我們工作中經(jīng)常會(huì)出錯(cuò),，我們的人生也是在不斷地失誤中成長(zhǎng),。出錯(cuò)是不可避免的，任何人都不例外,，而年輕人更是如此,。出錯(cuò)并不可怕，但一定要正確地對(duì)待它,，同一類(lèi)問(wèn)題多次出錯(cuò),，比出錯(cuò)本身更可怕。究其出錯(cuò)的原因,，可謂五花八門(mén),，有時(shí)還不可思議。大致可分為：認(rèn)識(shí)不足型,、業(yè)務(wù)不精型,、忙中出亂型、疏忽大意型、自以為是型,、情緒波動(dòng)型,。
對(duì)于認(rèn)識(shí)不足和業(yè)務(wù)不精兩種類(lèi)型，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)。這是基礎(chǔ),，沒(méi)有條件可講,。但即使有了基礎(chǔ)，也同樣會(huì)出差錯(cuò),，這就是忙中出亂,、疏忽大意、自以為是,、情緒波動(dòng)等原因造成的。我以為這些原因是可以通過(guò)制定管理制度來(lái)控制的,，使其出錯(cuò)幾率盡可能的減少,。
對(duì)于至今無(wú)人認(rèn)識(shí)的問(wèn)題，不是用出錯(cuò)來(lái)討論的話題,，那只能叫探索,。之所以叫出錯(cuò)，是因?yàn)橐延袠?biāo)準(zhǔn),，而你的行為偏離了標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)于突破標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，那叫創(chuàng)新,，也不是出錯(cuò)的范疇,。對(duì)于出錯(cuò)的問(wèn)題，我認(rèn)為可以采用以下一些方法和途徑來(lái)達(dá)到盡可能避免出錯(cuò)的目的：
一．工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
合理的工作流程是避免出錯(cuò)的基本保證,。法律上特別講究程序的合理性,，程序不合理的做法一定要推倒重來(lái)。工作中同樣如此,，不經(jīng)過(guò)合理的流程是很難保證不出問(wèn)題的,，這已成為大家的共識(shí)，因此,，制定合理的工作流程顯得至關(guān)重要,。工作流程首先要標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)要合理并具有可操作性,，最后必須執(zhí)行到位,。只有這樣，才能在宏觀上控制出錯(cuò)的可能,，即使有問(wèn)題也不會(huì)太離譜,。所以工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化是我們工作伊始必須的工作,。如我院的質(zhì)量管理體系，以及各項(xiàng)管理制度等都是標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容,，應(yīng)無(wú)條件執(zhí)行到位,。對(duì)于新的情況，新的問(wèn)題也應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充相應(yīng)管理流程,。
二．工作內(nèi)容模板化
現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)是大型化,、集約化、模塊化,、信息化,。對(duì)于我院來(lái)說(shuō)，模塊化和信息化的特點(diǎn)尤為突出,，特別是國(guó)網(wǎng)頒布典型設(shè)計(jì),，并大力推行“兩型一化”、“兩型三新”,、“三通一標(biāo)”以后,，其特點(diǎn)更是彰顯無(wú)遺。模塊化的特性對(duì)于避免出錯(cuò)來(lái)說(shuō),，簡(jiǎn)直就是天上掉餡餅,，它使出錯(cuò)的幾率大幅度降低，還提高了效率,。為此,，我們應(yīng)舉一反三，把模塊化特性做到極致,。立竿見(jiàn)影的工作可將全院專(zhuān)業(yè)間互提資料模板化,。首先讓格式固定，然后再使不變部分的內(nèi)容盡可能多,，變的部分盡可能少,。模板化的好處是不易遺漏，還便于核對(duì)檢查,；對(duì)新手來(lái)說(shuō),，可以更快的進(jìn)入角色，何樂(lè)而不為咧,！
