立性,。年僅39歲的中興高級(jí)副總裁曾學(xué)忠接替何士友(執(zhí)行副總裁)的位置,將全面接管終端業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)。中興通訊此次著意將管理層年輕化,,曾學(xué)忠被扶上位,,就是看中他的互聯(lián)網(wǎng)思維。
精彩的對(duì)攻戰(zhàn)已打響,,越來(lái)越多的企業(yè)正加入戰(zhàn)局……
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打響顛覆戰(zhàn)
2012年,,負(fù)責(zé)華為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的總裁朱波悄然離職,在業(yè)界引起軒然大波,,華為一度被外界解讀為缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因,。但這并未阻止華為進(jìn)軍電商的步伐,同年6月,,依托華為終端的電子商務(wù)部悄然成立,。華為一邊深耕自有商城,一邊與京東商城,、蘇寧易購(gòu)等電商合作,。不過(guò),它并未像小米那樣轟轟烈烈,。
華為決心放下架子,,為“屌絲”造手機(jī),這從華為榮耀的配置與定價(jià)便可窺端倪,。四核榮耀3C搭載800萬(wàn)像素?cái)z像頭,,5寸高清大屏,最低售價(jià)僅為798元,,比紅米還便宜1元,。而作為國(guó)內(nèi)首款8核的榮耀3X,定價(jià)為1698元,,比小米3便宜了301元,。
平安夜這天,華為終端CEO余承東的一條微博,,打破了手機(jī)圈的平靜:“打價(jià)格戰(zhàn)的企業(yè)沒(méi)有哪家能夠持續(xù)發(fā)展和成功的,!西方公司的做法,往往是看誰(shuí)的產(chǎn)品做得更好,,價(jià)格賣得更貴,!這次榮耀3C比競(jìng)品好那么多,價(jià)格卻便宜,,不是我們的初衷,。之所以這樣,是要讓消費(fèi)者看到我們電商的誠(chéng)意,,省去傳統(tǒng)渠道零售環(huán)節(jié)的高成本,,讓產(chǎn)品有更高的性價(jià)比,,構(gòu)筑榮耀品牌!”
互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)不僅小米可以做,,華為賭氣起來(lái)也能做,。榮耀獨(dú)立后,在被媒體問(wèn)及如何兼顧價(jià)格和品質(zhì)時(shí),,余承東放話:“華為絕對(duì)不會(huì)制造發(fā)熱的手機(jī),。”在外界看來(lái),,此話有弦外之音,。華為憋足了勁,要在電商市場(chǎng)與小米一較高下,。而在半年前華為P6面世時(shí),,華為終端核心管理層認(rèn)為,在體驗(yàn)為王的時(shí)代,,拼配置已經(jīng)走到了盡頭,。
現(xiàn)在,在業(yè)界向來(lái)以蘋果,、三星為參照的華為,,開始模仿小米。2013年12月17日,,新一代榮耀在網(wǎng)絡(luò)上接受預(yù)訂,,類似小米的“饑渴營(yíng)銷”方式,頗有挑釁的味道,。而榮耀的初次試水效果不錯(cuò),,截至12月18日23時(shí),在1天的時(shí)間里,,共有超過(guò)350萬(wàn)人預(yù)約,。多么熟悉的招式,這分明是小米的節(jié)奏,,以致有網(wǎng)友抱怨:“有一個(gè)小米攪屎棍還不夠,,現(xiàn)在又多了一個(gè)華為?!?br>
過(guò)去兩年,,華為終端突飛猛進(jìn),從瀕臨被出售,,到出貨量殺入全球前三,。此前,在接受本刊記者采訪時(shí),,華為終端營(yíng)銷副總裁邵洋表示,,現(xiàn)在華為手機(jī)在出貨量上僅剩下2個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手———蘋果和三星,。但華為并不輕松,諾基亞(中國(guó))投資有限公司前總裁趙科林(現(xiàn)華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)集團(tuán)執(zhí)行副總裁)去華為面試時(shí)對(duì)邵洋說(shuō):“華為不缺技術(shù),,產(chǎn)品是國(guó)產(chǎn)手機(jī)中最好的,,但在渠道和品牌上卻又是最差的,?!痹谌A為手機(jī)的銷量中,來(lái)自運(yùn)營(yíng)商渠道的銷量約占70%,,華為必須轉(zhuǎn)型,,彌補(bǔ)過(guò)去渠道單一,過(guò)于依賴運(yùn)營(yíng)商渠道的不足,,為未來(lái)做投資,。
