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2013，注定是電商行業(yè)風(fēng)起云涌的一年,。
馬云卸任阿里巴巴CEO,、牽頭組建菜鳥網(wǎng)絡(luò)、蘭亭集勢(shì)紐交所上市,、6月電商戰(zhàn)火頻仍,、傳統(tǒng)大鱷紛紛入駐電商平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)金融來勢(shì)兇猛,、京東阿里IPO傳聞迭出,、京東亞洲一號(hào)封頂……2013電商行業(yè)大戲不斷，而跟過去截然不同的是,，電商巨頭們出手越來越有章法,，戰(zhàn)略布局也逐漸清晰，平臺(tái)格局也正日趨明朗,。
八仙過海,，各顯神通，正是如今電商業(yè)界的真實(shí)寫照。
而2013年,，電商行業(yè)這些巨頭們,、這些正在過海的諸仙，又會(huì)給我們顯現(xiàn)如何的神通呢?這些正在上演的電商競(jìng)爭(zhēng)大戲中又有著怎樣的看點(diǎn)?我們?cè)谑媚恳源耐瑫r(shí),，也為諸君盤點(diǎn)2013年電商行業(yè)的十大趨勢(shì),，試圖勾勒出這個(gè)波瀾壯闊的電商時(shí)代的些許浪花。
1.移動(dòng)電商浪潮
據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研數(shù)據(jù)表明,，截止至今年6月,，中國激活的智能手機(jī)和平板電腦數(shù)量為2.613億部，占全球智能手機(jī)和平板電腦保有量的24%,。智能手機(jī)及平板電腦的大幅普及,，極大地降低了互聯(lián)網(wǎng)信息的獲取門檻和網(wǎng)購行為的學(xué)習(xí)成本，這在三四線城市的表現(xiàn)尤為明顯,。 微信的強(qiáng)勢(shì)崛起,，三巨頭BAT紛紛加速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的布局，移動(dòng)支付技術(shù)的日益成熟,，各平臺(tái)移動(dòng)端下單數(shù)據(jù)的直線飆升,，無不在預(yù)示著，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)催生了一個(gè)空前龐大的流量入口,，PC端電商企業(yè)在移動(dòng)端將面臨著一次全新的且?guī)в袥Q定性意義的洗牌,，如今電商B2B大盤已然過去，B2C天貓市場(chǎng)份額過半,，C2C淘寶80%絕對(duì)領(lǐng)先,，那么下一個(gè)電商王者，將會(huì)在移動(dòng)電商中誕生,。 創(chuàng)新指數(shù)：★★★★★ 難度指數(shù)：★★★★★ 綜合評(píng)定：10分
2.電商金融
余額寶對(duì)金融行業(yè)的影響是革命性的,，其合作基金天弘基金日前規(guī)模已達(dá)150億之巨，遠(yuǎn)超其他傳統(tǒng)貨幣基金,。許多人因此意識(shí)到了電商金融的潛力和市場(chǎng)之大,。 回望過去，電商金融絕非余額寶開始,，早在去年,，阿里巴巴、蘇寧,、京東等電商巨頭相繼推出了供應(yīng)鏈金融貸款服務(wù),，而京東收購網(wǎng)銀在線，各大銀行紛紛上線電商平臺(tái)并針對(duì)性地推出各種電商理財(cái)產(chǎn)品,，傳統(tǒng)保險(xiǎn)理財(cái)投資等公司更是紛紛試水電商,，這一系列針對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的金融刺激,，使得電商平臺(tái)之間、甚至傳統(tǒng)金融企業(yè)之間,，已經(jīng)有了非常明顯的在電商金融上明爭(zhēng)暗斗的局面,，電商金融已然成為兵家必爭(zhēng)之地。 舉凡商業(yè)業(yè)態(tài),，必得最后于金融形態(tài)來定天下,，這將是一個(gè)持續(xù)很久的大趨勢(shì)。而在此領(lǐng)域,，阿里貸款以及旗下支付寶體系的一系列金融產(chǎn)品看起來已是占得了先機(jī),。 創(chuàng)新指數(shù)：★★★★★ 難度指數(shù)：★★★★☆ 綜合評(píng)定：9.5分
