2005年成立的管理咨詢公司，目前公司主要從事房地產(chǎn)行業(yè)的管理咨詢工作,，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，咨詢業(yè)務(wù)往往也拿不到很高的價(jià)格。公司具體拿單是由市場(chǎng)部負(fù)責(zé),，但是市場(chǎng)部人員基本都沒(méi)做過(guò)具體的咨詢工作,，和客戶談單主要由市場(chǎng)部主導(dǎo),，市場(chǎng)部在談價(jià)格的時(shí)也會(huì)征詢項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總監(jiān)的意見(jiàn)，再有就是總經(jīng)理的意見(jiàn),，但是有些項(xiàng)目在和客戶談完后還是有價(jià)格偏低的情況出現(xiàn),。
公司業(yè)務(wù)雖然很多，但拿的單子往往都是小單子,，大部分都是50萬(wàn)以下的項(xiàng)目,，大部分的咨詢?nèi)藛T都非常辛苦，公司里工作職位小到助理咨詢師大到高級(jí)經(jīng)理以上的人員都兼顧多個(gè)咨詢項(xiàng)目,。職級(jí)越高兼顧的項(xiàng)目越多,，項(xiàng)目總監(jiān)一般分管7、8個(gè)項(xiàng)目,，項(xiàng)目經(jīng)理兼顧3,、4個(gè)項(xiàng)目，奔波于全國(guó)各地,，疲于奔命,。這樣隨之帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)就是項(xiàng)目的工作質(zhì)量受影響，進(jìn)而會(huì)影響客戶對(duì)公司咨詢服務(wù)的滿意度,。而每個(gè)項(xiàng)目成員又十分辛苦,，身心疲憊，由此進(jìn)入了一個(gè)惡性循環(huán),。
公司的咨詢?nèi)藛T為了按時(shí)完成客戶的工作要求,，每天加班到半夜12點(diǎn)以后是家常便飯，而且周末時(shí)間也和平時(shí)一樣都在加班,。雖然公司不斷有新的客戶和我們簽約,，但是總是派不出足夠的人員做新項(xiàng)目，甚至有的項(xiàng)目因?yàn)闆](méi)有人員力量而放棄或者推遲啟動(dòng),。每個(gè)項(xiàng)目基本最多也就3~4人,，在客戶那的團(tuán)隊(duì)最多有一個(gè)人能常駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，其他人都因工作需要兼顧多個(gè)項(xiàng)目,，不能有那么多人員駐場(chǎng),。
公司目前有員工將近100人，在人力資源調(diào)配上,，運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理以下人員的調(diào)配,，但實(shí)際上還是聽(tīng)總經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的意見(jiàn)——需要什么樣的人員組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),；項(xiàng)目經(jīng)理以上級(jí)別人員直接由總經(jīng)理和董事長(zhǎng)調(diào)配,。運(yùn)營(yíng)部人手緊張、工作也是非常繁忙,。人員調(diào)配主要由運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理一人負(fù)責(zé),，整個(gè)公司幾十個(gè)人的調(diào)配都要靠她來(lái)協(xié)調(diào),，憑一個(gè)人的精力根本無(wú)法把每個(gè)人的情況都了解清楚、都照顧到,。
雖然這家咨詢公司是專注于房地產(chǎn)行業(yè)的咨詢公司,，但對(duì)于咨詢?nèi)藛T的職級(jí)定位也有較大差異，對(duì)有過(guò)咨詢工作經(jīng)驗(yàn)的人給定的高些,，而對(duì)于有房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)做過(guò)咨詢的人定的職級(jí)低些,。但實(shí)際上在房地產(chǎn)行業(yè)做過(guò)的人員往往比沒(méi)干過(guò)這個(gè)行業(yè)的、有過(guò)咨詢行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人上手要快,、對(duì)企業(yè)情況領(lǐng)會(huì)的更深刻,。