聯(lián)想也試圖顛覆小米。作為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)在出貨量上與三星最接近的手機(jī)廠商,,聯(lián)想有強(qiáng)大的渠道,,弱點(diǎn)是過(guò)于依靠低端機(jī)打天下,導(dǎo)致在中高端市場(chǎng)長(zhǎng)期不舉,,品牌低端化傷害了其產(chǎn)品的溢價(jià)能力,。這讓主帥楊元慶憋了一口氣。聯(lián)想VIBE Z定位高端,,其硬件配置在同行中一騎絕塵,,搭載了1300萬(wàn)像素索尼堆棧式攝像頭,前置攝像頭也高達(dá)500萬(wàn)像素,,采用了高通800四核2.3GHz處理器,,而小米3依然在使用英偉達(dá)的芯片。
聯(lián)想在炒作上也有一套,,羽翼未豐時(shí),,就將蘋果掛在嘴邊,借蘋果來(lái)抬高自己,。不久前,,電影《喬布斯》的扮演者阿什頓·庫(kù)徹單膝跪地加入聯(lián)想,那場(chǎng)精心的設(shè)計(jì)讓人折服,,讓經(jīng)歷過(guò)大場(chǎng)面的記者們無(wú)不愕然:這是接受帝王封賞,,還是在跟楊帥“基情”告白?
這次VIBE Z的運(yùn)作方式上,,處處可見小米的影子,,搖旗吶喊,好一副盛世景象,。聯(lián)想希望通過(guò)復(fù)制小米的方式,,在中高端市場(chǎng)分得一杯羹,。
征討小米的隊(duì)伍不斷壯大,金立也正在醞釀反擊,。金立投資了“IUNI”品牌,,后者是一家獨(dú)立運(yùn)作的公司,金立只為其提供資源和資金支持,,不干預(yù)“IUNI”的內(nèi)部運(yùn)作,,手機(jī)的設(shè)計(jì)、研發(fā),、營(yíng)銷,,“IUNI”都是自己的節(jié)奏,以純互聯(lián)網(wǎng)模式和思維運(yùn)營(yíng),,預(yù)計(jì)第一款產(chǎn)品于即將到來(lái)的春節(jié)上市,。
顛覆戰(zhàn)已經(jīng)打響。2014年,,國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)將異常熱鬧,。
倒逼轉(zhuǎn)型
市場(chǎng)研究公司IDC預(yù)測(cè),2013年全球智能手機(jī)出貨量增長(zhǎng)約為39%,,首次超過(guò)10億部,。但這已是最后的瘋狂,2014年,,智能手機(jī)增速將明顯放緩,。
過(guò)去兩三年,智能手機(jī)市場(chǎng)高速成長(zhǎng),,中國(guó)廠商率先捕捉到千元智能機(jī)先機(jī),,成為這波浪潮的受益者。從出貨量來(lái)看,,中興通訊,、華為、聯(lián)想,、酷派均殺入全球前10,。智能手機(jī)增速放緩,對(duì)渴望保持高速增長(zhǎng)的傳統(tǒng)國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商而言,,壓力巨大,。
而當(dāng)“中華酷聯(lián)”沉迷運(yùn)營(yíng)商渠道時(shí),從零起步的小米,,卻運(yùn)用獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)思維及軟硬結(jié)合的方式,,恰到好處地在藍(lán)海市場(chǎng)一路狂奔。僅用了3年時(shí)間,,便在國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)異軍突起,,2013年手機(jī)出貨量達(dá)1870萬(wàn)部,。去年的“雙11”電商大戰(zhàn),小米手機(jī)狂賣36萬(wàn)部,,銷售額突破5.5億元,。
在汪峰為上娛樂(lè)頭條著急之時(shí),小米卻輕描淡寫地霸占科技頭條,,雷軍也獲得了前所未有的光環(huán),,斬獲央視2013年中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物大獎(jiǎng),在頒獎(jiǎng)典禮上,,他與同獲此獎(jiǎng)的格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠發(fā)起了10億元對(duì)賭———小米的營(yíng)收要在5年內(nèi)擊敗格力,。
小米以營(yíng)銷見長(zhǎng),2012年的銷售額為126億元,,而以技術(shù)見長(zhǎng)的格力電器,2012年?duì)I業(yè)總收入高達(dá)1000.84億元,,從數(shù)據(jù)來(lái)看,,兩者不在同一個(gè)層級(jí)。但在雷軍看來(lái),,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,,小米營(yíng)銷有著巨大的潛力,有信心5年內(nèi)超越格力,。顯然,,小米已不滿足于現(xiàn)有的行業(yè)地位,野心再次膨脹,。
更為可怕的是,,隨著操作系統(tǒng)MIUI的完善,小米還將觸角延伸至互聯(lián)網(wǎng)電視,、電視盒子,、路由器、電飯煲等多個(gè)領(lǐng)域,,還大張旗鼓地向文學(xué)領(lǐng)域擴(kuò)張,。“未來(lái),,小米將會(huì)打造一個(gè)云體系,,通過(guò)小米手機(jī)這根主線與其他產(chǎn)品串聯(lián)起來(lái)?!币晃恍∶椎墓こ處煾嬖VIT商業(yè)新聞網(wǎng)記者,,“小米除了房地產(chǎn)不會(huì)進(jìn)入外,其他沒(méi)有核心技術(shù)門檻的領(lǐng)域,,都有可能染指,?!?br>
