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新浪微博的私信功能該如何改造,?

 pgl147258 2014-01-27

現在新浪微博私信功能變?yōu)樗叫拧⑽搓P注人私信,。用戶一頓臭罵,,那該如何對其改造呢?

新浪微博的私信功能該如何改造,?

來去之間的回答(51票)】:

私信,,是年初重新review各子產品的時候,面臨的最為棘手的一個問題,。,。,。

1. 首先,,私信的重要性~~這是微博整體產品體系中唯一的一個“通訊”的基礎功能,“通訊”對于社交網絡和移動的重要性,,不言而喻,,私信做不好,微博的社交性和移動性長期看肯定有問題,。

2. 但是,,私信的用戶使用規(guī)模,并未隨著微博整體日活增加而增加,,而是越來越小眾,,使用人數固定,導致整體用戶使用率下降,,失去了其“基礎服務”的定位,。

究其原因,其實也比較簡單——微博的整體網絡架構是基于單向關系的,,但是私信的產品,,一直做的是IM(建立強關系,然后才能通訊),,微博雙向關系的比例上不去(雙向關系占微博整體幾百億關系的比例,,不高),再加上微信的替代性和網絡集中效應,私信使用率一直下降也是必然,。

那么,,私信向何處去?

1. 選擇一:堅持做IM,,慢慢建立微博的強關系,,私信可以作為粘住這些用戶群的一個強功能——私信變成一個防守型產品,在微信/QQ網絡聚合效應下,,只能粘住一部分用戶,,談不上進攻,甚至連防守,,也只能守住強關系用戶中的一部分,。

2. 選擇二:基于微博單向關系,做一個有競爭力通訊產品——從微博的網絡結構和ID(獨立性)以及信息傳播的機制看,,其實從第一天開始,,微博就更像一個“運營商網絡”——網絡中每個節(jié)點具有唯一身份,節(jié)點直接可以直接傳遞信息——我們?yōu)槭裁床豢梢宰鲆粋€——“基于互聯網的短信網絡”,?

如果我們選擇二,,我們要解決什么問題?

1. ID的唯一性——已解決

2. ID之間消息開放——放開原來的互粉私信限制

3. 消息開放帶來的騷擾問題——參考短信防火墻的“未關注人私信”

4. 基于微博金字塔關系的消息服務——私信服務平臺,,為媒體,、名人提供私信通道能力,讓大部分微博用戶能“感知”私信,,讓媒體/名人擁有“公眾發(fā)行”能力,。

5. 普通用戶對于消息的感知和互動能力——私信接口開放,讓企業(yè)(未來或許是用戶)基于私信開發(fā)“互動性”產品,,讓大部分微博用戶能“使用”私信,,讓企業(yè)除了營銷之外,擁有最簡單的“服務”能力,。

6. 私信服務形成競爭力之后的通道擴展——如何把企業(yè),、媒體服務,擴展到微博日覆蓋用戶之外,,讓私信成為微博的一個“向外擴展型”產品,?

其實歸根結底一句話,選擇了方向二,,手機短信發(fā)展過程中,,面臨的問題(覆蓋、服務,、開放,、商業(yè)化),,這個產品未來都會遇到,短信發(fā)展過程中那些沒解決好的功能(垃圾短信,、開放混亂),,這個產品也都會遇到。

【胡爭輝的回答(21票)】:

既然某高層親自做答,,我想有必要說一下很基礎的知識:

五條微博談五個點:

一,、先圍觀一個案例

二、再說未關注人私信本身的問題

三,、然后說私信的基礎——雙向關系的問題

四,、接下來說不寫介紹的情況

五、最后說競品分析

---我是華麗麗的正文分隔線---

一,、先圍觀一個案例

我從王興,、王慧文、賴斌強創(chuàng)業(yè)期間就開始用校內,,后被陳一舟收購后用了一個倒閉過網站的名字人人,。其間各種改版,一個以人際關系為基礎的網站竟然同時并存聊天和站內信兩套通訊工具,!切斷了通訊鏈也就是切斷了關系鏈

新浪微博的私信功能該如何改造,?

二、再說未關注人私信本身的問題

新浪微博將私信分出未關注人私信,,的確減輕了騷擾,。但存在兩個問題:一,加關注后并不會提醒對方曾給我發(fā)過未關注人私信,;二,,私信對話中也沒有之前的未關注人人私信,。產品做得爛別說用戶使用率低,!微博桌面你用用!

