幾種常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)難題

在人力資源管理中單純加強(qiáng)某一方面的工作都容易收之桑榆，失之東隅,，陷入“上有政策,，下有對(duì)策”的誤區(qū)。

　　胖和尚灑掃,，瘦和尚知客,，小和尚誦經(jīng)，唯獨(dú)沒(méi)人挑水,。

　　在Z經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的銷售部門中,，員工A負(fù)責(zé)終端賣場(chǎng)的零售促銷，B負(fù)責(zé)批比發(fā)業(yè)務(wù),，C負(fù)責(zé)貸款回收,，D負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，E負(fù)責(zé)客戶服務(wù),，各位配合順暢,，忙得不亦樂(lè)乎。雖然年末業(yè)績(jī)略有下滑,，但全年銷售可觀,，年末兌現(xiàn)報(bào)酬，大家過(guò)了一個(gè)舒心年。滿懷熱忱準(zhǔn)備迎接新一年的工作時(shí)卻突然發(fā)現(xiàn),，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告鋪天蓋地,，產(chǎn)品充斥各大賣場(chǎng)，包裝新穎,，優(yōu)勢(shì)明顯,。從吃驚到冷靜，Z在分析了現(xiàn)狀后,，請(qǐng)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。D發(fā)言：其實(shí)我早注意到對(duì)手公司的情況，他們?cè)谌ツ?/SPAN>10月份就著手招聘,，發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò),；B談到：去年末出現(xiàn)苗頭，一些老客戶都要求降低價(jià)格,，并與其它公司銷售政策攀比,；A也表示：我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不大，市場(chǎng)必然萎縮,。“你們?yōu)槭裁床辉缯f(shuō)?!”Z只能暗自無(wú)奈,。

　　從不同渠道，大家都注意到了相同的問(wèn)題,，但在沒(méi)有專人負(fù)責(zé),，職責(zé)沒(méi)有落實(shí)的情況下，工作必定被動(dòng),。因?yàn)槭袌?chǎng)復(fù)雜多變,，每一個(gè)環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)中的每一個(gè)要點(diǎn)都可能發(fā)展成為影響成敗的關(guān)鍵,。通過(guò)工作分析,，將工作內(nèi)容流程化，深入剖析每一個(gè)環(huán)節(jié),，事事有人做。

　　以工作評(píng)估確定職位等級(jí)

　　經(jīng)過(guò)分析,，專人挑水必要而且重要,，職責(zé)落實(shí)到了用水最多的胖和尚身上。但胖和尚提出,，原來(lái)大家工作量差不多,。香火錢均分。現(xiàn)在我工作量加大了,，應(yīng)該多分一點(diǎn)兒,。

　　原來(lái)公司辦公室打字員F的工作比較單純，只負(fù)責(zé)打字,、復(fù)印,。隨著企業(yè)組織機(jī)構(gòu)改革,，裁減不必要的崗位，除了原來(lái)的工作,，F還要負(fù)責(zé)管理行政檔案,，收發(fā)傳真等，工作內(nèi)容一下子變得豐富而又瑣碎雜亂,，忙時(shí)還要加班,。然而，工作忙了,，崗位級(jí)別并沒(méi)有提高,，工資也沒(méi)有多拿。環(huán)顧四周,，同部門的總機(jī)話務(wù)員G還是那樣輕松,，工資也沒(méi)減少。“不公平啊!”F輕嘆,。

　　通過(guò)定員瘦身提高工作效率,，如果沒(méi)有配套的措施，可能就會(huì)出現(xiàn)工作積極性下降的現(xiàn)象,。因此,，工作內(nèi)容、工作性質(zhì)發(fā)生變化,，就需要重新進(jìn)行崗位評(píng)估,，使崗位等級(jí)達(dá)到內(nèi)部公平，并去除忙閑不均的情況,。

