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中國古代商人雖沒有MBA的學(xué)位,，但對經(jīng)營管理之道同樣重視，很多人把各種經(jīng)商規(guī)律輯錄成書,，流傳于世,。 乾隆年間，江蘇句曲人王秉元著《生意世事初階》，總結(jié)了乾隆盛世江南商賈的經(jīng)營大智慧,，是當(dāng)時(shí)最為暢銷的書籍。胡雪巖在學(xué)徒之時(shí),，就讀到了此書,，此后幾十年一直潛心研究。經(jīng)商之后,，他將書中的理論應(yīng)用于實(shí)際經(jīng)營，遂構(gòu)建了自己強(qiáng)大的商業(yè)帝國,，并把《生意世事初階》作為培訓(xùn)人才的核心教材,。因此此書可謂天下第一商胡雪巖的不傳秘籍。 之一 【原文】學(xué)小官,，第一要守規(guī)矩,、受拘束。不以規(guī)矩,，不能成方圓,；不受拘束,，則不能收斂深藏,。譬如美玉,，必然琢磨成器，況頑石乎,！ 【譯文】作為學(xué)徒,，首先要遵守店鋪的規(guī)矩，接受店規(guī)的約束,。沒有規(guī)矩，就不能成方圓,；不受約束,，就不能收斂自己的行為,，深藏（抑制）自己的欲望。就好象一塊美玉,，必須經(jīng)過雕鑿琢磨,，才能成為精美的玉器，何況是一塊頑石呢,？ 之二 【原文】男子志在四方。原望覓利蠅頭小利,，以為養(yǎng)家糊口之計(jì)，切不可嫖賭廢蕩,。凡搭船、歇店,，務(wù)必少年老成,，見得透，守得堅(jiān),，如此為人,，東君方可重托,，父母才得放心,。 【譯文】男子漢大丈夫志在四方,，經(jīng)營商業(yè)，原指望覓得蠅頭小利,，以為養(yǎng)家糊口之計(jì),，切不可嫖娼,、賭博,、廢蕩,、敗壞生業(yè),。凡是遠(yuǎn)行,、住宿客店,，務(wù)必少年老成,，見解要透徹,，守身須堅(jiān)定,，這樣做人,，東家才可以予以重用，父母才能放心,。 之三 【原文】學(xué)小官，清晨起來,，即掃地抹桌,，添硯水,，潤筆頭，捧水與人洗臉,，取盞沖茶，俱系初學(xué)之事,。掃地倘遇失落銀錢，須拾取放在帳桌上,，不可懷藏,。 【譯文】作為學(xué)徒,，清晨起來之后,，就應(yīng)該掃地抹桌，往硯臺中添水,，浸潤毛筆的筆頭,，打好水捧給掌柜、師傅洗臉,，取來杯盞，沖上熱茶,，這些都是初做學(xué)徒所應(yīng)做的事情。掃地的時(shí)候遇到失落的銀錢,，一定要撿起來放在帳房的桌上,，不可私自收藏起來,。 之四 【原文】學(xué)生意,，要照看柜里柜外,，看人做生意,，聽人說甚的話，彼此買賣交易,，問答對敵,，貫串流通,，必須聽而記之。 【譯文】學(xué)習(xí)做生意,，就既要照看柜里的貨物，又要兼顧柜外的顧客,，觀察別人做生意，傾聽人家怎么說話,，彼此之間如何買賣交易，相互問答，討價(jià)還價(jià),，從而使生意談妥，貨物得以流通,，必須用心傾聽，并牢記在心,。 之五 【原文】學(xué)生意,，先要學(xué)官話，縱然一時(shí)不像,，切不可怕丑,。若滿口鄉(xiāng)談,，彼此不懂,，如何能出門學(xué)生意,，讀書居官亦然,。 【譯文】學(xué)習(xí)做生意,，首先要學(xué)習(xí)說官話（即北京話）,，即使是一時(shí)學(xué)的不像,，千萬不要怕丑,。如果滿口土語鄉(xiāng)談，彼此聽不明白,，怎么能夠出門學(xué)做生意,，讀書仕進(jìn)與在外做官也是如此,。 之六 【原文】進(jìn)店學(xué)小官，全在流通活潑,。先學(xué)眼前一切雜事,，諳練熟滑,，伶俐精靈。更要目瞻耳聽,，手勤腳快,。大概已定,，然后用心學(xué)習(xí)戥子銀水,，算盤筆頭,。次之聽人言語，學(xué)人禮貌,。 【譯文】進(jìn)入店鋪?zhàn)鰧W(xué)徒,，關(guān)鍵在于靈活變通,，處事精明。首先要學(xué)做眼前一切雜務(wù),，直到諳練熟滑,，伶俐精靈。更應(yīng)當(dāng)用眼觀察,、用耳傾聽，手腳勤快,。將生意之事大體學(xué)得熟悉之后,，然后再用心學(xué)習(xí)使用戥秤,，辨別銀錢成色，以及算盤功夫,、記帳方法,。其次是聽別人談?wù)摚瑢W(xué)習(xí)別人的禮貌規(guī)范,。 之七 【原文】小官不可嘴快,。多言好辯，最令人嫌,。