在媒體報道中,，不難發(fā)現(xiàn)喬布斯的幾項個人特質,，包含像是“專注”、“完美主義”,、“精英主義”,、“專制”等等。如果從經營與管理的角度重新詮釋理解,，在行銷,、產品設計與用人標準上，喬布斯都有他的獨到見解,。
    史蒂夫?喬布斯一直就是個毀譽參半的人物,，但這位即將步入天命之年的億萬巨富仍然敢說敢做，充滿激情,。他獨特的理念和方法也為我們組織智商型企業(yè)的管理提供了可資借鑒的典范,，因為那是一個誕生于變革、成長于變革并最終突破變革的新型管理思想和領導力,，在此基礎之上他將變革內化為一種能力,，視變革為常態(tài)。從這點出發(fā),，喬布斯的管理理念已經初具組織智商型企業(yè)的管理雛形,。
    一、“蘋果”的遠見卓識足以使迪斯尼和娛樂業(yè)煥然一新
    眼下的喬布斯即將進入一個夢幻世界。今年1月24日,，沃爾特?迪斯尼公司允諾將出資74億美元收購Pixar動畫制片公司的股票,，喬布斯目前集Pixar公司董事長和首席執(zhí)行官于一身，他還持有該公司50.6%的股份,。按照雙方達成的協(xié)議,，喬布斯將成為迪斯尼公司的最大股東，并將在這家娛樂業(yè)巨人公司的董事會中任職,。他手下的產品創(chuàng)意總監(jiān)約翰?拉塞特將主管Pixar動畫和迪斯尼兩家公司的電影動畫制片業(yè)務,。Pixar公司現(xiàn)任總裁埃德溫?卡特穆爾則負責兩家動畫制片公司的商務運營。
    迪斯尼公司與喬布斯結盟的前景一片光明,。喬布斯為蘋果電腦和Pixar兩家公司帶來的巨大能量足以改變產業(yè)發(fā)展格局,，并使它們扶搖直上。如果他也能為迪斯尼帶來同樣變化,，那么該公司就會成為全球一流的多媒體娛樂實驗場,。不難想象，有朝一日消費者會打開蘋果電視機,，欣賞迪斯尼旗下美國廣播公司制作的Net-only派生電視節(jié)目,。消費者還可以通過蘋果iPhone觀賞NBA洛衫磯湖人隊球星科比?布賴恩特的視頻博克，這些圖象均由迪斯尼所屬的ESPN公司負責傳輸,。喬布斯說：“我們談到了很多領域,。展望未來5年，我們將迎來一個令人異常激動的世界,?！?BR>    1997年歲末，有人曾在戴爾計算機公司股東會議上問及當時的首席執(zhí)行官邁克爾?戴爾：喬布斯當上蘋果電腦公司掌門人后會有何打算,。戴爾的回答是：“關閉公司,，把資金歸還給股東”如果戴爾現(xiàn)在還能記起這些斗嘴的話，那么他也許會為此感到懊悔,。蘋果公司的股票已從3年前的每股7美元飚升至74美元,，市值總額高達620億美元，只比戴爾公司略低一點,。這一驕人的業(yè)績得益于喬布斯堅持在數(shù)字時代沿用傳統(tǒng)經營戰(zhàn)略,。他依靠全面管理、突破創(chuàng)新和大舉營銷等手段,，研發(fā)出了一批新產品,，令消費者趨之若鶩。iPod播放器和iTunes軟件的完美結合,，已成為數(shù)字時代的象征,。微軟,、戴爾和索尼等競爭對手都已被蘋果公司統(tǒng)統(tǒng)甩在了后面。東芝公司總裁西田厚聰說：“今后,，喬布斯將為所有數(shù)字業(yè)務確定一個基本運作模式,。”微軟公司甚至考慮研制自主品牌的數(shù)字音樂播放器,，因為它向戴爾及其他硬件開發(fā)商提供軟件產品后,，蘋果電腦快速前行的步伐并沒受阻。
    二,、喬布斯的劃時代管理
