顧客習(xí)慣性拒絕的經(jīng)典答題

1,、今天我沒帶錢，我這次做免費(fèi)的,，下次再說吧。

答：① 沒帶錢沒有關(guān)系，我們有免費(fèi)送貨的服務(wù),，可以給予您免費(fèi)送貨上門。

② 沒帶錢沒有關(guān)系,，咱們先做效果,，再說咱們有免費(fèi)送貨服務(wù)，待會做完護(hù)理后派專人把貨給予您送過去,。

③ 您這次免費(fèi)沒有關(guān)系，但是如果您想長期免費(fèi)做護(hù)理,，您就應(yīng)該擁有一套合適您的產(chǎn)品,，我們可以給予您送貨上門,。

2,、我回家再考慮考慮/我回家和老公商量一下

答：① 效果絕對好，不用考慮了,，是不是價(jià)格問題啊，我?guī)湍闼銕ぁ?，您看一次才幾塊錢,，您老公每天抽煙、喝酒不止幾塊錢吧,，咱們?yōu)槭裁床荒苡眠@些錢買護(hù)膚品,，把自己打扮得更漂亮呢,？你不用考慮了，我保證把您的皮膚護(hù)理好。

② 小姐,，我覺得沒有必要和您老公商量,，因?yàn)樗静涣私饽钠つw，再說您老公每天抽煙,、喝酒和您商量過嗎,？女人的事情就得自己做主,！

③ 效果好不好只能相信我們自己的眼睛和自己的感受,，您家里人不一定懂美容，何況這又不是買電視,、冰箱之類的事情,！

④小姐，做美容是我們女人的秘密,，不需要商量,，你自己可以做決定，我們是專業(yè)的美容師,，而您老公不懂美容,。

⑤ 不要考慮了，早使用早見效,，而且限時(shí)限量,，價(jià)格又實(shí)惠，我就幫你辦一張吧,！

3,、我想回家看一看，我的皮膚會過敏嗎,？

答：我們用的全是全天然全脫敏的產(chǎn)品,，是不會過敏的，再說您剛做了按摩,、面膜,，您的皮膚多有光澤，多滋潤,，沒有任何過敏感的現(xiàn)象,，要過敏您早就有反應(yīng)了，就像醫(yī)生做皮膚測試一樣15分鐘就能看到,，您放心大膽的在這里做吧,，我就給您辦一張年卡。

4,、效果還可以,，就是想回家休驗(yàn)兩天

答：① 小姐，我們這里的產(chǎn)品效果非常好，美容手法好,，儀器好,，人好，這次試做的只是基礎(chǔ)護(hù)理,，只能維持一段時(shí)間,，再在我們搞活動，特別優(yōu)惠,，您回家后又能繼續(xù)使用配套產(chǎn)品,，保持長期好的效果，小姐,，我就幫您辦一張年卡吧,！

② 小姐，現(xiàn)在效果挺好,，但是您回家別的化妝品也就看不出來了,，還不如辦一張年卡，長期有效果呢,。

③ 效果好就是困為美容院的手法好,，儀器好，如果相保持長期發(fā)了,，皮膚效果就應(yīng)該從現(xiàn)在做起,，早做早見效，定時(shí)來美容院做護(hù)理,，小姐,，我就幫您辦張年卡吧。

5,、我們家有產(chǎn)品,，我自己會做。

答：通過您的介紹我知道您的產(chǎn)品都是以滋養(yǎng)為主,，而我們的產(chǎn)品不但有滋養(yǎng)美白,，還有深層補(bǔ)水和特殊護(hù)理，您下次把您的產(chǎn)品一起帶來,，我?guī)湍纯茨男┦沁m合你皮膚的,，有些可能不適合您的皮膚，我可以幫您搭配我們的產(chǎn)品一起使用,。

6,、我下崗了，生活都困難了,，我沒錢,。

答：① 現(xiàn)在下崗的人多,，經(jīng)濟(jì)不好，可是商場照逛,，東西照買,，再說正是因?yàn)橄聧徚耍哑つw搞好了,，再能找到更好的工作,，咱們女人容貌不也是資本吧？現(xiàn)在不護(hù)理,，年齡大了,，有錢也來不及了。

②不會吧,，像您這么有氣質(zhì)怎么會下崗,，嗨，就是真下崗了,，剛好有時(shí)間來做護(hù)理，看您這么有氣質(zhì),，錢對您根本不是問題,，我給您算一下……一天才花兩兩塊錢，我就幫您辦一張卡吧,。

7,、我剛買了房子要裝修，美容以后再說吧,。

答：買房的確是人生中的一件大事,，裝修房子更辛苦了，女人生活的重點(diǎn)就是家庭和孩子,，但是別忽略了自己,，別房子裝修好了，人也變成黃臉婆了,，女人就得學(xué)會善待自己,，再說我們年卡現(xiàn)在正在打五折，正好可以給您節(jié)省一筆錢呢,？

