從我用Foxpro寫程序到應用ERP系統(tǒng),，如果都算是搞信息化的話,，也有差不多11年了。在這不算長,，也不算短的日子里,，我目睹和聽聞了國內(nèi)一些企業(yè)實施信息化的怪現(xiàn)象，仔細想來,，確實發(fā)人深省,。由于在下才疏學淺，不能就現(xiàn)象到本質(zhì)進行剖析,，只好在此簡單羅列,，如果對您有所啟示，也算沒白熬更守夜寫下面的文字了,。

怪現(xiàn)象之一：OA不如BBS

提到辦公自動化,，就自然會提到OA系統(tǒng)。OA系統(tǒng)零零總總,，國內(nèi)做OA的公司數(shù)不勝數(shù),，有用ASP開發(fā)的,，有用PHP開發(fā)的，也有用JSP開發(fā)的,，不過用的最多的,，還是IBM的Lotus Notes。為什么呢,？因為IBM牛嘛,，它的東西做企業(yè)應用當然是不錯的,。問題是,，開發(fā)者和維護者是否真正了解Lotus呢？最后出來的效果是,，界面粗糙（這是美工的問題,，在此不談），更慘的是,，三天兩頭死機,，解決方法無它，唯有重啟耳,！對Lotus我是外行,，不好妄加評論，但想IBM的Lotus既然能賣出那么多,，應該是好東西啊,，怎么做出來的東西還比不上LB、VBB,、動網(wǎng)等個人開發(fā)BBS穩(wěn)定性好呢,？曾和一位網(wǎng)上的做網(wǎng)管的朋友談到這種現(xiàn)象，他說,， "水平問題,！"

上面說到的是企業(yè)OA應用中開發(fā)維護者水平問題，不過由于企業(yè)大多不愿花錢對開發(fā)維護人員進行專業(yè)培訓,，能維持運行也算是不錯的啦,。OA軟件不是擺設，能運行并不能說明企業(yè)就已經(jīng)辦公自動化了,。很多企業(yè)的OA系統(tǒng),，主要用來上級發(fā)發(fā)通知，大家交換一下文件,，就完了,。一些重要的通知、文件還在人工傳遞或者傳真,，OA并沒有發(fā)揮應有的作用,。我有幸聽過聯(lián)想老總楊元慶做的演講,，說到OA系統(tǒng)的作用，他說就是要取消外部的所有通知,、報表,、簡報......。他還提到數(shù)字簽名技術,，說出差申請,、費用報銷、文件會簽等都要放在OA系統(tǒng)來實現(xiàn),。上了OA的企業(yè)不在少數(shù),，但出差找老總簽字批準，出差后找老總簽字報賬,，由于老總不在,，跑了N次才搞定的經(jīng)歷，相信大多數(shù)人都有過吧,。這時,，你是不是會想"誰動了我們的OA？"

在一些企業(yè)里面,，OA是管理部門,、上級部門的OA，而不是生產(chǎn)部門,、基層部門的OA,！此話怎講？上級部門發(fā)通知,，就發(fā)到OA上,，你們自己看吧，這無可厚非,。但是,，反過來，生產(chǎn)部門,、下級部門打報告,、送報表，掛在OA上給他（上級部門）,，他就不樂意了,，非得要讓你送紙質(zhì)報表不可。電子文件,，他會說不會打開,，或說計算機緊張，讓他自己打印報表,，更是天方夜譚,。記得不久前,，某生產(chǎn)管理部門的某某，在OA上發(fā)布一則消息,，"為了實行無紙化辦公,，以前傳真的某通知改在OA網(wǎng)上發(fā)布"。好啊,，終于把OA用起來了,！但是，到了某月末,，該部門要一個統(tǒng)計報表,，我們告訴他，在ERP系統(tǒng)里已開發(fā)了一個統(tǒng)計報表導出程序,，到信息管理部門申請一下權限即可,。他說,，ERP俺不會用,，電子數(shù)據(jù)俺不會打印，必須要紙質(zhì)表格,。最后,，2萬多條記錄，用激光打印機打印成表格,。My God,！不知這厚厚一摞表格，會比電子數(shù)據(jù)更容易分析嗎,？,！

OA系統(tǒng)還有文檔管理、知識管理等功能,，但大多數(shù)企業(yè)的朋友都說,，公司OA的知識容量、歷史文檔查找的方便程度,，遠遠比不上一個稍好的小型BBS論壇,，比起精品CCF、雨聲ROR這樣的專業(yè)BBS,，那更是差得太遠了,。在企業(yè)文化的營造，企業(yè)員工的業(yè)務交流方面,，OA也遠比不上一個內(nèi)部BBS來得方便,。企業(yè)在OA上巨大投入，真的比不上一個免費的內(nèi)部BBS嗎,？這是OA的錯,？還是......

