職場：抓住人心的關(guān)鍵

    本書從抓住人心的角度出發(fā),，教你怎樣策略地與領(lǐng)導(dǎo)者相處,，謀求一個和平共得的氛圍，用精湛的技巧有效地與同事,、下級溝通,，共同營造事業(yè)成功。同時,，對客戶造勢以攻心，對朋友曉之以大義,，動之以真情,，做情場上的“東方不敗”讓難于相處的人視你為“不可一日無此君”。
  

1 第一章如何抓住領(lǐng)導(dǎo)的心   人與人合作時常會出現(xiàn)問題,，無論你不喜歡上司的原因是沒獲升遷,、加薪，還是不被信任,，辭職不干是最下下之策,，除非情況無可挽救。
關(guān)鍵1做上司心目中的能人	關(guān)鍵6上司的話你一定要聽
關(guān)鍵2運用策略向上級提供信息	關(guān)鍵7用迂回戰(zhàn)術(shù)向上司表達見解
關(guān)鍵3掌握時機給上級臉上貼彩	關(guān)鍵8自古禮多人不怪
關(guān)鍵4以低姿態(tài)贏得上司的關(guān)注	關(guān)鍵9主動消除上司的誤會
關(guān)鍵5讓上司有一個良好的感覺	關(guān)鍵10給足上司面子最重要
2 第二章如何抓住下屬的心   傾聽別人說話可以說是有效溝通的第一個技巧,。做一個永遠讓人信賴的領(lǐng)導(dǎo)人,，傾聽下屬意見是個最簡單的方法。
關(guān)鍵11 用傾聽拉近下屬的距離	關(guān)鍵16 用人格的魅力打動下屬
關(guān)鍵12 用真情打動下屬的心	關(guān)鍵17 用寬容感化的效果最好
關(guān)鍵13 用心體會下屬的用心	關(guān)鍵18 執(zhí)著的信念是感動下屬的法寶
關(guān)鍵14 公正地對待你的下屬	關(guān)鍵19 信任能增強領(lǐng)導(dǎo)的親和力
關(guān)鍵15 從細小處贊美你的下屬
3 第三章如何抓住客戶的心   很久以來,，“投其所好”作為一個貶義詞為人鄙夷,。這主要是因為“投其所好”者的目的往往是自私的、不可告人的,。假如目的是光明磊落,、合乎情、順乎理,，“投其所好”就可以正名了,。我們這里的攻心術(shù)上的用法，正是基于后一種意義的理解之上的,。
關(guān)鍵20 投其所好最有成效	關(guān)鍵24 親和力是投向客戶的常規(guī)武器
關(guān)鍵21 微笑的天空永遠晴朗	關(guān)鍵25 干凈利索的開場白
關(guān)鍵22 造勢攻心為上計	關(guān)鍵26 恭維客戶要找準穴位
關(guān)鍵23 做個好聽眾才能成功	關(guān)鍵27 切中要害的談吐是吸引客戶的關(guān)鍵
4 第四章怎樣抓住朋友的心   如果你仔細地去看成功者,，會發(fā)現(xiàn)他們有一個共同之處,，那就是他們的人際關(guān)系都很廣泛。只有擁有了廣泛的人際關(guān)系,，才能建立起一個龐大的信息網(wǎng),，這樣就比別人多了一些成功的機遇和橋梁。
關(guān)鍵28 用真誠的態(tài)度贏得朋友	關(guān)鍵34 好朋友也要保持距離
關(guān)鍵29 記住朋友的名字	關(guān)鍵35 承認朋友的自我價值
關(guān)鍵30 說出理解的話語	關(guān)鍵36 用“朋友檔案”連絡(luò)朋友
關(guān)鍵31 讓對方能暢所欲言	關(guān)鍵37 不同朋友不同待之
關(guān)鍵32 勇于承擔己過	關(guān)鍵38 交友的彈性外交
關(guān)鍵33 過于招搖最不討好	關(guān)鍵39 動之以情抓住朋友的心
5 第五章怎樣抓住同事的心   與同事相處,，太遠了當然不好,，人家會認為你不合群、孤僻,、不易交往,；太近了也不好，容易讓別人說閑話,，而且也容易令上司誤解,，認定你是在搞小圈子。所以說,，不即不離,，不遠不近的同事關(guān)系，才是最難得和最理想的,。
關(guān)鍵40 若即若離最相宜	關(guān)鍵45 做同事間的“開心果”
關(guān)鍵41 讓同事為你心動的策略	關(guān)鍵46 出自內(nèi)心的真情告白有魅力
關(guān)鍵42 動聽的話語最讓人舒心	關(guān)鍵47 用真誠與同事結(jié)盟
關(guān)鍵43 處處為人著想	關(guān)鍵48 常到同事家看看
關(guān)鍵44 實在為人最招人喜愛	關(guān)鍵49 看重別人是贏得尊重的前提
6 第六章如何抓住愛人的心   美國好萊塢著名影星凱瑟琳·赫本曾經(jīng)感嘆當今男士的“退化”,。其表現(xiàn)在于對女士們不夠尊重和關(guān)心。在現(xiàn)實生活中,，我們常?？梢钥吹揭恍┬』镒优c老人、孕婦爭奪座位,，對女士們出口不遜,，粗言穢語，這些都是現(xiàn)代文明所不屑的,。正如一個女孩子所言：“我衡量好男人的標準是：他對女人仁慈而親切,。我討厭粗暴而無禮的人”。對此,，應(yīng)該引起每位男士的注意,。我們也應(yīng)該提倡點“紳士”氣派。
關(guān)鍵50 紳士風度讓人有信賴感	關(guān)鍵55 抓住愛情有時只需一杯水
關(guān)鍵5l 住愛神之弓不放手	關(guān)鍵56 男人也是愛聽好話的
關(guān)鍵52 贊美能博紅顏笑	關(guān)鍵57 做妻子頻道的忠實聽眾
關(guān)鍵53 用吵嘴給感情加溫	關(guān)鍵58 夫妻需要偶爾一次別離
關(guān)鍵54 給她一份生日驚喜
7 第七章抓住難于相處人的心   任性,，就是放任性情,，對個性不加約束。自己想說什么就說什么,，想做什么就做什么,，別人是怎么想的，似乎可以不屑一顧,。我們的朋友群中,，很難說沒有任性的人,。比如，大家一起去公園,，任性的人提議劃船,，別人看到候船的人太多，沒有同意,，他就不愉快,；或者別人提議劃船，他不同意,，大家也都玩不成,，結(jié)果鬧得不歡而散。
關(guān)鍵59 讓任性的人心平氣和的妙方	關(guān)鍵63 對付難題用奇招
關(guān)鍵60 讓對手順著你的方向走	關(guān)鍵64 兩種手法應(yīng)付高傲之態(tài)
關(guān)鍵61 用不為天下先迎合他人	關(guān)鍵65 相勸也宜留三分
關(guān)鍵62 大度的氣量得人氣	關(guān)鍵66 讓難相處的人喜歡你的七個處方