e-Learning專欄：

相比學習技術的飛速發(fā)展,，知識的梳理和沉淀則更為重要?？焖匍_發(fā)學習內容,，沉淀企業(yè)內部知識，才能滿足企業(yè)培訓對知識轉化速度提升的需求,。

如何快速開發(fā)學習內容

隨著知識更迭速度的加快,，企業(yè)培訓對知識轉化的速度要求也越來越高。對學習內容的快速開發(fā)成為了企業(yè)培訓部門的重要任務之一,。e-Learning的應用,，使企業(yè)對于如何快速沉淀內部知識、充實學習資源庫的需求愈發(fā)強烈,。

發(fā)掘優(yōu)秀的學習內容

任何組織中都存在大量的學習內容,，按形式分，包括培訓教材,、PPT文檔,、公司網站、視頻光盤,、多媒體課件,、知識庫等。這些內容產生于企業(yè)的經營管理過程，散布在組織的各個角落,。

通常,，這些學習內容形式不一、大小各異,，培訓管理者在梳理時往往要花費很多精力,。因此，學習內容的開發(fā)首先要從知識傳遞和有效應用的角度了解其特征及趨勢,。優(yōu)秀的學習內容應具備如下幾個特征：

結構化

學習者在幾個小時的視頻講座中找到自己需要的知識是很難的,。所謂結構化就是學習內容應該以知識點為單位，每個獨立的知識點通過一個獨立的學習內容來呈現(xiàn),，便于學習內容的重復使用和傳遞,。百科知識庫中的“詞條”就具備很好的結構化特征，便于學習者快速檢索,。

快速化

快速化包含兩層含義：其一,，學習內容的開發(fā)速度要快；其二,，學習內容傳遞的速度要快,。借助于網絡平臺和開發(fā)工具，快速化開發(fā)并傳遞學習內容已經不再有障礙,。需注意的是,，時間短、內容少,、知識點結構化的內容具備了快速傳遞的特點,。因此，要盡量減少開發(fā)冗長的學習內容,。

大眾化

大眾化是指學習內容的開發(fā)是面向大眾的,，開發(fā)人群不一定局限在講師、專家等專業(yè)人士,，愿意分享知識經驗的員工都可以開發(fā)學習內容,。人人皆分享的web2.0精神營造了快速開發(fā)學習內容的文化環(huán)境。沒有樂于分享的學習文化,，再好用的工具,、軟件都形同虛設。

體系化

學習內容的知識點結構化并不是要讓每個學習內容都成為獨立的個體,，我們還要考慮學習內容的標準化和體系化管理,。學習內容應該包括關鍵字、相關資源,、與技能/能力對應,、與相關崗位的對應等描述性內容。無論學習內容存放在知識庫中還是學習管理系統(tǒng)中,，這些描述都將成為學習內容體系化管理,、智能化應用的必要因素。　

在了解學習內容的上述特征和趨勢之后,，我們就可以著手規(guī)劃并開發(fā)學習內容,。學習內容形式多種多樣，總體而言,，其開發(fā)方式包括兩種類型：基于網絡系統(tǒng)的開發(fā)和基于工具軟件的開發(fā),。

基于網絡系統(tǒng)的開發(fā)

基于網絡系統(tǒng)的學習內容開發(fā)指利用學習社區(qū)、知識庫,、學習內容管理系統(tǒng)等網絡平臺開發(fā)學習內容,。內容開發(fā)不需要通過客戶端工具，開發(fā)者通過瀏覽器等網絡終端即可直接開發(fā)學習內容,。

此種開發(fā)方式的優(yōu)勢在于開發(fā)速度快,，易于知識的快速傳播。與基于工具軟件的學習內容開發(fā)相比,，大大縮短了知識循環(huán)的速度,。知識的產生、沉淀與傳播在同一個平臺上即可完成,。圖表1列舉了基于網絡系統(tǒng)開發(fā)學習內容的幾種常見的方式,。 

圖表1　適用于學習內容開發(fā)應用的網絡系統(tǒng)

從圖表1基于網絡系統(tǒng)的學習內容開發(fā)方式來看,，一個明顯的特征就是多數(shù)方式都是基于對互聯(lián)網的成熟應用。因此,，將這些應用轉移到組織內部是一個較為穩(wěn)妥的方式,，因為多數(shù)員工已經熟悉這些模式的使用，更有利于推動其在組織內部的廣泛應用,。

