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網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)包含一個(gè)目的,，兩個(gè)方向,，四個(gè)步驟。 一個(gè)目地：實(shí)現(xiàn)盈利并發(fā)展壯大,。 網(wǎng)站要生存,，公司要生存，不賺錢難道賺吆喝,？ 兩個(gè)方向：一是提升公司品牌,，二是提高流量 A：提升品牌 （提出公司品牌概念 、建立誠(chéng)信體系 ,、獲得良好的口碑） B：提高流量 （多寫寫專題文章,，去各大論壇發(fā)發(fā)，有人稱為寫軟文,、提高用戶黏度,、經(jīng)常開展符合網(wǎng)站發(fā)展需要，受用戶群體歡迎的活動(dòng) ,、增加網(wǎng)站相關(guān)性文章,，增加搜索和訪問(wèn)機(jī)會(huì)、其他廣告或者合作,。） 四個(gè)步驟：王通說(shuō)過(guò)一句話,，今天引用一下：商務(wù)要靠營(yíng)銷，電子商務(wù)要靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,。那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該如何開展呢,？ 對(duì)網(wǎng)站定位以及贏利模式進(jìn)行分析 、對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化和完善 ,、制定網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)推廣方案 ,、對(duì)網(wǎng)站營(yíng)銷進(jìn)行管理和修訂 就營(yíng)銷及推廣方面吧,，我所了解的途徑主要有：搜索引擎營(yíng)銷,、email營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷,、軟文營(yíng)銷,、事件營(yíng)銷（就是炒作）、口碑營(yíng)銷,。我個(gè)人認(rèn)為,，做網(wǎng)站一定要先做好網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃，盈利模式,，可拓展的業(yè)務(wù)等,，沒(méi)有規(guī)劃,，網(wǎng)站發(fā)展就會(huì)象一盤散沙。 網(wǎng)站推出,，很快擁有很高的知名度,，進(jìn)而成為一個(gè)品牌。一推出就有很高的知名度是不現(xiàn)實(shí)的,，但假以一段時(shí)間,，這也許并不一定很難實(shí)現(xiàn)，而且不需要太大的資金投入,，別忘記了,，咱們作為城市門戶網(wǎng)站，也有很多現(xiàn)成的資源,，比如：建站系統(tǒng),、廣告位等。 其中有好多問(wèn)題是非常關(guān)鍵的 一,、推廣前應(yīng)明確的問(wèn)題 1,、明確網(wǎng)站定位 2、明確網(wǎng)站的目標(biāo)用戶：哪些人（企業(yè)）應(yīng)該是您的網(wǎng)站的訪客 3,、訪客會(huì)留什么東西在網(wǎng)站上 ：供求信息,、留言、跳蚤市場(chǎng)及其他陸續(xù)開設(shè)的互動(dòng)性頻道等等,。 4,、網(wǎng)站想讓訪客得到什么 ：不同的目標(biāo)用戶想得到的服務(wù)或內(nèi)容不同，我們要分析用戶都在那些頁(yè)面停留,，瀏覽深度有多少等,，以便做出正確的策劃方案。 5,、網(wǎng)站有什么東西會(huì)使得訪客再次來(lái) ：內(nèi)容,、服務(wù)或互動(dòng)頻道或互動(dòng)活動(dòng)或供求信息 二、內(nèi)容服務(wù)是網(wǎng)站推廣的根基 網(wǎng)站的訪問(wèn)者無(wú)外乎第一次訪問(wèn)的人和再次訪問(wèn)的人,，我認(rèn)為,，要讓人訪問(wèn)該網(wǎng)站，并不會(huì)太難,，問(wèn)題是：讓這些人再訪問(wèn)該網(wǎng)站,。 