    10年前,，史蒂夫?喬布斯還被人看作是風光不再的明日黃花,，他的唯一成就是在20世紀70年代與他人一道創(chuàng)辦了蘋果電腦公司,。如今，蘋果電腦和Pixar動畫制片公司均已取得了輝煌的成績,。
    跟著喬布斯學管理：
    第一,，學會說“不”
    和其他科技品牌大廠如索尼(SONY)或三星(SAMSUNG)比起來，蘋果電腦的產品種類并不算多,，這是喬布斯專注的結果,。他堅持蘋果電腦只需專注在他們擅長的領域，把這些產品做到最好,。從1990年代末期到2000年初,，蘋果電腦最多只有6條產品線。即使到后來,，也只增加了iPhone,、Apple TV和一些iPod配件商品。而索尼光隨身聽就有600多種規(guī)格,，索尼總裁霍華德?史汀格(Howard Stringer)曾哀嘆地說,，真希望索尼只有3項產品啊。
    傳統(tǒng)觀念認為,，企業(yè)能提供愈多產品選擇愈好,。然而每個產品勢必耗損企業(yè)資源(時間、人力,、金錢),，蘋果電腦選擇穩(wěn)扎穩(wěn)打，產品數(shù)量少卻能攻下市占率(iPod約占MP3隨身聽 市場的7成),。
    對喬布斯來說,，專注的另一層含義是說“不”。當每一家廠商都推出某一種產品,，提供一樣的規(guī)格,，蘋果電腦有勇氣與自信給消費者不一樣的。就像1998年推出的iMac，喬布斯打破當時電腦的標準規(guī)格,，拿掉軟盤機,，并首度在電腦上使用USB介面。
    雖然當時市場并不看好這項決定,，但喬布斯深信,，iMac被定位在“網絡電腦”，使用者會選擇用網絡來傳輸,、存取資料,。這項改變讓iMac顯得極有未來感，而蘋果電腦也完成了創(chuàng)造劃時代產品的目的,。
    第二,，顧客放最后
    很多企業(yè)喜歡聲稱他們是顧客導向，產品行銷人員謙虛地使用問卷或焦點團體訪談(focus group)來接觸使用者,，直接問他們到底需要什么,。喬布斯卻不信這套，他只專注于觀察使用者經驗,，而且是他自己的使用經驗,。
在科技產品上展現(xiàn)創(chuàng)意，是個人意念的表達,。藝術家不可能依賴焦點團體訪談來決定創(chuàng)作方向,，消費者也無法告訴企業(yè)如何進行科技創(chuàng)新。亨利?福特(Henry Ford)曾說,，如果當年他問消費者想要什么,，他們會說要一匹跑得更快的馬，而不是一部奔馳的汽車,。
    美國最大的設計研究所,，伊立諾理工大學設計學院院長派屈克?惠特尼(Patrick Whitney)也明白表示，焦點團體訪談不適用于科技創(chuàng)新,，“使用者無法告訴你他們要什么,，而是應該去觀察并發(fā)現(xiàn)他們想要的?！?BR>    第三,，不計成本追求完美
    不計成本地追求完美，是喬布斯的信念,，也是蘋果電腦杰出設計的秘密,。
    1999年1月，正當蘋果電腦要推出一系列彩色iMac前夕,，喬布斯正在舞臺上練習他的產品發(fā)表演說,。一位在場的美國《時代》雜志記者事后轉述,，喬布斯為了讓舞臺上的新產品看來更耀眼，即使只是提前1秒鐘打亮燈光,，他也一試再試,。
    回到產品設計面，喬布斯認為設計指的是產品“功能”而不是外觀,。為了貫徹他想讓科技產品簡單好用的理想,，一個產品可能經歷了無數(shù)次的從頭來過，他也改良 了設計流程,，讓不同團隊同時參與,，而不是一個接一個的線性流程。