如眾人在一處敘談,，你可耳聽,，勿使眼望；亦不可向前多嘴插話,，不輪到你說話之時(shí),，且學(xué)乖透了，再向前未遲,。 【譯文】學(xué)徒不可嘴快,。言語過多,，喜歡辯論，最令人感到討厭,。如果見眾人聚集在一塊敘談,，你只可用耳朵去聽，切不可使眼觀望,；也不可上前多嘴插話，輪不到你說話的時(shí)候,，你就不要多嘴，且等到你學(xué)得乖巧了些,，再上前搭話也不遲。 之八 【原文】學(xué)小官,，切莫嫌人啰唆。他說你,，是教你成人,。罵也受著，打也受著,。你若嫌他瑣碎，而再形于詞色,，他下次當(dāng)說也不說。日后成人,，方知說你者是恩人,，不說你者是壞人。 【譯文】學(xué)徒切不可嫌別人言語啰唆,。無論掌柜還是師傅,，說你都是教你學(xué)藝，教你做人,。因此,，罵也要忍著。你若嫌他們言語瑣碎,，而且嗔怒都表現(xiàn)在臉上，那么他們下次該說你的也不說了,。日后長大成人,，才知道教訓(xùn)你的人才是恩人,，不說你的人才是壞人,。 之九 【原文】學(xué)小官,，不論有人無人在面前,，都要兢兢業(yè)業(yè),，謹(jǐn)守店規(guī),，莫說無大人在面前,，就可以頑皮，此系你不受拘束,，則放蕩不成文矣,。 【譯文】學(xué)徒無論是有人或者沒有人的在面前督促，都要兢兢業(yè)業(yè),，謹(jǐn)守店規(guī),，不能說沒有大人在面前督促,，就可以怠情貪玩。如果是趁無人在面前就貪玩,，那就是不受約束,，發(fā)展下去就可以放蕩成性,，不成樣子了。 之十 十一 【原文】要有耳性,，有記才,，有血色，有和顏,，四件萬不可少,。有耳性，則聽大人教訓(xùn),；有記才,，則學(xué)過的事，就不肯忘；有血色,，則自己就顧廉恥了,；有和顏，則有活潑之趣,。 【譯文】學(xué)徒應(yīng)該有耳性,，有記性，有血性正氣,，有和顏悅色,，這四個(gè)方面千萬不可缺少。有耳性,，就能夠聽從大人們的教導(dǎo)和訓(xùn)斥,，知曉自己應(yīng)該怎么做；有記性,，那么學(xué)過的事,，就不會忘記；有血性和正氣,，那么自己就知道榮辱,，顧及廉恥了；有和顏悅色,，那么就會給人以輕松活潑、親切和樂的氣氛和情趣,。 十二 【原文】學(xué)字須在飯后,。閑暇無事，即于柜內(nèi)習(xí)學(xué)操練,，或看書消閑,，開卷有益。如有事,，切不可看書,。圣人云：“行有余力，則以學(xué)文,?！?/P> 十三 【原文】學(xué)算盤,，日間不可學(xué),。生意之家，忌的是白日打空算盤,。要在晚上無事學(xué)算,。請教人指點(diǎn)算法，靈竅全要心悟,。 【譯文】學(xué)徒學(xué)習(xí)打算盤,，不可在白天進(jìn)行。生意之家,，很忌諱白天打空算盤,。應(yīng)該在晚上無事之時(shí)學(xué)習(xí)演算。請教別人指點(diǎn)演算方法,，其中的訣竅全在于用心領(lǐng)會,。 十四 【原文】 稱戥(deng )子，將（秤）毫理清,。拿足提起,，勿使一高一低，總要在手里活便,。稱小戥,，務(wù)必平口；稱大戥,，務(wù)必平眉,，不可恍惚。稱準(zhǔn)方可報(bào)數(shù),。 【譯文】學(xué)習(xí)用戥秤稱物,，一定要將秤上的點(diǎn)滴分毫都學(xué)習(xí)熟練清晰。拿足勁提起戥秤來稱物,，不要一高一低,，而要兩端持平，學(xué)習(xí)稱物時(shí)一定要?jiǎng)幼黛`活,。稱小戥一定要使戥桿平口,；稱大戥，一定要使秤桿平眉,，切不可恍惚不清,。稱量準(zhǔn)確無誤，然后才可以報(bào)數(shù)。 十五 【原文】看銀水呈色,，整錠者,，看其底臉，審其路數(shù),，使哪一處的銀子,。但銀水一樣，銷手百般,，細(xì)察要緊,。如整錠無重邊者，趲（zan）鉛無疑,。 【譯文】觀察銀水的呈（成）色,，凡是整錠的銀子，要察看其地面是否平坦均勻,，審察其紋路是否順暢,，并判斷是哪一處所出的銀子。但即使銀水一樣,，其銷鑄方法也是千變?nèi)f化,，一定要仔細(xì)觀察分辨。如果整錠銀子無重邊,，那么無疑是其中摻雜有鉛,。 十六 【原文】學(xué)小官，說話要響響亮亮,，斬釘截鐵,，切莫沾沾滯滯，說在肚里,，使人聽不見。亦不可胡言亂道,、嘻嘻哈哈,。別人說笑話頑，你只當(dāng)沒有聽見,，才成學(xué)生意之道,。 