然而,，在黃浦區(qū)北京東路小學(xué),，接收老師短信，成了全校家長(zhǎng)們最期待的事情,。每名班主任老師每學(xué)期要給學(xué)生發(fā)送短信近700條,。每學(xué)期，該校評(píng)選出教師中的“溝通高手”,，編成短信發(fā)送指導(dǎo)手冊(cè),，傳遞溝通秘笈。

　　“三不”“三多”暖人心

　　每年一年級(jí)的孩子入學(xué)前,，學(xué)校就會(huì)指導(dǎo)家長(zhǎng)注冊(cè)這個(gè)平臺(tái),。教導(dǎo)主任馮勵(lì)告訴記者，短信平臺(tái)剛開始時(shí)，也有一部分家長(zhǎng)并不愿意加入,，因?yàn)橐坏┦謾C(jī)加入平臺(tái),，家長(zhǎng)每月就要支付一定的費(fèi)用給電信公司。若想獲知學(xué)校有什么重大事情,，也可以通過備忘錄或通知單得知,。

　　如何讓增強(qiáng)這個(gè)平臺(tái)的磁場(chǎng)，吸引家長(zhǎng)關(guān)注,？經(jīng)過摸索,，老師總結(jié)出短信發(fā)送“幾不”和“幾多”。其中包括,，“不能成為布置作業(yè)的平臺(tái)”“不能轉(zhuǎn)嫁學(xué)業(yè)壓力”“不能成為告狀工具”成為公約,；“多一些及時(shí)回復(fù)”“多一些溫馨提示”“多一些經(jīng)驗(yàn)分享”等。

　　“同樣一件事情,，如果改變語氣,，效果會(huì)好很多?！瘪T勵(lì)說,。例如，有學(xué)生在學(xué)校里不小心和其他人發(fā)生了碰撞,，老師發(fā)送的短信中,，不是冷冰冰地或者命令式地告知，或者請(qǐng)家長(zhǎng)到學(xué)校來一趟,，而是親切地告訴家長(zhǎng),，“您的孩子在學(xué)校里玩得很開心，在保護(hù)好自己的同時(shí),，也保護(hù)同學(xué)的安全,。”

　　除了群發(fā)短信,，越來越多的老師開始利用“個(gè)別發(fā)送”的功能,，為家長(zhǎng)提供個(gè)性化指導(dǎo)?！案魑患议L(zhǎng)”的稱呼被“xx爸爸”“xx媽媽”取代?！皒x媽媽,，他這次有進(jìn)步了，慢慢努力,，相信會(huì)有更大進(jìn)步的,。另外，每天的默寫，請(qǐng)督促他認(rèn)真訂正,，謝謝,。”“xx爸爸,，這次他考了92分,，主要問題是漢字的筆順，推薦一個(gè)網(wǎng)站……可以在家復(fù)習(xí)筆順,?！笔盏嚼蠋煹亩绦盘嵝眩议L(zhǎng)們覺得輔導(dǎo)孩子作業(yè)時(shí),，心里更加有譜,。

　　鼓勵(lì)指導(dǎo)受歡迎

　　老師將最受家長(zhǎng)喜愛的短信，分成以下幾種類型,。

　　鼓勵(lì)型 例如,，“最近我欣喜地發(fā)現(xiàn)，您的孩子進(jìn)步非常大,，我在他本子上寫了鼓勵(lì)的話,，這與您的配合是分不開的，謝謝,！”

　　感謝型 例如,，“今天我們班舉行‘我是快樂小當(dāng)家’活動(dòng)，很多同學(xué)帶來了裝飾材料,、電熱鍋等,。感謝家長(zhǎng)的大力支持！”

　　服務(wù)型 例如,，有孩子生病了,，班主任會(huì)發(fā)送短信，“衛(wèi)生老師已幫她量過熱度,，現(xiàn)在藥已服下,，請(qǐng)放心” 。

　　建議型 例如,，一次大雪過后,，一名老師在平臺(tái)上發(fā)布了這樣一條消息，“上海難得的下雪天,，請(qǐng)家長(zhǎng)們帶著孩子到雪地里玩一玩吧,！”短短一條消息，既關(guān)注著孩子的快樂成長(zhǎng),，也是一次最好的親子活動(dòng)的指導(dǎo),。

　　分享經(jīng)驗(yàn)賺人氣

　　令老師們欣喜的是,，隨著家校互動(dòng)平臺(tái)人氣漸高,，家長(zhǎng)的創(chuàng)意和智慧,，成了大家共享的財(cái)富。

　　學(xué)校的小音樂家小瑜,，爸爸也是一名樂迷,，新年將至，小瑜爸爸通過平臺(tái)發(fā)送了這樣一條短信給班主任,，“請(qǐng)?jiān)谝辉乱蝗胀砩虾湍暮⒆右黄鹗湛粗醒腚娨暸_(tái)直播的新年音樂會(huì),，共享音樂盛宴吧！”隆冬來臨,，一位媽媽發(fā)送信息給陳老師：陳老師,，植物園的臘梅花開了，可以告訴孩子們,，雙休日和爸爸,、媽媽去體會(huì)一下“梅花香自苦寒來”的意境。語文課上,，孩子們學(xué)習(xí)課文《將相和》后,，一位外公留言給老師，“本周末戲曲頻道有京劇《將相和》,，可以讓有興趣的小朋友看一看,。”老師把外公的建議轉(zhuǎn)發(fā)給家長(zhǎng),，我們相信一位老戲迷的推薦會(huì)比一篇課文讓學(xué)生學(xué)到更多,。

　　“短信溝通，讓家長(zhǎng)與老師以平等,、輕松的方式真正實(shí)現(xiàn)了互動(dòng),，增加了彼此的理解和信任?！北本〇|路小學(xué)校長(zhǎng)張燁說,。

記者 陸梓華