德商 何謂德商

德商(MoralIntelligenceQuotient)是指一個(gè)人的道德人格品質(zhì)，其內(nèi)容包括體貼,、尊重,、容忍、寬容,、誠(chéng)實(shí),、負(fù)責(zé)、平和,、忠心,、禮貌、幽默等各種美德,。

德商還強(qiáng)調(diào)對(duì)個(gè)人進(jìn)行有效地自我激勵(lì)和自我約束,，即對(duì)自己的思想、情緒、欲望,、言語和行為等進(jìn)行有效的激勵(lì)和約束,。

自我激勵(lì)是指有效激發(fā)優(yōu)良的思想、欲望,、感情,、言語和行為，以形成正確的人生觀,、價(jià)值觀等;自我約束是指有效控制不良思想,、欲望、感情,、言語和行為,，克制不良的欲望、情緒,、習(xí)慣和行為,。

古人云：“道之以德”，“德者得也”,。這就是告訴我們,，要以道德來規(guī)范自己的行為，只有有道德的人,，才能體會(huì)人生的樂趣,、生命的精彩。

一個(gè)人的一生,，“小勝在智,，大勝靠德”。

古今中外一切真正的成功者在道德上都達(dá)到了很高的水平,。

一個(gè)人智商再高,，但如果失去了做人的道德標(biāo)準(zhǔn)，他將失去一切?，F(xiàn)實(shí)生活中大量的事例證明了這一點(diǎn),。

在做企業(yè)顧問的時(shí)候，我遇到這樣一位老總,，是開五金廠的;凡是跟錢有關(guān)的東西他都有興趣,，恨不得所有的錢都裝進(jìn)他的口袋，每個(gè)供應(yīng)商都要自己談價(jià)格,，而且經(jīng)常以供應(yīng)商送貨不準(zhǔn)時(shí),，或者送來的貨與樣品有差距而扣款;即使沒有問題，他也要雞蛋里挑骨頭來扣一些費(fèi)用,。企業(yè)員工在工廠吃飯要收費(fèi),，每人每月收180元;而他卻讓食堂把伙食標(biāo)準(zhǔn)定4元每人每天。我希望他把問題改善，而他認(rèn)為我是他請(qǐng)來幫他做事的人卻拆他的臺(tái),，于是終止了與我的合同,。

半年之后，他工廠所有的技術(shù)員都走了,，新的技術(shù)員又招不到,，而且大部分供應(yīng)商都不同意繼續(xù)供應(yīng)原材料。最終,，他不得有宣告破產(chǎn),。

一個(gè)人如果失去基本的道德品質(zhì)，那些可以對(duì)你提供幫助的人就會(huì)漸漸離你而去,，而你將喪失人脈,。

人的一生需要源源不斷的支持才能成功。如果把人生大成比喻成要爬越一面兩人高,、光滑無比,、沒有什么東西可以成為支點(diǎn)的墻面時(shí)，若想獲得大成就需要的你親人,、朋友以及其他的支持者,，需要下面有人推你、助你,，成為支持你的力量,，上面有人拉你、提攜你,。只有這樣你才能跨越人生之墻，達(dá)到成功境界,。

可是我們中的很多人往往是讓自己的助力變成了自己的阻力——如果你有很高的德商的話,，那身邊所有人都會(huì)是你的助力;可是當(dāng)你失去德商的話，你的助力就將成為你的阻力,。

據(jù)史書記載,，商紂王天生神力、異于常人,，能夠托梁換柱,，倒拽九牛，徒手與獸搏斗,。此外,，他還天賦聰穎，才思敏捷,，能言善辯,。可見，我們印象中的“暴君”紂王,，絕非傳統(tǒng)意義上的低智商的“昏君”,。

以紂王獨(dú)有的天賦，本可治理好國(guó)家,，成就驚天動(dòng)地的偉業(yè),，與祖先商湯、盤庚,、武丁等明主一并載入史冊(cè),，揚(yáng)名后世。但令人遺憾的是,，他的聰明才智未能用到好的地方,。

具體表現(xiàn)在他一系列“缺乏德行”的行為中：荒淫無度，寵信奸妃妲己,，建造“酒池肉林”;兇殘成性,，創(chuàng)立炮烙、蠆盆等多種殘酷刑法;殘害忠良,，就連自己的叔父比干也要“挖心”而后快……

總之,，紂王的所作所為真是人性泯滅，罄竹難書,，因而在周武王起兵伐商后,，早已恨透紂王的平民和奴隸們紛紛陣前倒戈。

紂王見大勢(shì)已去,，便自焚身亡,，商王朝也隨之覆滅。至此,，紂王終于在史冊(cè)上穩(wěn)坐“首席暴君”的頭把交椅,。

天時(shí)、地利,、人和這治天下的三大要素商紂王原來都擁有了,，但由于自己“德行不夠”以致眾叛親離，國(guó)破家亡,?？杀猓瑧?yīng)然哉!德商是我們的立人之本,，是我們成功道路上不可缺少的基石,，擁有了較高的德商我們才能擁有自己的人脈;為成功的人生道路鋪上堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

欲成功,，你需要高的德商;要提高自己的德商,，你必須光明磊落,、心地純潔、公正無私,、寬厚仁愛,。只有這樣你才能真正擁有健康、成功和幸福,。

第二章 德商 德商的高低決定著人生的發(fā)展規(guī)律

人生的發(fā)展規(guī)律是：

高尚的道德形成高尚的品格形成高尚的事業(yè)形成高尚的命運(yùn)

否則,，沒有高尚的道德，便沒有高尚的品格,，便沒有高尚的事業(yè),，便沒有高尚的命運(yùn)。

我國(guó)著名教育家陶行知先生說：“千學(xué)萬學(xué),，要學(xué)會(huì)做人,。”我國(guó)古代圣人們也告訴我們：德高才能望重,。我國(guó)最著名的高等學(xué)府清華大學(xué)的校訓(xùn)是：自強(qiáng)不息,，厚德載物。意思就是說：道德是人生的基礎(chǔ),，以后人生發(fā)展的每一步,，都跟我們是否有高尚的道德有著直接的關(guān)系。