另外的問(wèn)題是，公司對(duì)員工的培訓(xùn)是一個(gè)季度進(jìn)行一次全公司的培訓(xùn),，培訓(xùn)密度較小,。在項(xiàng)目上一般配備的人員都非常有限，項(xiàng)目經(jīng)理兼顧很多項(xiàng)目,，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目上的成員指導(dǎo)的時(shí)間非常有限,，對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)的時(shí)間很少，這也不利于團(tuán)隊(duì)成員能力的培養(yǎng),。再有各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理風(fēng)格不同,，項(xiàng)目輸出的文件標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，反映出來(lái)各個(gè)項(xiàng)目管理水平也參差不齊,。項(xiàng)目上對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)情況也有差異,，對(duì)于公司后備力量的培養(yǎng)沒(méi)有很系統(tǒng)的安排。
您好，我也是黃老師的學(xué)生,，做過(guò)幾年管理咨詢,，試著回答其中部分問(wèn)題，供參考：
1,、關(guān)于市場(chǎng)判斷,。目前中國(guó)管理咨詢市場(chǎng)的總體態(tài)勢(shì)是“市場(chǎng)需求旺盛，有效供給不足”,，不是客戶沒(méi)有需求,，而是能夠?qū)崒?shí)在在解決客戶實(shí)際問(wèn)題的服務(wù)能力太少了。如果市場(chǎng)上提供的解決方案大部分都是同質(zhì)化,、課本化的咨詢報(bào)告,，幾個(gè)學(xué)生剛畢業(yè)就可能拿個(gè)PPT出去比葫蘆畫瓢，就會(huì)出現(xiàn)競(jìng)相殺價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的情況,，因?yàn)檫@種供給其實(shí)不是有效供給,，最終的結(jié)果就是客戶不滿意,，咨詢師很辛苦，整個(gè)行業(yè)都上不了路子,。但同時(shí)我們也常聽(tīng)說(shuō),，華為、新奧等公司請(qǐng)IBM咨詢,，前后花費(fèi)幾億人民幣,，某些企業(yè)新聘的職業(yè)經(jīng)理人，年薪可達(dá)幾百萬(wàn)上千萬(wàn),，那說(shuō)明還是有人重視管理的價(jià)值,，也不乏有支付能力的客戶，這個(gè)地方的錢等著咨詢公司來(lái)賺,，前提是——要具備“有效供給”的實(shí)力,。
2、具體到房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的管理咨詢,。從一般意義上來(lái)講,，咨詢公司的核心能力是所謂“視野和信息”、“學(xué)習(xí)與邏輯分析”以及“創(chuàng)新創(chuàng)意”,。通常這指的是戰(zhàn)略咨詢營(yíng)銷咨詢等,，而對(duì)中國(guó)現(xiàn)階段的房地產(chǎn)企業(yè)，恐怕主要的需求不是在戰(zhàn)略層面,，而是運(yùn)營(yíng)層面——老板有地有錢但不會(huì)蓋房子,，不懂項(xiàng)目管理，控制不好采購(gòu),、工期,、質(zhì)量和成本，于是引入職業(yè)經(jīng)理人,，職業(yè)經(jīng)理人在行業(yè)暴發(fā)期很可能被“慣”得“行業(yè)忠誠(chéng)大過(guò)企業(yè)忠誠(chéng)”,，在各個(gè)地產(chǎn)公司間跳來(lái)跳去，價(jià)碼越來(lái)越高,，操守卻不見(jiàn)得好,，因此經(jīng)常出現(xiàn)老板被沒(méi)本事的經(jīng)理人忽悠或者是被有本事的經(jīng)理人綁架的現(xiàn)象……如果我們分析當(dāng)下階段中國(guó)房地產(chǎn)商的咨詢需求，就會(huì)發(fā)現(xiàn),，能夠解決老板這些問(wèn)題的,，其實(shí)還不是所謂視野、信息和輯分析,，而要的是經(jīng)驗(yàn),，是手起刀落的實(shí)操，那么能夠提供這種服務(wù)的人，就更應(yīng)該是來(lái)自實(shí)業(yè)摔打出來(lái)的實(shí)戰(zhàn)派,，而不是咨詢公司培訓(xùn)出來(lái)的學(xué)生兵。