1、針對(duì)第一次來(lái)訪問(wèn) A,、針對(duì)網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站最常用的方式——搜索引擎 B,、網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的第二大方式——網(wǎng)站鏈接 C、網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的第三大方式——朋友介紹 D,、利用網(wǎng)吧推薦 ——我們可以利用網(wǎng)站首頁(yè)上的網(wǎng)吧聯(lián)盟欄目推薦幾個(gè)網(wǎng)吧給它們幾個(gè)廣告位,，取得網(wǎng)吧支持,，讓網(wǎng)吧機(jī)器上設(shè)該網(wǎng)站為首頁(yè)，利用網(wǎng)吧作為宣傳窗口,。 2,、粘住用戶，讓用戶經(jīng)常來(lái)訪問(wèn) A,、漂亮的界面要有但更重要的還是豐富,、獨(dú)特的內(nèi)容 漂亮的界面是別人對(duì)網(wǎng)站有個(gè)好的第一印象的關(guān)鍵，十分重要,，而對(duì)于門戶,，內(nèi)容則是重中之重，站在網(wǎng)民角度去想,，有用,、鮮活的信息和服務(wù)才是根本。 作為商務(wù)門戶網(wǎng)站,，提供更多,、更及時(shí)、更豐富的本地化內(nèi)容是突顯其特點(diǎn)和定位的關(guān)鍵,，所以,，本地化內(nèi)容是重中之重。內(nèi)容要經(jīng)常更新,、內(nèi)容要本地化 ,。 訪客希望有互動(dòng)的內(nèi)容，他們不想只是看,，還想動(dòng)動(dòng)手,，在網(wǎng)站上加點(diǎn)什么。所以,，互動(dòng)的內(nèi)容必須先做出個(gè)樣子,，即使是“虛假繁榮”，對(duì)訪客也會(huì)起到引導(dǎo)作用,，從而真正繁榮起來(lái),，這之后，訪客就成為這部分內(nèi)容的更新者了,，內(nèi)容當(dāng)然鮮活,、豐富、獨(dú)特,。 B、網(wǎng)站速度問(wèn)題 盡量不要使用動(dòng)態(tài)asp的網(wǎng)站內(nèi)容頁(yè)面,，因?yàn)檫@樣是很占服務(wù)器資源的,，（每次都要從數(shù)據(jù)庫(kù)中讀?。锌赡艿脑捵詈檬巧伸o態(tài)頁(yè)面,。 C,、網(wǎng)站的操作簡(jiǎn)易問(wèn)題 關(guān)于操作問(wèn)題現(xiàn)在被越來(lái)越多的網(wǎng)站關(guān)注，在英文中有一個(gè)組合詞：USER－BILITY,，被 解釋為：用戶易操作性,，或用戶方便使用，或更簡(jiǎn)單的說(shuō)法：“第一次來(lái)網(wǎng)站的人也可以馬上明白如何操作網(wǎng)站,，無(wú)論做什么都不容易出錯(cuò),，用戶得到滿足”。我們要把自己放到網(wǎng)民的角度上去觀察網(wǎng)站,。許多門戶網(wǎng)站喜歡讓新招進(jìn)來(lái)的員工做的第一個(gè)小測(cè)試就是,，讓他們使用該公司的網(wǎng)站，然后提出自己認(rèn)為有迷惑或不方便使用的細(xì)節(jié),。比如,，“這個(gè)按鈕看上去不知道是不是可以按的”“看到這個(gè)信息希望能夠看到更詳細(xì)的信息，但不知道按哪里,？” 改善的方法分二部分說(shuō)： 1. 微觀手法：改善個(gè)別的頁(yè)面,。比如增加FAQ頁(yè)面，權(quán)限說(shuō)明頁(yè)面,，訂閱郵件的郵件,，放郵件的樣例供預(yù)覽或下載過(guò)期網(wǎng)站雜志的鏈接等。 2. 宏觀手法：網(wǎng)民在網(wǎng)站中可以怎樣移動(dòng),，網(wǎng)民在頁(yè)面之間是通過(guò)怎樣的途徑移動(dòng)的,，通過(guò)分析路線提升網(wǎng)站整體的質(zhì)量；網(wǎng)站中菜單中使用的名稱,，意思是否明確直觀,，會(huì)不會(huì)讓人迷惑？因?yàn)楣緝?nèi)容通用的名稱也許對(duì)網(wǎng)民來(lái)說(shuō)是難以理解的,。比如,，將各網(wǎng)頁(yè)中的要素和網(wǎng)站各頁(yè)面的關(guān)聯(lián)圖形化，掌握網(wǎng)站整體的構(gòu)造,。某個(gè)功能或鏈接會(huì)不會(huì)讓人迷惑,？是否需要增加說(shuō)明文字或鏈接？什么地方操作者容易遇到問(wèn)題而產(chǎn)生不滿,？不同的使用環(huán)境下,，產(chǎn)生的不便是否可以有效避免？