感悟人生百味，似乎總是在經(jīng)歷過了才有體會,。所以有人把自己的人生體會總結(jié)后濃縮成警句,，做成PPT發(fā)在網(wǎng)上，起名為“三十之后才知道”,。如此一弄,，不同年齡段的朋友感悟便越來越多，人生警言隨著感嘆和遺憾,，不繼往上攀升,。本人看到過“六十之后才知道”。這大概是網(wǎng)上所能查到的最高年齡級別的,。或許是人的激情在六十歲時殘存不會太多,，到了古稀之年便什么都看透了,，上網(wǎng)搞這種撈什子，是不屑一顧的。

不同年齡段的感悟不約而同地把“寬容”作為人生體味的一個內(nèi)容,?？梢娫谏鐣浑H的融合中，理解和包容是相當(dāng)重要的,。法國著名的文學(xué)家雨果曾經(jīng)說過：世界上最寬闊的是海洋,，比海洋寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷,。其實(shí)天空容留了每一朵云彩,，不論它是美是丑，天空便顯得無比的寬闊,。大海容留了每一朵浪花,，無論其清濁，故大海浩瀚無際,。

許多人一說到“寬容”常把它理解成無原則的容忍,，其實(shí)這是一種曲解。寬容,，是為人不可缺少的美德,；寬容之美，亦是生活中不可或缺的點(diǎn)綴,。無論家庭而言還是社會,，莫不如此。

前一階段,，本人有幸參加了公司舉辦的“領(lǐng)導(dǎo)力與有效執(zhí)行力”的培訓(xùn),，當(dāng)老師問道，“在獅城怡安的企業(yè)文化中,，你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最適合,？”筆者回答了“寬容”，結(jié)果引來了一陣哄笑,。這種笑的意思是,，作為一名項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，對人,、對事,，必要鋼性從事，原則至上,，“寬容”則無原則,，無紀(jì)律，你好我好大家好,，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),。然而問題果真如此嗎,？

筆者曾經(jīng)認(rèn)識一位項(xiàng)目經(jīng)理，這位仁兄的工作“原則性”,，不能不謂之認(rèn)真二字,。據(jù)說如果他覺得需要抓一抓勞動紀(jì)律了，他便會有意無意的去盯牢某些員工,，而且開口就是訓(xùn)斥,、閉口就是批評，弄得手下員工抵觸情緒相當(dāng)利害,，日常工作的整體質(zhì)量便可見一斑了,。

其實(shí)管理是門藝術(shù)，有的部門負(fù)責(zé)人成天忙,，忙得不但顧不了家,、顧不了休息、顧不了白天和夜晚,，但是工作業(yè)績依舊平平,。問題的根源并不在于這位兄弟不敬業(yè)，不在于其工作的責(zé)任心不強(qiáng),，依鄙人愚見,，應(yīng)從觀念上、方法上去找找原因,。無非以下兩個方面：

其一,、作為一個項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，既然管理一大攤子事,，必定有管好的愿望,，不想把事做好的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該是不會有的。關(guān)鍵是如何做好,。最直接的命題就是我們?nèi)绾卧谌粘９ぷ髦信c自己的員工交往,？

在具體的日常工作中大家常說：世上最難弄的是“人”。于是許多學(xué)者把做人思想工作的能力歸結(jié)為“御人術(shù)”,。 所謂的“御人術(shù)”,，就是駕馭人的能力。我們從事一個項(xiàng)目的管理,，就應(yīng)當(dāng)看到和理解人與人之間的差異,，也就是說要允許屬下有缺點(diǎn)。我們所說的“寬容”就是要“用人之長,、容人之短”,。

學(xué)會“寬容”首先要能夠從下屬的角度去考慮問題，要有同理心,。

《三國演義》中曹操在官渡之戰(zhàn)時,，久戰(zhàn)不下,，處境極為困難。敵方袁紹兵多糧足,，實(shí)力非常懸殊。袁紹手下的許攸建議袁趁曹軍糧草將盡進(jìn)行劫營,，聽了這樣的建議,，袁紹非但沒有采納反而懷疑許攸。于是許攸投奔了曹操,，曹操高興得光著腳去迎接許攸,。然后許攸獻(xiàn)計(jì)讓曹操偷襲烏巢，于是曹軍大勝,。

曹操在打了勝仗后清點(diǎn)繳獲的袁紹書信,，看到了不少自己的部下偷偷寫給袁紹的信，曹不但沒有追究這些人私通,、叛敵的行為,，反而當(dāng)著許多人的面燒了信，并說：“當(dāng)紹之強(qiáng),，孤猶不能自保,，而況眾人乎？”這或許是因?yàn)椴懿俑捶€(wěn)而采取的安撫之語,，但事后曹操并沒有進(jìn)行打擊報復(fù),，這確實(shí)是其“寬容”的一面?？上攵?，那些立場有問題的人，在躲過了這一劫后,，對曹操的感恩戴德以及日后的所作所為,，確是可見一斑了。曹操光腳迎許攸,，雖有做秀之嫌,，當(dāng)眾人面焚燒通敵信件，有收買和安撫人心的成份,，但不能不看到奸雄籠絡(luò)人心的手段確實(shí)高明,。正如俗語所說：“買到人心，讓你累死都不知怎么死的”在現(xiàn)實(shí)中,，我們有些管理人員的問題不是出在水平不高,，說句不太恰當(dāng)?shù)脑挘鞘恰凹椤钡眠€不夠,。