【譯文】做學(xué)徒，說話時(shí)要響響亮亮,，斬釘截鐵,，切不可含糊不清，只說在肚里,，表達(dá)不出來,，使人聽不明白。也不可信口開河，胡言亂語,，嘻嘻哈哈,。別人說笑話嬉鬧，你就只當(dāng)沒有聽見,，這才是學(xué)生意的正道,。 十七 十八 【原文】奉命到街上買東西，或往別店有事,，一到將事辦完,，急回店，切不可長遠(yuǎn)耽擱,，貪玩好嬉,，如此者，就不把生意放在心上了,。 【譯文】學(xué)徒如果是奉命到街上去購買東西,，或者到別的店鋪中辦事,，一旦事情辦完，就應(yīng)當(dāng)急忙返回本店,，切不可長久地耽擱時(shí)間,，待在外面，貪玩嬉游,。如果是那樣的話,，就是不把生意放在心上了。 十九 【原文】每日須早起,，不但神清氣爽,，凡柜臺內(nèi)外，打掃潔凈,，擺列整齊,，有是店面之光彩也。 【譯文】學(xué)徒每天必須早早起床,，這樣不但神清氣爽,，有益身心，而且可以利用早上的時(shí)間,，將柜臺內(nèi)外打掃得干干凈凈,，貨物擺得整整齊齊，既養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣,，也是商店的光彩,。 二十 【譯文】學(xué)徒上柜臺做生意，必須挺身站立,，禮貌周全，端莊持重,，言談響亮清楚,，眼觀上下四方，觀察顧客是誠心還是虛偽,，分辨其賢明或是愚鈍,。這樣,，買貨的人自然不會輕視你了。 二十一 【原文】做生意,，須把生意為重,，不可胡思亂想。即有要緊心事,，比時(shí)要拂開,。有云：心無二用。若想心事,，則精神恍惚,，辦事潦草，即不舛(chuan)錯(cuò)免了,。 【譯文】做生意,，就必須全身心地投入，一切以生意為重,，不可胡思亂想,。即使自己有至關(guān)重要的心事，此時(shí)也要暫時(shí)放開,。有道是：心無二用,。若是志顧想心事，就會導(dǎo)致精神恍惚,，辦事馬虎大意,，不可避免地會出現(xiàn)差錯(cuò)。 二十二 【譯文】生意人,，手頭做著生意,，還要注意用耳傾聽別人談話；嘴里說著話,，還要注意用眼睛觀察事情,。因此說，生意人要八面威風(fēng) 二十三 二十四 【原文】 替人夾銀子，夾開必須放在桌子上,，切不可就放他銀包內(nèi),，恐有訛錯(cuò)，慎之,。 【譯文】如果是替人家把銀塊夾開,，進(jìn)行檢驗(yàn)或找銀之用，夾開之后必須放在桌面上,，切不可當(dāng)即就放入他的銀包之中,，恐怕會出現(xiàn)差錯(cuò)和糾紛，千萬要謹(jǐn)慎,！ 二十五 二十六 【原文】小官務(wù)要識好歹,。那人既朝夕教誨你，又不過嚴(yán)厲,，就要努力奮志,，學(xué)得生意精微，世務(wù)圓通,，再未有不成人之理,。又道：世上無難事，只怕有心人,。你若終日貪玩,，諸事全不習(xí)學(xué)，如此之人,，倒不如早些回去,，另做別圖。 【譯文】學(xué)徒一定要知道好歹,。掌柜,、師傅既然對你朝夕教導(dǎo)，又不是過分嚴(yán)厲,，你就要努力學(xué)習(xí),，奮發(fā)向上，學(xué)得生意精煉,，世事圓通,，這樣就再沒有不成材的道理。俗話說：世上無難事,，只怕有心人,。你如果終日貪玩，各種生意世事都不用心學(xué)習(xí)磨練,，這樣的人,，還不如早點(diǎn)回家，另謀生計(jì),。 二十七 【原文】言談不可缺也,。即或人閑坐，亦要四處尋些話來講講,?；驍⒑眩蛘剷r(shí)務(wù),，才成活變靈通之道也,。 【譯文】做生意,，不可缺少言談。即使與人閑坐之時(shí),，也要海闊天空地搜尋出一些話來進(jìn)行敘談,。或者問寒問暖,，或者暢談時(shí)事,，這樣才是靈活變通的辦法。 二十八 【原文】說話第一要謙恭遜讓,，和顏悅色,。出口要沉重，有斤兩,，方成正人君子,。大凡言語之中，不可澆漓(li)刻薄,，詭詰(jié)奸詐,，兼之有礙他人短處，最要留心,。 【譯文】做生意,，說話首先要謙遜、恭敬,、禮讓,，和顏悅色。話語出口就要有力,，有分量,，這才是正人君子所為。大凡言語之中,，不可過于刻薄無情,，詭計(jì)多端，奸詐無行,，再加上自己如有妨礙他人的短處,，最需要留心。 二十九 【原文】交易雖要言談,，卻不要太多,，令人犯厭。須說得得當(dāng),。你若多言,，不在理路上，人反疑你是個(gè)騙子。 【譯文】買賣交易,，雖然需要言談融洽,，但話語不要過多，以致讓人討厭,。