【客服投訴處理人員的六幸】

昵稱10946388 2012-10-19

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一：我們能開口說話,；

二、我們能自如的交談，通暢表達(dá)觀點(diǎn)：

三,、運(yùn)用知識幫客戶解決問題,；

四、無法解決的,，利用資源提供折衷解決方案,；

五、有同理心,，解決不了,，你會(huì)不安；

六,、會(huì)感恩：能解決問題,，你感激所有的支撐及環(huán)境。

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