怪現(xiàn)象之二：視"權限"如糞土

好像只聽說"視金錢如糞土",，是不是標題寫錯了。非也,！這兒所說的"權限",，是指在ERP系統(tǒng)中的操作權限，并非現(xiàn)實生活中的"權力",。ERP系統(tǒng)的實施,，減少了單據(jù)的流轉(zhuǎn)，集成了企業(yè)從設計到生產(chǎn),、從實物到財務的各種數(shù)據(jù),，通過一定的權限配置，各部門的工作人員都可以在ERP系統(tǒng)中找到自己想要的東西,。但奇怪的是,，一些管理部門很怕用ERP，ERP上線培訓時沒興趣,，上線成功后也從不利用系統(tǒng)中完整的數(shù)據(jù)做分析,。到了月末、年末,，需要數(shù)據(jù)寫報告,，做總結(jié)時，就想到讓下級部門按要求報表,。其實,，這些紙質(zhì)的報表，大多數(shù)都可以從ERP中找到,，如果和信息部門聯(lián)系一下,，完全可能通過權限配置和報表定制（開發(fā)）得到。這樣不僅可以更快,、更準確的獲得資料,，而且可以讓業(yè)務部門將精力放在生產(chǎn)經(jīng)營上，而不是做報表上,。做報表和分析數(shù)據(jù),，進而做出決策，這是管理部門的責任和業(yè)務,。但事實上,，在很多企業(yè)的很多管理部門，領導們想的首先是部門是否有"權",，考核權,、人事權、規(guī)劃權,、審核權,、資金使用權......,，但對本該管理部門獲得的ERP中的一些高級操作權限，卻大膽下放,，讓下級部門來做一些高級操作,，提供本該管理和監(jiān)控部門做的報表。

由于在ERP系統(tǒng)方面管理部門的大膽放權,，不僅造成了下級部門由于實施ERP后工作量增加的怨言,，也造成了公司管理層因?qū)RP的生疏而產(chǎn)生"ERP無用 "的結(jié)論。另外,，由于ERP系統(tǒng)在權限設置上的不合理,，缺乏分級數(shù)據(jù)的控制和監(jiān)管，往往造成一些垃圾數(shù)據(jù)的大量產(chǎn)生,，甚至產(chǎn)生一些虛假數(shù)據(jù),，長此以往，最終會把企業(yè)ERP系統(tǒng)推向死亡,。

所以,，企業(yè)中對于ERP數(shù)據(jù)和管理一定要從上到下，層層分級,，各司其職,，管理部門對于ERP賦予自己應有的權限，不要輕視和抵制它,，要善用它，讓每個部門在ERP系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)起到潤滑和推動作用,。

怪現(xiàn)象之三：失敗的"一把手"工程

信息化工程實施能否成功,，一個很重要的先決條件，就是"一把手"是否全力支持,，也就是大家常說的"一把手工程",。沒有"一把手"的支持，信息化要成功簡直可以說是奇跡,，但有"一把手"支持,，最后也落得一塌糊涂的也并不鮮見。

某公司老總從外地考察回來,，決心全面實施信息化,，招聘了一些軟件人員，買了一大堆PC,，交換機,、服務器，成立了信息化工作小組,，目標就是將各種手工單據(jù),、報表以及庫存,、人事、財務等進行微機管理,。按理說,，這樣的目標并不算太高，但一年過去了,，并沒有取得預期的效果,。網(wǎng)絡建起來了，不過是方便了大家上網(wǎng),、共享文件夾和打印機,，軟件也升級了幾個版本，但始終由于基礎數(shù)據(jù)不規(guī)范,、庫存不準確而無法成功上線,。如果說老總不夠支持，那就錯了,。我認識的一位朋友就是從這個公司跳出來的,，據(jù)他講老總將生產(chǎn)和經(jīng)營都交給了副總，親自抓信息化,。不過,，老總似乎對信息化的了解有偏差，居然建議將軟件寫成游戲界面,，便于使用,，而且提升大家使用的積極性。幸好,，在項目經(jīng)理的一番解釋后,，他們老總沒有堅持。由于企業(yè)"一把手"缺乏對信息化的認識,，除了經(jīng)常干擾軟件開發(fā)的正常程序外,，對項目組一些缺乏調(diào)研的所謂BPR盲目支持，最終為系統(tǒng)實施失敗埋下了惡果,。信息化項目的實施,，并不是簡單的需求調(diào)研、可行性分析,、建模,、寫代碼、上線這么簡單,，需要有熟悉業(yè)務流程的各部門的骨干全力參與,。而信息化項目組成員，除了做IT技術以外，應參與到實際的業(yè)務中去,，憑一群程序英雄,，并不能搞定一套能解決企業(yè)真正需求的軟件。

所以,，沒有"一把手"的支持,，企業(yè)信息化是肯定不會成功的，但如果"一把手"沒有一定的信息化理論和實踐經(jīng)驗,，企業(yè)信息化成功也是可望不可及的,。

