想問大家一個問題,，今天在座的有多少人做過營銷工作？（人們紛紛舉手,。）幾乎百分之百,。首先和大家討論兩個問題，在你的生意當(dāng)中和營銷工作當(dāng)中經(jīng)常遇到的兩個問題,。要想把生意做大,，無非就是兩件事情，一是穩(wěn)住你的老顧客,，二是不斷地建立你的新顧客,。而你會發(fā)現(xiàn)不管你做什么生意，去開一個美容院,，一個飯店,，一個商店，第一個顧客都是很難建立的,，如果你建立了顧客后,，你發(fā)現(xiàn)你顧客的數(shù)量是不多的，或者營業(yè)額是不高的,，這樣是不行的,。當(dāng)你準(zhǔn)備去發(fā)展你的新顧客的時候，你會發(fā)現(xiàn)你的老顧客流失掉了,，你既建立不了新顧客,，也穩(wěn)定不住老顧客，你的生意永遠(yuǎn)做不大,，這是一個困難的問題,。我把這個現(xiàn)象比作十五個吊桶打水，七上八下,。當(dāng)你用一支手提吊桶的時候,，你想提第二個吊桶,，當(dāng)你雙手各提一個吊桶的時候，你又想提第三個吊桶,，但你只有一雙手,，要提第三個吊桶必須放棄手上的任意一個吊桶，這樣你永遠(yuǎn)只能抓住兩個吊桶,，而只靠兩個水桶的水源是不夠的,。
        在營銷過程中，你將遇到一系列的問題,，如果你清楚地知道你將要碰到的問題和解決的方法那就好辦,，但實際上你永遠(yuǎn)不知道下一步怎么做。用什么方式來解決呢,，系統(tǒng)就是成功的秘密,。
        我現(xiàn)在給大家講第一部分，到底什么是系統(tǒng),？一切傳遞信息的方法和工具就叫系統(tǒng),。我們把書、錄音帶,、VCD,、會議、咨詢線,、互聯(lián)網(wǎng)等都稱之為系統(tǒng),，有時直接把系統(tǒng)稱為工具。概念很空,，很多人還是聽不明白什么是系統(tǒng),。我來舉個例子，比如你上山去開采石頭,，要不要帶工具,？（要！）如果你只是用手當(dāng)錘子去錘,，去挖那塊石頭，你一年能打下幾塊堅硬的石頭,。那開采石頭需要的工具是什么,？錘子、釬子,、雷管和炸藥包,。如果你工具齊全，你一天可開采一房子的石頭,。想問大家另一個問題,，做營銷工作到底是做什么工作,？（銷售工作。）再仔細(xì)想想做營銷工作是做什么工作,？（做業(yè)績,。）是做人的工具，做人的什么工作,，就是做他的思想的轉(zhuǎn)化工作,。這個人的觀念轉(zhuǎn)變了，這個人的思維和你同步了,，我看你賣什么產(chǎn)品都賣得出去,。那做人的思想工作需不需要工具呢？（需要?。┖?，需要工具。現(xiàn)在我開始拿工具,，我這里有錘子,、釬子、雷管,、炸藥包,，用這些工具來做人的思想工作行不行？（不行?。┠亲鋈说乃枷牍ぷ骺渴裁垂ぞ吣?？書、錄音帶,、VCD,、會議、咨詢和溝通,，做人的思想工作需要工具,，這工具就叫系統(tǒng)。我講明白了嗎,？（明白?。┤绻銈兘窈笞錾獠粚W(xué)會用書、錄音帶,、VCD,、會議、咨詢和溝通,，而仍沿用其他方式,，你們的東西就賣不出去。老的營銷人的方式,，抓住顧客就死纏爛打,，用個人推銷的方式,，我送你們兩個字，好累,。（笑聲,，掌聲）你會做得好累，好累,，我還送大家四個字,，如果沿用那種強制推銷的方式，最后的結(jié)果叫活活累死,。而今天你們用系統(tǒng)這種方式來做生意,，我也送你們兩個字，好玩,，叫真的好玩,。我教你們一個非常好玩的生意，你這一輩子在很快樂,、在玩的過程中就把生意做大了,，這個方式就叫系統(tǒng)的方式。這就是今天我要給大家講的第一部分,，什么叫系統(tǒng),。
