在余額寶之前,匯付天下去年就推出過天天盈理財支付平臺,,但卻沒有很大的反響,。其中很重要的原因在于開戶程序繁瑣、客戶體驗(yàn)較差,,因此即便是費(fèi)率打折,,也沒能聚集人氣。
據(jù)證券時報報道,, 天弘基金借余額寶率先互聯(lián)網(wǎng)金融沖浪,,一下網(wǎng)住了令人艷羨的客戶量,。數(shù)十家看到好處的基金公司擠破頭追趕,,憑借數(shù)以億計的海量客戶群及可觀的沉淀資金,第三方平臺開始選秀,。 互聯(lián)網(wǎng)金融來勢洶洶 基金踏破第三方門檻 余額寶一騎絕塵,,騰訊財付通、東方財富天天基金網(wǎng)“活期寶”緊隨其后,,基金業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)革命來勢洶洶,。沒有成為第一個吃螃蟹的人,幾十家基金公司正欲搶食第二口蛋糕,。與天弘基金當(dāng)初和支付寶合作時相比,,目前是僧多粥少,基金公司又淪落到被平臺挑肥揀瘦的境地,。 上海一家合資基金公司電子商務(wù)部人士最近忙得喝水的空都沒有,。“大家都想分蛋糕,,其實(shí)產(chǎn)品方面的創(chuàng)新真沒有,,基本思路就是基于不同的第三方,將賬戶類的操作與貨幣基金結(jié)合在一起,,誰最先搶到平臺誰贏,。所以最近我們把所有的第三方機(jī)構(gòu)都跑了個遍,挨個談合作,?!?/p> 不過,,今非昔比?!爸Ц秾氄姨旌牖鹬?,也曾找過其他基金公司,但是很多公司嫌棄支付寶條件苛刻,,比如管理費(fèi)分成等,,不愿意合作。現(xiàn)在看到合作成果了,,都一窩蜂地?fù)?,只是現(xiàn)在支付寶的條件更高了?!币患一鸸臼袌霾靠偙O(jiān)說,。 事實(shí)上,第三方平臺的身價像余額寶的客戶量一樣水漲船高了,,即便規(guī)模大品牌響的大公司去談,,也得按照第三方平臺的條條框框來?!艾F(xiàn)在就是第三方選秀,,名額也不會很多,支付寶未來也還會再繼續(xù)尋求合作,,財付通也會找個三五家,。這些第三方都鎖定大公司,至少規(guī)模排名前20名的,?!鄙鲜鲭娚倘耸空f。據(jù)了解,,天天基金網(wǎng)“活期寶”首批鎖定的是南方基金和華安基金旗下貨幣基金,。 迎接海量客戶 基金公司重金換系統(tǒng) 此前基金業(yè)內(nèi)傳聞,天弘基金為了與支付寶合作,,豪擲數(shù)百萬元更換服務(wù)器等后臺支持系統(tǒng),,更急招20多位客服應(yīng)對激增的海量客戶?!爸Ц秾殞?shù)據(jù),、系統(tǒng)的要求非常高,客戶在點(diǎn)擊網(wǎng)頁后如果3秒內(nèi)沒有反應(yīng)就可能帶來較差的客戶體驗(yàn),?!鄙鲜鍪袌霾靠偙O(jiān)說。 因此,,在這場互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)場上,,基金公司拼的不是產(chǎn)品,,而是后臺系統(tǒng)?!暗谌狡脚_帶來的客戶量跟之前的完全不是一個數(shù)量級,,現(xiàn)在一天就有幾百萬上千萬的交易,而以前總客戶量可能才幾十萬,?!鄙鲜鲭娚倘耸空f,“基金公司現(xiàn)在做的就是完成數(shù)據(jù)對接,,把第三方平臺的機(jī)房和基金公司直銷系統(tǒng)對接,,這對基金公司系統(tǒng)的要求非常高?!?/p> 根據(jù)金證股份日前發(fā)布的公告,,該公司正在與天弘基金討論二期系統(tǒng)擴(kuò)容升級改造的相關(guān)合作,以適應(yīng)遠(yuǎn)期互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需求,。有基金業(yè)內(nèi)人士分析,,天弘基金前后總投入或上千萬?!凹幢闳绱丝赡芤膊荒芎芎玫貪M足支付的要求,,與短期內(nèi)激增的規(guī)模相比,花一點(diǎn)錢就能夠有幾十億的規(guī)模增量,,我想每個公司都愿意這么干,,尤其是大基金公司本身電商發(fā)達(dá),,后臺系統(tǒng)更加強(qiáng)大,,他們做這個更有優(yōu)勢?!鄙鲜鋈耸空f,。 擯棄復(fù)雜程序 基金轉(zhuǎn)向客戶體驗(yàn) 據(jù)記者了解,在余額寶之前,,匯付天下去年就推出過天天盈理財支付平臺,,但卻沒有很大的反響。