三．工作環(huán)境定制化
工作環(huán)境的好壞對(duì)工作的效果將產(chǎn)生直接的影響,，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。工作中需要用到的一切物品,，如果沒(méi)有條理的擺放,，對(duì)工作其中的人來(lái)說(shuō)，必然產(chǎn)生不利的影響，而這些付出都是那樣的無(wú)謂,，看了令人痛惜,。因此，工作環(huán)境定制化的問(wèn)題越來(lái)越被大家認(rèn)識(shí),。
所謂工作環(huán)境定制化,，就是工作場(chǎng)所內(nèi)所有物品的擺設(shè)要固定,，且用完后必須還原。大的環(huán)境按要求固定,，如辦公桌,、資料柜等；個(gè)人環(huán)境也需按個(gè)人習(xí)慣固定,，如資料,、文具等。這樣可以避免工作中花費(fèi)不必要的時(shí)間去尋找本該唾手可得的用品,，因?yàn)檫@些瑣碎的小事有時(shí)很容易使你的心情煩躁,，既浪費(fèi)了時(shí)間,，也為出錯(cuò)埋下了隱患,。還有，不是必須的情況下不要搬動(dòng)別人的用品,，即使借用了也應(yīng)盡快還原,。用品本身很微小，但蝴蝶效應(yīng)的產(chǎn)生很可能會(huì)照成重大錯(cuò)誤的出現(xiàn),。（蝴蝶效應(yīng)是指在一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)中,，初始條件下微小的變化能帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的長(zhǎng)期的巨大的連鎖反應(yīng)。蝴蝶在熱帶輕輕扇動(dòng)一下翅膀,，遙遠(yuǎn)的國(guó)家就可能造成一場(chǎng)颶風(fēng)?。?/FONT>
定制化在大環(huán)境方面是較容易做到的，但是涉及到個(gè)人環(huán)境的小領(lǐng)域時(shí),，問(wèn)題就不那么簡(jiǎn)單了,。要做到正齊劃一確實(shí)很難，但可以給出原則,，要求按自己的風(fēng)格來(lái)固定布置總還是可行的,。
四．計(jì)算工作軟件化
工作或設(shè)計(jì)中難免有大量的計(jì)算過(guò)程,，以前多用計(jì)算器來(lái)算,，很容易出錯(cuò)，現(xiàn)在提供計(jì)算的手段越來(lái)越多,，也越來(lái)越先進(jìn),，自動(dòng)化程度也越來(lái)越高。顯然盡可能減少人的介入,，采用先進(jìn)的手段計(jì)算,，無(wú)謂出錯(cuò)的幾率會(huì)小得多。因此,，大中型計(jì)算應(yīng)采用經(jīng)過(guò)認(rèn)證的軟件來(lái)計(jì)算,，小型計(jì)算可采用電子表格來(lái)計(jì)算，讓所有計(jì)算軟件化應(yīng)是我們最終的目標(biāo),，特別是智能化程度高,，計(jì)算繪圖一體化，直觀的三維設(shè)計(jì)軟件,，必將革命現(xiàn)在的設(shè)計(jì)模式,。
五．工作目標(biāo)超前化
所謂超前主要是指自己能夠做的工作，盡可能先做,，當(dāng)上游專(zhuān)業(yè)把資料給你后,，你可以有更多的時(shí)間來(lái)完成剩下的工作。相對(duì)充裕的時(shí)間,，是避免出錯(cuò)的保證,。有時(shí)候不妨根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，或口頭溝通后,，把設(shè)計(jì)工作超前挺進(jìn),。這樣做肯定是有返工風(fēng)險(xiǎn)的,，但在當(dāng)前工期日益緊張的情況下，這樣的風(fēng)險(xiǎn)是值得冒的,，有時(shí)也是必須冒的,，而且大多數(shù)時(shí)候，電腦文件的修改總比從零開(kāi)始要快得多,。
六．設(shè)計(jì)接口延伸化