隋煬帝楊廣就是很典型的例子,。

楊廣是隋文帝楊堅(jiān)的第二個(gè)兒子,，年少好學(xué)，善詩文,，著有文集55卷,。開皇元年(公元585年)，年僅13歲的楊廣被封為晉王,，做了并州的總管,，拱衛(wèi)京城。隨后,，楊廣親率軍隊(duì)統(tǒng)一國(guó)家，組織修建暢通國(guó)脈的京杭大運(yùn)河,，親自開拓,、暢通絲綢之路，開創(chuàng)科舉,，修訂法律,。

不可否認(rèn)，楊廣真的是才華出眾,。但有才的楊廣總不免恃才傲物,、我行我素,，由于缺少道德監(jiān)控和自我約束，導(dǎo)致他后來做出大逆不道的弒父篡位之舉,。成為皇帝后,，他過度沉迷于享樂之中，無心治國(guó),，走上了荒淫無道,、自取滅亡的不歸路。

唐太宗說過,，“以銅為鏡,，可以正衣冠;以史為鏡，可以知興亡;以人為鏡,，可以明得失,。”所以,，有才無德之人既讓人感到可怕,，又讓人覺得可惜。這種德商非常低的人雖然不多,，可一旦他們掌握了權(quán)力便會(huì)貽害無窮,。

其實(shí)，一個(gè)人是否能成才成功，智力因素往往僅占20%,，而另外起作用的80%是人格因素,。良好的品德是人格的重要組成部分。如果忽略了品德培養(yǎng)和健康人格的構(gòu)建,，就容易出現(xiàn)一些智商很高、成就很小的人,，甚至有的智力優(yōu)秀的人成了“歪才”,、“邪才”。

真正大成的人,，是道德與智慧并存的,。

德商的高低決定著人生的發(fā)展規(guī)律。德商高,，你的人生之路就成就非凡;德商低,，再有才智也可能一事無成。

第二章 德商 德商的高低決定你人脈的寬窄

你可能在別的地方聽說過：人脈=錢脈,，可什么是決定你人脈寬窄的因素呢?德商的高低就是決定著我們?nèi)嗣}寬窄的最重要的因素,。

臺(tái)灣的首富王永慶先生9歲喪父，16歲的時(shí)候在臺(tái)灣南部嘉義縣開了他人生第一家米店,。王永慶的小店開張后沒有多少生意,，原因是隔壁的日本米店具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，而城里的其他米店又拴住了別的顧客。

于是王永慶先生決定降價(jià)銷售,，來吸引顧客,。可是當(dāng)他把米價(jià)調(diào)到每斗比別人便宜一兩塊時(shí),，他的小店還是沒有生意,。只有一個(gè)人在他那里買米，這個(gè)人是他父親以前的朋友,。他對(duì)王永慶說：“我之所以買你的米,，不是因?yàn)槟愕膬r(jià)錢比別人便宜，而是我相信你父親的為人,?！?/p>

此時(shí)王永慶的米店遇到了極大的困難?？删驮谶@時(shí)候,，他意識(shí)到，店里唯一的顧客是靠死去的父親吸引來的,，這使他想通了一個(gè)問題,，那就是：顧客買東西更在乎店主為人，而不是價(jià)格,。當(dāng)時(shí)的大米加工技術(shù)比較落后,，出售的大米摻雜著米糠、沙粒和小石頭,，買賣雙方都是見怪不怪,。可是王永慶當(dāng)時(shí)卻把他店里賣的所有的米中的米糠,、沙粒和小石頭挑的干干凈凈,，每天他自己都要挑到凌晨一兩點(diǎn)鐘。這在當(dāng)?shù)匾鹆瞬恍〉霓Z動(dòng),，一來二往,，他的米店成為了當(dāng)?shù)厣庾罴t火的米店。

在一個(gè)人的事業(yè)發(fā)展中,，如果能夠像王永慶一樣,，擁有良好的德商，就等于為自己的事業(yè)打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在社會(huì)生活中,，人際關(guān)系常常表現(xiàn)為一種感情上的聯(lián)系和心理上的相互吸引,。無論是誰,，在社會(huì)交往中德商越高,，建立起來的人際關(guān)系就越好，他的朋友就越多,，就越能使自己得到溫暖,、勇氣，增加自己的智能和力量,。

一個(gè)人之所以能擁有很好的人脈,，是因?yàn)樗娜烁聍攘φ鞣松磉叺呐笥眩藗冊(cè)敢馀c這樣的人成為朋友,。你我都一樣,，都希望能結(jié)交誠(chéng)實(shí)、守信,、道德高尚的朋友,，而不喜歡與小人做朋友。有些人即使與我們偶爾相識(shí),，只有一面之交,，也能引起我們的注意，使我們喜悅,。他(她)能打動(dòng)我們,，使我們善待他們，原因只有一個(gè)——擁有良好的道德品質(zhì),。

所以,，德商高的人就能擁有高尚的品格，繼而擁有高尚和寬廣的人脈,。

第二章 德商 緊守思想之門

先來看看歌德的一個(gè)故事,。

歌德(1749—1832)是近代德國(guó)的著名詩人、劇作家和思想家,。

有一天,，歌德在魏瑪公園散步。當(dāng)他走在一條僅容一人通過的小徑上時(shí),，迎面走來了一個(gè)曾經(jīng)把歌德的所有作品都貶得一文不名的文藝批評(píng)家,。

那位批評(píng)家站在歌德的對(duì)面，胸膛朝前一挺,，傲慢地說：

“對(duì)一個(gè)傻子我決不讓路!”

