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不管是在互聯(lián)網(wǎng)上還是在實(shí)際工作中經(jīng)常就有聽到某人說我的網(wǎng)站的流量太少了提升不了銷售額，感覺主要原因就是在于沒有流量,，要是有流量就能提升銷售量,，我想這是許多做電商朋友都這樣認(rèn)為。
沒錯(cuò),，流量是很重要,。但是大部分情況來說流量不是意味著銷售額。通過數(shù)據(jù)了解到,，LOVO（羅萊家紡）上線一年,，日最高銷售紀(jì)錄為82萬元，而那天的流量才20000多個(gè)獨(dú)立IP! 這說明了什么,？說明流量是基礎(chǔ),，關(guān)鍵還是看流量的轉(zhuǎn)化率。銷售額=流量×轉(zhuǎn)化率×銷售量×銷售單價(jià),，有轉(zhuǎn)化率才有銷售量,，轉(zhuǎn)化率越高在流量的基礎(chǔ)上自然銷售量就高，所以在流量的基礎(chǔ)上提高轉(zhuǎn)化率和銷售單價(jià)才能提高銷售額,。這就意味著轉(zhuǎn)化率和銷售單價(jià)是衡量一個(gè)B2C網(wǎng)站是否銷售額高低的關(guān)鍵,。
那今天咱們就來討論一下關(guān)于轉(zhuǎn)化率所涉及的問題。
那如何才能提高轉(zhuǎn)化率呢,？ 其中就不得不說說跳出率了,，跳出率指僅僅訪問了單個(gè)頁面或二層頁面的用戶占全部訪問用戶的百分比,，或者指從首頁離開網(wǎng)站的用戶占所有訪問用戶的百分比,。可使用跳出率來衡量訪問質(zhì)量,，高跳出率通常表示網(wǎng)站進(jìn)入頁對您的訪問者不具針對性,。網(wǎng)站的跳出可分為：單頁跳出和二層頁跳出。
對于為啥會(huì)單頁跳出,，往往很簡單,，因?yàn)楫?dāng)客戶第一次訪問你網(wǎng)站的著陸頁時(shí)，給客戶的反應(yīng)是沒有需求所以客戶會(huì)毫不留情的點(diǎn)下右上角的小紅叉,。 那要怎樣避免這種單頁跳出呢,？如果客戶來源搜索引擎，證明關(guān)鍵詞不精準(zhǔn)，那可以通過針對各個(gè)關(guān)鍵字來定制著陸頁面,，針對目標(biāo)關(guān)鍵詞在網(wǎng)頁中展現(xiàn)出需求關(guān)鍵詞的需求關(guān)系,，一定要讓客戶對號入座。那如果是通過廣告登陸網(wǎng)站的著陸頁呢,？那就是在清晰地告訴客戶你是賣的是什么將是什么樣的服務(wù)什么樣的價(jià)格,，著陸頁展示的商品要有誘惑力，要么是外觀設(shè)計(jì),，要么是價(jià)格因素等等,。
對于二層頁的跳出，就像是你逛商場只在里面逛看了價(jià)格看了產(chǎn)品而沒有體驗(yàn)產(chǎn)品,，和你的產(chǎn)品陳列情景沒有觸發(fā)客戶的潛在的需求和相關(guān)的需求是一樣的道理,。這就是網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)沒有做好，現(xiàn)在的B2C網(wǎng)站缺乏情景式體驗(yàn),，沒有讓客戶感覺到情感式的需求欲望,，商家對于產(chǎn)品的表現(xiàn)除了是產(chǎn)品的介紹還是產(chǎn)品的介紹，但現(xiàn)在的消費(fèi)者想購買的并不完全是商品,，而是從購買特定的商品中獲得物質(zhì)價(jià)值和情感價(jià)值,。其實(shí)關(guān)于這點(diǎn)，還不如淘寶上的皇冠級的時(shí)尚女裝賣家,，他們通常就做一個(gè)flash程序,，讓客戶自己挑選服裝讓flash里的模特通過走秀來展示體驗(yàn)這套服裝的價(jià)值，通過一個(gè)小小的flash就可以留住客戶,，讓客戶完全體驗(yàn)到產(chǎn)品的價(jià)值,，這點(diǎn)應(yīng)該好好去跟他們學(xué)習(xí)了。還有就是商品的陳列,，大部分B2C網(wǎng)站首頁的品類陳列,，相當(dāng)混亂?？赡苁强钍教嗔?，恨不得每個(gè)類別都挑一款堆在首頁上，生怕讓消費(fèi)者的眼睛錯(cuò)過了,。其實(shí)這是錯(cuò)誤的,，這種越是面面俱到越是混亂的局面只會(huì)削弱產(chǎn)品對客戶的吸引力，陳列3-4個(gè)類別而每個(gè)類別放4個(gè)產(chǎn)品那就已經(jīng)足夠了,。
如果你已經(jīng)優(yōu)化了著陸頁的,，網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品陳列而客戶還是選擇了二層跳出，那就是客戶對你所賣的產(chǎn)品和服務(wù)只是暫時(shí)沒有需求而已,，但是你做到了以上幾點(diǎn)我相信客戶一定會(huì)記住你的網(wǎng)站,，這將會(huì)是你的一個(gè)潛在的客戶,。把網(wǎng)站的基本功做扎實(shí)，搞好用戶體驗(yàn),，我相信銷售額的提升并不是難事,。 原創(chuàng)文章如轉(zhuǎn)載，請注明：轉(zhuǎn)載自陳凱的博客 |
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