設(shè)計(jì)接口也就是專(zhuān)業(yè)之間的銜接,，這是最容易出錯(cuò)的地方，是設(shè)計(jì)過(guò)程中必須特別重視的環(huán)節(jié),。根據(jù)多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn),，我認(rèn)為設(shè)計(jì)接口就是服務(wù)，服務(wù)要到位就必須改變觀念,，延伸服務(wù),。上游專(zhuān)業(yè)提出要求后，不能甩手不管,，認(rèn)為這些都是別人的事,，對(duì)錯(cuò)與你無(wú)關(guān)，應(yīng)該主動(dòng)驗(yàn)收一下是否達(dá)到了你的要求,。因此設(shè)計(jì)會(huì)簽決不能走形式,，要認(rèn)真做到位。當(dāng)上游專(zhuān)業(yè)要求發(fā)生變更時(shí),，必須及時(shí)告知下游專(zhuān)業(yè),；當(dāng)下游專(zhuān)業(yè)不能滿足需求時(shí)，必須和上游專(zhuān)業(yè)協(xié)商解決辦法,。這些常識(shí)性配合務(wù)必做實(shí),，不能馬虎。接口不能指望一次就全部做好了,，要反復(fù)溝通,，多次銜接,，不要怕別人說(shuō)你煩,，你也不要嫌別人煩，只要主動(dòng)多說(shuō)一句話,，很多問(wèn)題都可以避免發(fā)生,。人人向前多走一小步，設(shè)計(jì)院就會(huì)向前一大步,。
七．基礎(chǔ)工作日?；?/FONT>
設(shè)計(jì)必須提高套用率才能提高效率，那些可套用的模板是設(shè)計(jì)的基礎(chǔ),?；A(chǔ)工作很重要,，要有意識(shí)的隨時(shí)總結(jié)，不斷儲(chǔ)備,，讓基礎(chǔ)工作日?；Ｔ谛畔⒈ǖ哪甏?，如果更新的時(shí)間長(zhǎng)了,，很有可能已經(jīng)過(guò)時(shí)了?；A(chǔ)工作跟不上,，設(shè)計(jì)必然要受影響，也為出錯(cuò)埋下了隱患,。
基礎(chǔ)工作日?；鋵?shí)到人，而且還應(yīng)當(dāng)是有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的人來(lái)做,；領(lǐng)導(dǎo)必須重視基礎(chǔ)工作,，在利益分配上要關(guān)注。這樣才能達(dá)到良好的效果,。
八．經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)廣泛化
一個(gè)人一生不可能經(jīng)歷所有的事情,，在工作中自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)要總結(jié)，別人的乃至各種渠道得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)都是非常重要的信息,，要眼觀六路,，耳聽(tīng)八方，自己的錯(cuò)誤不能重復(fù),，別人的覆轍同樣不要重演,。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人得到的信息要主動(dòng)反饋，要讓所有相關(guān)的人盡可能的知道,。因此,，渠道的暢通非常重要。只有廣泛的吸取教訓(xùn),，才能使出錯(cuò)不斷減少,。
九．管理監(jiān)督制度化
質(zhì)量管理體系，是質(zhì)量的根本保證,，僅有此還不夠全面,，還應(yīng)配合有相應(yīng)的質(zhì)量考核體系，對(duì)做得好的要鼓勵(lì),，對(duì)做得不足的要批評(píng),，讓管理監(jiān)督制度化，讓?shí)徫回?zé)任清晰化,，讓管理流程明確化,，盡可能不要等到出了問(wèn)題后,，再來(lái)彌補(bǔ)制度的不足。當(dāng)然亡羊補(bǔ)牢也是必須的,。
總之,，能夠用制度化和自動(dòng)化來(lái)避免的錯(cuò)誤，盡可能制定制度或采用軟件,。一個(gè)可復(fù)制的工作模式,，比優(yōu)秀的個(gè)體更可靠。這樣成本最小,，延續(xù)性也好,，久而久之可形成良好的企業(yè)文化氛圍，避免人走政息的局面不斷重演,。