以小米為主的新勢(shì)力,憑借低成本的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,,良好的口碑傳播,,以及強(qiáng)大的庫(kù)存管控能力,將成本優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到了極致,,并將這些優(yōu)勢(shì)最終呈現(xiàn)在產(chǎn)品價(jià)格上,,一刀刺中傳統(tǒng)手機(jī)廠商的要害。而傳統(tǒng)手機(jī)要經(jīng)過(guò)渠道層層瓜分,,以及大量的營(yíng)銷推廣費(fèi),,自有的實(shí)體店則因?yàn)榈赇佔(zhàn)饨鸶甙海豢爸刎?fù),,這就導(dǎo)致手機(jī)賣給消費(fèi)者時(shí)的價(jià)格被推高,。
有分析人士認(rèn)為,與小米同樣性價(jià)比的產(chǎn)品,,“中華酷聯(lián)”等傳統(tǒng)手機(jī)廠商都能生產(chǎn)出來(lái),,問(wèn)題就在于傳統(tǒng)模式賣手機(jī)成本太高。尤其是在運(yùn)營(yíng)商大力削減終端補(bǔ)貼力度的今天,,傳統(tǒng)手機(jī)廠商急需開拓新的增長(zhǎng)渠道,,轉(zhuǎn)型已是勢(shì)在必行,也是順勢(shì)而為,。
最近半年,,曾經(jīng)對(duì)小米不以為然的國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)手機(jī)廠商態(tài)度發(fā)生了180度的大轉(zhuǎn)彎,似乎如夢(mèng)初醒,,從老板到每一個(gè)員工,,小米都是被他們討論得最多的。
獨(dú)立團(tuán)隊(duì),、獨(dú)立品牌,、電商模式、高性價(jià)比,、粉絲效應(yīng)……傳統(tǒng)手機(jī)廠商正在沿著小米的路徑一路追趕,。
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第二章新格局猜想
華為從通信設(shè)備起家,積累了大量的專利,,使其可通過(guò)交叉授權(quán),,在配件采購(gòu)中處于有利位置。在將小米的方法論消化完后,,榮耀的威懾力有望展現(xiàn)出來(lái),。
2013年年初,蘇進(jìn)加入酷派,擔(dān)任移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與酷派基因副總裁,。這是酷派管理層史上最長(zhǎng)的頭銜,。蘇進(jìn)曾供職于摩托羅拉,后辭職創(chuàng)辦互聯(lián)網(wǎng)公司,,兼具硬件制造和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn),。然而,酷派的互聯(lián)網(wǎng)基因還是積累得太慢,,酷派商城未能達(dá)到預(yù)期效果,。記者獲悉,蘇進(jìn)日前已經(jīng)從酷派離職,。
艱難前行
對(duì)于其他廠商高調(diào)圍剿小米,,酷派看在眼里,目前正醞釀對(duì)電商團(tuán)隊(duì)做大幅調(diào)整,?!翱崤梢床蛔觯淳妥龊?,不久的將來(lái),,電商團(tuán)隊(duì)將會(huì)呈現(xiàn)顛覆性的變化?!笨崤沙?wù)副總裁李斌在2013年12月18日的4G手機(jī)發(fā)布會(huì)上放出風(fēng)聲。
蘇進(jìn)的去職,,可能意味著酷派將對(duì)過(guò)去一年的互聯(lián)網(wǎng)策略推倒重建,。酷派商城去年曾針對(duì)性推出過(guò)幾款性價(jià)比較高的產(chǎn)品,,但消費(fèi)者并不領(lǐng)情,。酷派品牌部人士對(duì)此表示,,這主要是傳統(tǒng)手機(jī)廠商的自有商城品牌識(shí)別度低,,消費(fèi)者根本就不知道。
在互聯(lián)網(wǎng)分析人士看來(lái),,酷派要想在電商市場(chǎng)有所作為,,首先需要一場(chǎng)自上而下的意識(shí)形態(tài)的變革。這不僅是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的事,,所有人都必須在思想上跟上來(lái),。
與酷派相似,中興通訊的轉(zhuǎn)型也并非一帆風(fēng)順,。2012年10月30日,,中興通訊推出高端子品牌努比亞,定位社會(huì)渠道,。在當(dāng)天的發(fā)布會(huì)上,,努比亞品牌總經(jīng)理倪飛豪情滿懷,,他引用了狄更斯的名言:“‘這是一個(gè)最好的年代,也是一個(gè)最壞的年代’,。中興手機(jī)經(jīng)過(guò)14年的積累沉淀后,,新品牌噴薄欲出,夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí),!”
