背景介紹：

達(dá)芙妮國(guó)際控股有限公司原名為永恩國(guó)際集團(tuán)有限公司,，于1990年，預(yù)見(jiàn)于中國(guó)優(yōu)質(zhì)鞋類市場(chǎng)具龐大潛力,，本集團(tuán)創(chuàng)立自有品牌“達(dá)芙妮”,，制造及銷售女裝鞋類，成為中國(guó)最成功之國(guó)內(nèi)品牌之一,，自1996年以來(lái)連續(xù)多年獲頒贈(zèng)最暢銷國(guó)內(nèi)產(chǎn)品之榮銜?，F(xiàn)時(shí)，“達(dá)芙妮”分為“D28”及“D18”兩大系列,，目標(biāo)顧客分別為20至45歲及15至30歲之女性,。

于1995年，本集團(tuán)正式在香港聯(lián)合交易所有限公司主板上市（0210）,，為本集團(tuán)奠下重要之里程碑,。

一.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)

優(yōu)化網(wǎng)站、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)推廣,、建立旗艦店,、設(shè)置關(guān)鍵詞的推廣方式進(jìn)行.

達(dá)芙妮用古希臘神話為自身代言,，演繹著故事所傳遞的青春、愛(ài)情和勝利,。

達(dá)芙妮采取品牌自我拆分和定位,，將達(dá)芙妮按照消費(fèi)者年齡拆分為D18和D28。D18和D28在品牌營(yíng)銷上分別采取分銷模式,，這兩個(gè)品牌的市場(chǎng)定位,、商品風(fēng)格、終端形象,、促銷策略等完全不同,，但是在都市風(fēng)格，連鎖服務(wù)與大眾路線是一致的,。

二.成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理部門與財(cái)務(wù)部門的預(yù)算

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,，僅憑傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷已趕不上時(shí)代的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展越來(lái)越不可忽視,。網(wǎng)絡(luò)是個(gè)龐大的市場(chǎng),，消費(fèi)者年齡跨度大，消費(fèi)群體多樣,，但偏向年輕化,。憑借達(dá)芙妮的品牌影響力網(wǎng)絡(luò)銷售必然能取得更令人矚目的成績(jī)，因而成立專門的管理部門與財(cái)務(wù)部門是很有必要的,。

三.反饋信息的處理

   以達(dá)芙妮的品牌魅力，其官網(wǎng)和旗艦店客流量必不會(huì)少,，此時(shí)就需要做好客流量的收集工作,，此包括兩個(gè)渠道，即內(nèi)部渠道（指消費(fèi)者個(gè)人所儲(chǔ)存,、保留的市場(chǎng)信息，包括購(gòu)買商品的經(jīng)驗(yàn)及對(duì)市場(chǎng)的觀察和個(gè)活動(dòng)的記憶等）和外部渠道（指消費(fèi)者從外部收集信息的通道）,。

    同時(shí)要做好客戶評(píng)論收集工作與客戶意見(jiàn)簿的整理,。

四.網(wǎng)絡(luò)資源管理部門的設(shè)立問(wèn)題

     網(wǎng)絡(luò)資源管理部門的職責(zé)是公司網(wǎng)絡(luò)資源的管理、推廣與維護(hù),，為各部門提供盡可能多的優(yōu)質(zhì)客戶信息,，不直接參與外貿(mào)交易，協(xié)同電子商務(wù)部門開發(fā)和利用公司網(wǎng)絡(luò)資源,。

網(wǎng)絡(luò)資源管理部門的職責(zé)：

1.關(guān)注網(wǎng)站質(zhì)量,，提高網(wǎng)站檔次

     2.善于分析網(wǎng)上信息，甄別客戶的質(zhì)量

     3.要提高信息的透明度,，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)部門的參與熱情

五.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的選擇

選擇供應(yīng)商,，就是在要求供應(yīng)商能持續(xù)滿足預(yù)先設(shè)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下,，保證按時(shí)供貨。評(píng)估供應(yīng)商,，就是根據(jù)精心制定的質(zhì)量和交貨標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有規(guī)律的科學(xué)評(píng)價(jià)。供應(yīng)商的選擇和評(píng)估系統(tǒng),，其理想的狀態(tài)是：供應(yīng)商業(yè)績(jī)衡量是個(gè)連續(xù)的過(guò)程,，結(jié)果將被反饋到供需雙方的管理層，以識(shí)別作出不斷改進(jìn)的機(jī)會(huì)并付諸實(shí)施,。