3.大數(shù)據(jù)
大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來。 對(duì)于電商行業(yè)來說,，數(shù)據(jù)的重要性毋庸置疑,，圍繞著大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)倉庫,、數(shù)據(jù)安全,、數(shù)據(jù)挖掘和分析已經(jīng)成為未來電商企業(yè)的制勝關(guān)鍵和利潤焦點(diǎn),。淘寶和京東在最近先后舉行的平臺(tái)賣家大會(huì)中,，都著重強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn)，那就是在未來,，會(huì)向平臺(tái)商家開放更多的數(shù)據(jù)供其使用,，這表現(xiàn)出了對(duì)于品牌商來說，數(shù)據(jù)越來越為重要,。 大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值和潛力越來越為人所知,，大數(shù)據(jù)對(duì)于電商企業(yè)來說，是一個(gè)正待開采的金礦,，而從中挖到金子還是沙礫,，這便取決于一家企業(yè)是否有足夠優(yōu)秀的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析的人才了?？傊?，大數(shù)據(jù)的分析和使用對(duì)于未來的電商企業(yè)重要性不言而喻，這也將是電商發(fā)展的持續(xù)的大趨勢(shì)之一,。 創(chuàng)新指數(shù)：★★★★ 難度指數(shù)：★★★★★ 綜合評(píng)定：9分
4.C2B
電子商務(wù)發(fā)展至今已呈現(xiàn)出了成熟的業(yè)態(tài),，而互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展也促進(jìn)其進(jìn)一步地完善了用戶體驗(yàn)。中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購用戶已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)龐大的基數(shù),，且消費(fèi)習(xí)慣也日趨理性,，購買行為也在變得越來越成熟，這必然催生出更加多樣化的購物需求,，因此,，圍繞著滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的柔性供應(yīng)鏈運(yùn)作將有一個(gè)非常可觀的前景，從而發(fā)展成為一種不可阻擋的電商趨勢(shì),。 毫無疑問,，C2B是用戶體驗(yàn)的更高的階段，而個(gè)性化定制服務(wù)則是C2B發(fā)展的更高階段,。當(dāng)網(wǎng)購用戶基數(shù)龐大到支撐起足夠大的個(gè)性化差異化的消費(fèi)需求的時(shí)候,，C2B模式必將迎來屬于自己的春天。 淘寶基于C2B模式推出的個(gè)性服務(wù)“聚定制”便是其中一例,，通過互聯(lián)網(wǎng)模式最大程度地聚合用戶的需求,，從而影響廠家和供應(yīng)鏈，達(dá)到高個(gè)性化和低價(jià)格之間的平衡,。 創(chuàng)新指數(shù)：★★★★☆ 難度指數(shù)：★★★★ 綜合評(píng)定：8.5分
5.O2O
中國電子商務(wù)市場(chǎng)的O2O經(jīng)過了漫長而曲折的摸索之路,，線上和線下的打通,，將會(huì)開拓出一個(gè)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，因此,，我們可以斷定,，O2O具有非常光明的前景。 團(tuán)購是O2O的經(jīng)典模式,，在中國電商市場(chǎng)上,，近幾年，團(tuán)購電商經(jīng)歷了激勵(lì)而殘酷的洗牌,，如今的O2O模式走進(jìn)了更為理性和成熟的階段。 