一,、市場名詞
　　1、市場：市場就是人群的一種利益需求,，是一群有共同特征的人群對某個(gè)產(chǎn)品核心利益的共同需求,。
　　2、營銷：企業(yè)或盈利性團(tuán)體或組織,，啟發(fā)特定人群需求并滿足需求的完整過程,。啟發(fā)需求：讓消費(fèi)者認(rèn)識到自己有需求并且需要這個(gè)產(chǎn)品。 滿足需求：讓消費(fèi)者能夠買得到或者接受這個(gè)產(chǎn)品,。
　　3,、需求：消費(fèi)者對有能力購買同時(shí)愿意購買的具體產(chǎn)品的一種購買想法和欲望，必須同時(shí)滿足有能力購買和愿意購買兩個(gè)條件的欲望才能稱其為需求,。
　　4,、顯性需求：顯性需求是指消費(fèi)者能夠清楚描述的、可以主動(dòng)提出的需求（比如消費(fèi)者可能會(huì)直接說出：我口渴,，要喝水；我需要一件毛衣等）,；企業(yè)要重點(diǎn)把握和領(lǐng)會(huì)消費(fèi)者的顯性需求,。
　　5、隱性需求：隱性需求是指消費(fèi)者沒有直接提出,、不能清楚描述的需求,。這種需求往往是生產(chǎn)者根據(jù)技術(shù)的發(fā)展、對市場變化的預(yù)測等方面來提出的,，這種需求是需要引導(dǎo)的,。企業(yè)要激發(fā)消費(fèi)者的隱性需求，要更了解和體會(huì)客戶才能更好地滿足消費(fèi)者的隱性需求,。
　　6,、潛在市場：潛在市場是指有相當(dāng)一部分消費(fèi)者可能對某些物品有一種強(qiáng)烈的渴求，而現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)卻又無法滿足這種需求,，這時(shí),，這部分需求就構(gòu)成了潛在市場,。營銷的任務(wù)之一就是要衡量潛在市場的范圍，開發(fā)有效的商品和服務(wù)來滿足這些需求,。
　　7,、市場潛量：指在一個(gè)既定的環(huán)境下，對特定的產(chǎn)品類別或行業(yè)而言,，當(dāng)營銷努力達(dá)到無窮大時(shí),，市場需求所趨向的極限數(shù)量。市場潛量是一個(gè)估算值,，在實(shí)際的實(shí)戰(zhàn)操作中,，最終的市場容量往往小于預(yù)估的市場潛量。
　　二,、 市場行為名詞
　　1,、沖動(dòng)購買：消費(fèi)者在一時(shí)沖動(dòng)之下當(dāng)即購買的行為。沖動(dòng)購買行為與消費(fèi)者的個(gè)性特征有關(guān),，一般來說女性比男性更易發(fā)生沖動(dòng)購買行為,；一些商品類別也易發(fā)生沖動(dòng)購買，例如化妝品,、飲料,、服裝等。
　　2,、理性消費(fèi)：相對沖動(dòng)購買而言,，理性消費(fèi)指消費(fèi)者通過周密的分折、比較研究之后作出的購買決定,，發(fā)生的購買行為,。相應(yīng)地，男性在消費(fèi)時(shí)更為理性,；在購買單價(jià)高或者功能性強(qiáng)的產(chǎn)品時(shí),，消費(fèi)者也更加理性。
　　3,、品牌忠誠：品牌忠誠是指消費(fèi)者首先對某種品牌的商品感到滿意,，于是在選擇這類產(chǎn)品時(shí)對這個(gè)品牌表現(xiàn)出忠誠的態(tài)度。品牌忠誠度一般是對快速流轉(zhuǎn)品而言,，耐用消費(fèi)品由于購買的頻率低,，品牌忠誠度相對較弱。
　　4,、決策人群：具有購買決策權(quán)的人群,，他們決定購買的產(chǎn)品類別、品牌,、時(shí)間,、如何買,、買多少等等方面。購買決策者不一定是商品的使用者,，比如,，嬰兒用品的決策者往往是母親；購買決策者也不一定直接購買商品,；決策者可能是單人決策也可能是多人共同決策,。