對(duì)供應(yīng)商要做出考核方法,，一般先就價(jià)格、品質(zhì),、交貨,、協(xié)調(diào)等主要考核指標(biāo)進(jìn)行配分，比如價(jià)格占40%,，品質(zhì)占30%,，交貨占20%，協(xié)調(diào)占10%,。

    與供應(yīng)商雙贏,，就是與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期友好、互惠互利的合作伙伴關(guān)系,，從某種程度上講,，就是要把注意力放在整條供應(yīng)鏈上去，而不只是內(nèi)視自身的成本與利益,，有時(shí)還得暫時(shí)忘卻自我,，站在一個(gè)比較客觀的角度去耐心地了解供應(yīng)商，而不是把自己的意見(jiàn)強(qiáng)加給供應(yīng)商,。

六.網(wǎng)上銷售對(duì)其他產(chǎn)品銷售渠道的影響

 弊：網(wǎng)上渠道對(duì)傳統(tǒng)渠道客戶源的爭(zhēng)奪,，消費(fèi)者在傳統(tǒng)銷售渠道上購(gòu)買行為的變化，跨渠道消費(fèi)者引發(fā)矛盾,；制造商與渠道中間商同時(shí)建立網(wǎng)上銷售渠道,，爭(zhēng)奪市場(chǎng)企業(yè)資源對(duì)網(wǎng)上銷售渠道的傾斜客戶資源的重疊。

 利：企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以讓潛在客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到自己的企業(yè)和產(chǎn)品,，讓潛在客戶相信自己的企業(yè),，相信企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷讓客戶找上門,，可以將傳統(tǒng)“走商”變成了“坐商”,！企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷速度快，傳播面廣,，營(yíng)銷成本低,，便捷,、效果高等特點(diǎn)，同時(shí)減少?gòu)V告投資成本,，有效提升業(yè)務(wù)人員工作效率,，縮短與客戶的距離，幫助企業(yè)實(shí)施成本控制,，進(jìn)一步降低企業(yè)營(yíng)銷成本,；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)多種信息發(fā)布平臺(tái)能夠有效推動(dòng)品牌提升，建立企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌,，傳播提升品牌知名度,，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以幫助企業(yè)獲取更多網(wǎng)絡(luò)展示和訂單,，提高企業(yè)獲利能力,，使?fàn)I銷主體提高或獲得增值效益。

七.改進(jìn)提高網(wǎng)上表現(xiàn)水平

    利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，具體有網(wǎng)絡(luò)廣告,、公共關(guān)系、病毒式營(yíng)銷,、公益活動(dòng)贊助,、網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)推廣、關(guān)鍵字搜索等,。

    達(dá)芙妮應(yīng)該建立更多網(wǎng)絡(luò)分銷渠道,，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過(guò)招募分銷商,、代銷商,，實(shí)現(xiàn)商品由點(diǎn)到面的網(wǎng)狀擴(kuò)散。過(guò)去想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分銷受制于分銷建站條件的不完備,，而且價(jià)格高昂，不利于采用,，現(xiàn)在一些比較完善的分銷建站系統(tǒng)已經(jīng)得到普及,。達(dá)芙妮企業(yè)只需要花很少的投入，就可以擁有功能完備的分銷網(wǎng)站

九.樹立形象,、延伸銷售網(wǎng)絡(luò)的考慮

       做好達(dá)芙妮市場(chǎng)定位,，提高品牌的知名度和美譽(yù)度。目前,，達(dá)芙妮應(yīng)該采取品牌名稱策略和品牌延伸策略,。在全球統(tǒng)一品牌后，再將此品牌用于新產(chǎn)品或修正過(guò)的產(chǎn)品上,，這樣就可以加強(qiáng)新產(chǎn)品的定位,，減少其市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),，同時(shí)又有助于強(qiáng)化品牌效應(yīng)，增強(qiáng)核心品牌的形象,。

      在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的勢(shì)頭下,，達(dá)芙妮單一的銷售渠道與營(yíng)銷模式顯然已不能滿足企業(yè)對(duì)利潤(rùn)的追求新產(chǎn)品的開發(fā)很有必要。