常言道，一句話能把人說得笑起來,，也能把人說得跳起來,。對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，掌握談話技巧十分必要,。那么,，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,，應(yīng)該如何掌握與下屬談話的技巧呢?

充分的準(zhǔn)備是談話成功的前提。談話只有胸有成竹,，才能在語言上真正談到點(diǎn)子上,。一是明確談話對象，就是要了解談話對象的思想狀況,、性格特征,、文化修養(yǎng)以及他與社會、家庭,、親友等方面的聯(lián)系,。二是明確談話內(nèi)容，談話要解決的問題是什么,，它的前因后果,、根本癥結(jié)何在。此外,，還要做必要的理論和資料準(zhǔn)備,，以便談話時能旁征博引，用豐富的思想,、深刻的哲理來引導(dǎo)和說服對方,。三是明確談話原則，談話應(yīng)該解決的問題一定要點(diǎn)到,，而不能順著談話對象的偏頗思想,，用同情代替說理，用投其所好取得一時的信任,。相對于前兩條內(nèi)容的“實”來說,，談話原則是較“虛”的，更需要以合理的言語表達(dá)來實現(xiàn),。

以心換心是談話的良好基礎(chǔ),。要取得良好的談話效果，以心換心是談話的一個重要基礎(chǔ),。一是要有愛心,。若對下屬沒有真誠和無私的愛，使下屬對自己敬而遠(yuǎn)之,，也就沒有了談話的感情基礎(chǔ),。即使勉強(qiáng)坐在一起，也是隔靴搔癢,，解決不了問題,。二是要體現(xiàn)關(guān)心。下屬遇到困難挫折,，自己無動于衷或不聞不問,，等到其產(chǎn)生了不良的思想情緒才去談話做工作,，甚至只用大道理教育他們要正確對待，下屬就認(rèn)為組織和領(lǐng)導(dǎo)不近人情,，也就不會吐自己的心聲,。所以，談話要從關(guān)心下屬開始,，設(shè)身處地地為他們著想,。三是要保持耐心。領(lǐng)導(dǎo)者要做到耐心傾聽對方的意見,，以便最大限度地了解實情,。在下屬講話時，不要中途下結(jié)論,、發(fā)議論,。不管對方講的是對是錯，都要讓他把話講完,。要減少捂話,，以防影響對方的思路和談話的積極佳。耐心可以借助體態(tài)語言表達(dá),。下屬講話時,，為了表示自己的誠意，應(yīng)當(dāng)用親切自然的目光看著他,，避免給對方造成壓力,。

有針對性是談話的最佳選擇。談話是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的密切接觸,，實現(xiàn)對不同個體深層思想意識管理的手段,，應(yīng)該抓住不同下屬的不同特點(diǎn)對癥下藥，以便達(dá)到談話的目的,。所以必須注重談話的針對性,，使每一次談話都成為最佳選擇。

首先,，要因人而變,。一個單位少則幾十人,，多則幾百甚至上千人,，諸多方面的差異使人們在思想認(rèn)識和行為方式上大相徑庭。這種思想行為上的差異,，決定了談話方式方法的多樣性,。而且，人的情緒特征有很大的差異,，有的剛烈粗暴,，有的溫和細(xì)膩,，有的保守封閉，有的自由開放,。談話時假如做不到有的放矢,，講究點(diǎn)攻心策略，勢必收效甚微,。

其次,，要因事而變。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬談話,，西瓜芝麻一起抓,，只會吃力不討好。有一位很有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo),，在本子上記滿了每個下屬的工作,、生活和家庭的詳細(xì)情況，只要出現(xiàn)一點(diǎn)小的波動,，他都要找當(dāng)事人談話,。雖然他付出了很多，但大家并不領(lǐng)情,，背地里還管他叫“保姆”,。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該努力避免這種誤區(qū)，對不同事情要敏銳判斷,，并分別采用大談,、小談或觀察的態(tài)度。

再次,，要因時而變,。談早了，條件不成熟,，達(dá)不到預(yù)期的目的;談晚了,，時過境遷，失去作用,。要審時度勢,，控制好談話趨向。其一,，出現(xiàn)隱患要早談,。千里之堤，潰于蟻穴,。嚴(yán)重復(fù)雜的問題剛露頭就應(yīng)該抓住蛛絲馬跡及時談,，把工作做到前頭，防微杜漸,，消除隱患,。其二,，情緒激動要后談。從心理學(xué)角度講,，當(dāng)人郁悶煩躁時,，逆反心理明顯，很難聽得進(jìn)別人的勸說,，尤其是不同意見,。這時，談話者應(yīng)該暫時回避,，防止一談即崩,，待對方心情相對平靜時再談。其三,，身處逆境要熱談,。當(dāng)人處于逆境或落后時，心理上往往非常期待他人的關(guān)心,、幫助和鼓勵,。這時領(lǐng)導(dǎo)者要心懷暖流，以熱心,、熱情來幫助他們正確看待工作和生活中的挫折,，激發(fā)起他們的希望和信心。其四,，評優(yōu)表彰要冷靜,。人在獲得榮譽(yù)后;還應(yīng)不斷升華思想境界、保持先進(jìn),。此時領(lǐng)導(dǎo)者在贊賞鼓勵的同時,，更要冷靜分析他們身上存在的不足，引導(dǎo)他們以平和的心態(tài)對待榮譽(yù),，確立日后努力的方向,，鞭策他們百尺竿頭，更進(jìn)一步,。

當(dāng)然,，人的思想轉(zhuǎn)變不是一蹴而就的，一次成功的談話不一定就能徹底地解決相應(yīng)的問題,，許多時候還需要持之以恒的教育,，因而領(lǐng)導(dǎo)者在談話時還應(yīng)保持平和的心態(tài)，不急于求成,。只要把握住下屬的思想脈搏,，談話的方法科學(xué),，就可以使談話取得良好的教育效果,。