隨著團(tuán)購混戰(zhàn)的塵埃落定,，更多的資金在2013年流向了諸如酒店、機(jī)票,、教育、醫(yī)院、餐飲等O2O細(xì)分領(lǐng)域，O2O正在引領(lǐng)著一場(chǎng)電商變革，線下的服務(wù)可以在線上進(jìn)行支付,，線下商戶也終于可以像電商企業(yè)一樣查看具體的營銷效果,，這個(gè)正在逐漸形成的生態(tài)圈中，將會(huì)吸引更多的線下商戶將其業(yè)務(wù)和線上有機(jī)融合,，這將形成一個(gè)巨大的O2O產(chǎn)業(yè)鏈,。 電商企業(yè)中,，蘇寧易購在6月份實(shí)行了線上線下同價(jià)的策略,，成為國內(nèi)首家雙線同價(jià)的零售企業(yè)，雖然在具體的實(shí)施上還有尚待完善的地方,，但可以看到的是,，這種消費(fèi)者可以線上選定商品，在實(shí)體店體驗(yàn)后下單購買,，也可以在門店實(shí)現(xiàn)自提,、退換貨、售后服務(wù)相關(guān)功能的模式,，將會(huì)為網(wǎng)購用戶提供更多的好的體驗(yàn)和保障,。隨著更多的線下商家的參與和更多樣式服務(wù)的提供，O2O在未來有著不可估量的前景,，值得為之拭目以待,。 創(chuàng)新指數(shù)：★★★★ 難度指數(shù)：★★★★ 綜合評(píng)定：8分
6.冷鏈電商興起
今年以來，隨著冷鏈配送技術(shù)和設(shè)備的逐步完善,，冷鏈電商似乎已經(jīng)摸索出一些可行的運(yùn)營方式,。順豐優(yōu)選、中糧我買網(wǎng),、天貓,、京東、蘇寧易購等紛紛上線自己的生鮮平臺(tái),，依靠日益成熟的冷鏈配送,，大踏步地走在冷鏈電商的求索之路上。 在電商領(lǐng)域,，冷鏈電商自成一派,，較之其他電商同行，冷鏈電商首要考慮的便是冷鏈配送的“最后一公里”的完成,，這是需要極高的門檻的,。不僅要求對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的高度整合的能力，更需要對(duì)整個(gè)冷鏈配送環(huán)節(jié)的把控和掌握,。 冷鏈配送在物流配送中素有配送的“珠穆朗瑪?shù)貛А敝Q,，如今隨著電商企業(yè)不斷的完善和探索，已逐漸找到一個(gè)針對(duì)性的從倉儲(chǔ)到配送的行之有效的解決方案,，隨著技術(shù)和設(shè)備的逐步完善,，冷鏈電商的興起也將越來越受人矚目。 創(chuàng)新指數(shù)：★★☆ 難度指數(shù)：★★★★★ 綜合評(píng)定：7.5分
7.垂直電商
電商局勢(shì)發(fā)展到現(xiàn)在,，可以說是從亂象逐漸趨于理性的歷程,，當(dāng)一個(gè)行業(yè)走過了群雄并起跑馬圈地的狀態(tài)后,，必然會(huì)進(jìn)入一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)新來驅(qū)動(dòng)的階段，這個(gè)創(chuàng)新便是可以滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的創(chuàng)新,，這也是垂直電商得于興起的一個(gè)歷史背景,。 當(dāng)網(wǎng)購用戶群基數(shù)足夠龐大、用戶需求足夠細(xì)分,，便催生了許多的能滿足相對(duì)應(yīng)的細(xì)分領(lǐng)域的垂直電商,。 垂直領(lǐng)域電商的優(yōu)勢(shì)在于專注和專業(yè)，能夠提供更加符合特定人群的消費(fèi)產(chǎn)品,，滿足某一領(lǐng)域用戶的特定習(xí)慣,，因此能夠更容易取得用戶信任，從而加深產(chǎn)品的印象和口碑傳播,，形成品牌以及獨(dú)特的品牌價(jià)值,。因此，垂直電商的興起,，也是電商發(fā)展到一定歷史階段的結(jié)果,，如今看來，這個(gè)趨勢(shì)越來越明顯,。 創(chuàng)新指數(shù)：★★☆ 難度指數(shù)：★★★★☆ 綜合評(píng)定：7分
8.多平臺(tái)運(yùn)營