　　5、購買人群：實(shí)施購買行為的人（孩子和母親在商場中選購兒童食品時(shí),，孩子可以自己挑選喜歡的食品,，這時(shí)孩子是購買的決策者，而母親是真正的購買者）,。
　　6,、推廣人群：推廣人群是對企業(yè)的推廣工作而言，是向誰推廣的問題,。比如,，企業(yè)的廣告推廣人群、促銷推廣人群等,。推廣人群可以是產(chǎn)品的使用者,、購買者、決策者,、影響者或者都不是,。推廣人群的范圍設(shè)定要根據(jù)企業(yè)營銷和廣告策略的制定來決定。
　　三,、市場策略名詞
　　1,、STP營銷：現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略的核心，稱為STP營銷,。STP是英文Segmenting,Targeting,Positioning的縮寫,，中文為：細(xì)分市場、選擇目標(biāo)市場和定位,。也就是在差異化營銷的思路下，對市場進(jìn)行區(qū)隔,，在選擇的目標(biāo)市場中找到合理的市場定位,。
　　2、差異化營銷：是指設(shè)計(jì)一系列有意義的差異,，以使本公司的產(chǎn)品同競爭者產(chǎn)品相區(qū)分的行為,。企業(yè)使用差異化營銷是因?yàn)橄M(fèi)者有不同的愛好和傾向，并隨時(shí)間的推移,，消費(fèi)者的愛好也會(huì)發(fā)生變化,，差異化可以給消費(fèi)者更多的選擇,。
　　3、市場區(qū)隔：定義一些特征,，根據(jù)這些特征將整個(gè)市場劃分為許多細(xì)分市場的過程（比如可以根據(jù)消費(fèi)者的性別,、年齡階段、職業(yè)特征,、生活習(xí)慣等因素變量來區(qū)隔市場）,。
　　4、細(xì)分市場：這些根據(jù)各種變量特征劃分后的一個(gè)個(gè)小市場就稱為細(xì)分市場（例如在果汁飲料類別中,，可以細(xì)分出濃縮果汁,、低純度果汁、果肉飲料等,，分別適應(yīng)不同消費(fèi)者的口味,、飲用習(xí)慣、飲用場合等）,。
　　5,、目標(biāo)市場：劃分出細(xì)分市場之后，企業(yè)要結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn),、資源狀況和各個(gè)細(xì)分市場的狀況確定企業(yè)將進(jìn)入哪個(gè)或哪些細(xì)分市場,。選定的這些細(xì)分市場就稱為目標(biāo)市場。
　　6,、市場定位：產(chǎn)品在各個(gè)目標(biāo)市場的消費(fèi)者心目中形成的某種概念,。定位可以向消費(fèi)者說明本產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品究竟有什么區(qū)別，它是公司提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品傳真核心,，消費(fèi)者也會(huì)以此為依據(jù)來理解這個(gè)產(chǎn)品的品牌和提供企業(yè),。
　　7、市場調(diào)研：收集和分折消費(fèi)者信息,、市場信息和營銷決策成果的研究工作,。常見的市場調(diào)研內(nèi)容包括：市場潛量分折、市場份額分折,、競爭分折,、銷售分折、區(qū)域市場分折等等,。一般的市場調(diào)研方法有：電話訪談,、問卷調(diào)查、入戶訪談,、小組面談等,。
　　8、營銷審計(jì)：營銷審計(jì)是對一個(gè)公司或一個(gè)企業(yè)單位的營銷環(huán)境、目標(biāo),、戰(zhàn)略和活動(dòng)所做的全面,、系統(tǒng)、獨(dú)立和定期的檢查,，其目的在于決定問題的范圍和機(jī)會(huì),，提出行動(dòng)計(jì)劃，以提高公司的營銷業(yè)績,。