批評(píng)家的姿態(tài)使歌德感到十分有趣,，他把頭一點(diǎn)，微笑著說：

“我正好和您相反,，先生,。”

說著,，歌德站到了一邊,。

頓時(shí),，那位批評(píng)家滿臉通紅，羞得無地自容,。

一般而言,，你的思維反映了你自己的精神形象。精神形象總是先于現(xiàn)實(shí)存在,。精神畫面被復(fù)印到生活里,，銘刻在個(gè)性中。整個(gè)生理機(jī)能都在不斷地把這些形象,、這些精神畫面翻印到生活和個(gè)性中去,。

我們常常能見識(shí)到思想的威力：巨大的痛苦失望或嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失能在短時(shí)間內(nèi)把一個(gè)人變得面目全非。嫉妒心在幾天或幾周之內(nèi)會(huì)在一個(gè)人的生活中制造一場(chǎng)可怕的浩劫!它會(huì)破壞人的心情,、消耗人的活力,、使生命之源枯竭、使人喪失判斷力,，它還會(huì)毒害生命中最本質(zhì)的東西,。但是，如果孩子接受過關(guān)于思考藝術(shù)的正確教育,，那么他長(zhǎng)大后就會(huì)很容易避免這—切——他會(huì)把美,、鎮(zhèn)定和寧靜帶入頭腦中，他會(huì)防止思想之?dāng)潮I走他的快樂,、幸福和滿足感,。

混亂、齷齪的情緒一旦生根,，就會(huì)滋養(yǎng)出更多混亂,、齷齪的思想和情緒。當(dāng)你心懷一兩個(gè)這樣的思想時(shí),，它們就會(huì)成千倍地繁衍,，而且會(huì)迅速蔓延。這些思想無論碰到什么,，都會(huì)對(duì)其加以破壞,。它們會(huì)鉆入一個(gè)人的希望、幸福和能力之中,，并敗壞這些東西,，留下的只是殘破的印跡。

撕下你頭腦中所有這些陰暗的畫面,、所有這些黑色的形象吧!要堅(jiān)決地拋棄它們,，它們只意味著癱瘓和失敗，雄心的滅失和希望的毀滅。

所以,，不管你做什么或是不做什么,，都不要讓齷齪、混亂,、病態(tài)的思想進(jìn)入你的頭腦。保持頭腦的清醒和純潔意義重大,。你必須緊守自己的思想之門,，把一切幸福和成功之?dāng)匙柙陂T外。

要消滅思想敵人就需要持之以恒,、行之有效地努力,。如果沒有精力和決心，你就會(huì)一事無成,。如果不精神抖擻地阻止這些思想敵人,，把它們驅(qū)逐出人的意識(shí)，鎖在頭腦的門外,，你怎么能保持心境的平和與快樂呢?

要做到這一點(diǎn)并不難,。

只需要緊守思想之門，把思想之?dāng)硴踉陬^腦之外,，把思想之友迎接進(jìn)來就行了,。

第二章 德商 保持和諧的心境

有些思想送來溢滿人心的希望和快樂、振奮和喜悅,。另外一些思想?yún)s會(huì)限制,、壓抑所有的希望、快樂和滿足感,。只要你保有堅(jiān)強(qiáng),、活躍、機(jī)智和富有創(chuàng)造力的思想,，你就會(huì)幸?？鞓罚】甸L(zhǎng)壽!

思想也和其他事物一樣,，會(huì)吸引與它相似的東西,。

頭腦中占主導(dǎo)地位的思想會(huì)把相逆的那一部分驅(qū)趕出去，樂觀情緒會(huì)驅(qū)逐悲觀情緒,，快樂會(huì)驅(qū)逐憂傷,，希望會(huì)驅(qū)逐失望。同時(shí),，兩種對(duì)立的思想不可能會(huì)存于同一個(gè)頭腦中,。真理與謬誤，和諧與混亂，善良與邪惡,，這些東西都勢(shì)不兩立,。因此，堅(jiān)持讓心靈中充滿好的思想,，溢滿慷慨,、寬厚和仁愛的思想，溢滿真理的思想,、健康的思想,、和諧的思想——于是所有混亂的思想都將消失。

一個(gè)能保持正確思想的人會(huì)用希望代替絕望,，用勇氣代替膽怯,，用堅(jiān)定果敢代替躊躇猶豫。善于用樂觀,、勇敢,、有為的思想填充心靈的人，會(huì)把思想之?dāng)尘苤T外,，比起那些成為思想之?dāng)碃奚返娜?，他要?yōu)秀得多;比起那些不能控制自己情緒的人，他做起事往往事半功倍,。

你生活的質(zhì)量主要取決于你心境的和諧程度,，取決于你是否能杜絕思想之?dāng)常驗(yàn)樗枷胫當(dāng)扯髿⑷说姆e極性,，具有破壞作用,。

我們不能說自己就是完美、仁愛,、美麗和真理的化身,，但當(dāng)消極情緒來襲時(shí)，你應(yīng)該對(duì)自己說：“每次當(dāng)憎恨,、邪惡,、報(bào)復(fù)、灰心或自私的想法進(jìn)入我頭腦時(shí),，我就在傷害自己,。我給了自己致命一擊，破壞了心境的平和,，破壞了幸福,，破壞了效率。所有這些思想之?dāng)匙璧K了我的生活進(jìn)程,。我必須立刻摧毀它們,，用思想之友把它們驅(qū)逐掉,。”

不管是恐懼,、焦慮,、擔(dān)心、害怕,、嫉妒還是自私,，只要破壞了生活的和諧與美，就要驅(qū)逐它,。

強(qiáng)烈的焦慮,、嫉妒和壞脾氣——所有這些都是缺少德商的基本表現(xiàn)。任何混亂或長(zhǎng)期不開心都證明你的德商出了問題,，你的思想并不正確。

總有一天你會(huì)意識(shí)到,，只有保證思想的完整性,，構(gòu)建一個(gè)屬于自己的德商世界，思想就會(huì)和諧,，事業(yè)就會(huì)順利,，前程就會(huì)一片光明!

第二章 德商 投資于你的誠(chéng)信(1)

誠(chéng)信是一種美德，對(duì)別人誠(chéng)信才能獲得別人的信任和尊敬,，否則你就會(huì)一事無成,。

如果你是個(gè)誠(chéng)信的人，同事和上司就會(huì)了解你,、相信你,。不論在什么情況下，他們都知道你不會(huì)掩飾,、不會(huì)推托,，也不會(huì)為自己的行為辯解;他們了解你說的是實(shí)話。

那些取得巨大成功的人士都有許多共同的特點(diǎn),，其中之一就是——誠(chéng)實(shí)守信,。

(1)

美國(guó)知名的房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)家喬治以誠(chéng)實(shí)守信著稱，大家都親切地稱他是“房地產(chǎn)大王”,。喬治常對(duì)人述說他早期的一則故事,。

當(dāng)時(shí)他在伊利諾州開始擔(dān)任房地產(chǎn)業(yè)務(wù)人員。有一棟房子由他經(jīng)手出售,，屋主曾經(jīng)告訴他：“這棟房子整個(gè)骨架都很好,，只是屋頂太老，早就該翻修了,?！?/p>

喬治第一天帶去看房子的顧客是一對(duì)年輕夫婦。他們說準(zhǔn)備買房子的錢有限，很怕超支,，所以想找一幢不需大修的房子,。看了之后,，他們就喜歡上了它,，特別是它的位置，想要馬上搬進(jìn)去住,。這時(shí),，喬治對(duì)他們說：“這棟房子需要花七千美元重新整修屋頂!”