3,、再?gòu)淖稍児镜慕嵌葋?lái)講,，一個(gè)咨詢公司好不好，項(xiàng)目經(jīng)理和咨詢師過(guò)得舒服不舒服,，一個(gè)非常重要的指標(biāo)是——人均創(chuàng)利,。如果年人均創(chuàng)利不足十萬(wàn)，那最多能養(yǎng)月薪三四千的咨詢師,，如果人均創(chuàng)利能到30萬(wàn),，咨詢師的年收入才可能到10萬(wàn)塊以上。所謂良性循環(huán)和惡性循環(huán)就從這個(gè)指標(biāo)演繹開(kāi)來(lái)了,。接不到大單子,，就招不起好員工，如果咨詢師（特別是項(xiàng)目經(jīng)理）的工作經(jīng)驗(yàn),、學(xué)習(xí)能力和工作效率還超不過(guò)客戶,，項(xiàng)目就必然會(huì)拖期或者爛尾，吃不飽就只好跨項(xiàng)目接單,，這樣又會(huì)進(jìn)一步加劇資源分散,，員工疲憊、客戶不滿,，收不回尾款,、員工流動(dòng)率加大，最終辛苦來(lái)辛苦去,，還是白搭,，就算經(jīng)營(yíng)和人員規(guī)模上去了，但其實(shí)也只是“增長(zhǎng)”,，而不是“成長(zhǎng)”,。
良性循環(huán)從哪里開(kāi)始？如何讓人均創(chuàng)利越來(lái)越高,？大體可以遵循如下步驟：
1,、分析市場(chǎng)的典型需求，打造差異化的核心能力,?！热缃鉀Q地產(chǎn)老板有錢有地不會(huì)蓋房子的問(wèn)題，然后想怎么滿足這個(gè)需求,？——去找真有操刀經(jīng)驗(yàn)又會(huì)溝通表達(dá)的人來(lái)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理,，他的這個(gè)真本事就要高價(jià)的依據(jù)，也是未來(lái)公司差異化核心能力的來(lái)源。
2,、做好一個(gè)工作室,，打造一支種子團(tuán)隊(duì)。讓有真本事的項(xiàng)目經(jīng)理帶出一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),，3-5個(gè)人,，先讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入良性運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，讓團(tuán)隊(duì)成員既有面子,，又得實(shí)惠,。這個(gè)種子團(tuán)隊(duì)具備未來(lái)公司要復(fù)制團(tuán)隊(duì)的全息基因，以它為母體不斷地制造出一個(gè)個(gè)滿意的客戶,、沉淀出一個(gè)個(gè)產(chǎn)品,，培訓(xùn)出一個(gè)個(gè)咨詢師，沒(méi)有這個(gè)種子團(tuán)隊(duì)作為有機(jī)成長(zhǎng)的基礎(chǔ),，公司著急進(jìn)行粗放擴(kuò)張是沒(méi)有意義的,。
3、通過(guò)知識(shí)管理體系和研發(fā)體系,，推進(jìn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,。咨詢項(xiàng)目的成本如何降下來(lái)？靠產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)化,，企業(yè)的問(wèn)題都有典型性和相似性,，看多了發(fā)現(xiàn)就那幾種病，就那幾個(gè)方子,，無(wú)非是這個(gè)企業(yè)相當(dāng)于上一個(gè)企業(yè)的“前傳”階段或者“后傳”階段而已,，這就是產(chǎn)品化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，特別是聚焦于某一行業(yè)的咨詢公司更容易做到這一點(diǎn),。因此公司要有機(jī)制,，使得有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理腦子里的“隱性”知識(shí)能夠“顯性”化，顯性化為流程,、表單和參數(shù),，能IT化當(dāng)然更好。這樣就可以批量復(fù)制人才出來(lái),，第一代的項(xiàng)目經(jīng)理要靠“吃豬肉”的方式,，經(jīng)過(guò)五年時(shí)間成長(zhǎng)起來(lái)，第二代的項(xiàng)目經(jīng)理則要靠“看豬跑”的方式,，用兩年的時(shí)間成長(zhǎng)到第一代經(jīng)理百分之七八十的水平,。這樣咨詢才可能變成門生意，否則就永遠(yuǎn)是手工匠人,。這樣才可能實(shí)現(xiàn)“一個(gè)人像一支隊(duì)伍”,，一個(gè)年輕的80后扔在客戶那，就可以實(shí)實(shí)在在指點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)和管理問(wèn)題，因?yàn)楸澈笥邢到y(tǒng)支撐,，而不是靠他個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和修為,。