其中很重要的原因在于開戶程序繁瑣,、客戶體驗(yàn)較差,,因此即便是費(fèi)率打折,也沒能聚集人氣,。 基金業(yè)內(nèi)不少人士認(rèn)為,,余額寶其實(shí)并非創(chuàng)新,只是在原來支付寶的賬戶體系中做微小變化,,客戶只要簡單地點(diǎn)擊轉(zhuǎn)入就能夠?qū)⒒钇谵D(zhuǎn)成貨幣基金,。這比天天盈這種專門做個網(wǎng)站,,讓客戶按照程序來做便捷多了,也更符合客戶的消費(fèi)需求,。這說明基金的營銷方式,、營銷態(tài)度應(yīng)該轉(zhuǎn)變了,徹底把自己那一套程序化,、教條化,、復(fù)雜化的東西擯棄,轉(zhuǎn)向以客戶體驗(yàn),、客戶便捷為中心,,如此一來,才有出路,。這也是最近不少基金公司都在反思的問題,。 余額寶意外變身“高富帥”:公募集體焦慮四處挖角作者 王艷偉 來源: 第一財經(jīng)日報時間 : 2013-07-15 01:33根據(jù)天弘基金提供的數(shù)據(jù),“余額寶”推出僅18天,,天弘增利寶貨幣基金的規(guī)模就達(dá)到57億元,,客戶數(shù)超過251萬。 與
近來的氣溫一樣,,“余額寶”持續(xù)火熱,,這股熱浪還呈現(xiàn)向類似產(chǎn)品擴(kuò)散的態(tài)勢,讓其他在電商道路上步子邁得不夠快的公募分外眼紅,,有的甚至有些慌了神,,積極尋找與傳統(tǒng)電商以及第三方支付公司的合作可能,成為各家公募的“頭等大事”,,而電商人才的挖角大戰(zhàn)也同時展開,。 人氣十足 “天弘這個產(chǎn)品對行業(yè)沖擊很大?!鄙钲谀炒笮突鸸臼袌霾靠偙O(jiān)對《第一財經(jīng)日報》記者坦言,,當(dāng)時他們對這個產(chǎn)品的市場前景并不很樂觀。 “支付寶的客戶群體有80%是女性,,結(jié)構(gòu)單一,,而且我們問了身邊很多人,很多人都不會提前充值到支付寶里,,也就是說賬戶上并不會有余額,。這些都是我們不看好‘余額寶’的原因。但是所有東西都有市場,,天弘增利寶規(guī)模增長之快讓我們吃驚,。”該市場部總監(jiān)稱。 根據(jù)天弘基金提供的數(shù)據(jù),,“余額寶”推出僅18天,,天弘增利寶貨幣基金的規(guī)模就達(dá)到57億元,客戶數(shù)超過251萬,。而又有最新消息稱,,其規(guī)模目前已經(jīng)過百億,客戶數(shù)超300萬,。 與傳統(tǒng)貨幣基金不同的是,,天弘增利寶的銷售起點(diǎn)是一元而非一千元,適合于在支付寶中留剩小量余額的客戶,,此外,,其收益是當(dāng)天結(jié)轉(zhuǎn),而傳統(tǒng)貨幣基金是每月結(jié)算,,所以“余額寶”的客戶可以直觀地看到存在里面的錢每天都在增加,。 “客戶的錢放在‘余額寶’里比放在銀行收益高多了,以前不充值的人現(xiàn)在也開始充值了,。這是基金與電商或三方支付合作的關(guān)鍵,,即互惠?!鄙鲜鍪袌霾靠偙O(jiān)認(rèn)為,,“以前很多基金公司推電商業(yè)務(wù),都是想占別人的便宜,,看到人家的存量資金多或是客戶多,,就想挖過來。但人家也不傻,,有這么多存量資金,,完全可以存在銀行,為什么要讓你挖?,F(xiàn)在天弘與支付寶的合作,,就不是單方面受益,,‘余額寶’吸引了更多的客戶來支付寶充值,,也更有效地讓其客戶資金沉淀下來。這才是關(guān)鍵,?!?/p> 那么,天弘得到了什么,?表面看來,,天弘基金的規(guī)模得以迅速增加,受益不少。但事實(shí)上,,據(jù)記者了解,,天弘增利寶所收管理費(fèi)有95%都?xì)w支付寶,天弘基金只得余下的5%,。對天弘基金而言,,其更大的收獲在于支付寶的300多萬客戶。當(dāng)然,,這些客戶數(shù)據(jù)以后是否真的能為天弘所用,,雙方合作能否持續(xù),還要看天弘基金后續(xù)的努力,。 互聯(lián)網(wǎng)金融OR金融互聯(lián)網(wǎng),? 近幾年來,基金公司對電商業(yè)務(wù)開始重視起來,,但在余額寶推出之前,,這種重視仍然分量不夠。 