郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員理論知識(shí)試卷(五）

一,、填空題(第1題～第20題,每題1分,，滿(mǎn)分20分。)

1. 客戶(hù)申請(qǐng)出具個(gè)人存款證明,，由________________負(fù)責(zé)受理,。

2. 網(wǎng)點(diǎn)收匯、兌付信息復(fù)核發(fā)送后,，由事后檢查根據(jù)________________對(duì)部分收匯和兌付信息進(jìn)行檢查,。

3. 匯款人自交匯匯款之日起，在________________內(nèi)可向收匯網(wǎng)點(diǎn),、兌付網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)查詢(xún)匯款的兌付情況,。

4. 請(qǐng)寫(xiě)出下列姓氏的讀音：賁________________。

5. 銷(xiāo)毀儲(chǔ)蓄檔案時(shí),，相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)派員到________________,。

6. 郵政匯兌的通知方式分為　　　　　　　　　　　和郵局通知方式。

7. 儲(chǔ)戶(hù)的存款情況屬于儲(chǔ)戶(hù)的________________,，未經(jīng)儲(chǔ)戶(hù)許可,，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不得將其存款情況向第三人泄露。

8. 1998年12月25日存入儲(chǔ)蓄存款,，于2000年2月6日支取,，其扣稅存期為_(kāi)_______________。

9. “熱愛(ài)郵政事業(yè),，忠于本職工作”是郵政職業(yè)道德中________________的含義,。

10. 存取款免填單必須在配備“________________”的網(wǎng)點(diǎn)施行。

11. ________________ (日期),，根據(jù)人民銀行規(guī)定,，郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)存款按新、老存款分別核算,。

12. 各類(lèi)成冊(cè),、非成冊(cè)檔案，應(yīng)________________集中保管,。

13. “郵證通”業(yè)務(wù)是指郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)和_______________系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng),，推出的更高層次的郵證合作產(chǎn)品。

14. 1998年12月25日存入儲(chǔ)蓄存款,，于2000年2月6日支取,，其不扣稅存期為

 ________________天。

15. 民法是我國(guó)的基本法之一,主要調(diào)整的是平等主體的公民之間,、________________,、公民和法人之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系。

16. 憲法規(guī)定：“國(guó)家保護(hù)公民的“________________”,、儲(chǔ)蓄,、房屋和其他合法財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)”,。

17. 現(xiàn)金收支記錄表中本日收儲(chǔ)現(xiàn)金反映當(dāng)日所有________________業(yè)務(wù)的總計(jì)現(xiàn)金收入。

18. 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)需要上級(jí)撥款時(shí),，市縣局出納核準(zhǔn)后,，市縣局出納做________________交易。

19. 一筆投單匯款的附言由14個(gè)漢字,、3個(gè)標(biāo)點(diǎn)和6和英文字母組成,，其附言費(fèi)為_(kāi)_______________元。

20. 1999年3月8日存入儲(chǔ)蓄存款,，于2000年1月30日支取,，其不扣稅存期為_(kāi)_______________。

二,、單項(xiàng)選擇(第21題～第40題。選擇一個(gè)正確的答案,，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中,。每題1分，滿(mǎn)分20分,。)

21. 營(yíng)業(yè)結(jié)束,，最后一個(gè)柜員應(yīng)如何處理(　　)

  A、柜員臨時(shí)簽退                     B,、柜員正式簽退

  C,、機(jī)構(gòu)簽退                         D、直接關(guān)機(jī)

22. 客戶(hù)憑卡辦理郵政儲(chǔ)蓄異地存取業(yè)務(wù),，手續(xù)費(fèi)最低每筆收取(　　)元,。

  A、１             B,、２             C,、５         D、１０

23. 郵政企業(yè)的營(yíng)業(yè)人員強(qiáng)迫用戶(hù)匯轉(zhuǎn)儲(chǔ),，則違反了(　　)第六條“公用企業(yè)或者其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者,，不得限定他人購(gòu)買(mǎi)其指定的經(jīng)營(yíng)者的商品，以排擠其他經(jīng)營(yíng)者的公平競(jìng)爭(zhēng)”,。

  A,、《合同法》                       B、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