喬治知道，說出這棟房子屋頂?shù)恼嫦?，這筆生意可能因此做不成,。果然，這對(duì)夫婦一聽到修屋頂要花這么多錢,，就不肯買了,。一個(gè)星期之后，喬治得知他們?nèi)フ伊硗庖患曳康禺a(chǎn)交易所,，花較少的錢買了一棟類似的房子,。

喬治的老板聽說這筆生意被別人搶走了，非常生氣,。他把喬治叫到辦公室,。老板對(duì)喬治的解釋很不滿意，更不高興他替那一對(duì)夫婦的經(jīng)濟(jì)條件操心,。

“他們并沒有問你屋頂?shù)那闆r!”他咆哮著說：“你沒有責(zé)任說出屋頂要修,，主動(dòng)說這個(gè)情況是愚蠢的!你沒有權(quán)利說，結(jié)果搞壞了事!”于是,，便把喬治解雇了,。

假如喬治不能正確認(rèn)識(shí)這件事的話，他當(dāng)時(shí)會(huì)想：“我把實(shí)話告訴了那對(duì)夫婦,，真是做了傻事,，我為什么要為別人操心呢?我再也不要那樣多嘴，把傭金搞掉了,。我可真笨!”

但是,，喬治希望做個(gè)誠(chéng)實(shí)人——他受到的教育就是要他說實(shí)話。他的父親總是對(duì)他說：“你同別人一握手,，就算是簽了合同,，講的話就得算數(shù)。如果你想長(zhǎng)期做生意,，就要講公道,?！眴讨巫铌P(guān)心的是他的信用，而不是錢,。他當(dāng)時(shí)雖然想要把那棟房子賣掉,，但絕不肯因此而損及自己的人格。即使丟掉了職業(yè),，他仍然堅(jiān)信自己唯一的做事準(zhǔn)則——就是把所有的真相統(tǒng)統(tǒng)說出來,。

喬治向他幫過忙的一位親戚借了些錢，搬到了加利福尼亞州,，在那里開了一家小小的房地產(chǎn)交易所,。過了幾年，他以做生意公道和說老實(shí)話出了名,。這樣做使他丟了不少筆生意,，但是人們都知道他靠得住。最后,，他終于贏得好名聲,，生意做得很興隆，在全國(guó)各地設(shè)置了營(yíng)業(yè)處,。

(2)

1809年2月12日,，亞伯拉罕?林肯出生在一個(gè)農(nóng)民家庭,。小時(shí)候,，家里很窮，他沒機(jī)會(huì)上學(xué),，每天跟著父親在西部荒原上開墾,、勞動(dòng)。他自己說：“我一生中進(jìn)學(xué)校的時(shí)間,，加在一起總共不到一年,。”但林肯勤奮好學(xué),，一有機(jī)會(huì)就向別人請(qǐng)教,。沒錢買紙筆，他就在土沙地上和木板上寫寫畫畫,，練習(xí)寫字,。無論在放牛、砍柴,、挖土還是在吃飯休息時(shí)懷里總揣著一本書,。

長(zhǎng)大后，林肯離開家鄉(xiāng)獨(dú)自一人外出謀生,。他什么活兒都干,。但不管干什么,，他都非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠(chéng)實(shí)而且守信用,。

他十幾歲時(shí)當(dāng)過村子里雜貨店的店員,。有一次，一個(gè)顧客多付了幾分錢,，他為了退還這幾分錢跑了十幾里路,。還有一次，他發(fā)現(xiàn)少給了顧客二兩茶葉,，就跑了幾里路把茶葉送到那人家中,。他誠(chéng)實(shí)、好學(xué),、謙虛,，每到一處，都受到周圍人的喜愛,。

第二章 德商 投資于你的誠(chéng)信(2)

當(dāng)律師以后,，由于精通法律，口才很好,，他在當(dāng)?shù)睾苡新曂?。很多人都來找他幫著打官司。但是他為?dāng)事人辯護(hù)有一個(gè)條件,，就是當(dāng)事人必須是正義的一方,。許多窮人沒有錢付給他勞務(wù)費(fèi)，但是只要告訴林肯：“我是正義的,，請(qǐng)您幫我討回公道,。”林肯就會(huì)免費(fèi)為他辯護(hù),。

一次,，一個(gè)很有錢的人請(qǐng)林肯為他辯護(hù)。林肯聽了那個(gè)客戶的陳述,，發(fā)現(xiàn)那個(gè)人是在誣陷好人,，于是就說：“很抱歉，我不能替您辯護(hù),，因?yàn)槟男袨槭欠钦x的,。”

那個(gè)人說：“林肯先生,，我就是想請(qǐng)您幫我打這場(chǎng)不正義的官司,，只要我勝訴，您要多少酬勞都可以,?！?/p>

林肯嚴(yán)肅地說：“只要使用一點(diǎn)點(diǎn)法庭辯護(hù)的技巧,，您的案子很容易勝訴，但是案子本身是不公平的,。假如我接了您的案子,，當(dāng)我站在法官面前講話的時(shí)候，我會(huì)對(duì)自己說：‘林肯,，你在撒謊,。’謊話只有在丟掉良心的時(shí)候,，才能大聲地說出口,。我不能丟掉良心，也不可能講出謊話,。所以,，請(qǐng)您另請(qǐng)高明，我沒有能力為您效勞,?！?/p>

那個(gè)人聽了，什么也沒說,，默默地離開了林肯的辦公室,。

所以，你應(yīng)當(dāng)記住,，工作當(dāng)中,，可能由于誠(chéng)信而失掉某些你想要的東西。但是,，在漫長(zhǎng)的人生中因誠(chéng)信而失掉一些金錢算不了什么,。你需要的是建立信用,，樹立真正誠(chéng)實(shí)的名聲,，使自己的話被人信賴。

