1.陷阱:小病大修 汽修廠為了賺取更多的利潤,很容易小題大做,,沒毛病的地方說成有毛病,,小毛病又說成大毛病,是不少維修廠慣用的騙人伎倆,。 【典型案例】幾十元修好“病入膏肓” 車主:李先生 車型:桑塔納 李先生:“我這輛車才買了不到一個(gè)月,,偶爾踩急剎車后會(huì)熄火。我去第一家維修廠,,維修工說我這是自動(dòng)變速故障,,建議我大修,去第二家維修廠,,維修工說是真空管破裂,,要我花200元,可是當(dāng)我去了第三家維修廠,工人給我換了一個(gè)繼電器,,才花了幾十元錢,。” 【防陷絕招】長(zhǎng)期選定一個(gè)固定的維修站 從事汽車維修與管理工作38年之久的專家胡先生建議到路邊店修車時(shí),,最好能帶上一個(gè)比較懂行的朋友,。尤其是新車的維護(hù)保養(yǎng),最好長(zhǎng)期選定一個(gè)固定的,、廠家指定的特約維修站進(jìn)行保養(yǎng),。如果“流動(dòng)式”地保養(yǎng),在遇到較大零部件需要索賠時(shí),,往往會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)廠家相互推諉的局面,,給車主帶來很多不必要的麻煩。尤其是首次保養(yǎng)點(diǎn)的選擇對(duì)保修責(zé)任的成立是否有影響,,一直是一個(gè)存在爭(zhēng)議的問題,。如果始終如一地堅(jiān)持在同一地點(diǎn),有關(guān)車輛質(zhì)量問題申訴就不會(huì)有什么麻煩了,。同時(shí),,如果始終如一地堅(jiān)持在同一地點(diǎn),有利于車輛檔案的完整性,,一旦車輛發(fā)生變動(dòng),,完整的車輛檔案會(huì)起到關(guān)鍵作用。 在了解修理廠的基本信息后,,可貨比三家或經(jīng)朋友推薦,也可充分利用現(xiàn)代信息查詢系統(tǒng)獲得很多有用信息(如信譽(yù)度等),,或者從廠家提供的說明書中推薦的特約維修站選擇修理廠,。第一要比服務(wù)承諾,第二要比在業(yè)務(wù)接待,、登記,、初檢、維修,、終檢全部作業(yè)過程中是否規(guī)范,,第三是價(jià)格是否合理,第四是維修周期是否適當(dāng),。 2.陷阱:以次充好 有些汽修廠將副廠配件以正廠配件的價(jià)格換給不懂行的車主,,以次充好,從中賺取巨大差價(jià),。 【典型案例】國產(chǎn)漆要進(jìn)口漆的價(jià) 車主:趙先生 車型:藍(lán)鳥至尊 趙先生:我這輛車,,兩個(gè)月前被剮花了,我去某修理廠修理,沒想到修理工給我用的是國產(chǎn)漆,,但是卻收了我900元進(jìn)口漆的錢,。結(jié)果這還沒到兩個(gè)月,漆就掉了,。我當(dāng)時(shí)忘了拿發(fā)票什么的了,,現(xiàn)在人家不承認(rèn)。沒辦法,,只能重新刷一遍了,。 【防陷絕招】修車時(shí)要求簽訂維修合同 這種情況前期沒有辦法預(yù)防,只能看,。在為車鈑金烤漆時(shí),,使用假膩?zhàn)蛹倨幔?dāng)時(shí)看不出什么異常,,可是使用不久就會(huì)脫漆掉色,。進(jìn)口漆能保持5年以上,價(jià)格也高,,而國產(chǎn)漆顆粒不勻,,附著力不強(qiáng),壽命很短,。刷國產(chǎn)漆還是小事,,有些修理廠會(huì)把汽車的空氣濾芯、機(jī)油濾芯和汽油濾芯,、離合器,、剎車片等最常出現(xiàn)以次充好的配件拿來欺騙消費(fèi)者。使用這些假冒的零配件,,會(huì)使汽車早期機(jī)器損壞,,嚴(yán)重的可能導(dǎo)致部分機(jī)器報(bào)廢。 將所有配件了解清楚,,更別說普通車主了,。