努比亞首款智能手機(jī)Z5被寄予厚望,,它由意大利國(guó)寶級(jí)設(shè)計(jì)師喬凡諾尼操刀設(shè)計(jì),是全球首款兼容三大制式的智能手機(jī),,搭載了1300萬(wàn)像素?cái)z像頭,,無(wú)論工藝、品質(zhì),,都有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力,。然而,夢(mèng)想并未照進(jìn)現(xiàn)實(shí),,整個(gè)努比亞系列產(chǎn)品,,表現(xiàn)不及預(yù)期。中興通訊品牌部人士給出的解釋是,,努比亞的失手,,主要是團(tuán)隊(duì)缺乏運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)造成的。有關(guān)努比亞的信息2012年上半年就釋放出去了,,產(chǎn)品到年末才上市,,消費(fèi)熱點(diǎn)都已經(jīng)散去。
但努比亞出師不利,,歸根結(jié)底還是人的問(wèn)題,。其團(tuán)隊(duì)大部分來(lái)自于公司的手機(jī)產(chǎn)品線,他們對(duì)造手機(jī)有一套,,但卻缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維,。記者發(fā)現(xiàn),努比亞總經(jīng)理倪飛,,曾是中興移動(dòng)手機(jī)產(chǎn)品線總經(jīng)理,;努比亞營(yíng)銷總監(jiān)高大鯤,曾擔(dān)任中興移動(dòng)管理部部長(zhǎng),??梢哉f(shuō),這是一次內(nèi)部創(chuàng)業(yè),,雖然努比亞得以獨(dú)立運(yùn)營(yíng),,但它并未掙脫中興通訊的襁褓。從主打高端市場(chǎng)的定位,就可窺努比亞并不了解互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求,。
反觀小米,,其核心員工大部分來(lái)自谷歌、微軟,、金山等公司,,互聯(lián)網(wǎng)基因深入其中。雷軍是金山軟件董事長(zhǎng),;小米總裁林斌,,是谷歌前中國(guó)工程研究院副院長(zhǎng);小米副總裁黎萬(wàn)強(qiáng),,是金山前設(shè)計(jì)總監(jiān),;小米副總裁黃江吉,是微軟前中國(guó)工程院開發(fā)總監(jiān),;小米副總裁洪鋒,,是谷歌前中國(guó)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。他們能適應(yīng)快速的互聯(lián)網(wǎng)文化,,在不被看好的情況下,,殺出一條血路。
從電信設(shè)備市場(chǎng)養(yǎng)尊處優(yōu)到今天慘烈競(jìng)爭(zhēng),,從面向運(yùn)營(yíng)商到面向消費(fèi)者,,傳統(tǒng)手機(jī)廠商需要革新。現(xiàn)在,,努比亞意識(shí)到了這一點(diǎn),,調(diào)整了戰(zhàn)略,在中低端市場(chǎng)與小米對(duì)打,。其新推出的Z5S售價(jià)1999元,與小米3相同,。Z5S mini配置了1300萬(wàn)像素?cái)z像頭,,僅售1499元。
2013年最后一天的大變革,,可看出中興通訊已經(jīng)有了破釜沉舟的決心,。“無(wú)論是傳統(tǒng)的電信業(yè)還是新型的互聯(lián)網(wǎng),,都在發(fā)生翻天覆地的變化,。曾經(jīng)如日中天的企業(yè),或不斷瘦身,,或被并購(gòu),,或逐漸消失;另一些企業(yè)由于創(chuàng)新迅速或模式獨(dú)特,而迅速崛起,。新生力量對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)與商業(yè)模式快速顛覆,,同時(shí)它們也可能很快被更新的、更有活力的模式與產(chǎn)品所替代,?!焙顬橘F指出,“這種情況下,,如果固守傳統(tǒng)的電信思維,,未來(lái)可能會(huì)一敗涂地?!?br>
誰(shuí)是顛覆者