        那建立系統(tǒng)有什么好處呢？它的意義在哪里,？這就是我講的第二個部分,，建立系統(tǒng)的三個意義。用系統(tǒng)的方式來建設(shè)團(tuán)隊有什么意義,，為什么要用系統(tǒng)的方式來建立團(tuán)隊,。第一個就是要達(dá)到協(xié)調(diào)一致的思維方式和行為模式。我們知道只有思想的高度統(tǒng)一才能帶來行動的統(tǒng)一,。你們試想一下,，你在全國全球去建立你們的生意，擁有幾十萬甚至上百萬的營銷隊伍和上千萬的顧客,，特別是你團(tuán)隊里的領(lǐng)導(dǎo)人,，他們的思想不能達(dá)到高度的統(tǒng)一，他們的行為方式就不可能統(tǒng)一,，就會各唱各的調(diào),，各走各的道。用什么方式才能把來自五湖四海,、各種膚色、各種家庭背景,、受教育程度不同的人,，在你的企業(yè),，在你的團(tuán)隊中達(dá)到思想的統(tǒng)一和行為的統(tǒng)一呢？
        讓我們來看看,，在這個世界上,，哪個組織在思想上，特別是行為方式上是統(tǒng)一的,，哪一個組織是特別能戰(zhàn)斗的,，特別有凝聚力的？是軍隊,！全世界任何一個國家的軍隊,，他們都是高度統(tǒng)一的。如果一個軍隊不能達(dá)到高度的統(tǒng)一,，它就不能戰(zhàn)斗,。讓我們再來繼續(xù)看看，軍隊是怎樣的訓(xùn)練他的士兵和指戰(zhàn)員的呢,？你們有多少人當(dāng)過兵,？請舉手。那位先生你能不能告訴我,，你當(dāng)兵的時候,，剛剛到部隊，馬上要做的事情是什么,？（學(xué)走步,。）學(xué)走步以前，我覺得你得先分到房子,，你的營房要先分好,，你要知道你住在哪張床上，同意不同意,？（同意,。）如果你的班長給你分到上鋪，你說不,，我不習(xí)慣,，我在家一直是睡下鋪的。你的班長會根據(jù)你的要求做調(diào)整嗎,？不會的,。你就該睡上鋪。然后他還告訴你每天晚上幾點鐘睡覺,，幾點鐘起床,，并且告訴你毛巾怎么放，被子怎么疊，你的洗臉盆應(yīng)該放在哪里,，這些不能亂放,，白天的時候你只能坐在小板凳上，不可以坐在床上,。是不是對你有這個要求,？（是！）第二天訓(xùn)練你們?nèi)コ霾?，告訴你喊一的時候要出左腳,，喊二的時候要出右腳。然后你說不,，我偏要在喊一的時候出右腳,。行不行？不行,。你非要去怎么辦,？他會罰你跑操場。也不管你在家里有多么調(diào)皮搗蛋,，最后治得你讓你怎么走路就怎么走,，讓你怎么睡覺就怎么睡。他從哪里開始改變你,？行為方式,。當(dāng)他改變了、統(tǒng)一了你的行為方式,，你就會達(dá)到高度的思想統(tǒng)一,，這個思想的統(tǒng)一，一定是軍人以服從為天職,。最后你就會發(fā)現(xiàn),，小兵一定要聽班長的話，班長一定要聽排長的話,，不聽就罰你跑步,，同意不同意？（同意）但是你們想象一下,，你有沒有辦法建立一個營銷團(tuán)隊,，特別是在服務(wù)顧客的時候，你說我為了統(tǒng)一你們的思想,，我想統(tǒng)一你們的行為方式,，想買我的產(chǎn)品，記住先陣步走,，一二三,，錯了就罰你跑步。你不罰他跑步，他都不一定買你的產(chǎn)品,，你求他,，他也不一定買你的產(chǎn)品，你還想罰他,。
        作為一個正常的企業(yè)，怎樣去統(tǒng)一你員工的思想,，從行為方式開始嗎,？從哪里開始？從行為方式開始,，管他睡覺,，管他吃飯、站立,、行走的姿勢,，然后管他必須早上幾點起床。我知道中國有些企業(yè)用軍隊的方式訓(xùn)練他的企業(yè),，最后也沒發(fā)現(xiàn)他的企業(yè)搞好,。像商業(yè)的團(tuán)隊，不能從行為方式開始訓(xùn)練,，應(yīng)該先影響他的思維方式,，當(dāng)他的思維方式和你協(xié)調(diào)一致的時候，自然而然的會和你產(chǎn)生共振,。