4、通過(guò)系統(tǒng)的人力資源管理體系,，打造隊(duì)伍,。有標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)做樣板，有產(chǎn)品和知識(shí)體系做支撐,，就可以招兵買馬,、擴(kuò)張隊(duì)伍了,，這里有一個(gè)關(guān)鍵就是把好入口關(guān),，咨詢的活不好干，天賦很重要,，"與其訓(xùn)練火雞上樹(shù),，不如一開(kāi)始就找猴"，因此一定要關(guān)口前移,，寧可初始工資給得比同行高一點(diǎn),，按照十比一甚至二十比一的比例篩到足夠合適的人，這個(gè)合適包括知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),，也包括影響力與表達(dá)能力,，甚至長(zhǎng)得像不像個(gè)咨詢師都很關(guān)鍵，否則就算他說(shuō)的對(duì)也鎮(zhèn)不住客戶,，你就沒(méi)辦法指望他兩年能成項(xiàng)目經(jīng)理,。接下來(lái)就是系統(tǒng)的培訓(xùn)與歷練，讓新人高密度地成長(zhǎng),，通過(guò)up or out 機(jī)制不斷傳遞壓力,，優(yōu)勝劣汰。同時(shí)注意時(shí)間節(jié)奏,，以逐步形成梯隊(duì),，這樣長(zhǎng)了本事的人走了，也不至于青黃不接,。
5,、市場(chǎng)推廣和研發(fā)跟進(jìn)。這時(shí)就可以宣傳自己了,，搞公開(kāi)課,、發(fā)文章、弄論壇,、做廣告都行,，總之要不斷地用自己的產(chǎn)品撓到客戶的癢處。目的是使公司的項(xiàng)目經(jīng)理隨時(shí)有三個(gè)項(xiàng)目在排著隊(duì)，這樣他就可以選擇那個(gè)最有前途或最有支付能力的客戶去服務(wù),。價(jià)格就是一直往上走而不是往下走了,。
以上策略的邏輯都是沿著提升人均創(chuàng)利來(lái)展開(kāi)的。即從一個(gè)項(xiàng)目做好開(kāi)始,，客戶滿意,，就會(huì)續(xù)單，續(xù)單項(xiàng)目的單價(jià)即便不提高,，但實(shí)際上邊際成本已經(jīng)下來(lái)了,，因此續(xù)單項(xiàng)目的利潤(rùn)率就會(huì)比第一個(gè)高，運(yùn)營(yíng)類項(xiàng)目利潤(rùn)率不高,，但如果策劃項(xiàng)目他也信任你,，給你做，利潤(rùn)率就會(huì)高起來(lái),，甚至走向管理托管,，銷售分成，咨詢換權(quán)股……管理的價(jià)值就會(huì)不斷地得到認(rèn)可和釋放,。但前提是專業(yè),，你越專業(yè)，你的單位時(shí)間的價(jià)格就可以不斷上揚(yáng),，同時(shí)專業(yè)意味著研發(fā)能力強(qiáng),，產(chǎn)品越標(biāo)準(zhǔn)化，成本就越低,，利潤(rùn)越高就越能吸引優(yōu)秀人才加盟,，如果同樣優(yōu)秀的人，在房地產(chǎn)咨詢公司的收入要高過(guò)在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司,，這個(gè)業(yè)務(wù)就叫上路了,。
如果進(jìn)入上述良性狀態(tài)，我想,，您所關(guān)心一些具體問(wèn)題就都可以從根上解決了,，否則頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳是沒(méi)用的。
我公司就有一支專門的房地產(chǎn)咨詢團(tuán)隊(duì),，總共七個(gè)人,，領(lǐng)軍人物是萬(wàn)科的前高管，團(tuán)隊(duì)成員也都是地產(chǎn)公司老總出身,。去年的營(yíng)業(yè)規(guī)模是1500萬(wàn),，今年還會(huì)大幅度提升。
一家之言,，謹(jǐn)供參考,，歡迎批評(píng)指正,。
如果單宗顧問(wèn)收入能達(dá)到50萬(wàn)左右的水平，我感覺(jué)在地產(chǎn)行業(yè),，已經(jīng)不算低了,，向上突破有一定難度。