  C,、《廣告法》                       D,、《刑法》

24. 下列(　　)不是高級(jí)監(jiān)督員的權(quán)限。

  A,、更改高級(jí)監(jiān)督員密碼

  B,、建立事后監(jiān)督員與網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

  C,、強(qiáng)行簽退市縣局監(jiān)督組長(zhǎng)

  D、查詢(xún),、打印本縣市監(jiān)督報(bào)表

25. 國(guó)際普通匯款的實(shí)物匯票已兌匯款信息注銷(xiāo)只限在原兌付處理交易發(fā)生(　　)辦理,。

  A、此月前         B,、當(dāng)月           C,、當(dāng)季       D、當(dāng)年

26. 出具證明的存款止付期限,，依據(jù)申請(qǐng)人的要求確定,，原則上在三個(gè)月以上、(　　)以?xún)?nèi),。

  A,、六個(gè)月         B、一年           C,、二年       D,、三年

27. 賬戶(hù)信息修改需經(jīng)哪一級(jí)授權(quán)(　　)。

  A,、綜合柜員                         B,、支局長(zhǎng)

  C、市縣局管理員                     D,、不需授權(quán)

28. ￥137.02正確的大寫(xiě)寫(xiě)法是(　　),。

  A、人民幣壹佰叁拾柒圓零貳分         B,、人民幣：壹佰叁拾柒圓零貳分

  C,、人民幣壹佰叁拾柒圓貳分           D、人民幣壹佰叁拾柒圓零貳分整

29. 下列不屬于柜面基本業(yè)務(wù)監(jiān)督內(nèi)容的有(　　)．

  A,、整存整取部提                     B,、通知存款清戶(hù)

  C、長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)清戶(hù)                   D,、活期續(xù)存

30. 郵件損失賠償責(zé)任采取的是法定限額賠償,，但用戶(hù)自交寄給據(jù)郵件或者交匯匯款之日起滿(mǎn)(　　)未查詢(xún)又未提出賠償要求的，郵政企業(yè)不負(fù)責(zé)賠償責(zé)任,。

  A,、半年           B、一年           C,、二年       D,、三年

31. ＡＴＭ有吐鈔保護(hù)措施，吐鈔后(　　)客戶(hù)沒(méi)有取鈔,，ＡＴＭ必須將鈔票收回到廢鈔箱并登記“ＡＴＭ異常交易登記簿”,。

  A,、１５秒         B、２０秒         C,、３０秒         D,、６０秒

32. 《中國(guó)人民銀行法》修改稿中規(guī)定反洗錢(qián)工作職責(zé)由(　　)承擔(dān)．

  A、公安部                           B,、銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)

  C,、中國(guó)人民銀行                     D、中國(guó)銀行

33. 客戶(hù)應(yīng)用(　　)填寫(xiě)“西聯(lián)匯款發(fā)匯單”,。

  A,、英文                             B、中文

  C,、中文或英文均可以                 D,、以上都不對(duì)

34. 綠卡具有通存通兌、(　　),、安全快捷的特點(diǎn),。

  A、存取現(xiàn)金       B,、跨行通用       C、轉(zhuǎn)帳結(jié)算       D,、咨詢(xún)服務(wù)

35. 郵政儲(chǔ)蓄對(duì)外出具個(gè)人存款證明書(shū),，每份收取手續(xù)費(fèi)多少元(　　)。

  A,、1              B,、5              C、10             D,、20

36. 郵政儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)員應(yīng)堅(jiān)持“存款自愿,，(　　)，存款有息,，為儲(chǔ)戶(hù)保密”的儲(chǔ)蓄原則,。

  A、存取自由       B,、取款自由       C,、存取隨意       D、自由方便

37. 郵政代理保險(xiǎn),、基金網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取(　　)以上要機(jī)動(dòng)車(chē)輛護(hù)送,。

  A、1千元           B,、1萬(wàn)元           C,、５萬(wàn)元         D,、１０萬(wàn)元

38. 網(wǎng)點(diǎn)或市縣局庫(kù)存現(xiàn)金較多，需要交到銀行時(shí),，必須首先發(fā)起(　　)交易,，該交易由網(wǎng)點(diǎn)的綜合柜員、縣局出納,、二級(jí)出納等人員進(jìn)行,，并按照送存金額進(jìn)行分級(jí)授權(quán)。