此前,,大多數(shù)基金公司的電商業(yè)務(wù),,有些一直圍繞公司網(wǎng)上直銷和銀行網(wǎng)上代銷動腦筋,客戶范圍仍然有限,,難以有新的突破,;有的則是與其他第三方銷售渠道合作,但效果一般,。 支付寶,、財付通、快錢等第三方支付公司,,過去一年多來一直被基金公司簡單視作網(wǎng)上直銷的支付方式,,客戶并不能直接通過三方支付網(wǎng)站購買基金,銷售渠道仍然是基金公司網(wǎng)上直銷,,只是可選擇的支付方式比以前更多,。就算基金公司自己墊資將網(wǎng)上直銷的貨幣基金做到T+0申贖,受惠面仍然十分有限,。而且基金公司的網(wǎng)站建設(shè)也有不少缺陷,,深圳一位基金經(jīng)理就對記者坦言:“我們公司自己的網(wǎng)上直銷體驗(yàn)太差了,我都不愿意在上面買基金,?!?/p> 第三方銷售渠道目前看來也效果一般,近期比較活躍的就只有東方財富網(wǎng)的“活期寶”,,據(jù)記者從基金公司了解到的情況,,其他三方銷售機(jī)構(gòu)如數(shù)米,、同花順等,基金銷售量都很小,。 歸根結(jié)底,,大多數(shù)基金公司正在推行的所謂“互聯(lián)網(wǎng)金融”,實(shí)質(zhì)上只是在傳統(tǒng)金融上面加了互聯(lián)網(wǎng)概念,,并非真正依托于互聯(lián)網(wǎng)做金融,,頂多算是“金融互聯(lián)網(wǎng)”。不一樣的定位做出了不一樣的成績,,并非每家基金公司都能把電商業(yè)務(wù)想得十分清楚,。 公募“搶人” 與“余額寶”類似的產(chǎn)品或?qū)⒑芸烀媸馈?/p> 有業(yè)內(nèi)人士稱,繼天弘基金后,,已經(jīng)有很多基金公司去找支付寶談合作,,但一方面由于這個產(chǎn)品有6個月排他期,另一方面,,支付寶瞬間由“窮屌絲”晉升“高富帥”,,對合作的基金公司已經(jīng)頗為挑剔,且基金公司有可能需要付出更高的合作代價,。 支付領(lǐng)域僅次于支付寶的財付通成為基金公司的次優(yōu)選擇,,據(jù)記者了解,財付通與基金公司的合作模式或許會雷同于支付寶,,不過會更加開放,,不會只選擇一家公司合作。 為了盡可能快地介入電商領(lǐng)域,,基金公司各顯神通,,有公司提出“要給Q幣理財”,有公司要在京東商城開直銷店,,還有公司想打銀聯(lián)POS機(jī)消費(fèi)的沉淀資金的主意,。 一切計劃離不開人才,電商人才荒已是目前行業(yè)遇到的最大問題,。過去,,很多基金公司的電商業(yè)務(wù)并不設(shè)獨(dú)立部門,也只有兩三個人負(fù)責(zé),,如今的形勢下,,這樣的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。 從招聘網(wǎng)站上可看到,,基金公司電商人才的需求非常大,。如廣州某公司招聘電子商務(wù)部負(fù)責(zé)人,要求碩士,、5年以上電子商務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),金融行業(yè)從業(yè)人員優(yōu)先;深圳某公司招聘電子商務(wù)經(jīng)理,,要求3年以上營銷策劃,、網(wǎng)上推廣、基金理財,、活動組織,、電子商務(wù)銷售等相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉證券市場,,并熟悉電子商務(wù)營銷方式及電子商務(wù)營銷活動的項(xiàng)目開發(fā)流程,。類似的招聘信息還有很多。 “基金行業(yè)原先懂電商的人非常稀缺,,現(xiàn)在大家都在從支付寶挖人,。”上海某基金公司人士對記者稱,。 上述人士還稱,,現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)電商業(yè)務(wù)已經(jīng)成混戰(zhàn)之勢,很多公司可能還沒把這塊業(yè)務(wù)戰(zhàn)略想清楚,,就著急挖人,,少數(shù)自稱要“先想明白再做”的基金公司其實(shí)也在暗中尋找合適的人才。 |
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