小米并非沒(méi)有對(duì)手,,華為榮耀的獨(dú)立,有望對(duì)小米構(gòu)成一定沖擊,。在國(guó)產(chǎn)手機(jī)中,,華為整體品牌強(qiáng)大,只要肯放下架子,,就有望成為電商市場(chǎng)的巨獸,。華為終端營(yíng)銷副總裁邵洋曾告訴《IT時(shí)代周刊》記者,“華為是從不毛之地上成長(zhǎng)起來(lái)的,,而且姥姥不疼,、舅舅不愛。這種環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的孩子,,會(huì)有一種叛逆心理,,喜歡不走尋常路?!?br>
榮耀是華為終端最具代表性的品牌,,推廣費(fèi)用少,口碑卻很好,。2011年,,華為推出第一代榮耀手機(jī),便以超高性價(jià)比,、超長(zhǎng)待機(jī),,在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品中脫穎而出。隨著后續(xù)產(chǎn)品的發(fā)布,,榮耀品牌深入人心,。
華為有資金和技術(shù)優(yōu)勢(shì),更有任正非的鼎力支持,?!半娚套龊煤?,我們的酒也在這上面賣,從阿根廷買回來(lái)的牛肉也可在網(wǎng)上賣,。我們的貨物是真的,,可控制質(zhì)量?!?013年4月,,任正非從南美回國(guó)后,在華為終端一年一度的戰(zhàn)略研討會(huì)上,,對(duì)電商作了美好的憧憬,,這被外界解讀為“華為的電商宣言”。
華為在渠道建設(shè)上曾徘徊不定,,華為終端管理層準(zhǔn)備拓展社會(huì)渠道,,彌補(bǔ)對(duì)運(yùn)營(yíng)商渠道過(guò)度依賴的遺憾。其大手筆招來(lái)趙科林,,主要是抓零售市場(chǎng)和品牌建設(shè),。但布局實(shí)體渠道成本高,任正非偏愛輕資產(chǎn)的電商渠道,。盡管電商渠道在手機(jī)銷售占比中份額仍然較低,,大約為15%,但它代表未來(lái)趨勢(shì),。
華為從通信設(shè)備起家,,積累了大量的專利,也使其可通過(guò)交叉授權(quán),,在配件采購(gòu)中處于有利位置,。在將小米的方法論消化完后,榮耀的威懾力有望展現(xiàn)出來(lái),。2013年12月25日上午,,榮耀3C首次在京東商城及華為商城開售,僅用1分鐘就被搶購(gòu)一空,,火爆程度遠(yuǎn)超過(guò)華為的預(yù)期,。
從公司層面來(lái)看,華為終端的新浪微博有342萬(wàn)粉絲,,小米手機(jī)新浪微博的粉絲為541萬(wàn);從公司領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)看,,余承東的新浪微博有296萬(wàn)的粉絲,,雷軍有792萬(wàn)??磥?lái),,華為與小米還有一定差距,,但在手機(jī)廠商中,華為已經(jīng)算是與小米最接近的,。
而且,,余承東不僅是一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品規(guī)劃師,還是一個(gè)強(qiáng)硬派,,對(duì)團(tuán)隊(duì)要求很高,,員工必須以百米沖刺的速度跑馬拉松。榮耀擺正身位后,,憑借供應(yīng)鏈整合能力,,以更高的性價(jià)比與小米對(duì)打,若再能提升供貨速度,,就有望對(duì)小米構(gòu)成威脅,,在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域打開一個(gè)缺口。畢竟,,小米樂(lè)此不疲的饑渴營(yíng)銷,,已深深地傷害了大量的“米粉”。而這一步走穩(wěn)了,,任正非的電商夢(mèng)就不再是烏托邦,。
除了華為,金立投資的新團(tuán)隊(duì)也被認(rèn)為頗有希望,,它在傳統(tǒng)手機(jī)廠商中是變革最徹底的,。金立另起爐灶,重新投資一家互聯(lián)網(wǎng)公司“IUNI”,,運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌,,這就是金立對(duì)外宣稱的“學(xué)小米,反小米”,。
“IUNI”走了一條與小米相似的路徑,,很多員工都是從互聯(lián)網(wǎng)公司挖來(lái)的,手機(jī)只在互聯(lián)網(wǎng)上銷售,,在線社區(qū)與小米論壇大同小異,,目的是進(jìn)行口碑營(yíng)銷,積累粉絲,。金立在學(xué)習(xí)小米的運(yùn)作模式時(shí),,還提出了差異化要求———“IUNI”產(chǎn)品在設(shè)計(jì)與工藝上要超越小米。
