正確處理上下級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的藝術(shù)

人際關(guān)系是一個(gè)重要而又復(fù)雜的社會問題,，更是領(lǐng)導(dǎo)者在其領(lǐng)導(dǎo)活動中必須掌握和運(yùn)用好的一門重要領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),。而要掌握和運(yùn)用好這一領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，除要充分認(rèn)識其意義外,，更要正確把握其原則,。本文測重討論正確處理其上、下級和同級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系問題,。

一,、下級正確處理上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

在任何社會組織系統(tǒng)中，一般地說,，除黨和國家最高織導(dǎo)者外,，任何領(lǐng)導(dǎo)者都有其上級領(lǐng)導(dǎo)者，每個(gè)下級領(lǐng)導(dǎo)者都面臨著如何處理好與其上級的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系問題,。這種關(guān)系處理得好不好,，對于做好本級領(lǐng)導(dǎo)工作是十分重要的。

首先要明確上下級兩者的關(guān)系,，下級是上級的被領(lǐng)者和執(zhí)行者,，在工作中他們必然要發(fā)生各種關(guān)系。怎樣處理好這些關(guān)系呢,？主要是做到以下“三個(gè)有利于”：有利于上級贏得下級的擁戴,，下級取得上級的信賴；有利于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,，實(shí)現(xiàn)自己（下級）的理想抱負(fù),；有利于上下級的和諧團(tuán)結(jié)，保持正常的工作心態(tài),。

其次要堅(jiān)持上下級關(guān)系的原則,。處理上下級關(guān)系的原則很多，其中最主要的有：

（一）黨性原則：包括明確目的,、端正動機(jī),、秉公辦事、不循私情,、堅(jiān)持原則,。

（二）服從原則：包括尊守紀(jì)律，以自覺服從為前提,，在執(zhí)行中提出意見,，不陽奉陰違。

（三）大局原則：包括顧全大局,，不計(jì)個(gè)人得失,，維護(hù)和體諒上級,。

（四）分憂原則：包括當(dāng)好上級指示的積極執(zhí)行者和得力參謀助手。

上下級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一種工作關(guān)系,，在生活或人格上,，是完全可等的，沒有高低貴賤之分,。下級領(lǐng)導(dǎo)正確處理上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的藝術(shù)是多方面的,，主要著重掌握以下幾個(gè)基本方面：

（一）認(rèn)清角色，擺正位置：所謂“認(rèn)清角色,、擺正位置”,，就是要明確在工作上自己是干什么的，應(yīng)該干些什么和怎么干,，下級服從上級是一永恒的法則,，下級領(lǐng)導(dǎo)者是處于從屬地位。所以下級領(lǐng)導(dǎo)者必須嚴(yán)格按照自己的身份和地位,，盡心竭力地履行自已的職責(zé)，卓有成效地做好本職工作,，完成上級交給的任務(wù),，以此作為處理好同上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。任何上級領(lǐng)導(dǎo)者都期待下級成為自已的得力助手,。但這是為了更好地工作,，而不是為了個(gè)人得失討好上級。

與此同時(shí)又必須防止出現(xiàn)“越職擅權(quán)”的現(xiàn)象,，做出超越自己職權(quán)范圍的事情,，造成危害正常工作秩序、上下級團(tuán)結(jié)和本職工作的正常進(jìn)行,，甚至還會引起一些不必要的其它麻煩與混亂,。在現(xiàn)實(shí)生活中，有時(shí)有些下級領(lǐng)導(dǎo)者,，為炫耀虛榮心理級驅(qū)使,，不注意身份和場合，不注意分寸地亂表態(tài),、亂作主,，甚至顛倒主次、喧賓奪主,，這不僅會嚴(yán)重?fù)p害上下級關(guān)系,，而且會在群眾中造成不良影響。防止這種現(xiàn)象最基來的辦法,，就是“認(rèn)清角色,、擺正位置”,。

（二）了解特點(diǎn)，適應(yīng)習(xí)慣：新謂“了解特點(diǎn),、適應(yīng)習(xí)慣”,，就是了解上級的思想性格，適應(yīng)上級的工作習(xí)慣,。這既是搞好工作的需要,，也是處理好上下級關(guān)系重要方法。一般地說每個(gè)上級領(lǐng)導(dǎo)者,，都有各自的性格特點(diǎn),、工作習(xí)慣和處理問題的方法。下級領(lǐng)導(dǎo)者對此都要心中有數(shù),，盡可能地有針對性地開展作,，以求取得最佳效果。為此下級領(lǐng)導(dǎo)者必須把握兩個(gè)要點(diǎn)：第一,，適應(yīng)上級,，改變自己；第二,，注意觀察,，把握規(guī)律。

（三）莊重規(guī)矩,，落落大方：所謂“莊重規(guī)矩”,，就是言談舉止要端莊、規(guī)范,；  所謂“落落大方”,，就是不卑不亢、顯示個(gè)性,。下級領(lǐng)導(dǎo)者在處理與上級領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系時(shí),，要把兩者結(jié)合起來,。首先要尊重上級,，不管上級”年長還是年輕,，都一樣尊重對待,；其次,，說話,、辦事都要展示自己的個(gè)性,、主見,，不必過分拘謹(jǐn),、唯唯諾諾,，更不必把自己“包裝”得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。當(dāng)然,，在這里要注意把握一個(gè)“度”

（四）等距相處,，親疏有度：所謂“等距相處,、親疏有度”，就是在工作上與上級交往過程中,，要一視同仁,，不要親疏不一。為此應(yīng)當(dāng)把握以下幾點(diǎn)要領(lǐng)：一是在工作上一樣支持,；二是在組織上一樣服從,；三是在態(tài)度上一樣對待；四是不違反工作程序,。

