秩序維護員崗位職責及工作規(guī)范

昵稱9708896 2013-09-25

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為規(guī)范秩序維護工作,，經公司經理辦公會議研究，制定《秩序維護員崗位職責及工作規(guī)范》,，請認真學習,，遵照執(zhí)行。
　　
　　一,、班長的基本職責
　　
　　1,、負責執(zhí)行管理處與公司工作制度。
　　
　　2,、負責監(jiān)督各崗位工作,，并對隊員的執(zhí)行情況進行考核。
　　
　　3,、負責隊員的思想作風建設,、及業(yè)務技能培訓。
　　
　　4,、負責處理管理區(qū)域值勤時發(fā)生的一般性問題,。
　　
　　5、負責與管理處各班組之間的協(xié)調,、溝通工作,。
　　
　　6、負責質量記錄的監(jiān)督與管理,。
　　
　　7,、負責本班疑難問題及投訴的處理。
　　
　　8、熟悉本轄區(qū)的車輛及人員基本情況,。
　　
　　二,、秩序維護員職責
　　
　　1、嚴格交接班制度,，做好執(zhí)勤記錄,，認真履行職責，不無故離崗,，維護好本區(qū)域內安全,，交通安全有序。
　　
　　2,、舉止文明,，熟悉環(huán)境，維護秩序,，防范到位,。
　　
　　3、嚴格執(zhí)行晝夜24小時執(zhí)勤制度,。業(yè)主每天上下班高峰期間,，確保交通暢通無阻；夜間加強巡邏,，流動崗要及時處理管理區(qū)域內所發(fā)生的問題,。
　　
　　4、熟悉小區(qū)地形,、樓宇位置,、門牌號碼、業(yè)主姓名及特征,，熟練掌握和規(guī)范使用技防設備,，學會使用消防器材，懂得一般救護知識,。發(fā)生突發(fā)事件,，及時處理并上報公司領導及有關部門，做好現(xiàn)場保護工作,，積極配合有關部門進行搶救和善后工作,。
　　
　　5、對所管理區(qū)域執(zhí)行巡邏任務,，嚴格按照規(guī)定巡邏路線行走,，采集好每一處信息，不折不扣,、高質量高標準完成巡邏任務,。
　　
　　6,、對進入小區(qū)的車輛憑卡通行，業(yè)主暫未辦理通行卡的,，應督促辦理,，非本小區(qū)內的車輛一般不準進入小區(qū)。
　　
　　7,、來訪客人進入小區(qū),，必須說明來訪對象，最好征得業(yè)主同意后放行,。堅決禁止任何以推銷為目的人員與盲流人員進入小區(qū),。
　　
　　8、值勤時,，按季節(jié)著制式服裝,，衣著干凈整齊、姿態(tài)端莊大方,，保持良好的精神面貌和形象。
　　
　　9,、加強對裝修施工人員及拾荒者的出入管理,。禁止在小區(qū)內擺攤做生意，嚴禁行乞者和形跡可疑者進入小區(qū),，防范和制止各種不利于社會安定和人身安全的違法亂紀行為,。
　　
　　10、巡視時,，必須保持高度警惕和責任心,，凡小區(qū)內出現(xiàn)的異常情況均應及時報告，及時阻止,，確保一方平安,。
　　
　　三、工作規(guī)范
　　
　?。ㄒ唬?、值班安排
　　
　　白天二人值班，夜間三人值班,，保證全天24小時不斷崗,。
　　
　　（二）進出道口
　　
　　1,、負責進入車輛的甄別,、登記管理。凡不確認的車輛,，值班員應以車輛停止手勢示意車輛減速停下,，立正詢問,、登記，然后指揮車輛到指定車位停放,。
　　
　　2,、負責進出口公共交通秩序。
　　
　　3,、負責對進出口設施的使用與管理,。
　　
　　4、負責現(xiàn)場環(huán)境及值班室環(huán)境的管理,。
　　
　　5,、伸縮門啟閉時間：冬季6.30.00-22.00夏季5.00-23.00
　　
　　（三）,、巡邏
　　
　　1,、對公共區(qū)域進行巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況,，及時記錄,、匯報。
　　
　　2,、對火警,、匪警的確認與及時匯報，配合搶救與保護現(xiàn)場,。
　　
　　3,、對物業(yè)區(qū)域內閑雜人員的控制與驅趕。
　　
　　4,、負責裝修現(xiàn)場,、區(qū)域內公共設施、設備的巡查,。
　　
　　5,、檢查車輛有無異常情況。如發(fā)現(xiàn)異常,，要及時記錄,，并報告車主。
　　
　　5,、夜間巡查時間要求：夏季22.00-5.00,、冬季21.00-6.00；頻率要求：帝景花園每小時一次,；麗景花園,、綠城花園、錦城二期,、華夏世紀城,、中成花園,、綠色家苑等，每2小時一次,。
　　
　?。ㄋ模⒈O(jiān)控設施運用
　　
　　1,、能正確使用監(jiān)控設施設備,，掌握監(jiān)控、擋車儀錄像回放程序,。
　　
　　2,、發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時記錄,、匯報,、處理。
　　
　　3,、負責崗位器材的管理,。
　　
　　（五）,、糾正違反公共秩序行為
　　
　　發(fā)現(xiàn)違反公共秩序,，秩序維護員應立即制止，具體操作如下：
　　
　　1,、秩序維護員主動上前，向當事人敬禮后,，有禮貌的向其指出所違反的行為,，并引導其糾正。
　　
　　2,、如當事人不服從制止,，值班員應有禮貌的耐心勸解，必要時可向管理處報告,，直到合理解決為止,。
　　
　　（六）,、規(guī)范填寫記錄
　　
　　1,、記錄應填寫在有效的登記本上，填寫力求字跡清楚,、真實準確,、內容完整、不能使用鉛筆與紅色筆填寫,。
　　
　　2,、不得隨意涂改記錄,，如需修改，修改人應簽名,，并注明時間,。
　　
　　3、記錄表格不能空項,，空格處劃“杠線”,。
　　