  A,、交銀行款                         B,、存銀行款入帳

  C、提銀行款                         D,、轉(zhuǎn)帳結(jié)算入帳

39. 特殊業(yè)務(wù)監(jiān)督的內(nèi)容不包括下列(　　)業(yè)務(wù),。

  A、掛失           B,、凍結(jié)           C,、解掛失         D、自動(dòng)解凍結(jié)

40. 郵政西聯(lián)匯款的通兌范圍為(　　),。

  A,、本市縣         B、本地市         C,、本省           D,、全國(guó)

三、多項(xiàng)選擇(第41題～第60題,選擇正確的答案,，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中,。每題1分，滿(mǎn)分20分,。)

41. 以下(        )情況不能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),。

  A、轉(zhuǎn)出賬戶(hù)處于掛失狀態(tài)             B,、轉(zhuǎn)入賬戶(hù)處于掛失狀態(tài)

  C,、轉(zhuǎn)出賬戶(hù)處于賬戶(hù)止付狀態(tài)         D、轉(zhuǎn)入賬戶(hù)處于止付狀態(tài)

42. 《擔(dān)保法》中明確的擔(dān)保方式分為：保證,、抵押,、留置和(        )。

  A,、保全           B,、質(zhì)押           C、定金           D、不動(dòng)產(chǎn)

43. 下列選項(xiàng)中,，(        )不允許辦理退匯,。

  A、次日入帳匯款                     B,、實(shí)時(shí)入帳匯款

  C,、現(xiàn)金到現(xiàn)金實(shí)時(shí)匯款               D、大宗待兌匯款

44. 郵政職業(yè)道德的核心是“(        )”,，是對(duì)郵政從業(yè)人員最基本素質(zhì)的要求,。

  A、迅速,、準(zhǔn)確     B,、愛(ài)崗敬業(yè)   C、文明生產(chǎn)  D,、安全,、方便

45. 《郵政通信服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定了郵政服務(wù)的“十字用語(yǔ)”，即：“您好”,、“請(qǐng)”,、“再見(jiàn)”“(        )”、,。

  A,、多保重         B、謝謝           C,、不客氣   D,、對(duì)不起

46. 郵政企業(yè)在整合自身及社會(huì)各方面資源的基礎(chǔ)上，將(        )進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合,，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和先進(jìn)的生產(chǎn)作業(yè)手段，以用戶(hù)為中心,，為用戶(hù)提供多功能,、個(gè)性化、一體化的物流服務(wù),。

  A,、客戶(hù)流         B、實(shí)物流         C,、信息流         D,、資金流

47. 出具個(gè)人存款證明書(shū)，按照證明金額大小實(shí)行分級(jí)簽發(fā)制度,，以下表述正確的是(        ),。

  A、金額在１０萬(wàn)元（含１０萬(wàn)元）以下的個(gè)人存款證明，由儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)支局長(zhǎng)簽發(fā)

  B,、金額在１０萬(wàn)元（不含１０萬(wàn)元）以上,、５０萬(wàn)元（含５０萬(wàn)元）以下的個(gè)人存款證明，經(jīng)綜合柜員授權(quán)后,，由儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)支局長(zhǎng)簽發(fā)

  C,、金額在５０萬(wàn)元（不含５０萬(wàn)元）以上的個(gè)人存款證明，經(jīng)支局長(zhǎng)授權(quán)后,，綜合柜員核對(duì)后,，由儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)支局長(zhǎng)簽發(fā)

  D、金額在１００萬(wàn)元（不含１００萬(wàn)元）以上的個(gè)人存款證明,，經(jīng)市縣局業(yè)務(wù)管理員授權(quán)后,，經(jīng)支局長(zhǎng)核對(duì)后，由儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)支局長(zhǎng)簽發(fā)