三,、然后說私信的基礎——雙向關系的問題

微博沒有好友只有關注,,因此建立雙向關系應參考基于好友的同類產品。加好友不僅有添加還會讓用戶寫介紹,,微博上關注沒有類似功能,,用戶就加好友后發(fā)未關注人私信,但粉絲列表中看不到,,割裂了兩個相關信息

四,、接下來說不寫介紹的情況

雖然IM產品加好友時也不是都寫介紹,但支持可重復昵稱,。貳仟萬某記錄有很多人和我同名,,好友@杜江 要經常澄清婚姻狀態(tài)?,F在注冊微博,真名占滿了,,帶公司太正式,,常見花名都占滿了,來個新粉絲知道是誰啊

五,、最后說競品分析

QQ把個人信息有意分成個人簽名和個人說明兩類,,而微博上的“一句話介紹”就讓用戶凌亂了,一些用戶寫簽名,,一些用戶寫說明,,為了避免沖突的莫名其妙的昵稱加上簽名式的說明,怎么讓用戶去建立雙向關系,?

新浪微博的私信功能該如何改造,?

新浪微博的私信功能該如何改造?

麻煩貴司高層先解決這些產品設計的基本問題再來知乎這種產品經理指點江山的地方,。

---我是華麗麗的BTW分隔線---

最后請貴司統(tǒng)計一下貴司員工離職前后在微博上活躍度對比情況,,曾經工作過的員工的使用率都有這么大的變化,為什么不先問問貴司離職員工們有什么需要改進呢,?

【包梓的回答(16票)】:

至少該讓用戶選擇是否接收未關注人私信,,而不是武斷的強迫用戶接收。

然后為什么拉黑了微博小秘書依然能接收ta的「廣告」私信,?簡直不把用戶當回事,。

還有Timeline里插廣告。

現在微博也就能看看新聞了,,營銷賬號段子抄來抄去,,原創(chuàng)內容越來越少。

離死不遠了,。

【屈鵬的回答(2票)】:

在知乎里,,相關責任人的回答總是會成為被贊得最高的那個,這跟追星的心理狀態(tài)一致,,不表,。

在2012年,微博跑了幾年之后,,基調基本定下來了,,一個平臺級的東西,做成了一個產品級的,,這也不表,。

單從運作產品的本身思路說。

一個產品立項,,作為產品經理,,項目負責人,,當然是對產品本身有愿景,有定位的,,希望在某個時間節(jié)點,,達到事先設定好的定位,完成愿景,。

從無到有,,到實現愿景,這個過程就是所謂的產品生命周期規(guī)劃,。

俗語,,計劃沒有變化快。

微博這個產品,,從一開始的定位愿景來說,,很清晰明白。經歷了這幾年,,市場大環(huán)境已經幾經變化,,因素很多,概括而言,,微博產品之初的定位已經跟現在的市場大環(huán)境不匹配了,。

但是我們在微博這個產品上看到的變化,仍然是帶頭的幾個產品經理以原有的規(guī)劃軌跡在執(zhí)行的,。

微群,,微游戲,微應用,,等等等等,,還有基于 LBS 的,還有純社交的,。(微博客戶端看附近的人是可以篩選男女的,,約炮的插曲)

來去之間 所說的關于 私信問題的2個方向。方向一,,IM 向的確如此,,只是防守,,本分如此,。方向二,所謂 “基于互聯網的短信網絡”,,這個定位,,跟微信,易信這種,,區(qū)別在哪,?微信相對易信這種,,是有優(yōu)勢,畢竟有微博平臺在那放著,。對位微信呢,?

說到底,終歸仍然是 微博 平臺自身定位的問題,,早先規(guī)劃的路線,,大環(huán)境變了,但是方針沒有即時的跟上?,F在都已經認識到問題所在了,,但是又沒有清晰的定位目標了,左打一耙右來一鋤頭,。

試問 @來去之間 ,,時至今日,微博還有愿景嗎,?或者說,,你們整個領導團隊對這個愿景還清晰嗎?

【知乎用戶的回答(2票)】:

幾位說得挺到位的,,補充一點:新浪對驗證碼缺乏正確認識,。

異地情況下:

1,微博網頁登陸,,驗證碼頗長且辨識度極差,。第一次輸錯率是100%。

2,,微博電腦客戶端登陸,,驗證碼辨識度差,第一次輸錯率是60%,。然而真正的災難是:每登陸一次就要輸一次,,不可避免。

3,,微博私信驗證碼,,發(fā)一條輸一次,反人類,。既然已經要歸到留言箱不予提示,,為什么還要這么難為用戶?