誠如劉強(qiáng)東在2012年度派代年會(huì)上著名的論斷：“千萬不要把雞蛋放到一個(gè)籃子里面去,，如果今天你還告訴我說我這個(gè)平臺(tái)90%的銷售也都是在淘寶上的，我告訴你還是危險(xiǎn)的,。 如果你能夠成功把你的品牌的銷售分布在兩到三個(gè)平臺(tái),，這樣你就不擔(dān)心，這個(gè)地方的平臺(tái)做的不好,，你就可以放在另外一個(gè)平臺(tái)上,，你只有誰都不怕你才有生存的環(huán)境，你的命不屬于你自己的,，別人高興了你就會(huì)過得很高,，別人萬一哪天不高興了你就立馬死了，道理很簡(jiǎn)單話很刺耳,，但是這是事實(shí)?！?/SPAN> 自2013年來,，跟之前很多的單一集中在某個(gè)平臺(tái)銷售的電商相比，更多的電商企業(yè)選擇了全網(wǎng)平臺(tái)的運(yùn)營,，也有很多企業(yè)通過分銷的方式實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)平臺(tái)的鋪貨,，這會(huì)是個(gè)一直延續(xù)下去的趨勢(shì)。 這是一個(gè)“不把所有雞蛋放到一個(gè)籃子里”的策略,，也是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的健康狀態(tài),。6月電商大戰(zhàn)中,，網(wǎng)傳有平臺(tái)讓商家進(jìn)行“二選一”的消息，也讓許多電商企業(yè)意識(shí)到,，全網(wǎng)平臺(tái)渠道的開拓,，不僅是一個(gè)全線鋪開的運(yùn)營策略，更是對(duì)自己品牌命運(yùn)自行掌控的必由之路,。 創(chuàng)新指數(shù)：★★ 難度指數(shù)：★★★★☆ 綜合評(píng)定：6.5分
9.精細(xì)化管理
電商已經(jīng)告別了跑馬圈地,、大規(guī)模搶奪市場(chǎng)的階段，電商格局也已經(jīng)逐漸清晰,，粗放式的管理模式已經(jīng)越來越不適應(yīng)未來電商企業(yè)的發(fā)展,。 告別了流量紅利，接下來電商企業(yè)面臨的問題便是如何轉(zhuǎn)化好獲取成本越來越高的客戶,，如何通過CRM的精細(xì)化運(yùn)營來服務(wù)好客戶,，從而實(shí)現(xiàn)二次購買。 精細(xì)化管理是一種內(nèi)力的比拼,，是資本冷卻時(shí)代企業(yè)的必修功課,。 精細(xì)化管理，最大限度地減少管理所占的資源,，最大程度地降低管理成本,，并且涵蓋到企業(yè)運(yùn)營的每一個(gè)方面、每一個(gè)細(xì)節(jié),。成本的降低意味著利潤獲取能力的提高,，因此精細(xì)化管理將成為未來電商企業(yè)運(yùn)營趨勢(shì)之一，這也是考量一家電商企業(yè)發(fā)展是否健康的重要標(biāo)準(zhǔn),。 創(chuàng)新指數(shù)：★★ 難度指數(shù)：★★★★ 綜合評(píng)定：6分
10.社會(huì)化營銷
電子商務(wù)的發(fā)展是基于互聯(lián)網(wǎng)思維的,，這注定了在基因上它和基于互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展起來的社會(huì)化媒體息息相關(guān)。 流量和轉(zhuǎn)化率是電商企業(yè)永恒的命題,，在流量獲取成本居高不下,、資本降溫、互聯(lián)網(wǎng)廣告成本高漲的今天,，通過最低成本投入去獲取最優(yōu)質(zhì)新客戶,，已經(jīng)成了電商企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急;同時(shí)社會(huì)化媒體對(duì)評(píng)價(jià)的展示對(duì)人們的購買決策產(chǎn)生了越來越大的影響，人們更愿意相信朋友圈的評(píng)價(jià)和推薦,，社會(huì)化營銷做得好,，是提高轉(zhuǎn)化率的重要砝碼。 因此,，如何做好社會(huì)化營銷對(duì)電商企業(yè)來說將會(huì)顯得越來越重要,。可以說,，通過研究用戶行為決策心理,，掌握未來營銷的本質(zhì),，利用社會(huì)化媒體切入到社會(huì)化電子商務(wù)已經(jīng)成了電商企業(yè)共同的戰(zhàn)略。 |
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