表單填寫處的格式加注文字樣列，不要等到提交按鈕按下后再顯示出錯(cuò)信息提示等等 D,、互動(dòng)有獎(jiǎng)活動(dòng)的組織 持續(xù)搞一些“有趣的有獎(jiǎng)小調(diào)查,、小測(cè)試”，請(qǐng)企業(yè)冠名贊助小獎(jiǎng)品（獎(jiǎng)品不必貴重,，只要對(duì)訪客有用就行）,，訪客就會(huì)常來(lái)看結(jié)果，還介紹朋友來(lái),。比如評(píng)出來(lái)月最佳博客,，或最受歡迎的祝福語(yǔ)等，給這些原創(chuàng)的作者給于獎(jiǎng)勵(lì),，這不失為一個(gè)好的推廣辦法,。 三、品牌的形成 品牌的形成不是一蹴而就的,，沒(méi)有一定的基礎(chǔ),、不通過(guò)一段時(shí)間的努力，形成品牌是不可能的,，而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的預(yù)熱,，網(wǎng)站小有名氣以事，這時(shí)候可考慮創(chuàng)品牌,，同時(shí)也具備了創(chuàng)品牌的條件,。 A、搞一些網(wǎng)絡(luò)活動(dòng) ,， 如：“網(wǎng)頁(yè)制作”比賽 ,，“網(wǎng)絡(luò)知識(shí)”比賽等等 B、參與協(xié)辦一些活動(dòng) ,， 其他公司組織的一些活動(dòng),，可為其建立活動(dòng)專題網(wǎng)站，參與協(xié)辦活動(dòng),，提升品牌形象,。 比如植樹節(jié)，可以讓員工帶著宣傳的旗幟出去參于植樹活動(dòng),，這個(gè)節(jié)日一般各公司都會(huì)有的,，特別是學(xué)校，我高中時(shí)就有,，人很多,，效果應(yīng)該是不錯(cuò)的。 關(guān)于怎樣對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化和完善 可以先通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析,，可以知道什么頁(yè)面被最多訪問(wèn),，在什么時(shí)候訪問(wèn)量多,，訪問(wèn)者在網(wǎng)站內(nèi)部如何移動(dòng)，在哪個(gè)頁(yè)面投放的廣告最有效,，什么樣的關(guān)鍵字被使用………..通過(guò)這些信息分析訪問(wèn)者是否能夠順利地到達(dá)希望看到的信息,，SEO的效果究竟如何等,。將自己設(shè)定的期待的訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)結(jié)果與實(shí)際的結(jié)果進(jìn)行比較,，可以得到自己的網(wǎng)站還有哪些不足，如何改善的提示,。 下面把詳細(xì)把網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)分析項(xiàng)目及作用目的總結(jié)如下 1. 網(wǎng)站來(lái)路分析：用戶怎么來(lái)到你的站的,？可以針對(duì)這個(gè)來(lái)加強(qiáng)流量的來(lái)源渠道，或改善其它的來(lái)源渠道,。 2. 各頁(yè)面訪問(wèn)數(shù)量：用戶對(duì)你站哪些內(nèi)容最感興趣,，就加強(qiáng)你這些內(nèi)容，甚至可以考慮新增欄目或頻道,。哪些頁(yè)面要提高訪問(wèn)量還需要努力,。訪問(wèn)者進(jìn)入網(wǎng)站后，經(jīng)過(guò)什么樣的順序閱讀頁(yè)面,，每個(gè)頁(yè)面花了多長(zhǎng)時(shí)間停留,。可以大致分析,，什么頁(yè)面沒(méi)有魅力,，讓使用者看了之后就會(huì)馬上放棄，那我們就可以制定相關(guān)頁(yè)面改進(jìn)的計(jì)劃,。比如,，如果最希望被訪問(wèn)的頁(yè)面（商品銷售頁(yè)面）的訪問(wèn)量不高，也行是因?yàn)樵擁?yè)面的鏈接不易發(fā)現(xiàn),，如果商品介紹頁(yè)面的訪問(wèn)量并不低,，但是實(shí)際購(gòu)買頁(yè)面或詢價(jià)頁(yè)面的訪問(wèn)量很低，說(shuō)明這些頁(yè)面的鏈接或運(yùn)營(yíng)做法有問(wèn)題,。 3. 搜索引擎的來(lái)源分析：用戶的通過(guò)哪些搜索引擎過(guò)來(lái)的,，每個(gè)來(lái)源在總訪問(wèn)量中所占的比例有什么變化？收錄的信息記錄數(shù)有沒(méi)有變動(dòng),？