若以顧問(wèn)類業(yè)務(wù)為主,，人均單產(chǎn)行業(yè)平均水平在25萬(wàn)/年,，國(guó)內(nèi)一線公司能達(dá)到50萬(wàn)以上的年度人均單產(chǎn)。一倍的差距在哪,？不是因?yàn)橛卸嗌俪?jí)專家壓陣,，而是因?yàn)閷I(yè)平臺(tái)和成果標(biāo)準(zhǔn)化形成快速作業(yè)的基礎(chǔ)，反映在人力資本周轉(zhuǎn)率上,，比中小公司快了一倍,。
還讓不讓人活了,？
其實(shí)還有活法。
首先,，一定是明確管理咨詢公司的基本常識(shí)，這方面樓上謝浩然說(shuō)的很棒，不再多說(shuō),。這是基礎(chǔ),。
其次，做綜合醫(yī)院還是?？漆t(yī)院,？這是個(gè)戰(zhàn)略選擇問(wèn)題。全案看起來(lái)好看,，做起來(lái)難做,，一線公司出精品的概率雖不大,，但均好性的優(yōu)勢(shì)明顯，服務(wù)鏈條一旦拉長(zhǎng),，小公司扛不過(guò)大公司,。相比而言，我更傾向“?！倍恰叭?。“?！庇胁煌娣?，可以是品類的“專”,，也可以是節(jié)點(diǎn)的“?！薄Ｓ谩熬植繖?quán)威”和“包治百病”PK,。
第三,，要有實(shí)施隊(duì)伍完成結(jié)果驗(yàn)證。顧問(wèn)是基于假設(shè)的邏輯演繹,，顧問(wèn)是否值錢,，要通過(guò)結(jié)果驗(yàn)證的。不一定非要全面介入施工圖或代理銷售,，但重要客戶或重要項(xiàng)目一定要參與最終實(shí)施,，成為顧問(wèn)價(jià)值的印證。
希望多交流,！
咱也是黃老師較早一批學(xué)生,，也從事管理咨詢工作好幾年，試著從不同角度參與討論,。
首先每個(gè)公司都有自己的發(fā)展問(wèn)題,，咨詢公司也不例外。就像自己的刀砍不了自己的把,，咱從沒(méi)聽(tīng)過(guò)那個(gè)大夫可以給自己做外科手術(shù)的,。再說(shuō)，各家都有自己的絕活和短板,。就像醫(yī)院分科一樣,，看內(nèi)科的也很難做好眼科手術(shù)。所以,，咨詢公司也同樣需要有針對(duì)性地咨詢,。
其次，從您提及表述來(lái)看,，主要有以下四個(gè)方面的挑戰(zhàn)：
1）公司發(fā)展策略層面上,，價(jià)格太低：很多單子在50萬(wàn)元以下,。
2）營(yíng)銷管理上：賣單子的與項(xiàng)目交付人員，在價(jià)格和交付范圍,、難度上的矛盾,。跟上說(shuō)，還是賣的不管做,，做的不管賣,。
3）人力資源管理上：項(xiàng)目人員兼職多、數(shù)量不夠,、培訓(xùn)時(shí)間少,、成長(zhǎng)太慢。
4）質(zhì)量管理上：項(xiàng)目輸出的文件標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,。
有以下幾個(gè)改進(jìn)方向,，供參考：
1）公司策略上：
單子50萬(wàn)元以下不是關(guān)鍵，而在于各個(gè)單子之間是否有聯(lián)系,，您的業(yè)務(wù)是否聚焦,。比如做一家集團(tuán)公司的人力資源整體管理要50萬(wàn)確實(shí)太少，可聚焦到關(guān)鍵崗位的繼任計(jì)劃也不少了,；您已聚焦在房地產(chǎn)行業(yè),，這是非常好的?？煞裨谶M(jìn)一步聚焦到1-2個(gè)領(lǐng)域,，是營(yíng)銷策劃,、項(xiàng)目管理或者其他,？
2）公司治理上：
2.1 參考四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所的合伙人制度，按照地域,、利潤(rùn)分配權(quán)不同,，可以分為公司合伙人（參與公司利潤(rùn)分配）、有限合伙人（參與項(xiàng)目利潤(rùn)分配）,、榮譽(yù)合伙人,；
2.2 非常贊同成立種子工作室，即使這些種子工作室將來(lái)獨(dú)立出去,，也可以考慮將他作為下包商,。
3）營(yíng)銷管理上：
3.1 建議市場(chǎng)部職能以市場(chǎng)策劃為主，比如論壇,、品牌等等,，銷售支持為輔；
3.2 考慮按照地域劃分團(tuán)隊(duì),，比如北京,、上海,、深圳；
3.3 將銷售任務(wù)指標(biāo)雙重承認(rèn)（double credit）,，鼓勵(lì)做項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員參與銷售,，同樣將部分銷售指標(biāo)分解給項(xiàng)目交付團(tuán)隊(duì)的總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理,，逐步過(guò)渡到顧問(wèn)式,、專家型銷售；