而應(yīng)該說話恰到好處,。你如果言語過多，又不符合事理,，那么就會使人反而懷疑你是個(gè)騙子。 三十 【原文】生意人,，要如春天氣象,，惠風(fēng)和暢，花鳥怡人,，才是有臉戲,。 【譯文】生意人一定要謹(jǐn)遜禮讓，和氣待人,，就像春天的風(fēng)景氣象一樣,，春風(fēng)和煦，花香鳥語,，這樣才可以贏得顧客的歡心,，從而使生意興隆，財(cái)源廣進(jìn),。 三十一 【原文】生意不比古時(shí),，目今若依古時(shí)做生意者，鬼也不上門,。時(shí)下需要言如膠漆,，口甜似蜜，還要帶三分奉承,，彼反覺親熱,，買賣相信。 【譯文】如今做生意不想古時(shí)候那樣,，現(xiàn)在如果按照古時(shí)候的方式去做生意,，連鬼也不會上門。如今做生意需要靈活變通,，言如膠漆,，口甜似蜜，還要外帶三分承諾,，這樣,，對方反而覺得親熱熟識，買賣方可取得信任，可以放心,。 三十二 【原文】入人柜內(nèi),，不可靠銀錢之所，猶恐彼有失誤舛chuǎn 錯(cuò),，就疑你三分,。又道：失物厭來人。再者,，亦不可翻人賬目看,，惹人討厭。 【譯文】進(jìn)入別人的柜臺之內(nèi),，切不可靠近貯藏銀錢的地方,。恐怕人家的銀錢一旦有失誤和差錯(cuò),，就會懷疑你三分,。俗話說：失物厭來人。另外,，到人家柜臺之內(nèi),，也不可翻看人家的經(jīng)營賬目，以免惹人討厭,。 三十三 【原文】有子女堂客來買東西,，切勿笑言戲謔、趣語留連,，外人看見不像樣,。再若被他喊叫詈（lì）罵，你臉面何存,！總要正言厲色,，把著交易做，不可放肆,。 【譯文】如果有青年女子或婦人前來購買東西,，營業(yè)員切不可笑言戲謔，打趣流連,，讓外人看見,，不成體統(tǒng)。若是女子或婦人叫喊怒罵,，營業(yè)員有何臉面,？作為營業(yè)人員，就應(yīng)當(dāng)正言厲色,，正正派派地做生意,，切不可過于放肆,，以免影響店鋪的聲譽(yù)。 三十四 【原文】面生人進(jìn)柜,，須要請教尊姓臺甫,，尊府何處，再問到此有何貴干,，細(xì)細(xì)盤詰一番,。恐防有歹人冒同進(jìn)店,，你疑他同伴,。 【譯文】如果有面目生疏的人進(jìn)入店鋪，營業(yè)員需要請教對方的尊姓大名,，府上何處,，然后再請問對方來此有何貴干，這樣仔細(xì)地盤問一番,。另外，要提防有奸詐之人冒充是同伴一起進(jìn)店,，你把他當(dāng)做是客人的同伴,。 三十五 【原文】稱買物銀子，大市價(jià)錢,，他是曉得的,。假如貨賣六分一斤，戥子就要放在六分三四厘上,，一讓再讓,，買人自不疑惑。 【譯文】稱顧客買物的銀子,，要有所講究,，因?yàn)槭袌鰞r(jià)錢，顧客都是曉得的,。加入貨物賣價(jià)六分銀一斤,，那么戥子就要放在六分三四厘的位置上，從而往前一讓再讓,，這樣稱量顧客自然不會起疑心,。 三十六 【原文】稱大小秤，必須扶穩(wěn)拿一,，勿使低昂,。如稱他家伙，必須捺著些,；回來稱己貨物,，必須撮著些，亦是取巧之小技，謀利之法門也,。 【譯文】用大小秤稱物品,，必須扶穩(wěn)拿平，不要讓秤桿高低不平,。如果是稱別人的東西,，必須捺著一些，壓低重量,，回過頭來稱自己的貨物,，必須撮著一些，抬高重量,，這也是投機(jī)取巧的小技,，謀取財(cái)利的法門。 三十七 【原文】稱銀與人,，發(fā)貨與人,，付帳與人，數(shù)錢與人,，必須再三查算,，交代明白，切勿慌張含糊,，以致訛錯(cuò)遺失之患,。 【譯文】凡是稱銀錢給人，發(fā)運(yùn)貨物給人,，支付欠款給人,，清點(diǎn)銀錢給人，都必須再三檢查清算,，交代明白,，切不可慌張匆忙，含糊不清,，以致造成差錯(cuò),、遺失等不良后果。 三十八 【原文】人既妥交之銀鈔,，此時(shí)不可攪亂,。俟（sì）停一刻再攪，猶恐彼不買而來退,。其原銀不動,，則彼自無話講亦。 【譯文】顧客交完購貨的銀兩錢鈔之后,，不可當(dāng)即放入銀錢柜中攪亂,。要等一等再攪亂放在一起,，因?yàn)榭峙骂櫩筒辉纲徺I，前來退貨,。如果其所交付的銀鈔原封未動,，那么到時(shí)候顧客自然沒有話可講了。 三十九 【原文】人帶銀來買貨,，你問他買何物,，先言價(jià)值，次看銀水,，再用戥秤,。貨價(jià)該若干，多則退,，少則添,。 