你會通過書,、錄音帶、VCD,，通過你的網(wǎng)站,，通過一切傳遞信息的方法去影響他的思維方式，然后他們就會達(dá)到高度統(tǒng)一的行為方式,。你只有運用系統(tǒng)才能做到這一點,。今后你們?nèi)ス芾砟愕膯T工，請記住這句話,，你今天看什么樣的書,，聽什么樣錄音帶，在什么樣的環(huán)境下學(xué)習(xí)和工作,，特別是和什么樣的人在一起,，就決定了你5年后的生活狀況。這不光適合于商業(yè)團(tuán)隊中,，也適合于你的家庭,，包括你去教育自己的子女，管理自己的孩子，你想管理他的行為方式是很難的,。因此在一個企業(yè)當(dāng)中,，你不能只管著掙錢，想解決掙錢的方式,，還真的要加強思想教育,。
        建立系統(tǒng)的第二個意義就是通過培訓(xùn)讓大多數(shù)的人形成相同或相近的價值觀。那什么叫價值觀,？就是你反對什么,，支持什么，你要什么,，不要什么,，你喜歡什么，厭惡什么,，這些就叫價值觀,。用一句話來給價值觀下個定義，就是你判斷事物對或錯的最后的那個標(biāo)準(zhǔn),。團(tuán)隊中為什么需要價值觀,？實際上在生意場上在很多的行業(yè)當(dāng)中價值觀是一個游戲的規(guī)則。在我個人破產(chǎn)以后,，我是用了兩年的時間重新找發(fā)展的機會,，然后找到了和你們相同的選擇，從銷售第一款產(chǎn)品,，服務(wù)第一個顧客開始,。我是從1997年才開始在這個行業(yè)起步。
        我先來說說我的老師,，在這個行業(yè)中我有8個老師,，其中有4個老師是坐私家飛機在全球做教育培訓(xùn)。當(dāng)我把生意做大的時候,，我問我其中的一個老師,，怎樣才能把生意做得更大？我老師看著我說,，請記住,，永遠(yuǎn)做正確的事，做正直的人,。我們大家一起來說,，生意怎樣做大？永遠(yuǎn)做正確的事,，做正直的人,。（生意怎樣做大,？永遠(yuǎn)做正確的事，做正直的人,。）我對老師說你騙誰呢,？我爹媽從小就告訴我要做正確的事，做正直的人,，我今天也沒做大呀,，我爹媽也沒有很有錢呀。我覺得他在騙我,，我問他聽誰說的,？他說，當(dāng)我做得和你一樣大的時候,。我問我老師同一個問題，我老師告訴我永遠(yuǎn)做正確的事,，做正直的人,。幾個月后，我的生意更大了,，他的老師來了,，我就問了我老師的老師，我怎樣才能像你一樣擁有自己的飛機,，在美國擁有自己的島嶼,？他說，永遠(yuǎn)做正確的事,，做正直的人,。我接著問他，誰告訴他的,，他說他的老師告訴他的,。等我的生意做得非常大的時候，我有了十幾萬人的團(tuán)隊,，一年有幾億的營業(yè)額并且在教育培訓(xùn)界有一定影響力的時候,，我代表中國的營銷界赴美去參加大型研討會，一場是25000人,，一場是26000人,。作為中國的營銷界我是第一個登上美國這么大的會場的，就在這個會場上,，我問了我這個系統(tǒng)的創(chuàng)始人,，我的生意要怎樣才能做得更大。他說,，永遠(yuǎn)做正確的事,，做正直的人,。（掌聲）你們不用光給我鼓掌，告訴我為什么要做正確的事,，做正直的人,，為什么這是做大生意的人必備的兩個條件？人生是需要感悟的,，這事我想了很長一段時間,，終于有一天晚上我想明白了。人要成就番大事業(yè),，需不需要建立龐大的團(tuán)隊,，建立一個龐大的團(tuán)隊需不需要人來跟隨你？那人們?yōu)槭裁匆S你,，是因為你給的錢多,，是因為你給他找了一個漂亮的太太。人們?yōu)槭裁磿S你,？是因為人們信任你,。那人們?yōu)槭裁葱湃文悖恳驗槟阕稣_的事,，做正直的人,。那正直的核心是什么，是誠實,。我和你們探討一個問題,，如果你和你太太平時說了99句真話，偶爾的一次你沒有辦法說了一次假話,，你們說這個人算不算誠實,。