1．扎實(shí)推進(jìn)職業(yè)道德建設(shè),。以“工人先鋒號(hào)”,、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”,、“黨員示范崗”等“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”創(chuàng)建活動(dòng)為載體,，大力開展以愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信,、辦事公道,、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德實(shí)踐活動(dòng),，開展職業(yè)責(zé)任,、職業(yè)理想、職業(yè)紀(jì)律教育和技能培訓(xùn),，推動(dòng)建立健全職業(yè)道德規(guī)范和服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，引導(dǎo)干部職工自覺遵循行業(yè)規(guī)范準(zhǔn)則，爭(zhēng)做誠(chéng)實(shí)守信模范,、規(guī)范服務(wù)模范和文明禮貌模范,。

　　2、積極開展業(yè)務(wù)競(jìng)賽和崗位練兵活動(dòng),。認(rèn)真落實(shí)“基層組織建設(shè)年”具體要求,，以業(yè)務(wù)競(jìng)賽和崗位練兵活動(dòng)為載體，在中心業(yè)務(wù)處室開展以“六比六賽”為主要內(nèi)容的“創(chuàng)文明單位,、樹窗口形象”活動(dòng),。一是比禮儀、賽文明,。開展禮儀培訓(xùn),，通過(guò)專家講座、現(xiàn)場(chǎng)示范,、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式,，強(qiáng)化對(duì)干部職工的禮儀和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，做到著裝統(tǒng)一，服務(wù)規(guī)范,，儀容儀表優(yōu)美,，職業(yè)素質(zhì)良好，熱情微笑服務(wù),，樹立良好的服務(wù)型中心形象,。二是比服務(wù)、賽和諧,。把提升窗口工作人員素質(zhì),、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng),、提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,、塑造良好形象作為比賽的重點(diǎn)，積極開展個(gè)性化服務(wù)和特色服務(wù),，建立全方位服務(wù)體系,，進(jìn)一步提高服務(wù)窗口工作人員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，進(jìn)一步提高繳存職工的滿意度,，營(yíng)造文明和諧的服務(wù)環(huán)境,。三是比業(yè)務(wù)、賽效率,。與市總工會(huì)開展崗位大練兵等系列技能比賽活動(dòng),，激發(fā)廣大干部職工立足崗位、鉆研業(yè)務(wù)的熱情,，提升窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力，促進(jìn)窗口服務(wù)效率的進(jìn)一步提高,。四是比環(huán)境,、賽秩序。以凈化,、美化,、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，保持服務(wù)場(chǎng)所清潔衛(wèi)生,、整潔優(yōu)美,、舒適安全，物品擺放有序,。服務(wù)大廳配置電子評(píng)價(jià)器,，設(shè)置宣傳欄、圖書角,、飲水機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施,，創(chuàng)造舒適的服務(wù)環(huán)境和人文環(huán)境。五是比作風(fēng),、賽形象,。以作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，堅(jiān)持民主集中制,，重大事項(xiàng)報(bào)告制度,、述職述廉制度，運(yùn)用文化展板,、知識(shí)競(jìng)賽等載體,，引導(dǎo)職工培育各具特色的窗口文化理念。六是比創(chuàng)新,、賽業(yè)績(jī),。開展創(chuàng)新專題大討論活動(dòng)，深入研究創(chuàng)新思路和方式,，總結(jié)創(chuàng)新成果和經(jīng)驗(yàn),，形成比創(chuàng)新、比貢獻(xiàn),、賽業(yè)績(jī)的濃厚氛圍,。

　　3、積極開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作,。結(jié)合貫徹落實(shí)科學(xué)觀和黨的十七大,、十七屆五中、六中全會(huì)精神,，通過(guò)個(gè)人自學(xué),、舉辦專題學(xué)習(xí)會(huì)的形式認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、《責(zé)任制規(guī)定》,、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》等反腐倡廉各項(xiàng)規(guī)定,，對(duì)照《廉政準(zhǔn)則》，分析檢查自己是否嚴(yán)于律己,、潔身自好,。在鞏固提升的基礎(chǔ)，進(jìn)一步建立健全高效的投訴處理機(jī)制,，推動(dòng)誠(chéng)信體系建設(shè),；充分利用互聯(lián)網(wǎng)、電子屏,、黑板報(bào),、宣傳欄等宣傳教育陣地，宣傳愛國(guó),、敬業(yè),、誠(chéng)信、友善等道德規(guī)范；建立規(guī)范的工作制度,、嚴(yán)格的辦事程序,、嚴(yán)明的紀(jì)律要求、有效的管理機(jī)制,、發(fā)動(dòng)群眾監(jiān)督評(píng)議,，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)，著力樹立服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好形象,。

　　4、大力開展“道德講壇”和“四德”主題教育活動(dòng),。結(jié)合“道德講壇”實(shí)施,，著力加強(qiáng)中心干部職工社會(huì)公德、職業(yè)道德,、家庭美德和個(gè)人品德等“四德”建設(shè),。不定期聘請(qǐng)道德模范和專家來(lái)中心授課，通過(guò)道德模范講述親身經(jīng)歷和專家講解文明禮儀,、社會(huì)道德,、行為品德等方面的知識(shí)及規(guī)范，從理論和實(shí)踐相結(jié)合立體地詮釋道德內(nèi)涵,，激發(fā)廣大職工勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造活力,，形成知榮辱、講正氣,、作奉獻(xiàn),、促和諧的良好風(fēng)尚；在中心網(wǎng)站,、官方微博,、中心電子宣傳欄等宣傳平臺(tái)或媒體，開設(shè)專欄和專題,，刊發(fā)文明道德知識(shí),，文明道德征文，典型人物的先進(jìn)事跡等,，引導(dǎo)全體干部職工見賢思齊,，講道德、做好人,，實(shí)現(xiàn)“知行合一”,，調(diào)動(dòng)全體干部職工爭(zhēng)做道德楷模的熱情。

