管理者不得不知的技巧：

1.怎樣管好員工：

一、把困難告訴人們

某些企業(yè)管理人認(rèn)為不能把存在的問(wèn)題告訴別人,。他們想,，如果他們不說(shuō)，員工就會(huì)把問(wèn)題忘記,。這種想法是非?；闹嚨摹?duì)困難采取守口如瓶的辦法往往會(huì)把矛盾推向沸點(diǎn)而爆炸,。告訴員工現(xiàn)實(shí)的困難會(huì)導(dǎo)致相反的效果,，可以防止矛盾激化。

二,、善于開(kāi)發(fā)職工的智慧

智者千慮必有一失,，這是司空見(jiàn)慣的，何況你還不一定就是智者,。所以你應(yīng)該勤于向他們請(qǐng)教，促使他們?nèi)ニ伎紗?wèn)題,，開(kāi)發(fā)手下的智慧,，他們會(huì)因此而更加喜歡你。

三,、不要使人泄氣

有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人總是熱衷于使人泄氣,，他們不斷地批評(píng)人，其初衷也許是使員工更好地工作,。但事實(shí)上,，事與相背，批評(píng)的結(jié)果使人沉悶,，使人泄氣,，產(chǎn)生很壞的效果。

四,、不要給人特殊的好處

當(dāng)許多人在一起工作時(shí),，管理人要給企業(yè)中某一個(gè)人以特殊的好處必須特別小心，因?yàn)槠渌娜吮厝粫?huì)說(shuō)：“那么給我什么照顧呢?”不要認(rèn)為好處和特權(quán)是能夠隱藏下來(lái)的,。沒(méi)有不透風(fēng)的墻,，消息一透露出去就會(huì)帶來(lái)不可估量的害處。如果有人知道某一個(gè)人得到了特殊的好處,，而這個(gè)人所做的工作與其他人所做的工作也差不多,，那么其他的人就會(huì)無(wú)精打采。

五,、切忌任人唯親

任人唯親會(huì)使士氣極其低落,。當(dāng)?shù)弥橙说玫教嵘且驗(yàn)樗銮墒抢习宓男【俗?，而不是他比別人更能勝任這項(xiàng)工作，那么其他員工就會(huì)感到十分沮喪,。特殊的好處和特權(quán)會(huì)經(jīng)常降低士氣,，除非處理得非常審慎而公正。

六,、不要讓員工怨聲載道

在公司中,，如果用威脅手段驅(qū)使員工工作，必將招致他們的抱怨和不滿(mǎn),。在那里他們只是被迫工作,。常用“否則就要……”這種話(huà)來(lái)威脅人，是很糟糕的,。它經(jīng)常導(dǎo)致怨聲載道,，最多你只能收到勉強(qiáng)屈從的效果。

七,、信任你的員工

一個(gè)不相信人的管理者決不會(huì)使他的員工真正努力地去工作,。如果你信任你的員工去做某一件事，而且他們也知道你不會(huì)成天去檢查他們,，那么他們會(huì)盡量不辜負(fù)這種責(zé)任,。信任會(huì)帶來(lái)被信任。同樣,，不信任也會(huì)招致不被信任,。

八、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤

每一個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤,，即使是最大企業(yè)的董事長(zhǎng)也是如此,。這就是為什么在他的鉛筆的一端有一個(gè)擦去污點(diǎn)的橡皮頭。因此,，不要害怕承認(rèn)錯(cuò)誤,。一個(gè)人不可能老是正確，如果他有百分之六十的時(shí)候是正確,，而他又能迅速地改進(jìn)其余百分之四十的時(shí)間內(nèi)所犯的錯(cuò)誤,，那他就是非常了不起的人。

九,、要有一點(diǎn)幽默

管理人再也沒(méi)有比有點(diǎn)幽默更好的東西了,。它把受人歡迎的陽(yáng)光投進(jìn)為你工作的員工的生活之中。有點(diǎn)幽默感并不等于成天開(kāi)玩笑,，只是說(shuō)明你這個(gè)人還有點(diǎn)風(fēng)趣,，或你能詼諧地看待你的問(wèn)題;說(shuō)明你偶然也可以與普通群眾逗樂(lè);說(shuō)明你只是一個(gè)普通的人，而不是你辦公室內(nèi)坐在那把大椅子里的重要人物,。