實(shí)際上,，管理人員抓工作,，控制過程，抓好結(jié)果,，是相當(dāng)重要的,。管理人員學(xué)會真誠地去贊美自己的屬下，多從他們所做的工作中去發(fā)現(xiàn)做得好的,，順便指出些不足,，依本人愚見效果必定會好。

御人要有肚量,，要學(xué)會遺忘別人的缺點(diǎn),。

員工在工作過程中，有時會出現(xiàn)失誤,，有時也對領(lǐng)導(dǎo)不尊,，如果出現(xiàn)上述情況，是狠狠處罰他們,，還是寬容對待他們,，給他們機(jī)會？這就表現(xiàn)了管理人的氣度,。真正的寬容,，應(yīng)該是能容人之長，也能容人之短,?！稘h書》中有句名言“水至清則無魚，人至察則無徒”就是告訴我們一個道理,，有時在無損大體的情況下,，裝一下糊涂有時能起到一定的好效果。寬容的過程也是“互補(bǔ)”的過程,。員工有過失,，若能以適當(dāng)?shù)姆椒ńo予批評和幫助，便可避免大錯,。自己有了過失,，亦不必一蹶不振，同樣也應(yīng)該寬容和接納自己,，并努力從中吸取教訓(xùn),，引以為戒，取人之長,，補(bǔ)己之短,，重新?lián)P起工作和生活的風(fēng)帆。

其二,、學(xué)會寬容應(yīng)“以德服人”

孟子對管理“御人”有自己獨(dú)特的見解,，他曾說：“以力服人者,，非心服也，力不贍也,；以德服人者中心悅而誠服也,。”

他的意思是說：以武力征服別人的別人并不是真心服從他,，只不過是力量還不夠,。用自身道德讓人服從的，才能是心悅誠服的,。

要做成功一件事情，管理人員必須“以德立身”也就說管理者要以自律開始,，只有自己做到了你才有資格去說別人,。以德立身是一個成功者必須確立的一個內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)，沒有這個內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn),，一是不能真正樹立威信,，以令人信服，第二,，如果管理人員品德不端,、德行糟糕，很難想象會有人長期的與之合作,。

當(dāng)然,，這里所說的“寬容”、“以德服人”并不是說管理者在日常工作中可以對員工的錯誤無原則地視而不見,，一味地忍讓,。寬容決不是無原則的寬大無邊，而是建立在自信,、助人和有益于項(xiàng)目管理基礎(chǔ)上的適度寬大,，寬容別人，也不是軟弱,，不是面對現(xiàn)實(shí)的無可奈何,。管理者結(jié)合自己項(xiàng)目的特點(diǎn)，要求員工遵循企業(yè)規(guī)章制度和員工行為規(guī)范,。該硬則硬,，該軟就得軟。對于絕大多數(shù)可以教育好的人,，宜采取寬恕和約束相結(jié)合的方法,；而對那些蠻橫無理和屢教不改的人，則不應(yīng)手軟,。對處理某些棘手的問題,，即使是天天見面的同事,，該怎么辦還得怎么辦，來不得半點(diǎn)故息,。反而有時軟硬一起來才是最佳的手段,。

其實(shí)關(guān)于“寬容”、“德”與“仁”我們身邊是有很多現(xiàn)成事例的,，也是有榜樣和楷?？裳摹１热缥覀兊膬晌焕峡?，公司管理部門的領(lǐng)導(dǎo)們,，他們對待下屬都是“潤物細(xì)無聲”式的。他們在激勵項(xiàng)目工作成效時,，當(dāng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人感覺工作壓力過大時,，他們充分體察下屬心態(tài)，及時給予勉勵,，幫助分析問題,，甚至反過來疏導(dǎo)屬下的心理壓力。這種符合獅城怡安企業(yè)文化特質(zhì)的工作方式,，反而會激勵你不得不全力以赴,。公司主要領(lǐng)導(dǎo)得體淡泊，修身立德,，在凝聚團(tuán)隊(duì)的作用上表現(xiàn)得極其明顯,。從這一意義上說，寬容,，既是美德,，也是手段，它意味著你的工作更加富于成效,。寬容,，可謂是人生哲學(xué)，在我們短暫的一生中,，尤其是在職業(yè)生涯的匆匆忙忙中,，學(xué)一點(diǎn)“寬容”嘗試一下“以德服人”，定會讓你受益非淺,。成效便在不知不覺中顯現(xiàn)出來,。