3.4 銷售人員的部分獎(jiǎng)金與項(xiàng)目交付結(jié)果掛鉤,，40%以上的銷售獎(jiǎng)金在回款后發(fā)放,；
3.5 建立合伙人與關(guān)鍵客戶的緊密地個(gè)人聯(lián)系，最好是實(shí)現(xiàn)人盯人,。
4）人力資源管理上：
4.1 我的原東家有個(gè)管理實(shí)踐,，在部門經(jīng)理與員工之間設(shè)立一個(gè)職位 People manager, 主要職責(zé)是負(fù)責(zé)所帶團(tuán)隊(duì)的發(fā)展、團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效,、薪酬等等,；
4.2 每個(gè)公司成員應(yīng)該有自己的導(dǎo)師，導(dǎo)師與people manager可以是一個(gè)人,，也可以不是,；
4.3 增加資源調(diào)配經(jīng)理，resource deploymen manager, 的責(zé)任和權(quán)力,，在流程上強(qiáng)化,，比如調(diào)配人員必須得到她的同意等；
4.4 嚴(yán)格禁止項(xiàng)目經(jīng)理以下人員同時(shí)參與多個(gè)項(xiàng)目,。其實(shí),，我們可以將項(xiàng)目交付理解為下個(gè)項(xiàng)目的。
4.5 培訓(xùn)管理上,。其實(shí)在項(xiàng)目上的培訓(xùn)比教師培訓(xùn)效果好得多,，在項(xiàng)目經(jīng)理以外，要導(dǎo)師和people manager同樣要負(fù)責(zé)指導(dǎo)員工發(fā)展,；同時(shí),，可以考慮在年中和年末時(shí)，集中全公司人員辦一個(gè)mini university,，時(shí)間控制在3天內(nèi),，一方面可以是總結(jié)會(huì)、分享會(huì),，又加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè),，又對(duì)項(xiàng)目的影響小。
坦率講,，即使建立一套統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，也很難完整描述清楚,，即使描述清楚了，也是實(shí)施不了的,，畢竟咨詢是個(gè)與人相關(guān)的活（people business）,。可以讓有經(jīng)驗(yàn),、水平高,，但又不想從事管理的顧問(wèn)，組成項(xiàng)目審核的專家組,，在項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),。
我也是做管理咨詢的，自己有個(gè)快3年的咨詢公司,。本回答集中在您的問(wèn)題上,，不發(fā)散，因?yàn)楹芏嗲闆r不了解,。
先總結(jié)一下您描述中的關(guān)鍵點(diǎn)并分析：
1,、超負(fù)荷加班。
評(píng)：一般的管理咨詢顧問(wèn),，平均每周的工作時(shí)間都在80h+-15.您說(shuō)的加班12點(diǎn)以后，并不能說(shuō)明項(xiàng)目人員有多辛苦,。如果貴司有計(jì)時(shí)系統(tǒng),，統(tǒng)計(jì)一下人均周工作時(shí)間，如果在100以上,，才是超負(fù)荷,。真正超負(fù)荷的話，在人均毛利允許的情況下,，增加人手,，這都很簡(jiǎn)單了,。最關(guān)鍵是如何界定“超負(fù)荷”，要有數(shù)據(jù)支持,。
2,、項(xiàng)目質(zhì)量——工作高效有序。
評(píng)：我之前所在的外資咨詢公司,，對(duì)于員工工作效率和內(nèi)容管理都是基于timer,，計(jì)時(shí)系統(tǒng)。這是一個(gè)與人力財(cái)務(wù)和CRM相連的系統(tǒng),，統(tǒng)計(jì)每個(gè)員工在項(xiàng)目上不同工作內(nèi)容所用的時(shí)間,，以此為基準(zhǔn)對(duì)客戶收費(fèi)，對(duì)員工評(píng)估,。這可以大大提高項(xiàng)目管理人員的效率,，解放管理人員尤其是合伙人。我們公司30名員工,，使用自己拿數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)的一個(gè)計(jì)時(shí)平臺(tái),，效果很好。你們100個(gè)人,，如果沒(méi)有計(jì)時(shí)系統(tǒng),，很難在內(nèi)部管理上有所突破。說(shuō)點(diǎn)虛的,，咨詢公司,，人是最大資產(chǎn)，所以要精細(xì)化管理,，而基礎(chǔ),，就是計(jì)時(shí)。