　　5,、大力推進(jìn)機(jī)關(guān)文化建設(shè),。將職業(yè)道德建設(shè)與機(jī)關(guān)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái),，借開展“書香滿機(jī)關(guān)，喜迎十八大”市直機(jī)關(guān)“讀書月”契機(jī),，組織編寫職業(yè)責(zé)任,、職業(yè)操守、行業(yè)崗位規(guī)范,，啟動(dòng)以送電影,、送培訓(xùn),、送書籍,、送講座等“五送”活動(dòng)為主要內(nèi)容的文化進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)，引導(dǎo)干部職工養(yǎng)成健康文明生活方式和行為習(xí)慣,。

　　五,、活動(dòng)步驟

　　教育治理活動(dòng)分為三個(gè)階段逐步展開。

　　1．宣傳發(fā)動(dòng)階段（2012年7月）,。召開道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),，作出部署，同時(shí)下發(fā)文件,，對(duì)開展活動(dòng)提出明確要求,。各處室、各管理部要采取多種形式,，加強(qiáng)思想道德教育,，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作。

　　2．組織實(shí)施階段（2012年8月至10月）,。各處室,、各管理部要結(jié)合自身特點(diǎn)，對(duì)照工作要求,，通過(guò)自查自糾,、定期抽檢、道德評(píng)議等方式查找在道德領(lǐng)域方面的突出問(wèn)題,，開門納諫,、收集群眾意見。

　　（1）組織自查巡查,。8月份圍繞誠(chéng)信缺失和公德失范兩個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行自查自糾,，查找和梳理本處室（管理部）在履職盡責(zé)、遵章守紀(jì),、誠(chéng)實(shí)守信,、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)效能,、行為舉止,、踐行承諾等方面存在問(wèn)題的具體表現(xiàn)，分析產(chǎn)生原因,，提出整改措施,，明確所要達(dá)到目標(biāo)。組織廉政監(jiān)督員深入市中心及各管理部辦事窗口開展明察暗訪,，查找問(wèn)題和不足,，并督促整改。

　　（2）開展集中治理,。9月份對(duì)查找出的問(wèn)題多措并舉,，集中治理。特別對(duì)當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，開展專項(xiàng)調(diào)研,，尋求有效辦法，及時(shí)解決整改,，要把教育治理活動(dòng)與加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合,，與文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合，健全規(guī)章制度,，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任,，堵塞管理漏洞，完善改進(jìn)措施,，兌現(xiàn)承諾事項(xiàng),，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)取得突破性進(jìn)展，讓廣大群眾切實(shí)感受到專項(xiàng)教育治理活動(dòng)帶來(lái)的新變化和新氣象,。

　　（3）進(jìn)行道德評(píng)議,。充分發(fā)揮道德評(píng)議在糾正誠(chéng)信缺失、公德失范方面的重要作用,。結(jié)合民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作和廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作,，通過(guò)發(fā)放征求意見表、政風(fēng)行風(fēng)熱線,、召開廉政監(jiān)督員座談會(huì)等形式征求改進(jìn)工作的意見建議,，進(jìn)行分析評(píng)議，用道德評(píng)議的方式形成有力的道德約束,，促進(jìn)突出問(wèn)題有效治理,。

　　3．總結(jié)提高階段（2012年11月）。認(rèn)真總結(jié)階段性工作,，通過(guò)開設(shè)專題專欄集中宣傳本單位道德模范的先進(jìn)事跡,，推廣好經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大教育治理活動(dòng)的影響力,，鞏固活動(dòng)成效,，在全中心營(yíng)造人人講公德,、人人重誠(chéng)信的良好氛圍。并認(rèn)真接受省市文明辦,、糾風(fēng)辦專項(xiàng)督查,，按要求對(duì)下一步工作進(jìn)行全面部署。

　　六,、工作要求

　　（一）提高思想認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各處室,、各管理部要充分認(rèn)識(shí)開展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)的重要性,、緊迫性，切實(shí)增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感,。要建立健全責(zé)任機(jī)制,，落實(shí)任務(wù)分工,。各職能處室,，特別是牽頭處室要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，抓好職責(zé)范圍內(nèi)的教育和治理工作,。各處室,、各管理部要密切配合，相互支持,，齊抓共管,，形成合力，切實(shí)提高辦事效率,。

　　（二）加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，形成工作合力。把排查問(wèn)題,、進(jìn)行整改,、加強(qiáng)監(jiān)管、整改提高有機(jī)銜接起來(lái),，協(xié)調(diào)推進(jìn),。要把道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)與黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”,、“道德講壇”等落實(shí)情況同檢查、同評(píng)比,，與各處室,、各管理部加強(qiáng)日常監(jiān)管結(jié)合起來(lái)，合力共抓,，務(wù)求實(shí)效,。

　　（三）加強(qiáng)督促檢查,，把握工作方法。要組織力量深入調(diào)查研究,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新情況,，解決難點(diǎn)問(wèn)題，既要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,，又要實(shí)事求是,。專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)以專項(xiàng)教育和自查整改提高為主，要主動(dòng)查找問(wèn)題,，深入分析原因,，積極加以整改規(guī)范。

　　（四）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),，推廣典型經(jīng)驗(yàn),。要充分運(yùn)用各種宣傳媒體，廣泛宣傳道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)的重要意義,，對(duì)各處室（管理部）在專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)中出現(xiàn)的有效做法和成功經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)總結(jié)并予以宣傳推廣。切實(shí)把專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)中的成功經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為制度規(guī)范和管理規(guī)章,，促進(jìn)職工道德建設(shè)持久深入發(fā)展,。