金立透露,,小米手機(jī)的功能很多,,但由于加載的東西越來(lái)越多,導(dǎo)致系統(tǒng)越來(lái)越沉重,,“IUNI”將會(huì)吸取教訓(xùn),,做一個(gè)純凈的系統(tǒng),。但業(yè)界的擔(dān)心在于,“IUNI”品牌可能無(wú)法完全“斷奶”,,它或多或少會(huì)打上金立烙印,。
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第三章寂寞空虛冷
用互聯(lián)網(wǎng)模式做手機(jī),若沒(méi)有粉絲基礎(chǔ),,需要大量金錢去填補(bǔ)“寂寞空虛冷”,。而用金錢請(qǐng)來(lái)的“粉絲”,來(lái)得快去得也快,。傳統(tǒng)手機(jī)廠商打造互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)尚待時(shí)日,。
“網(wǎng)上搶購(gòu)”、“產(chǎn)能不足”……這是小米手機(jī)給人的直觀印象,。對(duì)于普通消費(fèi)者而言,,購(gòu)買一部小米往往要大費(fèi)周章,這讓他們對(duì)小米又愛又恨,。
但詭異的是,,盡管小米被罵忽悠消費(fèi)者,卻十分火熱,,原因在于用戶也很難找到相似的“替代品”———與高通,、聯(lián)發(fā)科的緊密合作,對(duì)庫(kù)存的管控能力,,讓小米在首發(fā)時(shí)間和價(jià)格上,,都能領(lǐng)跑其他手機(jī)廠商一個(gè)身位。
小米手機(jī)上市以來(lái),,通常一款產(chǎn)品賣半年不掉價(jià),,這就確保了其較高的利潤(rùn)。但隨著傳統(tǒng)手機(jī)巨頭紛紛卷入這一戰(zhàn)場(chǎng),,小米的節(jié)奏將被打亂,。這些獨(dú)立品牌背靠大樹,有母體輸血,,在與元器件供應(yīng)商方面有議價(jià)能力,,有自己的生產(chǎn)線。
盡管如此,,現(xiàn)在談?wù)擃嵏残∶走€言之過(guò)早,。小米勝在整體,從產(chǎn)品到營(yíng)銷再到服務(wù),,都與消費(fèi)者十分貼近,,接地氣?!胺劢z營(yíng)銷”是小米的一大特點(diǎn),,其與粉絲做朋友,國(guó)內(nèi)只有魅族具有這樣的基因,。
小米的忠誠(chéng)度建立在用戶“參與感”之上,,將發(fā)燒友引入研發(fā)流程中,其基于安卓開發(fā)的MIUI手機(jī)操作系統(tǒng),,更是每周更新一次,。小米在線部門的員工,每天都會(huì)花一定時(shí)間泡論壇,。雷軍說(shuō):“電腦可以DIY,,手機(jī)不行,手機(jī)要追求整體性能,。小米要營(yíng)造自己的生態(tài)系統(tǒng),,在過(guò)去的一年里推了應(yīng)用商店、游戲中心,、小米讀書,、主題市場(chǎng)等?!?br>
在營(yíng)銷上,,小米利用微博、微信,、論壇,、貼吧、空間等互聯(lián)網(wǎng)資源全方位進(jìn)行品牌宣傳,,把節(jié)省的成本投入到產(chǎn)品中去,。據(jù)雷軍透露,小米有50萬(wàn)發(fā)燒友,,這50萬(wàn)人憑借強(qiáng)大的口碑傳播,,每個(gè)人又能影響到100個(gè)人。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品相比,,小米手機(jī)的生命周期長(zhǎng),,小米手機(jī)到手后,生命才剛開始,。在小米論壇中,,記者發(fā)現(xiàn)很多小米手機(jī)用戶在上面反映問(wèn)題,罵小米的多如牛毛,,黑小米的也不計(jì)其數(shù),,但小米從不去刪負(fù)面信息。
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最近,,聯(lián)想也模仿小米,,打造自己的“樂(lè)粉俱樂(lè)部”,,聯(lián)想移動(dòng)互聯(lián)和數(shù)字家庭業(yè)務(wù)集團(tuán)中國(guó)業(yè)務(wù)總經(jīng)理馮幸自封“粉絲俱樂(lè)部主任”。而VIBE Z則效仿小米的“F碼”,,做了個(gè)“Z碼”活動(dòng),,曝光率很高。
