2014：企業(yè)社交網(wǎng)絡退潮還是發(fā)展？

近日在網(wǎng)上看到一篇文章：《2014年最賺錢的九大科技趨勢》,，大意是說2014年馬上就要來臨,，據(jù)Business Insider報道，2013年火熱的那些技術在明年將會更熱更火,，包括云計算,，大數(shù)據(jù)，平板電腦的興起以及物聯(lián)網(wǎng),。對此,，市場研究公司IDC詳細預測了這些科技趨勢在明年將如何展開，并如何產(chǎn)生以十億美元計的巨大市場,。

其中預測的第七條：“社交網(wǎng)絡軟件將會被吞并”引起了筆者的興趣,，并就此和幾位一直比較關注企業(yè)社交網(wǎng)絡應用的朋友進行了交流。

根據(jù)IDC的預測,，2014年社交網(wǎng)絡將會迎來一個“退潮”的趨勢,，這是因為企業(yè)會在自己的內部軟件里內嵌消息應用，從而對購買“Facebook企業(yè)版”聊天應用“興趣降低”,。IDC預測,，到2015年中期，幾乎所有的企業(yè)級軟件都將會有內置社交功能,，企業(yè)社交網(wǎng)絡一類的應用將會被企業(yè)內部軟件所吞并,。

對于這個預測，筆者并不完全認同,。只因該預測僅僅考慮了大中型企業(yè)的需求變化,，而忽略了廣大中小型企業(yè)的感受。

在傳統(tǒng)軟件時代,，由于軟件產(chǎn)品巨大開發(fā)和使用成本,，軟件開發(fā)商們重點關注的都是那些規(guī)模大、資本多,、購買能力強的所謂“VIP客戶”,，“無暇”顧及在數(shù)量上居于大多數(shù)的中小型企業(yè)。因為只有前者才用得起OA,、ERP,、CRM等企業(yè)應用軟件，能夠給軟件開發(fā)商們帶來利潤,。

到了如今的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，盡管云計算和企業(yè)社交網(wǎng)絡有了長足的發(fā)展,，但在大中型企業(yè)內部，由于組織結構,、管理模式等因素,，未來相當一段時間內也很難撼動傳統(tǒng)企業(yè)應用軟件的地位。此時,，建設企業(yè)私有云系統(tǒng),，將企業(yè)社交網(wǎng)絡、移動應用和傳統(tǒng)的OA類軟件集成起來,，或在傳統(tǒng)企業(yè)軟件中內嵌消息應用功能,，就不失為一個切實可行的解決方案。

從這個角度說,，今后確實會有越來越多的企業(yè)將選擇在自己的內部軟件里內置社交功能,，而不使用公有云企業(yè)社交網(wǎng)絡平臺，這個結論筆者是認同的,。但是,，我們依然不能由此得出“企業(yè)社交網(wǎng)絡應用將會被企業(yè)內部軟件所吞并”的推論。

原因很簡單,，這個世界上除了大中型企業(yè)之外,，還存在著大量中小型企業(yè)、并在數(shù)量上占了絕對多數(shù),。受企業(yè)規(guī)模和技術力量的限制,，他們當中的大多數(shù)都不具有自己的內部應用軟件，也無力承擔這類軟件的采購和使用成本——如此,，又談何“內置社交功能”,？

早在2004年，美國人克里斯·安德森就提出了“長尾理論”,，認為在網(wǎng)絡時代,，由于關注的成本大大降低，人們有可能以很低的成本關注正態(tài)分布曲線的“尾部”——即大量的中小型企業(yè),，并且他們產(chǎn)生的利潤甚至可能超過“頭部”——VIP客戶。SaaS服務正是基于“長尾理論”推出的“軟件即服務”運營模式,。

顯然,，具有內部軟件，更傾向選擇建設自己的私有云系統(tǒng),、將社交網(wǎng)絡和傳統(tǒng)OA類軟件相集成的,，只可能是大中型企業(yè)；而大量的處于“尾部”的中小型企業(yè),，既無力承擔企業(yè)建設自己的私有云的高昂成本,，又需要與時俱進,、跨入新時代的互聯(lián)網(wǎng)移動應用，選擇公有云企業(yè)社交網(wǎng)絡平臺就是他們的最佳選擇,。筆者認為,，在未來幾年內隨著企業(yè)移動應用和BYOD概念的興起和普及，以SaaS模式為標志的“企業(yè)社交網(wǎng)絡”非但不會“退潮”,，反而會借此東風迎來一個新的發(fā)展“高潮”,。

“Yepcom說享公有云系統(tǒng)正是這樣的企業(yè)社交網(wǎng)絡SaaS服務平臺！”Yepcom說享CEO黃可先生對筆者的觀點表示完全認同,。他繼而滿懷信心地表示,，Yepcom說享在未來一兩年內還將進一步加大投入，從公有云和私有云兩個方面不斷強化和完善產(chǎn)品的功能和市場推廣應用,，分別面向長尾的中小型企業(yè)和頭部的大中型企業(yè)客戶,，“兩手都要硬！”,。

對此前景,，筆者也相信，企業(yè)社交網(wǎng)絡未來幾年的發(fā)展,，還是宜“看好”,、不宜“唱衰”的。