績(jī)效管理的作用對(duì)企業(yè)來(lái)講,,可以為企業(yè)制定工資,、獎(jiǎng)勵(lì)政策提供依據(jù);為企業(yè) 制定人事調(diào)整政策提供依據(jù);為企業(yè)制訂人力資源開發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù);促進(jìn)企業(yè) 上下級(jí)的溝通,和諧發(fā)展,,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;績(jī)效管理結(jié)果為企業(yè)的職能部門 和直線部門制訂工作計(jì)劃和決策時(shí)參考,。對(duì)員工來(lái)講.績(jī)效管理可以改善員工的績(jī)效; 為員工培訓(xùn)提供信息;為員工的職業(yè)生涯管理提供信息;為員工的薪酬管理提供信息。 績(jī)效管理不僅能促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效提升,,而且促進(jìn)企業(yè)管理和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,,最 終保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 (一)績(jī)效管理促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升 績(jī)效管理通過設(shè)定科學(xué)合理的組織和個(gè)人績(jī)效目標(biāo)為組織和個(gè)人指出了努力方向; 管理者通過績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬工作中存在的問題,,給下屬提供必要的工作輔 導(dǎo)和資源支持,,下屬通過工作態(tài)度以及工作方法的改進(jìn),保證績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);在績(jī) 效考核評(píng)價(jià)環(huán)節(jié),,對(duì)組織或個(gè)人的階段工作進(jìn)杯客觀公正的評(píng)價(jià),,明確組織和個(gè)人對(duì) 企業(yè)的貢獻(xiàn),激勵(lì)高績(jī)效的組織和個(gè)人繼續(xù)努力提升績(jī)效,,督促低績(jī)效的組織和個(gè)人 找出差距改善績(jī)效;在績(jī)效反饋面談階段,,通過考核者和被考核者面對(duì)面的交流溝通, 幫助被考核者分析工作中的長(zhǎng)處和不足,,鼓勵(lì)下屬揚(yáng)長(zhǎng)避短,,對(duì)績(jī)效水平較差的組織 和個(gè)人.考核者應(yīng)幫助被考核者制訂詳細(xì)的績(jī)效改普計(jì)劃和措施。同時(shí),,在績(jī)效反饋 階段,,考核者應(yīng)和被考核者就下一階段工作提出新的績(jī)效目標(biāo),在企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)情況 下,,新的目標(biāo)應(yīng)超出前一階段目標(biāo),,激勵(lì)組織和個(gè)人進(jìn)一步提升績(jī)效。 (二)績(jī)效管理促進(jìn)管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 企業(yè)管理涉及對(duì)人和事的管理,,對(duì)人的管理主要是約束激勵(lì)問題,,對(duì)事的管理就是 流程問題。所謂流程,,就是一件事情或者一個(gè)業(yè)務(wù)如何運(yùn)作,,涉及到因何而做,、由誰(shuí)來(lái) 做,、到哪里去做,、做完了交給誰(shuí)的問題。上述四個(gè)方面都會(huì)對(duì)產(chǎn)出結(jié)果有很大的影響,, 極大地影響著組織的效率,。在績(jī)效管理過程中,各級(jí)管理者都會(huì)從公司整體或本部門角 度出發(fā),,盡量提高事情處理的效率,,會(huì)在上述四個(gè)方面不斷進(jìn)行調(diào)整,使組織運(yùn)行效率 逐步提高,,從而一方面提升了組織的績(jī)效,,另一方面逐步優(yōu)化了管理和業(yè)務(wù)流程。 (三)績(jī)效管理保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 一個(gè)成熟的企業(yè)一般有比較清晰的發(fā)展戰(zhàn)略,,已經(jīng)制訂出企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)期及近期 目標(biāo),,在此基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化以及企業(yè)內(nèi)部條件制定出年度經(jīng)營(yíng)計(jì) 劃及投資計(jì)劃,這也就是企業(yè)整體的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。企業(yè)管理者將公司的年度經(jīng)營(yíng)目 標(biāo)向各個(gè)部門分解就成為部門的年度業(yè)績(jī)目標(biāo),,各個(gè)部門向每個(gè)崗位分解核心指標(biāo)就 成為每個(gè)崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。當(dāng)然年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定過程中要有各級(jí)管理人員的 參與,,讓各級(jí)管理人員以及基層員工充分發(fā)表自己的看法和意見,,這種做法一方面保 證了公司目標(biāo)可以層層向下分解,不會(huì)遇到太大的阻力,,同時(shí)也使目標(biāo)的完成有了群 眾基礎(chǔ),,大家認(rèn)為是可行的,才會(huì)努力克服困難,,最終促使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。 (四)強(qiáng)化員工的自我開發(fā)能力,完成工作的動(dòng)力,,使員工更加勝任工作 通過績(jī)效反饋與溝通,,員工能認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)與不足,從而幫助自己更好地設(shè)計(jì) 自己未來(lái)的職業(yè)生涯路徑,,開發(fā)自身的潛能,,員工知道自己過去做得怎么樣,成績(jī)得 到肯定,,還有哪些不足,,應(yīng)該怎樣克服,一個(gè)人達(dá)成未來(lái)績(jī)效的動(dòng)力會(huì)得到強(qiáng)化,。通 過績(jī)效管理活動(dòng),,員工不斷改進(jìn)績(jī)效,,使員工更加勝任工作。 (五)使組織能更快,、更及時(shí)地區(qū)分績(jī)效優(yōu)良與績(jī)效不佳的員工,,使組織變得更加容易推動(dòng) 通過績(jī)效考核等績(jī)效管理活動(dòng).組織能夠容易區(qū)分績(jī)效優(yōu)良與績(jī)效不佳的員工, 通過分類管理與指導(dǎo),,改善員工的績(jī)效,,從而推動(dòng)組織績(jī)效的提高???jī)效管理可以成 為推動(dòng)組織變革的一種工具,。例如,我們假定一個(gè)組織決定改變企業(yè)文化.從而將產(chǎn) 品質(zhì)量和客戶服務(wù)放到最重要的位置,。一旦這種新的組織導(dǎo)向確定下來(lái),,就可以運(yùn)用 績(jī)效管理使組織文化與組織目標(biāo)聯(lián)系在一起,’從而使組織變革成為可能,。通過向員工 提供必要的技能培訓(xùn),,并根據(jù)績(jī)效改進(jìn)薪酬激勵(lì),員工就有能力和動(dòng)力去改善產(chǎn)品質(zhì) 量和顧客服務(wù)水平,。 |
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