    完美產品設計的最高境界,，是所謂看不見的設計,。蘋果電腦在意電源開關顯示的亮度與顏色，在意電源線的設計,，甚至連電腦內部線路的安排也賞心悅目,。因為這些細節(jié)的視覺與觸感，讓蘋果電腦的產品獨具一格,。
    為了追求完美，喬布斯不諱言經常會碰到瓶頸,。而突破瓶頸的方法,，就是停下來。在制作皮克斯(Pixar)動畫電影公司的第一部作品《玩具總動員》(Toy Story)期間,，團隊曾停工長達5個月,，這期間喬布斯仍然照付薪水讓團隊“游手好閑”。如果沒有勇氣停下來思考,、重新想象,，就不會有后來一炮而紅的動畫電影。
    第四,，只用最頂尖聰明的人
    喬布斯有個令人走避的惡名：地獄來的老板,。他對團隊的要求很高，也無法忍受不夠聰明的員工,。在他最著名的每周一馬拉松式會議里,，他會和相關團隊檢查整個事業(yè)體，包含上周公司賣了哪些產品,、每一個還在發(fā)展中的商品,、每一個遇到瓶頸的設計，一件一件仔細檢查討論,。
    你一定會納悶,，為什么還是有無數(shù)精英愿意跟在地獄來的老板身邊做事?因為他創(chuàng)造了一個環(huán)境,，在這里你可以完成其他地方無法完成的事。比如,，蘋果電腦推出的任何一款電腦,，其獨特之處在于操作系統(tǒng)與硬件之間的完美結合。蘋果電腦幾乎是業(yè)界唯一足以兼顧設計軟件與硬件的企業(yè),，大部分電腦使用的操作軟件與硬件廠商是沒有交集的,。但也因為這項優(yōu)勢，蘋果電腦可以發(fā)展出從里到外更符合使用者需求的產品,。
    要找到最佳員工很難,，想自己培養(yǎng)出優(yōu)秀員工也不容易，最好的辦法,，就是像喬布斯一樣,，打造一個競爭者無法取代的環(huán)境，和參與者一起完成夢想,。
    第五,，創(chuàng)新=借用與連結
    談到創(chuàng)新，喬布斯總愛引用畫家畢加索 (Picasso)的名言：“好的藝術家懂復制,，偉大的藝術家則擅偷取,。”他從不認為借用別人的點子是件可恥的事,。
    喬布斯給的兩個創(chuàng)新關鍵字是“借用”與“連結”,。但前提是，你得先知道別人做了什么,。
    喬布斯時時關注市場動態(tài),，無論是新科技或新產品問世，在觀察與了解后做改良,、借用或連結,，是蘋果電腦擅長的手段。MP3隨身聽iPod和智慧型手機iPhone是改良市場產品的結果,，而當年iMac上的USB介面,，則是前所未有的借用與連結。 蘋果電腦極少自己發(fā)明全新技術,，他們把技術從實驗室拿出來,，以簡單好用的方式交給一般人。
    連結,，則需要涉獵多元文化與豐富人生經驗,。喬布斯一直對設計、建筑與科技領域保有極高興趣,，他的辦公室里總堆滿了被他拆解過的電子零件,，他甚至會仔細檢查同業(yè)大廠索尼公司宣傳手冊的字型,、排版和紙的重量，他也經常帶著團隊參訪博物館以及各種特別的展覽,，以攝取設計與建筑領域的養(yǎng)分,。
    再多的技巧，終究還是別忘了激發(fā)團隊的熱情,，那是蘋果電腦成功的源頭,。研發(fā)出第一代蘋果電腦的團隊曾經像奴隸一般工作長達3年，他們依舊熱愛那種每周工作 90小時的生活,。因為喬布斯讓他們相信,，他們所設計的電腦將會改變整個產業(yè)、整個時代,，他們是融合科技與文化的藝術家,，他們將無可取代。