如果在大幅減少,，是什么原因，要如何對(duì)策,。 4. 關(guān)鍵字分析：用戶是通過(guò)哪些或是哪類關(guān)鍵字進(jìn)來(lái)的,，所做的SEO工作是否合適，有沒(méi)有更加合適的關(guān)鍵字需要加強(qiáng),，關(guān)鍵字的結(jié)果,，也可以很好地找到客戶的需求。 5. 入口頁(yè)面分析：訪問(wèn)者從什么頁(yè)面進(jìn)入的網(wǎng)站，那說(shuō)明這個(gè)頁(yè)面在搜索引擎或相關(guān)鏈接中的鏈接程度較好,，而反過(guò)來(lái)說(shuō),，其它頁(yè)面的表現(xiàn)度差，是否有必要進(jìn)行相關(guān)的關(guān)鍵字強(qiáng)化或廣告宣傳,？ 6. 用戶的信息：包括瀏覽習(xí)慣,，用戶訪問(wèn)的時(shí)間，用戶的地理位置分布,，用戶的電腦系統(tǒng)信息等,。抓住習(xí)慣 投其所好；如果你的業(yè)務(wù)與地域有關(guān)系,，地理分析就顯得很重要,。看看哪段時(shí)間比較集中,，這樣就可以有目定性的在某一段時(shí)間推出一些東西,。比如工薪階層在午休和晚上，假日比較多,，而一些與工作相關(guān)的信息,，瀏覽者都是在工作時(shí)段查看。 7. 用戶的回頭率：可以知道哪類用戶對(duì)你站的認(rèn)知度高,，做為了解客戶需求的一個(gè)輔助,。 8. 機(jī)器人訪問(wèn)分析：搜索引擎的機(jī)器人什么時(shí)候訪問(wèn)的網(wǎng)站，什么時(shí)候更新的搜索結(jié)果,，訪問(wèn)的頻率是多少,，有沒(méi)有沒(méi)有被訪問(wèn)的重要頁(yè)面，你的更新有沒(méi)有被機(jī)器人關(guān)注等,。 9. 更深入的郵件分析：對(duì)你發(fā)行的郵件雜志中的點(diǎn)擊進(jìn)行監(jiān)控分析,。郵件雜志中會(huì)加入網(wǎng)站的鏈接，在鏈接的尾部加上?ref=mail,，可以在統(tǒng)計(jì)結(jié)果中判別來(lái)自郵件的點(diǎn)擊,。從而了解客戶的興趣。 額外提示：統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)分析,，還必需關(guān)注以下兩個(gè)問(wèn)題來(lái)改善網(wǎng)站的易操作性： 你希望被訪問(wèn)的頁(yè)面,，讀者是否到達(dá)？ 分析統(tǒng)計(jì)的結(jié)果,，容易只看到“哪個(gè)頁(yè)面的訪問(wèn)量最高”“讀者用了哪些關(guān)鍵字”,；只看首頁(yè)訪問(wèn)量和整體訪問(wèn)量，忽略分析每個(gè)個(gè)別的頁(yè)面訪問(wèn)量,。 建議：1.首先設(shè)定你希望訪問(wèn)者在網(wǎng)站內(nèi)通過(guò)什么途徑到達(dá)哪里,？然后通過(guò)統(tǒng)計(jì)結(jié)果推測(cè)訪問(wèn)者實(shí)際的軌跡進(jìn)行比較,，經(jīng)此作為改善易操作性的依據(jù)。 2.設(shè)定下希望被訪問(wèn)的頁(yè)面后,，調(diào)查這個(gè)頁(yè)面訪問(wèn)者是否到達(dá),。經(jīng)常有人為了更快地讓讀者到達(dá)希望被訪問(wèn)的頁(yè)面，減少?gòu)氖醉?yè)到該頁(yè)的鏈接步驟,，但是一味地減少鏈接步驟,，可能使網(wǎng)站的整體結(jié)構(gòu)變得復(fù)雜難懂。所以返過(guò)來(lái),，研究如何能夠讓讀者即使步驟很多都可以到達(dá)目標(biāo)頁(yè)面的方法,，反倒是更加重要的,。 制作讓讀者滿足的網(wǎng)站“出口” 人們一般都重視網(wǎng)站的來(lái)路分析,，往往忽略了出口重要性。制作網(wǎng)站應(yīng)該考慮好讓“讀者到達(dá)這里得到滿足后,，從這里離開網(wǎng)站”的出口,。讀者找到了所需要的信息，經(jīng)過(guò)充分比較購(gòu)買了滿意的產(chǎn)品以后離開,，還是找不到需要的東西“算了”地離開,，效果是完全不同的。讓好不容易光臨的客人空手離開,，是非常浪費(fèi)的,！ 根據(jù)讀者的行動(dòng)應(yīng)該設(shè)計(jì)復(fù)數(shù)的出口。