【譯文】顧客帶著銀兩前來購買貨物，作為營業(yè)員應(yīng)當(dāng)主動問明對方購買何種貨物,，首先講明價(jià)錢,，其次觀察其銀兩成色，然后再用戥秤稱量,。貨物價(jià)格應(yīng)該多少,，多則退，少則添,。 四十 【原文】人來買物之銀,，先已稱過,，因交易不妥,，既出去復(fù)回來者，務(wù)將他銀包打開,，復(fù)稱復(fù)看,。他若說你才秤過，有秤做什么,，你回道：金銀不過手,，事不嫌細(xì)。 【譯文】顧客用來購買貨物的銀兩,，若已經(jīng)秤過之后,，因?yàn)榻灰撞煌祝龅曛笥址祷貋?，一定要將對方交付的銀子封包重新打開,，復(fù)秤復(fù)看。對方如果說你剛剛秤過,，又要過秤干什么,，你就應(yīng)當(dāng)回答：金銀不過手,，處事不嫌細(xì)致繁瑣。 四十一 【原文】熟人來買物之銀,，必須過數(shù),，多則退，少則補(bǔ),。故不論生人熟人,，總要當(dāng)面過數(shù)，方免后悔,。昔時(shí)賢文有曰：莫信直中直,，須防人不仁。山中有直樹,，世上無直人,。 【譯文】如果是熟人攜帶銀兩錢鈔前來購物，必須仔細(xì)過數(shù),，多則退,，少則補(bǔ)，清楚明白,。所以不論生人熟人,，都要當(dāng)面清點(diǎn)過數(shù)，才可避免事后上當(dāng),，后悔不及,。從前有時(shí)賢之文寫道：莫信直中直，須防人不仁,。山中有直樹,，世上無直人。 四十二 【原文】來往熟客,，存整封炮頭銀子,，務(wù)必當(dāng)面拆開，差點(diǎn)明白,，然后封固,，皮上寫某姓某名存記。切不可隨手收下,，最為誤事,。凡一切事務(wù)，大意不得,，存神要緊,。 【譯文】如果有來往的熟識到客人在店鋪存放整封的炮頭銀子，務(wù)必要當(dāng)面拆開,，查點(diǎn)明白無誤,，然后再密封加固,，在封面寫明某人某月某日存記。切不可隨手收下,，最容易因此而誤事,，引起糾紛。大凡一切事務(wù),，都不可粗心大意,，最要緊的是留心存神，事事謹(jǐn)慎,。 四十三 【原文】對緊要人說話,，俱要留神。有道：要知心腹事,，但聽口中言,。你若不審視來歷，不究根底,，只隨口說出來,，并不觀前顧后，誠恐話里機(jī)關(guān),，令人參破識透,。故凡一切說話行事，都必須再三思忖0,！ 【譯文】對關(guān)鍵,、重要的人說話，都要時(shí)刻留神用心,。俗話說：要知心腹事,，但聽口中言。你如果不細(xì)審其來歷,，不追究其根底,，只是隨口說出,，信口開河,，并不瞻前顧后，恐怕你話中的隱情機(jī)關(guān)讓對方參透,、識破,，因而誤事。因此,，大凡一切說話行事,，都必須再三思忖，謹(jǐn)慎為本,。 四十四 【原文】柜上做生意,，不論貧富奴隸,，要一樣應(yīng)酬，不可藐視取人,。只要有錢問我買貨,，就是乞丐花子，都可交接,。哪里是應(yīng)酬人,，不過以生意為重，應(yīng)酬錢而已,。 【譯文】在柜臺上營業(yè)做生意,，無論顧客是富是貧，甚至貧賤為奴隸,，也要一視同仁,，一樣應(yīng)酬，不可藐視客人,。只要是帶有銀錢向我購買貨物,，即使是乞丐，都可以交接應(yīng)酬,。這么做哪里是什么與人來應(yīng)酬,，不過是以生意為重，而應(yīng)酬銀錢罷了,。 四十五 【原文】柜上只可一人對買者交談,，切不可個(gè)個(gè)插嘴，多話則不成大方生意,。如買者執(zhí)意不添,，兩下不能轉(zhuǎn)彎，方著一人分剖幾句,，則生意就矣,。 【譯文】柜臺之上只可有一個(gè)人和買貨的顧客交談，切不可人人都插嘴,，話語過多久成不了大方生意,。如果購買者堅(jiān)持己見不愿添價(jià)，買賣雙方爭執(zhí)不下,，無法通融之時(shí),，才可以讓另外一個(gè)人上前分析幾句，進(jìn)行調(diào)解,，那么生意也就會談妥了,。 四十六 【原文】柜上做生意，全要眼睛亮,。第一要識認(rèn)得人,。有道：遇文王而施禮樂,；遇桀紂而動干戈。但發(fā)怒要想收頭,，又須知柔能制鋼之法,。 【譯文】在柜臺上做生意，全要靠眼睛明亮,，首先是要能夠人事了解客人,。俗話說；遇（周）文王二施禮樂,，遇（夏）桀,、（殷）紂而動干戈。但當(dāng)發(fā)怒之時(shí),，要想著如何收場,，只需要知曉柔能克鋼的方法。 四十七 【原文】不可性急,，性急則生意難成,。三言兩語，將幾句呆話說完,，及至結(jié)局,，沒得對答。