聯(lián)想對(duì)VIBE Z寄予厚望,,這款產(chǎn)品搭載了驍龍800四核處理器,,兼容國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)制式。與小米的最大不同之處在于,,聯(lián)想不走饑渴路線,,堅(jiān)持現(xiàn)貨銷售,承諾絕不賣工程機(jī),,絕不賣期貨,。聯(lián)想的自信來(lái)源于強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),記者獲悉,,在小米等其他國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商拿不到高通驍龍800芯片時(shí),,聯(lián)想?yún)s有充足的存貨。聯(lián)想傳遞出的正能量,,正好擊中小米的軟肋,。
不過(guò),聯(lián)想要想以此開辟出屬于自己的以粉絲為支點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)之路,,還缺乏“實(shí)惠”又“持久”的互聯(lián)網(wǎng)支撐力,。從VIBE Z整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)看,聯(lián)想做的依舊是“一錘子買賣”———當(dāng)消費(fèi)者拿到手機(jī)后,,參與感便戛然而止,。華為同樣面臨類似的尷尬,其基于安卓平臺(tái)打造的Emotion UI操作系統(tǒng),,經(jīng)過(guò)兩年的打磨,,已可以獨(dú)當(dāng)一面,并有望為華為拴住用戶,。問(wèn)題在于,,榮耀獨(dú)立后面向的都是年輕人,而華為現(xiàn)有的系統(tǒng),,并非為年輕用戶定制,。另外,盡管“榮耀”看上去是個(gè)獨(dú)立品牌,,但與華為的區(qū)隔并不明顯,。在京東商城的產(chǎn)品分類里,榮耀3C依然歸類在華為品牌之下。弄不好,,就會(huì)導(dǎo)致榮耀與華為其他產(chǎn)品在價(jià)格上左右互搏,,引發(fā)經(jīng)銷商和運(yùn)營(yíng)商的不滿。
華為終端的核心領(lǐng)導(dǎo)層脫胎于華為無(wú)線,,余承東,、邵洋、何剛(華為終端手機(jī)產(chǎn)品線總裁),,這“三駕馬車”都曾是技術(shù)派和營(yíng)銷派,他們?cè)跉W洲無(wú)線市場(chǎng)橫刀立馬,,戰(zhàn)功累累,。余承東發(fā)現(xiàn)了分布式基站的縫隙市場(chǎng),并力排眾議推動(dòng)華為研發(fā)第四代基站(Single RAN),,為華為在海外市場(chǎng)掃清了障礙,。但他們的影響力未必能移植到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,這是一個(gè)全新的戰(zhàn)場(chǎng),,玩法截然不同,。
用互聯(lián)網(wǎng)模式做手機(jī),若沒(méi)有粉絲基礎(chǔ),,需要大量金錢去填補(bǔ)“寂寞空虛冷”,。而用金錢請(qǐng)來(lái)的“粉絲”,來(lái)得快去得也快,。傳統(tǒng)手機(jī)廠商打造互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)尚待時(shí)日,。還需看到的是,小米模式也并非完美———小米的饑餓營(yíng)銷模式已讓用戶生厭,,其在4G上也并未做好充分準(zhǔn)備,,傳統(tǒng)手機(jī)廠商大可不必亂了陣腳。對(duì)轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)手機(jī)廠商而言,,如何不失去原有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),,如何避免產(chǎn)品線上線下價(jià)格體系的混亂,都是不能不考慮的問(wèn)題,。
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