48. 以下有關(guān)舉報(bào)的說(shuō)法正確的是(        ),。

  A,、舉報(bào)內(nèi)容屬于情節(jié)輕微的一般問(wèn)題，經(jīng)核查沒(méi)有具體事實(shí)的,，可作閱存處理,。

  B、市局稽查部門(mén)要每半年對(duì)縣局檢查一次舉報(bào)處理工作,。

  C,、各市局受理舉報(bào)部門(mén)在每季初月15日前，將舉報(bào)內(nèi)容列表,，密報(bào)省郵政儲(chǔ)匯局稽查部,。

  D、對(duì)屬于一般性舉報(bào)和內(nèi)容重要的舉報(bào),，都可以轉(zhuǎn)交下級(jí)舉報(bào)受理部門(mén)處理,。

49. 屬于空白儲(chǔ)蓄憑證的是(        )。

  A,、現(xiàn)金支票                         B,、定額定期存單

  C、存款證明                         D,、綠卡原始卡

50. “銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的三種顏色代表的含義(        ),。

  A、黃色象征安全                     B,、紅色象征合作,、誠(chéng)信

  C、藍(lán)色象征暢通,、高效               D,、綠色象征安全

51. 郵政儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)員應(yīng)堅(jiān)持“存款自愿,，(        )，為儲(chǔ)戶(hù)保密”的儲(chǔ)蓄原則,。

  A,、存取自由       B、取款自由   C,、存款有息   D,、存款有期

52. 可用于辦理個(gè)人存款證明的存款憑證包括(        )。

  A,、在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)的憑證式國(guó)庫(kù)券

  B,、在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)

  C、在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)的基金

  D,、定期儲(chǔ)蓄存單

53. 以下有關(guān)ＡＴＭ管理的說(shuō)法錯(cuò)誤的是(        ),。

  A、ATM裝鈔時(shí)可一人清點(diǎn)并裝入錢(qián)箱,。

  B,、每臺(tái)ＡＴＭ機(jī)應(yīng)建立設(shè)備維修卡和運(yùn)行日志。

  C,、營(yíng)業(yè)員可根據(jù)客戶(hù)要求隨時(shí)打開(kāi)ＡＴＭ機(jī),。

  D、每臺(tái)ＡＴＭ機(jī)應(yīng)定期檢修保養(yǎng),。

54. 下列說(shuō)法正確的有(        ),。

  A、西聯(lián)匯款發(fā)匯后,，無(wú)需進(jìn)行復(fù)核處理

  B,、國(guó)際銀郵匯款發(fā)匯后，需要進(jìn)行復(fù)核處理

  C,、國(guó)際普通匯款發(fā)匯后,，需要進(jìn)行復(fù)核處理

  D、三種國(guó)際匯款業(yè)務(wù)在發(fā)匯后,，均需復(fù)核處理

55. 尾箱分哪幾類(lèi)(        ),。

  A、現(xiàn)金尾箱                         B,、憑證尾箱

  C、現(xiàn)金,、憑證混合尾箱               D,、空尾箱

56. 必須有本人辦理的掛失類(lèi)業(yè)務(wù)有(        )。

  A,、密碼掛失                         B,、憑證掛失

  C、憑證密碼雙掛失                   D、掛失清戶(hù)

57. 縣（市）局國(guó)際匯兌業(yè)務(wù)事后檢查人員對(duì)網(wǎng)點(diǎn)寄送的(        )等原始憑證,，應(yīng)進(jìn)行審核,。

  A、國(guó)際郵政營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)單               B,、發(fā)匯單

  C,、收匯單                           D、柜員現(xiàn)金軋賬單

58. 郵政儲(chǔ)蓄繳撥款交易中對(duì)下?lián)芟揞~實(shí)行了(        )控制方式,。

  A,、單筆下?lián)茏罡呦揞~                 B、當(dāng)日累計(jì)下?lián)芟揞~

  C,、核銷(xiāo)時(shí)間                         D,、下?lián)芸畹脑谕緯r(shí)限

59. 下列選項(xiàng)中(        )不屬于匯兌網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員的業(yè)務(wù)權(quán)限范圍內(nèi)

  A、密碼初始化                       B,、業(yè)務(wù)復(fù)核

  C,、日終軋賬                         D、重要空白憑證管理

60. 儲(chǔ)蓄的發(fā)展經(jīng)歷了(        )階段,。

  A,、實(shí)物儲(chǔ)蓄       B、原始儲(chǔ)蓄    C,、貨幣儲(chǔ)蓄    D,、信用儲(chǔ)蓄

四、判斷題(第61題～第78題,。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中,。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”,。每題1分,，滿(mǎn)分18分。)