十,、傾聽(tīng)下屬抱怨

許多人抱怨只是想發(fā)泄一下心頭的火焰而已,，作為管理人處理抱怨最有效的辦法之一是集中注意力耐心地傾聽(tīng)抱怨。一般說(shuō),，如果你能傾聽(tīng)抱怨,，那么一個(gè)企業(yè)中四分之三的抱怨是可以解決的。通常不需要采取任何行動(dòng),，因?yàn)橄聦倏赡軐?duì)某些問(wèn)題有誤解,，但在交談的過(guò)程中，也就自然地解決了,。

2.怎樣管好企業(yè)：

一,、創(chuàng)新要思路不要套路

思路決定出路，似乎漸成共識(shí),，可是套路卻更流行,，特別是他人運(yùn)用成功的套路，總有人在后面趨之若鶩,。由于未加思索,，脫離自己企業(yè)的實(shí)際，結(jié)果不是東施效顰,，就是邯鄲學(xué)步,。見(jiàn)賢思齊好，見(jiàn)異思遷錯(cuò),。

創(chuàng)新容不得偷懶，創(chuàng)新容不得抄襲,。創(chuàng)新必須從自己企業(yè)的實(shí)際出發(fā),，創(chuàng)新必須是自己的獨(dú)特感悟。在創(chuàng)新的果園,，沒(méi)有叫“捷徑”的果實(shí),。

多從本企業(yè)實(shí)際出發(fā)找思路，少?gòu)膭e人的套路中抄近路,。沒(méi)有創(chuàng)新,，很容易被套住。

二,、突破要品牌不要套牌

后危機(jī)時(shí)代,，企業(yè)要轉(zhuǎn)型升級(jí)，否則就會(huì)被紅海吞噬,。在前危機(jī)時(shí)代,，沒(méi)有品牌的企業(yè)死得快、死得多,，當(dāng)時(shí)人們觸目驚心,，現(xiàn)在也應(yīng)該記憶猶新,。代工企業(yè)龐大如富士康，在國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈的分工中也沒(méi)有多少話(huà)語(yǔ)權(quán),，沒(méi)有自主品牌的企業(yè)就是沒(méi)地位,。反觀一些有獨(dú)立品牌的小企業(yè)，在金融風(fēng)暴襲來(lái)時(shí)仍然活得很滋潤(rùn),。

有品牌的企業(yè)能夠風(fēng)雨如磐,，無(wú)品牌的企業(yè)往往風(fēng)雨飄搖。突破請(qǐng)從打造自主品牌開(kāi)始,。

三,、廣告要職員不要演員

企業(yè)品牌形象最好的代言人是企業(yè)員工，而不是演員,。我歷來(lái)如此主張,。也許是人微言輕之故，少有人聽(tīng)得進(jìn)耳,。不過(guò),，我仍要不遺余力地鼓吹：廣告要職員不要演員。

一則演員不管他(她)飾演什么角色,，他(她)的道德并未提高,、私心并未泯滅，恰恰相反,，隨著知名度的提高,，反倒飛揚(yáng)跋扈起來(lái)，不是目中無(wú)人,，就是口出狂言,。可憐被他(她)代言的企業(yè),，不僅沒(méi)有沾光,，反而跟著遭殃。二則消費(fèi)者也不是傻瓜,，動(dòng)輒數(shù)百萬(wàn)的代言費(fèi)，誰(shuí)不知道羊毛出在羊身上?

企業(yè)員工代言,，既不浪費(fèi)資金,，又平易近人、真實(shí)可信,。何樂(lè)而不為?

