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對職場人而言,，年終總結(jié)是一個繞不開的“坎兒”,，一年的辛苦,，究竟該如何在幾頁薄薄的“紙上”體現(xiàn)出自己的工作成果，同時還要給老板們留下深刻的印象,，很多人也為此“痛苦不已”,。事實上，你只要掌握一些原則,，同樣可以讓自己在年末出彩一把,。
強化印象 今年程盛昱得到了晉升的機會,，在年初部門提升經(jīng)理時，有另外一位實力強勁的同事與程盛昱PK,，而部門副總之所以決定提升程盛昱，一定程度上也因為他提交的年終總結(jié),?！肮鞠逻_的銷售任務(wù)指標280萬元,，實際完成300萬元,，超額完成任務(wù)20萬,。市場占有率為同行業(yè)的30%,，與去年相比增長了10%,，具體的原因如下……”詳實的數(shù)據(jù)和圖表對比分析給副總留下了深刻的印象,。 個案、數(shù)據(jù)化,、圖示、做類比是寫好年終總結(jié)屢試不爽的“鐵定律”,。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)通常都很忙,，此時,，總結(jié)多用一些數(shù)據(jù)或量化的數(shù)字,、對比圖,、文字說明做論據(jù),，能夠給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象,。如果有可能,，不妨利用多媒體演示,，讓人看起來既非常專業(yè),，又便于理解；同時會認為你的總結(jié)非常認真和準確,，并為自己樹立一個非常職業(yè)化的形象,。 大多職場人都會對業(yè)績做出分析，但往往只限于文字表述,，如果能運用一些科學的分析方法,，比如：swot分析法、樹狀圖分析法,、魚刺圖分析法,、圖表分析法，一定會使你的總結(jié)非常專業(yè)和精彩,。 其實只要能給上司留下深刻的正面印象,，一份年終總結(jié)就已經(jīng)完成了70%。 理出重點 一年的時間,，職場人必然要做許多工作,，在寫自己年終總結(jié)時，有些工作內(nèi)容和結(jié)果,，自己都不能記得非常清楚,，作為快消品企業(yè)市場部經(jīng)理的王超就面臨著這樣的問題，他的體會是,，年終總結(jié)不好寫并不是沒什么可寫,，而是事情太多不知道該寫什么,。“年初做的市場工作,，很多細節(jié)都記不清楚,，我的老板更沒有什么印象，按照時間的順序往下排,，寫出來的年終總結(jié)好幾頁,，自己看著都煩”。 王超的同事劉欣欣卻并不煩惱,，他將自己一年來所做的市場工作進行了篩選,，根據(jù)企業(yè)不同銷售季各選出了一個有代表性市場活動行為，將其展開并附上了相關(guān)的市場份額提升數(shù)據(jù)和相關(guān)分析,，結(jié)果受到了老板的大加贊賞,。 在寫年終總結(jié)之前，理清自己一年以來的工作記錄自然是首要的事情,，但年終總結(jié)卻不能寫成一年的流水賬,?！傲魉~是許多人通常采用的總結(jié)形式,，看似洋洋灑灑,，篇幅巨大,，實則一點都沒有針對性”,。在職場專家們看來,，年終總結(jié)不是一年的經(jīng)歷匯總，在內(nèi)容上必須進行有效的選取和整理,，需要一個或幾個核心事件來貫穿和體現(xiàn)工作的成果或業(yè)績,。某種意義上講，寫年終總結(jié)和寫簡歷非常相似,，都是如何凸顯出重要的業(yè)績,，“根據(jù)我的相關(guān)研究,，擅長寫簡歷的職場人，往往年終總結(jié)也寫得非常好,?！甭殘鰧＜液ｉ熯@樣表示,。 對于職場人而言,，核心事件其實非常容易找到,，把握以下要素即可：自身崗位的KPI或者部門關(guān)注的指標及考核內(nèi)容。臨近年底,，一年中的考核指標和權(quán)重基本上已經(jīng)顯露無疑,，所以在分析的過程中，就很容易將考核的關(guān)注重點一一列出,，或者即使不在KPI或上司關(guān)注指標和考核范圍內(nèi),，在日常工作中自己表現(xiàn)非常出色的事件也可以列出,。 轉(zhuǎn)換指標 又到年終，作為公司行政主管的Susan也為年終總結(jié)“痛苦”起來,。Susan的年終總結(jié)之所以“難產(chǎn)”,，有兩個主要原因：一,、“都是機械性工作,，沒有新意”,；二是“日常工作瑣碎”而導(dǎo)致很難總結(jié),。“行政后臺類的工作內(nèi)容就是如此,，經(jīng)常要做很多零碎的事情,，還要應(yīng)對公司的突發(fā)事件,，要把它寫個明白,，一時之間還真難著手”。 