61. (    )我國(guó)有２５個(gè)省,、５個(gè)自治區(qū),、４個(gè)直轄市。

62. (    )卡異地取款1０００元以上須提供有效身份證件,。

63. (    )時(shí)效是郵政通信的生命線(xiàn),，現(xiàn)代郵政通信，需要快速高效,，才能為社會(huì)提供有效的通信效用,。

64. (    )入賬匯款業(yè)務(wù)入賬后不受理改匯，入賬前可辦理改匯業(yè)務(wù),。

65. (    )《商業(yè)銀行法》中規(guī)定：對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款,，商業(yè)銀行有權(quán)拒絕所有單位或者個(gè)人查詢(xún),、凍結(jié)、扣劃,。

66. (    )單位批量申領(lǐng),，申請(qǐng)表和清單必須加蓋單位公章，經(jīng)辦人員簽名并提交本人有效身份證件,。

67. (    )營(yíng)業(yè)中如需臨時(shí)代班,，可以留一定數(shù)額的現(xiàn)金、有價(jià)單證和重要空白憑證等,，無(wú)須交接,。

68. (    )郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理止付、解止付時(shí)須經(jīng)綜合柜員授權(quán),。

69. (    )賬戶(hù)到賬戶(hù)匯款和現(xiàn)金到賬戶(hù)匯款為賬戶(hù)扣收匯款,。

70. (    )個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)用于辦理個(gè)人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取。

71. (    )金融機(jī)構(gòu)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)不得擅自提高利率或者變相提高利率吸收存款,；如有則給予警告,，并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款,沒(méi)有違法所得的，處以5萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下的罰款,。

72. (    )郵政編碼是用阿拉伯?dāng)?shù)字組成,、代表郵件投遞局的一種專(zhuān)用代號(hào)，也是這個(gè)局投遞范圍內(nèi)居民和單位通信的代號(hào),?；蛘哒f(shuō)，是郵件地址具體化的一種形式,。

73. (    )客戶(hù)持綠卡儲(chǔ)蓄卡可在指定的受理網(wǎng)點(diǎn)存取現(xiàn)金也可以辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),。

74. (    )辦理系統(tǒng)內(nèi)不同賬戶(hù)間轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，交易局應(yīng)與轉(zhuǎn)出方賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)局或轉(zhuǎn)入方賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)局隸屬于同一縣（市）局,。

75. (    )憑證收支結(jié)存表平衡公式：本日結(jié)余=昨日結(jié)余+本日收到-本日支出,，結(jié)出本日各憑證的結(jié)余數(shù)。

76. (    )手工事項(xiàng)取款清戶(hù)屬于特殊業(yè)務(wù)監(jiān)督的內(nèi)容．,。

77. (    )存本取息到期后逾期２年未發(fā)生業(yè)務(wù)的務(wù)的是長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù),。

78. (    )商業(yè)銀行資產(chǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)主要包括：現(xiàn)金出納業(yè)務(wù),、貸款與票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)和投資類(lèi)業(yè)務(wù),。

五,、簡(jiǎn)答題(第79題～第82題,每題4分,，滿(mǎn)分16分。)

79. 簡(jiǎn)述郵政儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)核算的對(duì)象,。

80. 一儲(chǔ)戶(hù)在窗口存款,，營(yíng)業(yè)員點(diǎn)鈔時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣一張,，并告知儲(chǔ)戶(hù),，該儲(chǔ)戶(hù)要求驗(yàn)證予以確認(rèn),，營(yíng)業(yè)員隨即將假幣返還該儲(chǔ)戶(hù)，結(jié)果該儲(chǔ)戶(hù)將假幣交同行人員轉(zhuǎn)移,，并否認(rèn)有假幣,，造成營(yíng)業(yè)員與儲(chǔ)戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，問(wèn)：該做法對(duì)嗎,？為什么,？如不對(duì)應(yīng)怎樣處理？

81. 如何確定計(jì)算機(jī)的軟,、硬故障,？