怪現(xiàn)象之四：FTP Server變"Huge File Push System"？

某公司的信管部門,，開發(fā)了一個"Huge File Push System（大文件推動系統(tǒng)）",，據(jù)說在公司內(nèi)部還做為一個項目工程申報。我對這個"系統(tǒng)"比較好奇,，一直都想了解是啥新技術,，因為在Google上搜了一下，沒找到任何條目,，看來這真的是一種原創(chuàng)的新技術,。

見到該公司的業(yè)務人員使用后，我才真的體會到什么叫"大跌眼鏡",。所謂"Huge File Push System",，不過就是一個Apache做的FTP服務器，對不同部門或用戶在httpd.conf腳本中設置了不同的目錄,，通過IE或 CuteFTP,、FlashFXP等FTP工具，可以實現(xiàn)有授權的互聯(lián)網(wǎng)文件共享,。之所以這樣做,，是為了彌補公司郵件系統(tǒng)對郵件附件大小的限制。其實,，我對采取這種方法實現(xiàn)文件共享并沒有意見，但信息化過程中的這種"浮夸"現(xiàn)象,，是要不得的,。一些非IT企業(yè)或公司的領導層，不一定對信息化不重視,，但一般來說是不太懂的,。而CIO或信息部門的領導，有義務在信息化的普及和升華方向做多些工作,，而不是把一些小改小革,，取上漂亮的名字，來糊弄上級。信息化中的小改小革確實需要,，但不要神秘化,，而應將其簡單化。做了多少事,，出了多少成績,，信息化能否對企業(yè)有所幫助，不是靠炒作,，而是靠業(yè)務和信息化的綁定,。信息化始終是為業(yè)務需求服務的,"網(wǎng)絡泡沫"已經(jīng)破滅了，企業(yè)信息化的"泡沫"不是我們需要的,。信息化需要實事求是,，一分耕耘，一分收獲,。

怪現(xiàn)象之五：平臺之爭

作為偶爾寫些代碼的人,，CSDN中國程序員網(wǎng)是我常去的地方，在不同版面,，經(jīng)?？梢钥吹接腥嗽趩?某語言還有沒有前途？",、"某語言有沒有過時,？"等話題，至于"非技術版"里,，對于其它語言的攻擊也是經(jīng)?？梢砸姷健Ｎ页３Ｔ谙?，到底是開發(fā)語言重要,，還是最終出來的效果重要。當然,，如果您是一個專業(yè)軟件公司,，也許常常選擇什么開發(fā)語言并不在于自身，因為客戶永遠喜歡新的東西,，比如Java,、C#等等。我現(xiàn)在想說的是,，對于一個企業(yè)的信息化開發(fā),，平臺是否真的是那么重要？

對于很多制造業(yè)的企業(yè)的信息化,，除了選擇現(xiàn)成的ERP軟件,，自行開發(fā)一些能解決各部門問題的軟件也是一條行之有效的途徑,。我見過的很多企業(yè)，大多使用 VFP,、VB,、Delphi等平臺，因為這些開發(fā)軟件有良好的數(shù)據(jù)庫性能和較多的控件支持,。但也有一些企業(yè)的信息部門,，由于有一些技術狂人，永遠追尋著最新的技術,，他們關心的是開發(fā)平臺的安全性,、可擴展性等，而對實際業(yè)務需求不了解,，也不關心,，對企業(yè)的信息化基礎缺乏調(diào)查。他們在企業(yè)信息化中,，是陽春白雪的一群,，開發(fā)的東西從技術上講可能真的不錯，但可惜就是缺乏實用的價值,。反而,，是一些部門自己開發(fā)的軟件，可能從構架上不那么合理,，也不能跨平臺,，但確實能解決業(yè)務中的一些效率問題，成了日常業(yè)務不可或缺的工具,。

對于一個企業(yè)來講,，自行開發(fā)是永遠需要的，所以開發(fā)平臺的選擇是始終無法回避的,。一個統(tǒng)一的開發(fā)平臺,，不僅利于人才的培養(yǎng)，也利于信息化工程的持續(xù)改進,。但在平臺選擇時,，信息主管部門千萬不要以技術指標掛帥，而應充分了解企業(yè)的信息化基礎,，選擇一個能被大多數(shù)部門和信息化相關業(yè)務人員接受的平臺,。其實，企業(yè)信息化最重要的是解決問題,，用VC開發(fā)一套MIS系統(tǒng)，效率和結(jié)果都未必比得上用VFP來開發(fā),。很多人都認為VB是將被微軟淘汰的開發(fā)語言,，但其實印度做的很多外包軟件都是用VB開發(fā)的。由此看來，在保證開發(fā)平臺有較好的技術支持的前提下,，選擇"大家都能接受"的開發(fā)平臺,，才是正確的選擇。

以上列舉的一些現(xiàn)象,，只是企業(yè)信息化海洋的幾粒小小水滴,，雖然不那么漂亮，但仍能折射出信息化中的一些問題,。這樣的例子還有很多,，有時間、有機會再和大家一起分享,。