此外,，基于網絡系統(tǒng)開發(fā)學習內容的一個必要的前提就是要實施相應的網絡系統(tǒng)。企業(yè)在開發(fā)和建設網絡系統(tǒng)時可參考互聯(lián)網最成熟的應用,，這些系統(tǒng)往往經歷了大量用戶的使用,，已發(fā)展的非常成熟，在功能設計以及激勵機制上均可進行借鑒,。例如,，維基百科、百度知道,、優(yōu)酷視頻等,。

以新上線的“百度經驗”為例，了解其是如何支持經驗沉淀類學習內容的快速開發(fā),。

“百度經驗”是百度公司繼搜索,、百科、文庫,、知道等互聯(lián)網內容服務的基礎上又一個精細化的網絡知識服務模式,。與其它內容服務不同，“百度經驗”在知識沉淀,、知識萃取模式上進行了精心設計,，通過在線的“知識萃取過程法”設計了流程化、結構化的工作界面,。分享者只需按步驟填寫需要分享的經驗內容即可完成知識分享的過程,，操作簡單便捷，其知識萃取的過程方法見圖表2,。

圖表2　“百度經驗”知識萃取過程方法

以大紅袍的泡法為例對“百度經驗”知識的萃取過程進行說明（見圖表3）,。除了提供便于使用的網絡系統(tǒng)之外,，“百度經驗”在經驗分享的激勵措施、內容質量管控等方面也采取了很多值得借鑒的方法,，如與原作者簽約,、為優(yōu)秀經驗分享者提供稿酬等，感興趣的讀者可以訪問百度經驗體驗并學習,。

圖表3　百度經驗——大紅袍的泡法

基于工具軟件的開發(fā)

基于工具軟件的學習內容開發(fā)是通過工具或軟件開發(fā)學習內容,，再將學習內容通過學習管理系統(tǒng)等方式進行傳遞和應用。

相比基于網絡系統(tǒng)的學習內容開發(fā)方式,，工具軟件開發(fā)的學習內容更具完整性和可移植性,，如教材、電子課件等更適合較為正式的學習用途,。當然,，工具軟件開發(fā)的學習內容在開發(fā)和傳播速度上不及基于網絡系統(tǒng)的學習內容，對開發(fā)者的能力也有一定的要求,。企業(yè)可以根據(jù)內容及應用的特點,，選擇最適合的開發(fā)方式。圖表4列舉了適用于學習內容開發(fā)的工具軟件,。

圖表4　適用于學習內容開發(fā)的工具軟件

在以上四種類型的內容開發(fā)工具中,，快速課件開發(fā)工具正如其名稱一樣，成為快速開發(fā)學習內容最常見的形式,。很多軟件公司均提供了基于PPT的快速課件開發(fā)工具產品,。如Articulate公司產品、Adobe公司的Adobe Presenter,、Lectora公司的Snap,！、微軟公司的MS Producer等,。

此外,，隨著OFFICE等常用軟件新版本的不斷更新，其功能也越來越豐富,、操作也越來越簡單,，對快速開發(fā)學習內容而言已經足夠。因此,，不再需要依賴專業(yè)的開發(fā)軟件將成為學習內容快速開發(fā)的一個趨勢,。例如，我們可以通過MS PowerPoint 2010直接創(chuàng)作出視頻動畫呈現(xiàn)形式的學習內容（見圖表5）,，整個過程不需要依賴任何第三方軟件的支持,。

 圖表5　PowerPoint 2010制作視頻學習內容

通過PowerPoint 2010，僅通過四個步驟就可完成學習內容從制作到發(fā)布的全部過程,。如果你覺得PowerPoint 2010不夠強大,，還要在學習內容中增加視頻,、互動、測試等內容,，或者希望將學習內容發(fā)布成Flash格式,，那就需要借助第三方插件。例如：安裝Snap! By Lectora軟件,，安裝結束后,，PowerPoint工具欄就會顯示一個新的工具選項，你可以利用Snap!提供的豐富功能創(chuàng)作學習內容（見圖表6）,。

圖表6　基于PowerPoint的課件開發(fā)插件Snap!

值得關注的是,，隨著云計算的發(fā)展，網絡系統(tǒng)與工具軟件的界限將變得越來越模糊,。未來將不需要任何客戶端工具軟件，所有工具軟件的功能都將被集成在“云端”,，使用者可直接通過終端開發(fā)學習內容,，甚至實現(xiàn)多人協(xié)作共同開發(fā)學習內容。

易用性,、人性化永遠是技術的發(fā)展趨勢,，技術本身不會成為我們開發(fā)學習內容的障礙。相比技術與工具,，更為重要的是知識工作者對自身知識的梳理和沉淀,，而這需要持續(xù)的練習和積累。當我們把分享變成一種習慣時,，自然就能體會到技術,、分享與學習的融合之樂。