每個(gè)人都有自己判斷是非善惡的信念體系,，它不但引導(dǎo)你追尋自己的理想,，還影響到你在現(xiàn)實(shí)生活中大大小小的選擇。從這個(gè)意義出發(fā),，它決定人們的行為方式,，影響人們對(duì)是非對(duì)錯(cuò)、輕重緩急的判斷,，引導(dǎo)人們對(duì)自己所置身的現(xiàn)實(shí)做出回應(yīng),。

筆者曾在一張表格中列出了諸多描寫人的形容詞，并邀請(qǐng)近1000名服務(wù)公司的員工挑選出自己所喜歡的做人品質(zhì),。

調(diào)查結(jié)果顯示,，員工對(duì)做人品質(zhì)評(píng)價(jià)最高的形容詞是“誠(chéng)信”,。在8個(gè)評(píng)價(jià)最高的候選詞語中，其中有5個(gè)和誠(chéng)實(shí)有關(guān),，它們分別是：真誠(chéng),、忠實(shí)、真實(shí),、信得過和可靠,。

這些員工對(duì)做人品質(zhì)評(píng)價(jià)最低的形容詞是“虛偽”。在5個(gè)評(píng)價(jià)最低的候選詞語中,，其中有4個(gè)和虛偽有關(guān),，它們分別是：說謊、裝假,、做作和不老實(shí),。

這個(gè)調(diào)查的結(jié)果很具普遍意義,。眾所周知，我們?cè)谏钪锌偸窍矚g誠(chéng)實(shí)信得過的人,，討厭說謊不老實(shí)的人,。

日本著名的佛學(xué)大師池田大作曾經(jīng)說過：“一個(gè)誠(chéng)信的人，不論他有多少缺點(diǎn),，同他接觸時(shí),，心神就會(huì)感到清爽。這樣的人,，一定能找到幸福,，在事業(yè)上有所成就。這是因?yàn)樗哉\(chéng)待人,，別人也會(huì)以誠(chéng)相見,。”一個(gè)人只要真誠(chéng)地待人處世,，就容易獲得他人的合作,，甚至有人為你吃虧也不在乎。真誠(chéng)地做人,，就容易讓人接納,，就能交到更好的朋友。

李開復(fù)博士曾經(jīng)說：“坦誠(chéng)守信的價(jià)值觀是人生的基石,，是成功的前提,。”李博士說的非常有道理,。誠(chéng)信是財(cái)富,，而且是最寶貴的財(cái)富,。在這方面進(jìn)行投資的人，一定會(huì)得到豐厚的回報(bào),。

有個(gè)富翁,，渡河的時(shí)候翻到船，大喊救命,。一個(gè)船夫聽到喊聲,，劃著小船去救他。船還沒到,，富翁便說道：“快來救我!上了岸我給你100兩黃金,。”船人把他救上船,，送他上岸,，富翁只給了那船夫10兩黃金。

船夫說：“方才你說給我100兩黃金,，如今只給我10兩,，怎么能這樣!”富翁聽了斥責(zé)道：“你不過是個(gè)船夫，一天能掙多少錢?現(xiàn)在一下子就賺了10兩黃金,，你還不滿足?再羅嗦,，連這10兩都不給!”船夫搖搖頭走了,。

不料，只過了一個(gè)月,，富翁乘船順江而下，船撞在礁石上翻了,，他又落水了,。剛好船夫在岸邊釣魚，聽到富翁喊救命,，他動(dòng)也不動(dòng),。有人問他：“你為什么不去救他?”船夫回答說：“這就是那個(gè)沒有信用的人,?！?/p>

聽了船夫的話，沒有一個(gè)人愿意去救他,，最后富翁被淹死了,。

獲得眾人的信任，鑄就自己的信譽(yù),，不論你采取何種方法,，但篤誠(chéng),、信及勤勞是做人做事情取得成功的最根本秘訣,。

大凡一個(gè)成功的商人，一個(gè)成功的老板,，在創(chuàng)業(yè)之初,，都需要經(jīng)受誠(chéng)信的考驗(yàn),。誠(chéng)信支撐著生意越做越大，支撐著企業(yè)規(guī)模越來越大,，實(shí)力越來越強(qiáng),。

李嘉誠(chéng)說：“一個(gè)誠(chéng)信的開始意味著一個(gè)良好信譽(yù)的開始，有了信譽(yù),，自然就會(huì)有財(cái)路,，這是必須具備的商業(yè)道德。就像做人一樣,，忠誠(chéng),、有義氣，對(duì)于自己說出的每一句話,、作出的每一個(gè)承諾,，一定要牢牢記在心里，并且一定要能夠做到,。當(dāng)你建立了良好的信譽(yù)后,，成功、利潤(rùn)便會(huì)隨之而來,?！?/p>

李嘉誠(chéng)不僅是財(cái)富超人，而且被譽(yù)為誠(chéng)信超人,。

其實(shí),，李嘉誠(chéng)在創(chuàng)業(yè)初期的資金也是極為有限的。

一次,，一位外商希望大量訂貨,，但提出需要富裕的廠商作保。

李嘉誠(chéng)努力跑了好幾天,，仍一無著落,，但他并沒有捏造事實(shí)，或是含糊其詞，而是將一切據(jù)實(shí)以告,。那位外商深為他的誠(chéng)信所感動(dòng),，對(duì)他十分信賴，說：“從閣下言談之中看出,，你是一位誠(chéng)實(shí)君子,。不必其他廠商作保了，現(xiàn)在我們就簽約吧,?！?/p>

雖然這是個(gè)好機(jī)會(huì)，但李嘉誠(chéng)感動(dòng)之余還是說：“先生,，蒙你如此信任,，我不勝榮幸。但我還是不能和你簽約,，因?yàn)槲屹Y金真的有限,。”外商聽了,，極佩服他的為人,，不但與之簽約，還預(yù)付了貨款,。

這筆生意使李嘉誠(chéng)賺了一筆可觀的錢,，為以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。由此,，李嘉誠(chéng)也悟出了“坦誠(chéng)第一,，以誠(chéng)待人”的原則，并獲得了巨大成功,。