又道：生意不成,，言談未到,。 【譯文】做生意不可性急，性急救可能使生意難成,。三言兩語,，就把幾句呆話說完了，等到結(jié)局之時(shí),，反而沒什么可對答的,。俗話說：生意不成，言談未到,。 四十八 【原文】店內(nèi)生意興,，人多擠滿，須逐一做妥,、交貨,。自己拿定主意,，總不慌張,。須某人某宗，算清交付,。 【譯文】店鋪之中生意興隆,，客人眾多,，濟(jì)濟(jì)一堂，營業(yè)員必須逐一做妥,、收帳,、交貨。一定要自己拿定主意,，無論什么情況,，總之不能慌張。必須從容應(yīng)對,，某人某宗交易,，結(jié)算清楚，交割明白,。 四十九 【原文】生意過濫則傷本,，太緊則無人投奔，須要看人活變,。如有所圖者,，作今日不成錢，還有下次扳本,，不可不深察也,。 【譯文】做生意如果手頭太松、賒欠過濫,，就容易折損本錢,；但是如果手頭太緊、過于刻板,，就沒有顧客前來上門投奔,。必須根據(jù)顧客的情況采取對策，靈活通變,。如果是老主顧,，還要圖謀長期合作，即使今日不賺錢,，還要下次生意撈回本錢,，因而不可不深謀遠(yuǎn)慮。 五十 【原文】做生意,，看人來甚言談,，就要將甚話敵他，切不可嫩弱,，總要應(yīng)對如流,。或批評你的貨丑，亦不可蠢他,；他善批,，你亦善解。有道：褒貶是買主,，說話是閑人,。 【譯文】做生意，看顧客是什么樣的言談,，就要拿什么樣的話語來對付他,，切不可顯得幼稚軟弱，總要做到應(yīng)對如流,。有人批評你店中的貨物不好,，也不要羞辱于他；他善于批評,，你也要做到善于解說,。有道是：褒貶貨物的才是買主，隨意交談的乃是閑人,。 五十一 【原文】買主進(jìn)店,，要看你貨色好歹，可先將丑的與他一看,。彼嫌不好,，再把次一宗給他看。彼中意就罷,，買者既合式,，自然會高價(jià)買去。你若起初便把高貨看,，他必不信,。 【譯文】顧客入店內(nèi)，要觀看貨物成色好壞如何,，可以先將次品給他看一看,。對方若嫌質(zhì)量不好，再把稍好一等的拿給他看,。顧客既然覺得合適,，自然會以高價(jià)買去。你如果開始就把質(zhì)量好的貨物給顧客看,，對方必然不會相信其質(zhì)量與價(jià)格,。 五十二 【原文】開口價(jià)錢，須留些退步,。到后奉還,，彼是信服的,。你若突然說實(shí)在價(jià)，買者未能全信,，決不肯增,，只有減的,。瞞天說價(jià),，就地還錢。 【譯文】營業(yè)員開口報(bào)價(jià)錢,，必須留有余地和退步,。再略略減價(jià)，對方也是信服的,。你若一開始就報(bào)了實(shí)際價(jià)錢,，購買的顧客不能全信，決不肯添價(jià),，只有減價(jià),。有道是：瞞天說價(jià)，就地還錢,。 五十三 【原文】人問價(jià)不處意買者,，就是照本就他一著，此所謂請客之法,。倘或向我買,，我亦賣與他，往后恐有生發(fā)拉扯,，亦未可定,，名為拉主顧也。 【譯文】如果客人是隨便問價(jià),，并不真心實(shí)意要購買貨物,，營業(yè)員就可以按照本錢將他亦著，這就是所謂的請客之法,。倘若有人聽到報(bào)價(jià)后要來購買,，我也要賣給他，從此以后恐怕還會有聯(lián)系和交易也說不準(zhǔn),，這就叫拉主顧,。 五十四 【原文】冷貨討價(jià)者，須要水馬不離橋,，不可過于離經(jīng),。彼聞你討價(jià)沒影子，則伸舌而去,。即或過路生意,，亦只比大市略高昂些,。 【譯文】如果是滯銷的貨物，有人來問價(jià),，營業(yè)員報(bào)價(jià)必須水馬不離橋,，實(shí)事求是，不可過于離譜,。一旦你報(bào)價(jià)過于離譜,，對方聽后覺得討價(jià)還價(jià)沒有影子，就會咋舌而去,，交易自然沒有希望,。即使是過路生意，也只可比大市場價(jià)格略高些,。 五十五 【原文】生意還價(jià)不到本,，是不賣的。還價(jià)過了頭,，是不賣的,。或還價(jià)在路上,，疑而不決,，恍惚不定者，是不賣的,。須三收三放,，皆不放他出門之意。 【譯文】做生意,，如果顧客還價(jià)不到本錢,，是不能發(fā)賣的；反之,，還價(jià)過了頭,，也是不能發(fā)賣的；或者是還價(jià)還算照路,，沒有離譜,，卻疑而不決，猶豫不定,，也是不能賣的,。需要三放三收，要有不成交就不放他出門的意思,。 