核心在于,,為什么不把選擇權交給用戶,?

子問題是:為什么異地面免驗證碼不適用海外? 是什么技術故障導致次次要輸驗證碼?驗證碼為什么不能換種正常的方式顯示,?

【月巴月月鳥的回答(1票)】:

私信就是私信,,滿足用戶私下溝通的功能足以!現在是需要刪減功能,,不是加功能,,把非1對1溝通的功能全刪掉!

私信其實可以掙錢的,,用戶可以設置收私信的費用,,貌似最早由李開復提出的,想私信名人,,交錢,,價格由用戶設置,收點傭金就好了,。反向,,一些靠小道消息做內容的可以弄個稿件費用,支付付爆料費給爆料者,。

關于營銷賬號的問題,,說到最后就是timeline的信息架構信息到達率低,但現在已經有粉絲置地功能,,交錢就可以了,,真心沒必要損害體驗在私信做訂閱。

【鐘岸君的回答(3票)】:

我把所有 沒事推送私信的都取消關注了,,尼瑪有病,,私信,顧名思義私人信件,,推送的廣告還放私信里面,,煩死了。,。

【子丹的回答(1票)】:

完全是瘋了,,有史以來新浪微博最喪心病狂的改動。

“未關注人私信”就是讓未關注人死心吧,,你的私信我根本看不見

【Roboon的回答(1票)】:

私信有一個獨一無二的功能,,永久在線保存。對于我這種懷舊的人來說,,這算是至今使用它最大且無可替代的理由,。但很遺憾,渣浪一直沒有重視,。如果可以向第三方特別是各類OS開放私信,,深度合作,猶如Flyme,,達到與短信無二的體驗,。定能占的一席之地。

【金茜莎的回答(0票)】:

對于上次新浪微博把微博格式圖片顯示版式 變得和QQ空間一樣 我就知道和某些東西離得不遠了

那些 金蛇 錦鯉 都被玩壞了好嗎,?

現在最有特色的是微博抽獎了?←_←

【圖理深的回答(0票)】:

我覺得需要增加的,,是轉發(fā)可以私信。

每當看到有用的東西想與某些朋友分享時,,要么需要轉發(fā)讓所有人看到再@ 某某人 ,,要么只能把連接抄下來QQ群上發(fā),多麻煩,。

【Soulhz的回答(0票)】:

來往現在的布局其實很適合微博,。。真的

【匿名用戶的回答(0票)】:

其實微博的產品經理可以炒掉了吧,。,。。微博活生生的改成了QQ空間,。,。。

第一,,微博如今是在自亂陣腳,。活生生的被微信給逼急了吧,?

反而不催生原創(chuàng)內容,,反而不斷植入廣告打擾客戶,套現,?呵呵,。

第二,私信這東西,,一開始不確定好用途和用戶,。

私以為一開始作為打擊QQ的武器,增加互相關注的用戶的聊天無可厚非,,但大哥我們是在看微博啊,,人生有多少時間掛著微博用來聊天吶。,。,。就算是最閑的一族學生族,也是聊QQ,,更不要說后來的微信,。

第三,如果私信早于微信變身出公共賬號這東西的話,也許會很好,。會得到32個贊,。

因為部分看微博的人會有“不看完一天的微博不罷休的強迫癥”,一些賬號而已在晚上推送自己發(fā)過那些重要的微博內容等等之類的,,而那些沒有強迫癥的人,,那些公司賬號更可以搞一些類似優(yōu)惠券的東西推送給用戶,但新浪沒有看見,。,。。如今做太遲了,。

第五,,微博老是搞不通自己的定位,對我來說,,微博是空余時間的娛樂選項,,而微信是空余時間的閱讀選項甚至游戲選項。微博利用私信再來推送文章,,真是很煩惱的事,。好嗎。

【暴劍光的回答(0票)】:

對我自己來說,,私信早期最大的價值,,在于它是最好用的打通PC端、移動端的輕量級IM,。

我只是需要依附于微博的一個最好用的簡單溝通工具,,并不需要單獨一個類似密友的東西。

類似于微信之于手機,。但中間有一段時間微博以為用戶需要另外一部手機,。

在沒有維護大量用戶頻繁以c2c的方式使用微信的前提下,微博最近猛烈地把他打造成一個b2c方式的服務,,讓用戶跟大V,、公共賬號互動,也沒什么邏輯可言,。

【thinkqob的回答(0票)】:

看來是個對新浪微博還抱有希望的人,。

原文地址:知乎

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