二,、上級正確處理下級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

在任何社會組織系統(tǒng)中，一般地說,，除了最基層的群眾,，任何領(lǐng)導(dǎo)者都有各自的下級，都面臨著如何處理與下級的關(guān)系問題,。這種關(guān)系處理得如何,，對于做好本級領(lǐng)導(dǎo)工作同樣是很重要的。上級領(lǐng)導(dǎo)怎樣處理好同下級的關(guān)系,？首先要做到以下“三個(gè)有利于”：有利于調(diào)動下屬的積極性,，取得下級的擁護(hù)與支持；有利于團(tuán)結(jié)凝聚下屬的合力,，實(shí)現(xiàn)共同的奮奮斗目；有利于發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效能,，加快事業(yè)的發(fā)展,。其次必須遵循以下基本原則：公道正派原則、民主集中原則和信任理解原則,。

上級領(lǐng)導(dǎo)者處理好同下級的關(guān)系是多方面的,，諸如：

（一）知人善任，用其所長：一般地說,，人都各有所長,，也各有新短。領(lǐng)導(dǎo)者要處理好與下級的關(guān)系,，首先要在知人善任,、用其所長上多下功夫，揚(yáng)長避（補(bǔ)）短,，最大限度地挖掘下級的潛能,，充分利用下級的特長，把每個(gè)下級放在最能發(fā)揮其長處的崗位上,，以便充分調(diào)動其積極性和主觀能動性,，體現(xiàn)其人生價(jià)值,，必然更有利于處理好上下級關(guān)系。

（二）關(guān)心愛護(hù),，嚴(yán)格要求：領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心愛護(hù)下級的內(nèi)容很多很豐富,，諸如工作、學(xué)習(xí),、生活等,。而其中最主要的是要關(guān)心下級的成長與發(fā)展。對下級干部 “重使用,、輕培養(yǎng)”的不良傾向,，這是有些領(lǐng)導(dǎo)者通常容易犯的一種通病，必須克服和避免,。必須為下級的成長與發(fā)展加強(qiáng)培訓(xùn),、創(chuàng)造條件、提供方便,，努力成為當(dāng)代“伯樂”,。與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者對下級干部也要嚴(yán)格要求,，要從團(tuán)結(jié),、愛護(hù)的愿望出發(fā)，抱著對下級負(fù)責(zé)的態(tài)度,，遵循有關(guān)規(guī)范和制度,，敢于抓、管,、批評,，不搞“一團(tuán)和氣”，這也是關(guān)心愛護(hù)的一個(gè)不可忽視的重要方面,，兩者是辯證統(tǒng)一的,，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把兩者有機(jī)地結(jié)合起來。

（三）大膽授權(quán),，督促輸查：現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作千頭萬緒,，領(lǐng)導(dǎo)者縱有三頭六肩也不能包攬一切。為此領(lǐng)導(dǎo)者要大膽授權(quán),，這不僅可以使自己超脫煩瑣事務(wù),，集中精力思考和處理更重要的全局性問題，而且有利于激發(fā)下級的積極性和主動性（詳見本講《現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)起脫藝術(shù)》一文）,。與此同時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)輔以必要的督促檢查。由于被授權(quán)者的能力、經(jīng)驗(yàn),、理解等因素的制約,，在執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)某些偏差，加強(qiáng)督促險(xiǎn)查,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修正彌補(bǔ),。

三、同級領(lǐng)導(dǎo)正確同級相互關(guān)系

同級之間,，雖然職責(zé)任務(wù)不同,，但都同屬一個(gè)整體系統(tǒng)，相互之間必然有著這樣或那樣的關(guān)系處理好這類關(guān)系,，有利于增進(jìn)團(tuán)結(jié),，獲得良好的周邊關(guān)系；有利于取得整體支持配合,，提高自身的工作效能,；有利于產(chǎn)生整體合力，發(fā)揮整體功能,。

同級之間,，既有共同目標(biāo)，又有各自分工,，相互配合,。為此領(lǐng)導(dǎo)者在處理同級關(guān)系時(shí)，必須遵循以下原則：以誠相待,，與人為善,；見賢思齊，能者為師,；積極配合,，互相補(bǔ)臺。

領(lǐng)導(dǎo)者在處理同的關(guān)系時(shí),，主要應(yīng)掌握以下要領(lǐng)：

（一）積極支持，而不越俎代庖：這就要求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者在處理同級關(guān)系時(shí),，既要積極支持同級的工作,，為其排憂解難，又不能越位擅權(quán),，隨便挿手同級領(lǐng)導(dǎo)者分管的工作,，擾亂了同級的部署，傷害了同級的情感,。

（二）尊重同級,，而不品頭論足：這就要求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者在處理同級關(guān)系時(shí)，要維護(hù)同級的形象不要在廣庭大眾下對同級領(lǐng)導(dǎo)者評頭品足，抬高自己,、貶低別人,，這樣容易傷害同級，影響關(guān)系,，降低自身的威信和人格,。

（三）相互溝通，而不猜忌怨恨：這就要求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者在處理同的關(guān)系時(shí),，產(chǎn)生分歧,、爭論、隔閡,、沖突時(shí),，應(yīng)注意加強(qiáng)溝通、增進(jìn)理解,、交換意見,、相互體諒、化解矛盾,，而不要以牙還牙,、猜忌怨恨。只有這樣,，才能取得最佳效果,。