無為而治與黑箱管理

    當今國內(nèi)的管理者越來越重視管理與傳統(tǒng)文化的結(jié)合,，從中華民族的智慧結(jié)晶中萃取精華,，引導思想,，開闊思路?！跋蚶献訉W管理”是不少企業(yè)家自發(fā)選擇的管理課題,。道家的哲學思想博大精深，老子哲學的最高范疇是”道”,，“道”是宇宙的本體,，是宇宙間一切事物由以形成的最終根源。

    向老子學管理,，首先就應領悟老子先哲提倡的“無為而治”,，“無為”是在遵循自然的前提下，有所作為和無所作為的總和,。按照自然的規(guī)律行事,，一切工作就能夠通過道的運行自然而然地“功成事遂”，這就叫做‘無為而無不為’,。反之,，如果人們行事不順應自然而是憑自已的主觀意愿違背自然而強為那就只會干擾、妨礙道的自然運行而招致失敗,。

    無論是治理國家還是治理公司都應按照“道”的標準開展各項管理活動,，“無為”是道家管理哲學的最高原則，它具有以下幾個明顯的特點,；

    1,、“無為”是一個普遍適用于任何管理過程的原則，不論是政治管理,、經(jīng)營管理,、軍事管理或社會文化管理，都概莫能外,。

    2,、“無為”的原則是適用于一切人的，但首先卻是對上層統(tǒng)治者尤其是對君主的要求,。在公司治理方面自然是對應公司的第一把手,。

    3、“無為”作為一個宏觀的管理原則,，意味著上層對基層的活動采取不干預,、少干預的態(tài)度。

    作為一個企業(yè)的管理層尤其是企業(yè)的一把手,，更應深入領悟“無為而治”的深刻內(nèi)涵,，看似簡單但卻極富深意，當企業(yè)家領悟了“無為而治”并開始用“無為”的管理哲學來治理公司,，那么無論對公司企業(yè)文化的建設還是公司治理都將大大降低管理成本,，降低內(nèi)耗,，提高組織活力，因為無為的管理思想本就是要求管理者探索管理的規(guī)律和加強自身修養(yǎng),，尊重規(guī)律,，逐步減少不合規(guī)律的作為、消耗和浪費,，增加產(chǎn)出,，提高效率。

    “無為而治”這種管理思想如何與管理手段結(jié)合呢,？我推薦“黑箱管理法”,。

    在控制論中，通常把所不知的區(qū)域或系統(tǒng)稱為“黑箱”,，而把全知的系統(tǒng)和區(qū)域稱為“白箱”,，介于黑箱和白箱之間或部分可察黑箱稱為“灰箱”。一般來講,，在企業(yè)管理中廣泛存在著不能觀測但卻是可以控制的“黑箱”問題,。比如，我們每天都看電視,，但我們并不了解電視機的內(nèi)部構(gòu)造和成像原理，對我們而言,，電視機的內(nèi)部構(gòu)造和成像原理就是“黑箱”,。

    黑箱是我們未知的世界，也是我們要探知的世界,。如何了解未知的黑箱呢,？我們只能在不直接影響原有客體黑箱內(nèi)部結(jié)構(gòu)、要素和機制的前提下通過觀察黑箱中“輸入”,、“輸出”的變量,，得出關(guān)于黑箱內(nèi)部情況的推理，尋找,、發(fā)現(xiàn)其內(nèi)部規(guī)律,，實現(xiàn)對黑箱的控制。這種研究方法叫做黑箱方法,。

    我們在前文中已提及：“無為”是在遵循自然的前提下,，有所作為和無所作為的總和，企業(yè)的成長,、發(fā)展也應符合企業(yè)所在行業(yè)的特點,、規(guī)律，以及符合企業(yè)自身的使命,、愿景,、價值觀,。

    企業(yè)必須建立科學的人員管理機制，才能保證各項工作有效運行人的所思所想則相當于“黑箱”,。如何正確對待“人心黑箱”,，是人員管理的關(guān)鍵所在。管理者與被管理者之間是一種主客體關(guān)系,。對于剛接手管理工作的管理者來說,，他唯一可能把握的可觀察和可控制變量，就是對被管理者的輸入和被管理者自身的輸出,。在這里,，所謂輸入，就是向被管理者發(fā)號施令,，貫徹管理者的意圖,。所謂輸出，則是被管理者對輸入做出的反應,。經(jīng)過不斷反復,，管理者就能不斷接近被管理者的“人心黑箱”，最后揭示其內(nèi)部狀況和規(guī)律,，從而實現(xiàn)初級管理目標,。

    黑箱理論告訴我們，人們觀察和控制的,，只是那些人類目前的能力尚不能完全駕馭,，但要使客體按既定目標變化，又必須駕馭的因素,。這些因素一般是對整個客體的存在和發(fā)展起決定和支配作用的,。管理者對那些于整個客體的存在和發(fā)展無足輕重的因素也根本不必過問。在實行這種目標管理方法時,，管理者的主要職能是科學地確定被管理者應完成的任務和指標,，并為之創(chuàng)設良好的外部環(huán)境作為保障。至于被管理者如何完成管理者下達的任務和指標,，則應由被管理者實行自我控制,，管理者不要直接干預。

    管理者少干預甚至不干預,，可以使被管理者擁有較大的自我控制的權(quán)力,，為他們發(fā)揮才干留下充分的余地。被管理者也不應事事請示,，只有在事情本身已經(jīng)越出自己職責范圍的情況下,，才應請求管理者出面解決。在這個意義上，管理者與被管理者應該在其位謀其政,，不在其位不謀其政,。這是管理者的管理藝術(shù)，管理者應主導方向,，充分發(fā)揮員工的工作積極性與主動性,，也正是“無為而治”的具體體現(xiàn)。

    例如：某公司總經(jīng)理對待工作兢兢業(yè)業(yè),，勤勤懇懇,，可是管理效果卻并不盡如人意，員工工作沒有熱情,，消極怠工,，從不主動思考，只是應付領導交辦的事項,，更無創(chuàng)新精神,，這是為什么呢？就是因為這位總經(jīng)理沒有恰當?shù)厥褂谩昂谙涔芾矸椒ā?，從來不顧管理者與被管理者在職責和功能上的區(qū)別和分工,，越俎代庖，事必躬親,，大包大攬,，久而久之，員工們怨聲載道,，人心不寧,。

    只有科學地使用黑箱管理方法，才能充分發(fā)揮人員潛能,，使之人盡其才，物盡其用,，從而有助于實現(xiàn)組織的各項目標,。達到“無為而治”的管理高度。