五十六 【原文】還價(jià)不到本,，或賺鈔無多者，不可輕于放他出門,。亦要遷就軟跌,，必須笑容相待,，推之以理，詳之以情,，那人自然多寡也添些,。 【譯文】顧客還價(jià)不到本，或者略有利益,，賺錢不多,，在這種情況下，絕不輕易放顧客出門,。而應(yīng)當(dāng)有所遷就,，軟磨硬纏,，必須笑臉相待,，推究事理，詳說衷情,，對方自然多少也添一添價(jià),。 五十七 【原文】交易無論大小，須在柜前將交易做妥,。故須細(xì)細(xì)揣摩,，劃算本利，賣得賣不得,，不可自誤,。 【譯文】買賣交易無論大小，必須用心在柜前將生意做好,。買賣交易,，不許用心細(xì)細(xì)揣摩，合算本錢與利潤,，能不能出賣心中有數(shù),，切不可因自己言語不到，做事欠妥,，而耽誤了生意,。 五十八 【原文】正經(jīng)生意，也要慷慨大方些,、潑綽些,。不可格外苛刻，做出名聲,，才有些主顧投奔,。 【譯文】面對正經(jīng)的大生意，也要顯得慷慨大方一些,，有風(fēng)度氣派一點(diǎn),，不可過分地苛刻和斤斤計(jì)較,，只有這樣才可以做出名聲，也只有信譽(yù)良好,、名聲遠(yuǎn)揚(yáng),，才會有更多的主顧前來投奔。 五十九 【原文】賣有利錢的貨,，平色微微差些,，就要包含些，切莫執(zhí)拗,，定要價(jià)高色足,，毫無推扳。即無利之貨,，亦要活動為主,。 【譯文】如果是賣有較大利潤的貨物，即使對方的銀錢重量,、成色略微差一些,，也可以包含點(diǎn)，切不可過于固執(zhí),，一定要價(jià)格偏高,、成色充足才可以成交，絲毫沒有靈活變通的可能,。即使是無利可圖的貨物,，買賣也要靈活機(jī)動為主。 六十 【原文】門口各貨,，價(jià)鈔賣定,。倘或些微價(jià)高，必聽聽大市,；方可長跌價(jià),。跌價(jià)須跌在人前，長價(jià)須長在人后,，亦是拉生意之道,。 【譯文】店面上所銷售的各種貨物，出賣的價(jià)錢有一定的慣例,。倘若有時(shí)價(jià)格略微有些上漲,，一定要先打聽一下大市的價(jià)格狀況，然后才可以決定漲跌價(jià)及其幅度,，跌價(jià)必須跌在別人前面,，張價(jià)則必須漲在別人后面，這也是拉生意的方法,。 六十一 【原文】貨價(jià)陡長,，必須將貨物從地頭因何而貴,，或是不出，或遭干（旱）,，或遇水荒,，以致缺長，如此分剖明白,，下次自多投奔,。 【譯文】如果貨物的售價(jià)突然上漲，營業(yè)人員必須將貨物從產(chǎn)地由于什么緣故而價(jià)格騰貴,，或是由于貨源不足,，或是遭遇旱災(zāi)，或是遇到水災(zāi),，以致貨物短缺,，價(jià)格上漲，如此這般分析說明,，下次自然會有更多的顧客前來投奔,。 六十二 【原文】門市貨色,，須剔選高貨,，放在門口賣，不但賣得起價(jià),，且而又有主顧,。若門市生意，是養(yǎng)命之源,，必須斟酌妥貼,，不可潦草做壞，謹(jǐn)記謹(jǐn)記,！ 【譯文】門市上的貨物擺設(shè),，要有一定的講究。必須挑選一些高質(zhì)量的貨物,，放在門口銷售,，這樣不但能賣得出高價(jià)錢，而且又可以招徠顧客,。門市生意,，是養(yǎng)命的經(jīng)濟(jì)源泉，必須仔細(xì)斟酌,，安排妥貼,，不可馬馬虎虎，將生意做壞,，這一點(diǎn)一定要謹(jǐn)記謹(jǐn)記,！ 六十三 【原文】做慣小生意者,，或有大生意投你手里做，就要打起精神,，自己慷慨些,，灑脫些。比不得小生意,，錙銖必較,，則非大方脈矣。 【譯文】做慣了小本生意的人,，一旦有大生意投到手中要做,，就一定要打起精神，自己要顯得慷慨大方些,，灑脫氣派些,。大生意做起來不能像小本生意一樣，如果斤斤計(jì)較,，就不是大方氣度了,。 六十四 【原文】現(xiàn)買現(xiàn)，俱要銀全發(fā)貨,，免得他徘徊擺布,，末后拔圍。如若賒賬,，須看其為人若何,，訪其家庭若何。有道：賒三千,，不如現(xiàn)八百,。又道：略占些便賣，縱對合不賒,。 【譯文】現(xiàn)錢買賣,，都要交納金銀結(jié)算后方可發(fā)貨，免得對方猶豫徘徊,，事后又反悔賴帳,。如果是賒賬發(fā)貨，必須要觀察對方為人如何,，訪查其家產(chǎn)資本如何,。有道是：賒三千，不如現(xiàn)八百,。又道是：略占些便賣,，縱對合不賒。 六十五 【原文】待小官，猶如待自己子侄一般,。