8,、我沒有時(shí)間做美容

答：① 小姐，每次讓自己做護(hù)理不用花太多的時(shí)間,，為了您的皮膚,，每個(gè)星期用兩個(gè)小時(shí)來護(hù)理一下，自己變得更漂亮,，我相信您一定可以的,。

② 小姐,，您到這個(gè)年齡早就該做護(hù)理了，預(yù)防勝于治療,，您一周只抽兩個(gè)小時(shí)就夠了,，時(shí)間是擠出來的，您中午睡午覺來這里睡就行了,。

9,、確實(shí)做得挺好的，等我發(fā)了工資再來,。

答：① 好的,，不過您今天做了按摩、面膜把毛孔都打開了,，這個(gè)時(shí)候再做上導(dǎo)入,，吸收就特別好，再說皮膚的問題是不能等的,，早一天做早一天見效,，我先幫您辦張年卡吧，先把護(hù)理做上,。

② 確實(shí)您現(xiàn)在感覺不錯(cuò)了,，你看，皮膚光澤度都出來了,，現(xiàn)在我們是活動價(jià),，價(jià)格也不貴，不用等你發(fā)工資,，現(xiàn)在您就可以做上,，早做早改善您的皮膚，不能再耽擱了,。

③ 別的消費(fèi)可以先放一放,，皮膚的問題可得早發(fā)現(xiàn)問題早做治療，它會一天一天隨著時(shí)間,、季節(jié)衰老下去,，所以要抓緊做護(hù)理。

10,、你們能保證我的效果嗎,？

答：① 沒問題，只要您按照我們的方法去使用,，只要您今天拿回去堅(jiān)持使用一周就能見到效果,。

② 您的皮膚問題是日積月累的，不是一天形成的,，所以改善皮膚也不是一天兩天的,，只要堅(jiān)持一定能得到改善,，放心吧，把您的皮膚交給我,，保證您一個(gè)月就得到明顯變化,，來吧，我就幫您辦張年卡吧,。

11,、我不知道你們的產(chǎn)品到底好不好？

答：您就放心吧,，我們公司有十幾年的歷史,，國際領(lǐng)先的配方是進(jìn)口的原料，德國進(jìn)口的現(xiàn)代化流水線,，而且又是無菌包裝,，我們?nèi)珖钟猩锨Ъ业倪B鎖店，有數(shù)百萬的顧客都在使用我們的產(chǎn)品,，我們都是靠口碑,，你大可以放心使用，保證產(chǎn)品效果好,！

12,、我再考慮考慮，下次再辦吧,！

答：① 不用再考慮了，早做早見效,，價(jià)格又這么優(yōu)惠,，而且限時(shí)限量的，我就幫您辦一張年卡吧,。

② 今天我們開業(yè)才打五折,，您趕上機(jī)會了，下次來怕就錯(cuò)過機(jī)會了,，今天辦卡能讓你省一半的錢,，來吧，我就幫您辦一張卡吧,。

13,、我的朋友做了，但反映效果不好

答：效果好壞是相對而言的,，您朋友說效果不好可能是她沒有堅(jiān)持做護(hù)理或者沒有按我們教她的方法來使用,，那樣的話效果步定會不好的，您放心,，我是優(yōu)秀的美容師,，把您的皮膚交給我,，我一定會護(hù)理好的。

14,、我在別的地方辦了包月了,。

答：您不管在哪里美容只得到服務(wù)，得不到產(chǎn)品,，在家用的還得花買,，在柔婷不僅能得到了服務(wù)項(xiàng)目還有一套等價(jià)值的產(chǎn)品贈送，相當(dāng)于一份錢兩份受益,。

15,、我都這么大歲數(shù)了，還用花錢做護(hù)理嗎,？

答：做護(hù)理一方面可以延緩您的皮膚衰老,，另一方面通過對您的穴位按摩，還可以減速輕人老年時(shí)期的一些病癥,，例如高血壓,、頭昏、頸椎痛,，這樣您不僅能年輕而且健康了,。

16、我才十十幾歲,，還不用做護(hù)理,。

答：皮膚即使是天生麗質(zhì)，更需要細(xì)心護(hù)理,，精心保養(yǎng),，比如買輛新車跑五千公里就該保養(yǎng)一次，如果說跑完五萬公里再保養(yǎng),，恐怕車的壽命就要大減短了,，您的皮膚也是一樣的。

17,、我的朋友也有做柔婷的現(xiàn)在不做了,，我先問問她再說吧。

答：其實(shí)我覺得用不著問,，問了也只是一個(gè)參考,，而我認(rèn)為自己的感受是最重要的，再說您和她無論皮膚性質(zhì)和其它方面都不一樣,，效果也會不一樣的,，所以說您只需要看一看您自己的皮膚和進(jìn)來時(shí)有什么不同就行了。