微信追趕QQ的細微點：給用戶的壓力感更少

　　觀察一下周圍的QQ使用者，是不是越來越多的人上線的時候默認隱身,，并在整個過程一直保持隱身的狀態(tài)?這就是所謂的習慣性隱身,，又被戲稱為“潛水”。筆者將近10年前獲得現(xiàn)在在使用的QQ號,，雖然中間馬甲無數(shù),，但主號一直堅貞不移。幾年前筆者登陸QQ必然上線,，但后來卻漸漸越來越少,，甚至有段時間習慣性隱身,。而筆者許多的QQ好友如今都慣于潛水，從不上線,。

　　以前我們不是這樣的,，我們登錄QQ直接在線，祈求盼望著有誰會在QQ上給你發(fā)信息,。到了現(xiàn)在,，我們在QQ上，越來越不愿意上線,。隱身的動機在哪里?為什么一直保持隱身的狀態(tài)?看起來其實很簡單：不想被打擾,，可以選擇性地回復發(fā)給你的消息。隱身表達一種距離,，這個距離可以讓你擁有更多的選擇,，更小的壓力感。

　　在所有的社交環(huán)境中,，提供可選擇性的距離是必要的,，距離太近的壓力感會損害人們的社交欲望和行為。

　　在移動互聯(lián)網時代,，各種社交應用如雨后春筍般冒起,。許多社交應用為了用戶交流方便實現(xiàn)了顯示用戶在線狀態(tài)，信息未讀已讀標記等功能,。其實我們可以發(fā)現(xiàn),，手機QQ與微信的區(qū)別，如果單純在通訊的領域,，手機QQ比微信多的就是狀態(tài)顯示,。多了狀態(tài)的顯示，手機QQ顯得比微信更有現(xiàn)實感,。同樣的一句話,，如果是在QQ上對一個在線狀態(tài)的好友發(fā)出消息后幾分鐘他都沒有回復，你會覺得,，怎么明明在線卻不理我,。但是如果是在微信上，你不會有這種感覺,。

　　在線是一個信號,，給人感覺就在身邊;是一種提示“我在，來找我吧,。”;是一種責任“我會回復你”,。這種沒有選擇的壓迫感太大了,。隱身狀態(tài)中,，不想回復的對話我可以當作自己看不到，或者稍后有時間有心情再回,。想回復的對話我亦可以馬上回復,。這種選擇性地接受/反饋信息情景，更符合真實的社交需求,。有人說,，QQ是有選擇的，你可以選擇隱身,，但實際上隱身了的QQ跟微信是一樣的,。

　　在微信的理念中，狀態(tài)對于移動端來說的意義并不大,，并沒有在線或者離線之分,。事實上，除非你的手機關機或者沒有網絡連接等所謂不可抗拒外力情況下,，微信中的社交建立在永久在線的基礎上,，你的設備一直處于在線的狀態(tài)。但這是一種可選擇性在線,。沒有狀態(tài)提示,，你無法知道對方處于什么狀態(tài)。你給對方發(fā)了信息,，對方可以擁有許多的選擇,。沒有即時回復，你也不能對其怪責,。流暢溝通需要雙方先建立意愿和默契,。

　　另外一個功能微信沒有做，就是消息的未讀已讀標記,。原因與上述是否顯示在線的原因一樣,，在于可選擇性和壓力感。顯示已讀,，就是告訴對方你在線,，你已閱讀我的消息，你有責任快速回復我的信息 – 此時通訊的雙方同樣焦躁,，而你已經沒有了選擇的余地,。另外，同樣的例子是,，郵件系統(tǒng)要實現(xiàn)顯示已讀郵件的功能很簡單,，但主流的郵件系統(tǒng)都不這樣做。

　　由于微信沒有在線,，也不顯示信息已讀標記,，用戶之間有足夠的距離形成互相的可選擇性,，減少了雙方社交的壓力感，造成了微信通訊微妙的平衡與和諧感,。筆者曾經試過使用某顯示已讀標記信息的通訊應用,，看到系統(tǒng)彈出消息通知，發(fā)現(xiàn)是不想回復的人或者是感興趣的內容但暫時不想被打擾,，因此不愿意打開應用去查看消息,。

　　微信在設計中不但思考了人們交往過程中情感的細致變化，更真正考慮到了社交過程中的真正需求,。人們社交的需求是隨著社會的發(fā)展而改變的,。如今人們在社會生活中本身依然存在巨大的壓力，不應該再在IM通訊中給用戶們添加壓力感,。移動IM產品顯示在線功能是沒有必要陡然增加壓力感的功能,，而通訊過程中的已讀標記，甚至可說算泄露用戶輕隱私,。由于手機是一個人必然隨身攜帶的物品,，相當于一個人無時無刻都在線上，此時必須拉開距離,，維持用戶的可選擇性,，減少壓力感。此時,，雙方的通訊取決于雙方真正的意愿,，通過用戶的多選擇性，實現(xiàn)多種形式多個維度的溝通方式,。這些設計能給用戶帶來的私人空間和舒適感,，是一個社交產品該認真思考的問題。