做企業(yè)要有信譽(yù),，做人也要講誠(chéng)信，這是做人的根本,。對(duì)于優(yōu)秀的企業(yè)家來說,，他們深深懂得誠(chéng)信的含義，他們認(rèn)為,，誠(chéng)信往往能夠給自己帶來無窮的財(cái)富,。

日本山一證券公司的老板小池田子說過：“做生意成大事者第一要訣就是誠(chéng)實(shí)守信，誠(chéng)實(shí)守信像是樹木的根,，如果沒有根,，樹木就別想有生命了?！?/p>

在許多人心里,，認(rèn)為“老實(shí)人吃虧”,，“老實(shí)就是無用的代名詞”,，這種偏見是非常有害的,。當(dāng)年大慶油田奉行的企業(yè)精神就有“三老四嚴(yán)”之說?！叭稀本褪恰白隼蠈?shí)人,，說老實(shí)話，辦老實(shí)事”,。無數(shù)事實(shí)證明,，誠(chéng)實(shí)守信的人并不吃虧。

事實(shí)證明,，播種誠(chéng)實(shí),，可以收獲信譽(yù);播種欺騙，只能收獲失敗,。

第二章 德商 不要丟掉自己的同情心

每個(gè)人小時(shí)候可能都有類似的經(jīng)歷：雖然力所不及,，但同情心很強(qiáng)，一直想做個(gè)好人,，再寒酸也要在乞丐的飯缽中放幾毛零錢,，再奢侈坐人力車時(shí)也不還價(jià)……隨著年齡的增長(zhǎng)，力所能及的事情仿佛多了些,，卻連以上這些簡(jiǎn)單的事情也做不到了,。

每每羞愧難當(dāng)時(shí)，便給自己找一個(gè)又一個(gè)的,，諸如“如今騙子太多了傻子才上當(dāng)”之類的冠冕堂皇的理由,。

筆者曾看到過這樣一幕：一位年邁的婦人捧著個(gè)癟口掉瓷的舊碗坐在人行道上，雙目無神的望著遠(yuǎn)方,，眼前行色匆匆的人們仿佛只是被風(fēng)吹落的樹葉,，無聲無息的飄過。然而,，就在離她不遠(yuǎn)處,，正有一位老嫗，佝僂著腰,，一只手費(fèi)力的拄著拐杖,，另一只手哆嗦著從口袋里摸出一個(gè)布袋，解開袋口的繩子,，摸出一元錢,，顫顫巍巍走向那個(gè)和她一樣已是風(fēng)燭殘年的老婦人……

我被眼前的這一幕深深的感動(dòng)了!

人來人往中，只有這位老嫗伸出了那只被期待的手!一位老人憐憫另一位老人,。我在想,，也許有那么一天,，當(dāng)我的臉上也被歲月刻下深深的痕跡時(shí)，我也會(huì)伸手的罷!我突然間明白,，老嫗憐憫的是她自己!又想起小時(shí)候一直想做個(gè)好人的愿望,。難道人只有少不更事和風(fēng)燭殘年時(shí)才會(huì)有同情心嗎?

人之初，性本善,。而何為善?

我想每個(gè)人都曾遇見過類似的這種場(chǎng)景,，很多人也曾一毛、兩毛或一塊,、兩塊表示過點(diǎn)點(diǎn)同情,，但是久了、多了,，終究視而不見了,。只是嘟囔世態(tài)炎涼，痛斥社會(huì)無保障,，卻沒意識(shí)到自己曾經(jīng)憐憫的心正悄悄關(guān)閉,。

年幼時(shí)我們富有同情心;步入社會(huì)后太多的丑惡現(xiàn)象讓人在心里筑起厚厚的墻;而當(dāng)我們老了，超然物外了,，于是又人性善,。

這是一個(gè)可怕的規(guī)律，包括我們現(xiàn)在對(duì)待這些弱勢(shì)群體的漠然,。

同情心不是廉價(jià)的,，同情值得同情的人，幫助值得幫助的人,。同時(shí),，能善待自己的家人，善待自己身邊的人,，就是善良的人,。

“老吾老以及人之老”是個(gè)很高的境界。所以,，我建議大家,，千萬不要丟掉自己的同情心，否則你的德商就只能在一個(gè)很低的水平徘徊,。

第二章 德商 堅(jiān)持正直的生活

堅(jiān)持正直的生活就是要你不畏強(qiáng)勢(shì),維護(hù)正義,要敢說敢為,要能夠堅(jiān)持,要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,。

正直意味著你要在工作中懂得服從和執(zhí)行、敬業(yè)和忠誠(chéng),。

正直意味著你有勇氣堅(jiān)持自己的信念,。這一點(diǎn)包括有能力去堅(jiān)持你認(rèn)為是正確的東西，在需要的時(shí)候義無反顧,，并能公開反對(duì)你確認(rèn)是錯(cuò)誤的東西,。

假使你能保有著高貴與正直,，即使在財(cái)富地位上沒有大收獲，內(nèi)心也是快樂和滿足的,。堅(jiān)持—清如水的生活,，秉承誠(chéng)實(shí)不欺的性格的人，無論在哪個(gè)階層里,，即使心術(shù)不正的人也會(huì)對(duì)你肅然起敬,。人類之所以充滿希望,，其原因之一就在于人們似乎對(duì)正直具有一種近于本能的識(shí)別能力——而且不可抗拒地被它所吸引,。

正直就是要你敢說敢為。

見到不平,，不敢說不敢做不敢制止,，如何能正直?假如你這也害怕，那也小心,，惟恐自己受到不平待遇,，惟恐得罪人遭打擊報(bào)復(fù)，惟恐自己的利益丟失,，所以,，縱然路見不平，也繞而行之,。這樣謹(jǐn)小慎微,，也許能夠偏安一時(shí)，但你最終也會(huì)成為犧牲者,。

正直就是要你能夠堅(jiān)持,。

現(xiàn)今社會(huì)上有些不正常的現(xiàn)象，一些原本不守規(guī)則的事情,，盡管大家都心存不滿,，卻不愿意出來制止。結(jié)果,，不受規(guī)則者反而大行其道,，久而久之，大家便也見怪不怪,，不規(guī)則反倒成了規(guī)則,。而一旦有人站出來對(duì)這種不受規(guī)則的行為加以制止時(shí)，反而成了敗壞規(guī)則的人,，被痛罵,，被驅(qū)趕。而其他人居然像看客一般,，靈魂冷漠,，實(shí)在是令人心寒,。