Susan在思考后，選定了以下的5個方面內(nèi)容作為總結(jié)的重點：公司日常費用開支,；日常辦公設(shè)備的完好率和維護支出,；員工對行政部門的投訴率；企業(yè)日?；顒影才诺慕M織,；日常工作流程體系的簡化及效率提升。由于公司日常費用開支,、日常辦公設(shè)備的維護支出,，都有不同程度的下降，日常工作流程的效率也得到了提升,，公司對于Susan的年終總結(jié)十分滿意，績效評估也有了顯著的提升。 直接產(chǎn)生業(yè)績的部門,，寫起總結(jié)相對比較容易——量化的指標是顯性因素,，但對于企業(yè)中類似Susan所在的行政,、人力資源,、財務(wù)等非業(yè)務(wù)部門,，確實存在工作內(nèi)容無法量化表現(xiàn)的問題,。 所以從事這類工作的職場人可以從如何優(yōu)化現(xiàn)有工作流程,、提高工作效率方面著手，體現(xiàn)出一些合理化建議和實施方法,，附帶一些與往年的數(shù)字對比來體現(xiàn)工作內(nèi)容,。一般用比率指標寫比較好,，如培訓(xùn)專員的培訓(xùn)組織和課程滿意度,、員工對培訓(xùn)計劃的滿意度等都可作為量化的依據(jù)。其實對于成本部門,，在年終總結(jié)方面有一個關(guān)鍵點必須要涵蓋到：降低成本（成本部門省下的就是公司的利潤）或者體現(xiàn)出提升效率以及效果。 重在態(tài)度 在過去一年中,，作為銷售部的銷售亞軍,，雖然華剛在年終總結(jié)報告中列出了幾個要點,，例如自己工作的業(yè)績成果——銷售額第二（業(yè)績也僅僅只比銷售冠軍低了2%）；各項計劃完成比例（銷量,、銷售額,、回款、利潤）情況,，與去年同期相比略有增長……但銷售總監(jiān)卻對華剛的年終總結(jié)并不滿意。 “通過一份年終總結(jié)可以看出，下屬對自己全年工作所持的態(tài)度,，這是我關(guān)注年終總結(jié)最看重的一點?！币晃煌馄蟮匿N售總監(jiān)表示,。對于每個下屬一年來的業(yè)績和相關(guān)數(shù)據(jù),，作為上司肯定非常清楚,，并不需要在總結(jié)中過分幫助他們?nèi)ァ疤嵝选?，而是希望通過對于一年工作的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)下屬對待一年以來工作的職業(yè)態(tài)度并能分析出其中的得與失——如果對于一年的業(yè)績情況能夠做到深入,、有效的分析,，找出“數(shù)字背后的數(shù)字”，則說明職場人進行了認真的思考和分析,。 之所以許多職場秘笈強調(diào)在寫年終報告時,，要多用數(shù)字、圖標以及對比的方式來體現(xiàn),，除去給上司留下直觀的印象之外,，其本質(zhì)是為了體現(xiàn)職場人對待一年業(yè)績的態(tài)度——如果不對業(yè)績和指標做深入的分析和總結(jié)，很難得出相關(guān)的數(shù)據(jù)和指標,。 另外,，在寫年終總結(jié)時,，一定要進行換位思考，去了解自己老板或者上司的考評思維,。除去年終總結(jié)最后的審查權(quán)由上司和老板決定之外,，年終總結(jié)對上司也很有幫助。在層級化管理構(gòu)架下,，每一級管理者都會對自己的下級有考核和關(guān)注的指標,，自己的上司也要向他的上司遞交年終總結(jié)——很多職場人都會忽略，自己的年終報告往往也是構(gòu)成老板或者上司向更高一級主管匯報的素材,，因為上司們更樂意引用現(xiàn)成的數(shù)據(jù),。 TIPS 寫好年終總結(jié)的常規(guī)要點 1.先寫出大綱，然后再把大綱中所涉及的事件加進去,，然后再細致地進行加工,，最后再進行文字的潤色。 2.遵循各司其職的原則,，不要超越自己的職責范圍和權(quán)限,，而去總結(jié)評價其他人的工作成績或失誤，雖然有可能涉及到其他部門的配合,。 3.反思創(chuàng)新,，總結(jié)的主要目的是通過反思過去，找出問題所在,，同時應(yīng)該拿出解決方案,。 4.總結(jié)的內(nèi)容一定要做到心中有數(shù)，總結(jié)中的關(guān)鍵是要有重點,，要展現(xiàn)出自己的工作重點和亮點,，特別是上司關(guān)注的問題一定要詳細具體。 5.不要忽略細節(jié),，尤其是一些重大事件的細節(jié),，通過細節(jié)的描述，贏得上司的關(guān)注和理解,，畢竟上司在決策層,，有時并不能理解執(zhí)行層的苦衷。 |
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