所以各位車主在維修的時(shí)候,一定強(qiáng)調(diào)讓他們?cè)陉P(guān)鍵部位使用原廠配件,。而且完工后一定要在憑證上注明是使用的什么配件,。建議簽訂汽車《維修合同》。修車后一定要索要汽修行業(yè)統(tǒng)一正規(guī)發(fā)票,,并要求附上結(jié)算清單,。 3.陷阱:趁火打劫 這是很多無證維修店慣用的伎倆,俗稱“打悶包”,。在修車時(shí)并不說明是什么問題,,讓車主放松警惕,,等到交車時(shí)才說檢查發(fā)現(xiàn)其實(shí)是什么問題或者汽車本身還有些什么問題,已經(jīng)一并修復(fù),,賬單往往會(huì)把人嚇一跳,。 【典型案例】送修不言語,取車狠狠宰 車主:付先生 車型:帕薩特1.8手自一體 付先生:“我在去年年底買的這輛帕薩特,,前幾天在駕駛過程中發(fā)現(xiàn)車出現(xiàn)抖動(dòng),、熄火的情況。我找到這家汽修店維修,,經(jīng)過檢查,,維修工說把車放在這吧,保證能修好,。結(jié)果我來取車時(shí),,維修工竟然說是發(fā)動(dòng)機(jī)的毛病,這可是大毛病,,要花幾千元錢呢,。” 【防陷絕招】送修時(shí)將故障告知修理工 車修不好或者由于維修點(diǎn)的技術(shù)原因?qū)е聼o法判斷出車的故障時(shí)有發(fā)生,,但因此造成的費(fèi)用,,卻一股腦兒算到車主身上了。因此,,在與維修廠預(yù)約維修作業(yè)時(shí)一定要將汽車所發(fā)生的故障描述得盡可能詳細(xì),、清楚,以便獲得維修廠技術(shù)人員的指導(dǎo),。 4.陷阱:暗渡陳倉 有不少維修廠在節(jié)假日時(shí)打出“免費(fèi)”,、“優(yōu)惠”的旗號(hào),對(duì)車主來說好像特合算,,實(shí)際上錢都給你算進(jìn)去了,。這就是所謂買的沒有賣的精。 【典型案例】同樣維修兩個(gè)價(jià) 車主:魏女士 車型:POLO 記者在對(duì)多家4S店的暗訪中發(fā)現(xiàn),,車主對(duì)于維修保養(yǎng)費(fèi)用的收取名目并不十分了解,大都是根據(jù)4S提供的維修記賬單結(jié)賬,,有的車主更是看中了一些4S店宣傳說不收工時(shí)費(fèi),,魏女士就深受其苦。她告訴記者,,自己的車一直在同一家店做保養(yǎng),,店內(nèi)員工說長(zhǎng)期在此修理,可享受VIP待遇,,免工時(shí)費(fèi),。但她五一開車回老家,,在老家做了回保養(yǎng),結(jié)果發(fā)現(xiàn)花的錢比以前還少,。她仔細(xì)看了記賬單才發(fā)現(xiàn),,原先保養(yǎng)時(shí)的配件費(fèi)用都比其他地方高,這樣一來,,免去的工時(shí)費(fèi)也就又交回去了,。 【防陷絕招】維修費(fèi)用花樣多 專家提醒消費(fèi)者,在修理之前了解一下汽車維修企業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是很重要的,,而且,,在行業(yè)管理部門的要求下,維修單位必須將一般修理項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明示給客戶的,。如配件加價(jià)率(最高限額)出廠價(jià)+25%,、批發(fā)價(jià)+12%、進(jìn)口配件+30%,。零售進(jìn)貨配件不允許加價(jià),,允許收取3%的代購手續(xù)費(fèi)。 |
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