正直就是要你勇于承認(rèn)錯(cuò)誤。

正直不是不犯錯(cuò)誤,，敢做敢為也不見得事事都做得對(duì),，但正直者一旦認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，會(huì)勇于承認(rèn),，勇于改正,。有的人怕犯錯(cuò)誤而不為，有的人明知是錯(cuò)也不承認(rèn),，怕認(rèn)了錯(cuò)便毀了自己的形象,，便失去了自己的地位，這也不是正直之舉,。

正直是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、維護(hù)公眾秩序的重要力量。

當(dāng)所有的人都不愿意正直,、不再敢于正直的時(shí)候,，這個(gè)社會(huì)必然會(huì)是邪惡者大行其道，不守規(guī)則者耀武揚(yáng)威,。但這樣一個(gè)社會(huì)肯定不能長(zhǎng)久,，早晚有一天，當(dāng)所有的怨氣,、不滿匯聚成強(qiáng)大的怒火爆發(fā)的時(shí)候,，也就是一個(gè)舊的不公正秩序被焚燒、新秩序在烈焰中建立的時(shí)候,。

正義需要正直的人來維護(hù),，社會(huì)需要越來越多正直的人，能夠站出來,，能夠?qū)Σ黄桨l(fā)出怒吼,，這就是正直。

正直者有時(shí)候也會(huì)被打倒,，但縱然被打倒一萬次,，脊梁也一定是直的。

人要正直,，因?yàn)樵谄渲杏行坜q和德行的秘訣,，有道德的影響力。

做一個(gè)圣人,，那是特殊情形;做一個(gè)正直的人,，那卻是你成功的正軌。

第二章 德商 寬容待人

寬容是一種豁達(dá)的風(fēng)范,，一個(gè)器量狹窄,、無法寬容別人的人是不受歡迎的,。

中國(guó)自古就提倡“君子有容，其德乃大”,，“不責(zé)人小過,，不發(fā)人陰私，不念人舊惡,。三者皆可養(yǎng)德,，亦可以遠(yuǎn)害”……

寬容待人，就是在心理上接納別人,，學(xué)會(huì)接受別人的短處,、缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，這是理解和尊重別人的原則,。寬容是人和人之間必不可少的潤(rùn)滑劑,。

寬容和誠(chéng)實(shí),、勤奮,、樂觀等價(jià)值指標(biāo)一樣，是衡量一個(gè)人氣質(zhì)涵養(yǎng),、道德水準(zhǔn)的尺度,。寬容別人是對(duì)對(duì)方的一種尊重、一種接受,、一種愛心,，有時(shí)候?qū)捜莞且环N力量。

有一位業(yè)務(wù)員,，外出時(shí)丟失了手提包,，里面除了一些錢物，還有公司的公章,。當(dāng)他既內(nèi)疚又擔(dān)心地站在總經(jīng)理面前,，講完所發(fā)生的事情后，總經(jīng)理笑著說：“下次注意就行了,，正好你用的手提袋太破了,，我再送你一只吧。你以前的工作一直非常出色,，公司早就想對(duì)你有所表示,，但一直沒有機(jī)會(huì)，現(xiàn)在機(jī)會(huì)終于來了,?！?/p>

那位總經(jīng)理沒有暴跳如雷，卻用寬容的態(tài)度處理了這件事,，使業(yè)務(wù)員心懷感激,。后來這位業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績(jī)?cè)絹碓胶?，成為公司舉足輕重的人物。但任憑其他公司用多么優(yōu)厚的待遇聘請(qǐng)他,，這位原來的業(yè)務(wù)員都不為所動(dòng),。

這就是寬容的力量。

寬容本身也是一種溝通,，也是一種美德,。

別人犯了一點(diǎn)錯(cuò)誤，你就當(dāng)眾指責(zé);別人有某種難言的隱私,，你卻偏偏當(dāng)眾揭發(fā)令他難堪;別人和你有一點(diǎn)嫌隙,，你就時(shí)時(shí)記著去報(bào)復(fù)，這些都不是正確的待人之道,。即使在生活中,，你受到了不公正待遇或自己身邊的人做錯(cuò)了什么，千萬不要生氣憤怒,，而應(yīng)學(xué)會(huì)寬容,。生氣憤怒是人類最壞的毛病之一，它是用別人的過錯(cuò)懲罰自己,，是一種徒勞的,、于已于人無益，是無能的表現(xiàn),。

曾經(jīng)看到清朝初年李紱做過一篇《無怒軒記》,，他說：“吾年逾四十，無涵養(yǎng)性情之學(xué),，無變化氣質(zhì)之功,。因怒得過，旋悔旋犯,，懼終于忿戾而已,，因以‘無怒’名軒?！?/p>

寬容并不等于懦弱,，我們是在用愛心凈化世界，而不是含著眼淚退避三舍,。

寬容不是天平一端的砝碼,，不停地忙碌，以維持著不斷的平衡,，而是人世間永恒的愛與包容,。

投之以木桃，報(bào)之以瓊瑤，把寬容插在水瓶中,，她便綻出新綠;把寬容播種在泥土中,，她便長(zhǎng)出春芽。追求成功的你,，學(xué)會(huì)寬容吧,，寬容會(huì)讓你的德商水平日益提高，互相寬容的世界一定和平美麗的,。

第二章 德商 有顆感恩的心

基督教感恩節(jié)的最初宗旨是感謝神的,，由此延伸到塵世間的感恩。如果這里討論中國(guó)是否應(yīng)該設(shè)立這樣的節(jié)日也許有“崇洋”之嫌,，但是,，可以肯定，我們每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)感恩,，每個(gè)人都應(yīng)該有顆感恩的心,。