有說算的，有說不算的,。99句真話,，偶爾一句假話，我的答復(fù)是一點都不誠實,。因為你如果在團(tuán)隊中,，或者說你對你的家人、對你的另一半說99句真話,，偶爾撒一句慌,，他們就不知道你哪一句話是99句的，哪一句話是假話,，他永遠(yuǎn)對你沒有信任,。（掌聲）你們明白我這個意思嗎？每一個承諾你都要去實現(xiàn),，不然你要付出慘重的代價,，你們就是要通過今天這樣的學(xué)習(xí)要學(xué)會誠信,，要讓你的顧客和團(tuán)隊有相同或相近的價值觀。
        建立系統(tǒng)的第三個意義是集眾人智慧創(chuàng)造出可被復(fù)制的成功模式,。這個系統(tǒng)不是駱超的,，不是你的也不是他的，是我們共同的智慧的結(jié)晶,。如果我認(rèn)為這系統(tǒng)是駱超的,，那沒有用，那是駱超自己的想法,。在這個系統(tǒng)當(dāng)中我們非常反對一件事,，那就是搞個人崇拜。這是一個集體的智慧的結(jié)晶,，不是你個人的,。我知道很多經(jīng)銷商和我配合了很長一段時間，過去和我很熟,，然后掙到錢,，對我很感激，對你們的老師很感激,，沒有問題，這是個人的感恩的心,，這是我們的友誼,，但這并不意味著搞個人崇拜，特別是做我們這一行的,。我向你們保證今天我不會做個人崇拜,，以后也不會，永遠(yuǎn)不會,。當(dāng)自己覺得自己不是人,，而是神的時候，那問題就出現(xiàn)了,。我們真的是普普通通的人創(chuàng)造的奇跡,，這是靠一個團(tuán)隊，絕對不是靠單個的人,。這里面沒有救世主,，就是靠單個的人共同的努力打造一支在全世界叱咤風(fēng)云的中國的營銷團(tuán)隊。
        眾所周知,，我們已經(jīng)從一個工業(yè)化時代進(jìn)入到信息化時代,。這種轉(zhuǎn)變已對每個國家、民族,、企業(yè)和個人帶來了重大影響,。美國保羅·羅默在1986年建立了內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長模型,，他把知識完整納入到經(jīng)濟(jì)和技術(shù)體系之內(nèi)，使其作為經(jīng)濟(jì)增長的內(nèi)生變量,。羅默提出了四要素增長理論,，即在新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中的資本和勞動之外，又加上人力資本和新思想兩個主要元素,。怎樣在新舊時代交替,、產(chǎn)業(yè)調(diào)整、經(jīng)營體制和模式轉(zhuǎn)型的過程中使企業(yè)迎接挑戰(zhàn),、抓住機遇,、建立輝煌的業(yè)績？福特公司經(jīng)理達(dá)·沃爾福德曾有精彩的論述：“對于所有高速發(fā)展的公司來說,，利用雇員的知識來獲取利益已變得極為重要,。在新的全球經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)必須最大限度地發(fā)揮知識管理的作用,。”彼德·圣吉在《第五項修煉》中告誡世人：“未來唯一持久的優(yōu)勢是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快,。”

　　在今天這個充滿＂誘惑＂，不知何謂真正的＂選擇＂,，＂紛亂＂的直銷元年里．我們巨磁系統(tǒng)總結(jié)了＂產(chǎn)品是金,，制度是銀，系統(tǒng)是鐵,，團(tuán)隊是銅＂的信念和行動準(zhǔn)則,，用＂產(chǎn)品＂和＂濕度＂來選擇平臺，選擇之后再利用＂系統(tǒng)＂和＂團(tuán)隊＂來形成合力,，從而走向成功,！