既在店學(xué)生意,，有道：在家靠父母，出門靠主人,。方見朋友親戚,，有點(diǎn)血心關(guān)切。 【譯文】店主對待學(xué)徒,，就好像是對待自己的子侄一般,。人家子弟既然在你店中學(xué)生意，也就是你家的人了,。有道是：在家靠父母,，出門靠主人。用心照應(yīng),，才可見朋友親戚都有一點(diǎn)血親之心,、關(guān)切之情。 六十六 【原文】教訓(xùn)小官,，先要論其資質(zhì)若何,。聰明作聰明教法，魯鈍作魯鈍教法,。必須細(xì)心教他的生意,，他后來成人，決不忘你善教之恩也,。 【譯文】教育培養(yǎng)學(xué)徒,，首先要根據(jù)其各自的資質(zhì)如何，而采取不同的方式,。對聰明的學(xué)徒，有針對聰明學(xué)徒的教育方法,，對魯鈍的學(xué)徒,，則有針對魯鈍學(xué)徒的教育方法。必須耐心細(xì)致地教導(dǎo)培養(yǎng)他們做生意,，而他們將來成才后,，也決不會忘記老師善于教誨的恩德。 六十七 【原文】東君固須體恤伙計(jì),，量材給俸,。水深才養(yǎng)得魚住。為伙計(jì)者,，亦當(dāng)盡心竭力,。有道：食人之祿，必當(dāng)忠人之事,。至小官初學(xué)生意,，更須謹(jǐn)慎和睦,，不可傲慢怠惰。 【譯文】店鋪的老板固然要體恤伙計(jì),，根據(jù)才能給予俸祿,。只有水深才可以養(yǎng)得住魚。而作為伙計(jì),，也應(yīng)該盡心竭力,，做好生意。有道是：食人之祿,，必當(dāng)忠人之事,。至于說學(xué)徒初學(xué)做生意，就更應(yīng)該謹(jǐn)慎小心,，為人和順,，勤懇努力，切不可傲慢無禮,，有所怠惰,。 六十八 【原文】出路雇船，要預(yù)先開一啟程單,，某宗某件,，以便照單查點(diǎn)，猶恐投訴起船,，慌忙失落,。 【譯文】如果外出辦事，雇船航行,，應(yīng)當(dāng)預(yù)先開列一張啟程單,，將某宗某件貨物若干記載明白，以便于照單清點(diǎn),，恐怕投宿住宿或乘船啟程之時(shí),，慌忙之中失落貨物錢財(cái)，后悔莫及,。 六十九 【原文】剃頭切莫通眼,、絞鼻，尤不可剔腳,，只可長洗自剪,。此老成歷練之言，一生受益不淺,，謹(jǐn)記謹(jǐn)記,！ 【譯文】理發(fā)時(shí)，切不要通眼、絞鼻,，尤其是不可以剔腳,，只可長洗自剪，以免出現(xiàn)意外的危險(xiǎn),。這句話的確是老成歷練之言,，仔細(xì)品位，一生受益不淺,，千萬要謹(jǐn)記謹(jǐn)記,！ 七十 【原文】煙酒最為誤事，有損無益,，孟子曰：事孰為大,，侍親為大；守孰為大,，守身為大,，戒之！慎之,！ 【譯文】抽煙和酗酒最為誤事,，于事只有損害，毫無益處,。孟子曾經(jīng)說過：什么事情最為重大,，侍奉雙親的事情最為重大；什么操守最為重大,，保養(yǎng)自己的身體最為重大,。為人應(yīng)當(dāng)以此為戒、謹(jǐn)慎小心,。 七十一 【原文】新進(jìn)店學(xué)生意,。第一要和睦。小官往往有以大壓小,，以新間舊之弊,，相為忌刻。有道：投師不如訪友,。你若格外和好，他自盡心指引,，不至如盲人騎瞎馬矣,。牢記！牢記,！ 【譯文】學(xué)徒剛剛進(jìn)入店鋪學(xué)生意,，第一重要的是與大家和睦相處。學(xué)徒之中，往往會有以大壓小,、以新人離間舊人的弊端,，相互之間猜忌、刻薄,，不相團(tuán)結(jié),。有道是：投師不如訪友。你若是格外地與人好好相處,，他（指師兄,、年長的學(xué)徒）自然會盡心盡力地指引，使你不至于像盲人騎瞎馬那樣亂撞,，不得門徑,。這一點(diǎn)。千萬要牢記,！牢記,！ 七十二 【原文】古詩云：年少輕歲月，不解早謀生,。晚歲無成就,，低頭避故人。俗話說：吃不窮,，穿不窮,，算計(jì)不到一世窮。家有一千銀子,，每日只用三錢,，若不經(jīng)常算計(jì)，不要十年全完,。 【譯文】古詩寫道：少年輕歲月,，不解早謀生。晚歲無成就,，低頭避故人,。俗話說：吃不窮，穿不窮,，算計(jì)不到一世窮,。俗話又說：家有一千銀子，即使每日只用三錢,，如果不懂經(jīng)營,，不會算計(jì)，坐吃山空,，那么要不了,，便會徹底用完,。 |
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