另,，公司高效的具有內(nèi)部服務(wù)精神的支持部門也是提高效率,、給項(xiàng)目人員減負(fù)的關(guān)鍵。主要從以下幾個(gè)職能入手：行研,，人力,，財(cái)務(wù)，知識(shí)管理,。舉個(gè)例子,，客戶拖欠項(xiàng)目款，是項(xiàng)目經(jīng)理催收還是財(cái)務(wù)催收,？如果是項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)催收,，那就得打不及格了：）再舉個(gè)例子，輸出文件標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，要由他們來(lái)制定,。才有利于公司工作質(zhì)量和品牌的統(tǒng)一,。
3、培訓(xùn),。
評(píng)：全公司范圍的培訓(xùn)顯然不能滿足咨詢行業(yè)的需要,。一般管理咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)方式采用的都是導(dǎo)師制，由老員工傳幫帶,，并依新人表現(xiàn)給予老員工獎(jiǎng)勵(lì),。并且采取末位淘汰制度，刺激員工自我學(xué)習(xí),。
4,、貴司主要結(jié)構(gòu)由市場(chǎng)部作為前端，主導(dǎo)客戶接洽和合作促成,；項(xiàng)目部提供專業(yè)服務(wù),，并輔助市場(chǎng)部進(jìn)行項(xiàng)目前期溝通工作。
評(píng)：這種結(jié)構(gòu)雖然與一般的外資管理咨詢公司結(jié)構(gòu)不同：主流結(jié)構(gòu)是合伙人制,，優(yōu)點(diǎn)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)更貼近客戶,，溝通成本更少，尤其是縮小項(xiàng)目前期到項(xiàng)目執(zhí)行的工作內(nèi)容落差,，俗稱,，免費(fèi)加單。缺點(diǎn)是公司對(duì)合伙人依賴較重,。供您參考,。不過(guò)根據(jù)您的描述，公司沒(méi)有合伙人,，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限卻不?。梢砸雷约合埠弥贫ńY(jié)果文件標(biāo)準(zhǔn)），這一定是個(gè)矛盾,，只是現(xiàn)在還沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題,。
a 項(xiàng)目人員工作負(fù)荷要仔細(xì)統(tǒng)計(jì)，由IT配合人力來(lái)執(zhí)行,。有了數(shù)據(jù)基礎(chǔ),，人力調(diào)配工作一到兩人即可很好地解決。
c 梳理公司結(jié)構(gòu),。
解決您近期問(wèn)題，執(zhí)行a和b就夠,。
歡迎探討。
我不是做管理咨詢的。自己經(jīng)營(yíng)一個(gè)小型的企業(yè),，未來(lái)一定是需要咨詢的,。我從未來(lái)準(zhǔn)客戶的角度發(fā)表一點(diǎn)我的看法。
一,、幾個(gè)咨詢的專家講得很好,，都是行家?？梢砸徽Z(yǔ)中的,，切中要害。
提問(wèn)人可能還沒(méi)有表達(dá)清楚,，但是行家就是可以看出問(wèn)題之所在,。
是戰(zhàn)略的缺失，還是實(shí)戰(zhàn)的操刀,。
管理咨詢還是有很強(qiáng)烈的需求,。
我們都是無(wú)知者無(wú)畏地進(jìn)入創(chuàng)業(yè)，在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中,，往往一開(kāi)始是通過(guò)犯錯(cuò)誤而學(xué)習(xí),。
然而這樣的成本太高。
老板自己的學(xué)習(xí),，速度也是有限,，精力也是有限，特別是中國(guó)的應(yīng)酬多,。
同時(shí),，老板往往自己參與到一線的作業(yè)之中。視野的寬度與廣度與咨詢師比起來(lái),，是差得很遠(yuǎn),。
對(duì)于未來(lái)的趨勢(shì)判斷，對(duì)于行業(yè)的走勢(shì),，以及標(biāo)桿的發(fā)展與借鑒等,，一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者都是比不過(guò)好的咨詢師。 所以,，頂尖的咨詢師會(huì)有很大的市場(chǎng),。
二、感覺(jué)國(guó)內(nèi)的咨詢報(bào)道有些不太實(shí)用,。
當(dāng)年我讀大學(xué)的時(shí)候,，就是幫教師去做管理咨詢。
當(dāng)時(shí)的感覺(jué)就是在蒙人,。