　　9,、市場占有率：市場占有率上考量企業(yè)或品牌競爭地位的重要指標(biāo)之一，指在一定的市場范圍內(nèi),，公司的產(chǎn)品或品牌占整體市場銷售額的百分比,。
　　10、競品：與企業(yè)產(chǎn)品有競爭關(guān)系的產(chǎn)品,。競品的范圍包括：與企業(yè)的產(chǎn)品處于相同產(chǎn)品類別的其他品牌,、與某種產(chǎn)品存在替代關(guān)系的其他類別的產(chǎn)品。
　　11,、4P：營銷中的4P是傳統(tǒng)營銷四大組合要素的簡稱,，4P分別指代Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）,、Place（渠道,、通路）、Promotion（促銷）,。
　　12,、4C：近年來提出的營銷四大因素，4C分別指代Consumer（顧客）,、Communication（溝通）,、Cost（成本、價(jià)值）,、Convenience（方便）,，4C的提出體現(xiàn)了現(xiàn)代營銷中顧客和服務(wù)理念的深入；4C更加注重消費(fèi)者的感受,，注重消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)的想法,，而不是4P時(shí)代完全以企業(yè)產(chǎn)品利益的傳達(dá)和告知為目的。
　　13,、整合營銷：整合營銷是指當(dāng)公司所有部門都能為顧客的利益服務(wù)時(shí)的營銷狀態(tài),，這樣做的結(jié)果本身構(gòu)成整合營銷。要實(shí)現(xiàn)整合營銷,，首先各種營銷職能——推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理,、營銷調(diào)研等必須彼此協(xié)調(diào),；第二，營銷部門必須與公司其他部門很好地協(xié)調(diào),。
　　14,、關(guān)系營銷：關(guān)系營銷是指與公司關(guān)鍵成員（顧客、供應(yīng)商,、分銷商等）建立長期滿意關(guān)系的營銷實(shí)踐活動(dòng),。目的是為了保持長期的成績和業(yè)務(wù)。關(guān)系營銷的最終結(jié)果是能夠建立起公司的營銷網(wǎng)絡(luò),。關(guān)系營銷的重點(diǎn)應(yīng)放在：（1）維持顧客,，（2）長期連續(xù)地與顧客保持接觸，（3）注重顧客價(jià)值,，（4）強(qiáng)調(diào)對顧客服務(wù)的程度,，（5）承諾滿足顧客的期望，（6）企業(yè)全體人員高度關(guān)注質(zhì)量,。
　　15,、市場領(lǐng)先策略：是競爭戰(zhàn)略的一種形式。絕大多數(shù)行業(yè)都有一個(gè)被公認(rèn)的市場領(lǐng)先者公司,，這個(gè)公司在相關(guān)產(chǎn)品的市場上占有最大的市場份額,。通常在價(jià)格變化、新產(chǎn)品引進(jìn),、分銷覆蓋和促銷強(qiáng)度上,，對其他公司起著領(lǐng)導(dǎo)者的作用。采用市場領(lǐng)先戰(zhàn)略的公司如通用電器,、柯達(dá),、IBM、寶潔等,。
　　16,、市場追隨策略：參與競爭但不擾亂市場局面。在行業(yè)中占有第二,、第三和以后位次的公司可稱為居次者或追隨者公司,，在它們的實(shí)力范圍內(nèi)，某些公司可以是相當(dāng)大的,，如高露潔,、福特、西屋電氣,、百事可樂,、TCL,、康佳等。
　　17,、拓展市場：在企業(yè)或者品牌未開發(fā)和涉獵過的市場范圍的拓展性市場活動(dòng),。這個(gè)市場的概念可能是地理區(qū)域上未開發(fā)過的，也可能是特定的未開發(fā)過的人群,。拓展市場是競爭型的市場策略,。