什么是“互聯(lián)網(wǎng)軟件”；

有四個關鍵詞：

l  社交

l  粉絲

l  移動

l  以客戶為中心

互聯(lián)網(wǎng)軟件的界定,，就是圍繞這四個詞匯,，沒有這四種職能，就不能稱呼為“互聯(lián)網(wǎng)軟件”,；

社交：在互聯(lián)網(wǎng)時代,，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)發(fā)生改變，網(wǎng)絡社交已經(jīng)在逐步替代原始社交,；

粉絲：粉絲經(jīng)濟已經(jīng)不可阻擋,，酒香必須粉絲捧，你不能貼近粉絲（顧客）,，不能吸引粉絲,，不能有效的把信息推送粉絲，你就沒有市場,；

移動：移動設備已經(jīng)接近于人自身的一個器官,，大家享受服務、體驗服務是沒有時間,、空間限制的,，你不能做到讓你的粉絲無在任何時間、任何地點獲得你的服務,，你的客戶最終會尋找到對他最便捷的服務商,；

以客戶為中心：這是最關鍵的口號。但一定要清晰一個概念,，不是你的服務以客戶為中心,，你要在理念上認同，客戶是以自己為中心,，你只是給客戶提供服務的一個點或一個面,。每個客戶都是以自己為中心，他周圍會有無窮多的服務商,，我們需要做的是圍繞客戶這個中心,，而不是把客戶作為我包圍圈的中心。

企業(yè)的顧客是廣義的：你提供服務的消費群,、你的員工,、你的股東、你的合作伙伴,、你的生活社區(qū),、你的朋友群,，都會是你的顧客，都需要你去經(jīng)營和維系,。企業(yè)的財富,，再也不是商品的進銷差價，而是你商圈的價值,。

企業(yè)管理軟件,，還依然是管理軟件，要對自身的各個工作環(huán)節(jié)做細致的管理,，協(xié)調(diào)組織去創(chuàng)建效益,。最求軟件的最高品質(zhì)永遠是第一位的。但在這個時代,，一定要開放更寬闊的視野,，把思想互聯(lián)網(wǎng)化、把經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)化,、把系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)化,，這是企業(yè)制勝的重要途徑。