四,、用人要真才不要庸才

工廠(chǎng)不是官場(chǎng)，企業(yè)不是政黨，不要把庸俗的社會(huì)關(guān)系復(fù)制到你的企業(yè),。一個(gè)蘿卜一個(gè)坑,，用人都是要花代價(jià)的，不要任人唯親,，而要任人唯賢,。喜歡聽(tīng)好話(huà)，多找找算命先生就行,，只要你掏錢(qián),，沒(méi)有不讓你聽(tīng)著不舒服的，而且成本還低,。想想看,，在企業(yè)里養(yǎng)幾個(gè)溜須拍馬的，那要花多大代價(jià)?

更何況一個(gè)企業(yè)庸才多了,，就會(huì)劣幣驅(qū)良幣,，壞人壓制好人，庸才趕走人才,。

五,、事業(yè)要團(tuán)干不要單干

企業(yè)就是協(xié)同作戰(zhàn)，不是搞暗殺人少好辦事,。團(tuán)隊(duì)作用無(wú)人不知,、無(wú)人不曉。問(wèn)題在于不少企業(yè)命運(yùn)就寄托在幾個(gè)人身上,，離開(kāi)了那幾個(gè)人企業(yè)就不轉(zhuǎn)了,。這樣的企業(yè)，老板一定活得累;這樣的企業(yè),，時(shí)刻有風(fēng)險(xiǎn),。管理要靠體系，發(fā)揮全體成員的作用,，不能依賴(lài)個(gè)人,，完全依賴(lài)個(gè)人的企業(yè)長(zhǎng)不大,，一遇風(fēng)吹草動(dòng),，死亡就會(huì)招手。

做上司的就是要帶領(lǐng)下屬一起干,，做老板的就要帶領(lǐng)企業(yè)員工一起干,。要做到這一點(diǎn)，不靠號(hào)召,，靠體系,。構(gòu)建規(guī)范化的管理體系，所有員工都能“不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”,。

六,、企業(yè)要活力不要“和泥”

任何企業(yè)只要構(gòu)建了規(guī)范化的管理體系,，并倡導(dǎo)積極向上的企業(yè)文化，你的企業(yè)一定活力大增,。要活力,，絕不能和稀泥，絕不是無(wú)原則,。那種表面上和和氣氣,，暗中卻爾虞我詐，甚至斗得昏天黑地的企業(yè),，一定是企業(yè)文化出了問(wèn)題,。大家當(dāng)面不說(shuō)，就會(huì)背后亂說(shuō),?；蛘唛_(kāi)會(huì)只有一個(gè)人在說(shuō)，與會(huì)者嘴上不說(shuō),，就會(huì)腹中詆毀,。

一個(gè)企業(yè)只要有制度，就令行禁止;有流程,，就不折不扣;有分歧,，當(dāng)面化解，才能做到有問(wèn)題,，立即解決!

所有企業(yè)絕不能無(wú)原則,。

七、運(yùn)營(yíng)要流程不要科層

后危機(jī)時(shí)代,，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不是比誰(shuí)體積大,，而是比誰(shuí)反應(yīng)快，領(lǐng)先一步,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才有制勝把握,。層層請(qǐng)示、事事匯報(bào)的管理方式早已不合時(shí)宜,。組織扁平化,、決策分類(lèi)化、工作流程化已經(jīng)成為各行各業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的自覺(jué)選擇,。流程影響競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)被無(wú)數(shù)企業(yè)的實(shí)踐所證明,。科層管理已經(jīng)成為“大企業(yè)病”的別名,。截止到今天,，還沒(méi)有比流程管理治療“大企業(yè)病”更好的藥方。

八、決策要總裁不要獨(dú)裁

一個(gè)企業(yè)總裁很重要,，但總裁也是人,，不是神。是人都有長(zhǎng)短,，瞻前就不能顧后,，望上就不能視下?？朔€(gè)人弱點(diǎn)的唯一良方就是集思廣益,。集思廣益的最佳保障就是建立健全一套規(guī)范化的管理體系。這個(gè)體系能夠自我調(diào)節(jié),、自我完善,，有免疫功能、有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

總裁的首要任務(wù)就是帶領(lǐng)大家創(chuàng)建這樣的管理體系,，然后率先垂范,，在這個(gè)體系內(nèi)各司其職、各盡其責(zé),?；鶚I(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)一定如此。