質(zhì)量不高,。
學(xué)生沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),，但是可以參照著流程，把報(bào)告做得漂亮,。但是沒(méi)有操作性,。
也看了很多國(guó)內(nèi)咨詢公司的咨詢報(bào)告。
總感覺(jué)國(guó)內(nèi)的咨詢,，都是很流程化,，很規(guī)范化，都是圖與表,。外表很華麗,，卻沒(méi)有真功夫。
這可能是自己的盲人摸象,。
所以,，前期還是有一些誤解。
三,、管理咨詢的報(bào)告是我學(xué)習(xí)的重要教材,。
經(jīng)營(yíng)企業(yè)，最好的教材就是一些咨詢報(bào)告,。
我從網(wǎng)上下載一些報(bào)告看,。
羅蘭貝格的咨詢，讓我眼前一亮,。很多的報(bào)告,。都還是很有料。
咨詢公司的視野的廣度,，以及專業(yè)性,、流程，自己的套路,，都顯示出真功夫,。
可以說(shuō)，羅蘭貝格的很多報(bào)告,，對(duì)于我的經(jīng)營(yíng)起到了很大的指導(dǎo)作用。
我們現(xiàn)在在經(jīng)營(yíng)的模式,、戰(zhàn)略規(guī)劃等,，很多的理論基礎(chǔ)都是來(lái)自于羅蘭貝格。
我覺(jué)得人家是真功夫,。
也暗暗定下目標(biāo)，待到資金雄厚,，要找他們做顧問(wèn),。成為他們的潛在客戶。
四,、期待著中國(guó)本土的管理咨詢專家可以做得更好,。為中國(guó)企業(yè)的發(fā)展,，提供更多的寶貴建議。
成為中國(guó)企業(yè)發(fā)展強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力,。
從找同行網(wǎng)上確實(shí)可以真實(shí)地學(xué)到很多東西，我沒(méi)做過(guò)系統(tǒng)的咨詢顧問(wèn)工作,，從樓上大家傾心的介紹和分享的真實(shí)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,，我從一個(gè)用戶的角度談點(diǎn)兒個(gè)人感受,。
我曾經(jīng)用過(guò)許多國(guó)內(nèi)、國(guó)外的咨詢公司做過(guò)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查分析,、員工滿意度測(cè)評(píng)以及薪酬體系的咨詢與外包服務(wù)等等，總體來(lái)說(shuō)目前咨詢公司的水平還亟待提高,，他們利用一些所謂行業(yè)內(nèi)的模板拿來(lái)厚厚的一本裝潢精美的咨詢報(bào)告（彩打圖表和結(jié)果分析）,，結(jié)果與我投入重金想要的數(shù)據(jù)分析大相徑庭！有時(shí)甚至不如公司優(yōu)秀員工打幾個(gè)電話從外面代理商和對(duì)手公司了解的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠,！
我想說(shuō)的是：
1、咨詢市場(chǎng)確實(shí)很大很大,，每個(gè)想發(fā)展的公司都希望他們把握的市場(chǎng)信息、產(chǎn)品信息盡可能的全面,，都希望花大價(jià)錢獲得的數(shù)據(jù)有含金量,。咨詢公司要真正的做到專業(yè)才能夠滿足用戶的需求,。
2、高級(jí)咨詢師我認(rèn)為一定是在這個(gè)行業(yè)領(lǐng)域（不是咨詢領(lǐng)域）有過(guò)6-10年的工作經(jīng)驗(yàn),，如果不是像找同行網(wǎng)上的大家這方面如此專業(yè)的話,，那你給咨詢公司咨詢的咨詢師就不夠?qū)I(yè)，你的報(bào)告就可想而知了,，其他領(lǐng)域亦然,?！膀_人”的買賣你能夠做多久？
3,、沒(méi)想到咨詢公司的業(yè)務(wù)人員工作量是如此之大（每周80小時(shí)以上,？）,，也請(qǐng)做咨詢業(yè)的老板考慮你團(tuán)隊(duì)的工作效率和員工承受力,，我不太相信這么忙碌的團(tuán)隊(duì)會(huì)做出好的分析報(bào)告來(lái)。不要說(shuō)別的咨詢公司也這樣,，你做到了行業(yè)內(nèi)的差異化你才可以贏,！也就是說(shuō)長(zhǎng)期發(fā)展要靠你咨詢項(xiàng)目的價(jià)值來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)而不是靠?jī)r(jià)格！價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)然就要講究質(zhì)量了,！