　　以績(jī)效考核促進(jìn)工作效果

　　評(píng)估證明,，胖和尚的崗位的確比以前重要，大家也同意多給他一點(diǎn)兒報(bào)酬,。于是,，胖和尚挑水積極起來(lái)，但水還是不夠用,。直到有一天小和尚發(fā)現(xiàn),，胖和尚雖然一天挑一次水，但都是半桶而歸——他在偷懶,。

　　H是集團(tuán)工程部的科員,，身為建設(shè)單位代表，負(fù)責(zé)監(jiān)督集團(tuán)某工程的施工進(jìn)程,、質(zhì)量,，溝通、協(xié)調(diào)與施工單位、監(jiān)理公司的工作關(guān)系,，工作可謂重要,；整天工地、公司二地跑,，也可謂辛苦,。事實(shí)上，他上午到工地轉(zhuǎn)一圈,，與有關(guān)人員聊聊,，“我下午要回公司開(kāi)個(gè)會(huì)，先走了,。”下午跟公司打了招呼便匆匆離去,。第二天一早來(lái)到工地傳達(dá)了公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，看看工地情況,，又開(kāi)溜了,。

　　績(jī)效考核好比測(cè)量，在設(shè)定績(jī)效指標(biāo)時(shí)一定是圍繞提升工作效果的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行導(dǎo)向,。本例中H的考核可以從數(shù)量,、質(zhì)量、成本,、時(shí)限方面考慮設(shè)置指標(biāo),，并選定客觀的評(píng)估者,比如可以把處理項(xiàng)目中出現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)性作為指標(biāo)，以處理時(shí)間,、工作日志和談話記錄作為衡量標(biāo)準(zhǔn),。

　　以目標(biāo)管理落實(shí)戰(zhàn)略意圖

　　胖和尚挑水，小和尚監(jiān)督,，還有了獎(jiǎng)懲措施,，每多挑一桶獎(jiǎng)勵(lì)1分。胖和尚頓時(shí)勤快了許多,，一心撲在挑水上,，灑掃工作也簡(jiǎn)化了，不僅供得上用水,，而且沒(méi)幾天就把寺中的缸缸盆盆都挑滿了,。”我不管水怎么用，反正挑上來(lái)就得記上,，月底算錢。”胖和尚盤算著,。

　　某廠的產(chǎn)品銷售多年以來(lái)大都是等客上門式的,，雖說(shuō)工廠的效益沒(méi)有大的起色，但得益于產(chǎn)品的特殊性，客戶比較穩(wěn)定,，銷售額也是細(xì)水常流,。但是，今天的壟斷不代表明天就不參與競(jìng)爭(zhēng),。近來(lái)由于政策的變化,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多了起來(lái)，經(jīng)營(yíng)舉步維艱,，公司決定背水一戰(zhàn)：集資引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備,，改進(jìn)技術(shù)，生產(chǎn)換代產(chǎn)品,。功夫不負(fù)有心人,，終于試制成功，生產(chǎn)車間加班加點(diǎn),，產(chǎn)品己堆滿倉(cāng)庫(kù),。但是酒香也怕巷子深，銷路上打不開(kāi)局面成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸,。“早就布置了,，你們都干什么了?”得到的回答卻是：“需要招聘、培訓(xùn),、包裝設(shè)計(jì),、市場(chǎng)調(diào)研、廣告宣傳……我們一直在做,，事情很多,，牽扯到很多部門。”

　　看似銷售部的問(wèn)題,。實(shí)際是公司的戰(zhàn)略沒(méi)有執(zhí)行好,。執(zhí)行離不開(kāi)目標(biāo)和計(jì)劃,整個(gè)目標(biāo)體系又是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)。綱舉而目張,由各層次目標(biāo)支持戰(zhàn)略,，保證戰(zhàn)略的落實(shí),。并且堅(jiān)持設(shè)置目標(biāo)時(shí)橫向注意協(xié)調(diào)，縱向保持一致的原則,。

　　綜上所述,，在人力資源管理中單純加強(qiáng)某一方面的工作都容易收之桑榆，失之東隅,，陷入“上有政策,，下有對(duì)策”的誤區(qū)。