作為自然的人和社會(huì)的人，我們受到的恩惠實(shí)在是太多了,。

父母給我們以生命,，歷盡艱辛養(yǎng)育我們，給我們以呵護(hù)和溫暖,，使我們得以成長(zhǎng),，當(dāng)然應(yīng)該感謝;歷史先人創(chuàng)造了燦爛的民族文化，成為我們思想和精神發(fā)展的沃土,，應(yīng)該感謝;革命前輩浴血奮戰(zhàn)，創(chuàng)建了我們的共和國(guó),，應(yīng)該感謝;照耀著璀璨的燈光,，享受著清涼的空調(diào)，那些在黑暗的,、令人呼吸不暢的礦井里勞動(dòng)的煤礦工人和高溫車間里的電廠工人應(yīng)該感謝……這些應(yīng)該感謝的人,，列舉下去，可以是無窮盡的,。

涓滴之恩,，涌泉相報(bào)。知恩圖報(bào)是順理成章的事,。施恩者所以不望報(bào),，在于他們自認(rèn)只是履行應(yīng)盡的責(zé)任，應(yīng)盡的義務(wù),，應(yīng)做的奉獻(xiàn),。受到恩惠的人所以要感恩，是為了懂得親人,、社會(huì),、國(guó)家為我們做了多少,。

有了感恩的心，即使你遭受挫折,，受到某些不公正的待遇,，碰到一些無法逾越的障礙，也不會(huì)怨恨失望,，更不會(huì)自暴自棄,。

很多人以為，“感恩”就是“感謝恩人”,，就是感謝于己有大恩大德的人,。事實(shí)上，感恩是一種生活態(tài)度,，一種能否善于從生活中發(fā)現(xiàn)真善美的習(xí)慣,。

感恩是積極向上的思考和謙卑的態(tài)度，它是自發(fā)性的行為,。當(dāng)一個(gè)人懂得感恩時(shí),，便會(huì)將感恩化做一種充滿善意和愛意的行為，實(shí)踐于生活中,。一顆感恩的心,，就是一粒和諧的種子，因?yàn)楦卸鞑皇呛?jiǎn)單的報(bào)恩,，它是一種責(zé)任,、自立、自尊和追求,，是一種成就陽光人生的精神境界,。其實(shí)，有時(shí)候感恩只是一個(gè)不經(jīng)意的手勢(shì),，幾秒鐘的等待,，幾厘米的寬度;有時(shí)候感恩只有兩個(gè)字的分量。當(dāng)我們學(xué)會(huì)感恩,，就會(huì)對(duì)社會(huì)多一份信任,，少一份猜疑;多一些寬容和理解，少一份指責(zé)與推諉;多一些和諧和溫暖,，少一些爭(zhēng)吵與冷漠……當(dāng)人人都懷有感恩之心,、感激之情，社會(huì)就會(huì)更加溫馨與和諧,。

感恩,，不是壓力，不是桎梏，更不是債務(wù)負(fù)擔(dān),，而是催人向上的動(dòng)力,。

我們從父母和師長(zhǎng)那里學(xué)會(huì)感恩，我們還要教給我們的孩子學(xué)會(huì)感恩,。在感恩的心情中,，我們定將成為更健康、更完整,、更完美的人,。

一顆感恩的心需要用生活來不斷滋養(yǎng)。感恩生活帶來的挫折與磨難,，感恩生活讓挫折磨煉我們的意志,，讓苦難錘煉我們的品質(zhì)，使我們更深刻地理解生活,，讓我們學(xué)會(huì)了勇于面對(duì)生活的種種考驗(yàn),。當(dāng)我們用放大鏡看待生活為我們帶來的快樂和喜悅，而用細(xì)微的視覺觀察生活中的挫折和磨難時(shí),，感恩的心就會(huì)常駐我們身邊,。

第二章 德商 心中常存責(zé)任感

社會(huì)中的每個(gè)人無論是對(duì)工作、家庭,、親人還是對(duì)朋友,，都具有一定的責(zé)任。正因?yàn)榇嬖谶@樣或者那樣的責(zé)任,，你才會(huì)對(duì)自己的行為有所約束,。

一個(gè)人責(zé)任感的強(qiáng)弱，決定了他做事是盡心盡責(zé)還是渾渾噩噩,，這種態(tài)度又在某種程度上決定了他做事結(jié)果的好壞,。

對(duì)于渴望成功的人，個(gè)人的學(xué)識(shí),、能力、才華固然很重要,，但如果缺乏責(zé)任感,，這些素養(yǎng)就會(huì)被輕易抹去，成功也就無所傍依,。沒有責(zé)任感的人是自私的,，他們雖然也有歡樂，但那只是輕淺的,、短暫的,。

責(zé)任感的培養(yǎng)并非易事，強(qiáng)烈的責(zé)任感是在做事的過程中形成的。我們每個(gè)人所承擔(dān)的工作不同,，能力和作用不同,，但無論什么事情，系于責(zé)任就絕無小事,。

一顆道釘足以傾覆一列火車,，一根煙頭足以毀掉一片森林，很多時(shí)候,，我們會(huì)因?yàn)槭滦《粸?，這其實(shí)是對(duì)工作、對(duì)自己的不負(fù)責(zé),。

同樣,，逃避和推卸責(zé)任更是愚蠢的做法。

美國(guó)前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個(gè)牌子,，上面寫著：Buckstopshere(責(zé)任到此,，不能再拖)。在工作和生活中,，如果對(duì)待每一件事都能“Buckstopshere”,，出現(xiàn)問題不推脫，你就一定會(huì)找到解決問題的最佳辦法,。懶散和敷衍一旦成為習(xí)慣,，必然使你的工作變得糟糕。

生活中失去責(zé)任感,，你會(huì)失信于人;工作中失去責(zé)任感,，你做事就會(huì)漏洞百出。人對(duì)自己履行責(zé)任的過程,，就是建構(gòu)自我主體意識(shí)的過程;對(duì)別人履行責(zé)任的過程,，就是相互取得認(rèn)同的過程。沒有責(zé)任,、缺少認(rèn)同的人,，是不會(huì)被社會(huì)接納的。

現(xiàn)實(shí)生活中,，很多人都在極力地避免自己職場(chǎng)失敗的結(jié)局,。但是復(fù)雜微妙的職場(chǎng)，蕓蕓眾生,，想要輕易獲得成功談何容易,。我無法告訴你成功的全部秘密，但是我可以肯定的是,，任何一個(gè)想要在職場(chǎng)中獲得成功,，在事業(yè)上取得非凡成就的人,，都必須是一個(gè)心存責(zé)任感的人。