比如說(shuō),，如果是一個(gè)研討會(huì)的報(bào)名網(wǎng)站,，如果讀者通過(guò)報(bào)名程序以后離開當(dāng)然最好，雖然有興趣但是這次研討會(huì)沒(méi)時(shí)間參加的人,，會(huì)希望知道今后研討會(huì)的日程,。另外，可能還有人雖然不報(bào)名,，但是希望得到研討會(huì)的資料,，這些都可以作為出口。如果只有一個(gè)“報(bào)名”按鈕,，就失去了其他的選擇機(jī)會(huì),。 推測(cè)讀者的需要，制作多種出口之后,，通過(guò)分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果驗(yàn)證效果,。如果研討會(huì)頁(yè)面的訪問(wèn)量多，而報(bào)名者少,，其它你設(shè)置的出口也一樣很少訪問(wèn)者的話,，需要考慮是否還需要增加其它的出口,，頁(yè)面的引導(dǎo)性是否強(qiáng)等問(wèn)題。 對(duì)于一些常見的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中發(fā)生的問(wèn)題以及改善 一,、內(nèi)容空洞干癟缺乏吸引力 有這樣的站點(diǎn),，主頁(yè)是一幅對(duì)聯(lián)，豪邁的標(biāo)語(yǔ)將屏幕全部鋪滿,。點(diǎn)進(jìn)其他頁(yè)面,，任你尋遍站點(diǎn)每個(gè)角落，依然找不到你需要的產(chǎn)品信息,。你看到的只有"好象來(lái)自煉鋼車間的"豪言壯語(yǔ),。 診治方案：網(wǎng)站內(nèi)容要豐富而且有價(jià)值，將客戶關(guān)心的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量,、價(jià)格,、公司成就、合作伙伴,、客戶服務(wù),、在線幫助等等信息做精細(xì)，文字內(nèi)容組織的要有條理,，用詞盡量生動(dòng)有趣,。 二、站點(diǎn)缺乏特色 有太多的國(guó)內(nèi)站點(diǎn)似曾相識(shí),，主頁(yè)肯定是"在辦公桌前接電話的廠長(zhǎng)"照片,；第二頁(yè)肯定是公司外景（公司大門上的大字還要熠熠放光）；然后就是大篇幅文字介紹公司成長(zhǎng)歷程,。這樣的站點(diǎn)給人的印象就是看了后悔,。 診治方案：日理萬(wàn)機(jī)的廠長(zhǎng)真的無(wú)須上鏡。如果公司規(guī)模很大,，可以在主頁(yè)鏈接一篇簡(jiǎn)短的簽名致辭,。將工廠照片換成公司產(chǎn)品詳細(xì)說(shuō)明效果會(huì)很好。站點(diǎn)要從設(shè)計(jì)上力求簡(jiǎn)潔但有特色,。 三,、站點(diǎn)主題不明 例如：有一家飲料公司，公司的一位決策者酷愛藍(lán)天白云綠草坪這樣的創(chuàng)意,，所以他明確表示在主頁(yè)中一定要有藍(lán)天白云綠草坪,，站點(diǎn)按照這種思路設(shè)計(jì)后，宛如藏北草原,，沒(méi)有人知道這里的"玄機(jī)"是水果汁,。 診治方案：我們針對(duì)決策人喜歡"個(gè)體創(chuàng)意"這個(gè)特點(diǎn)，引導(dǎo)他產(chǎn)生更加富有表現(xiàn)力的"作品",，后來(lái)他同意用顏色很輕的暖色水果做背景,，用逼真的動(dòng)畫加以輔助表現(xiàn),。站點(diǎn)發(fā)布后，果然有很多人反饋說(shuō)對(duì)這個(gè)站點(diǎn)的設(shè)計(jì)印象深刻,。 四,、站點(diǎn)更新周期漫長(zhǎng) 很多站點(diǎn)建成時(shí)很是風(fēng)光，但是站點(diǎn)完成就不做理會(huì),，更新周期甚至以年為單位,。有些企業(yè)說(shuō)因?yàn)檎军c(diǎn)后臺(tái)是數(shù)據(jù)庫(kù)，所以不需要維護(hù)及完善,。經(jīng)常上網(wǎng)的朋友可能經(jīng)常會(huì)看到本網(wǎng)站上一次更新日期1997年6月,。這樣的站點(diǎn)肯定不會(huì)有固定的訪問(wèn)者。 診治方案：為了不讓訪問(wèn)者失望而去,，請(qǐng)定期更新您的站點(diǎn),，最好新辟一個(gè)"本站新聞"欄目，使訪問(wèn)者知道新近有哪些新內(nèi)容登場(chǎng),。對(duì)于承付高昂的上網(wǎng)費(fèi)用的網(wǎng)民們,，網(wǎng)站應(yīng)該提供給他們更好更新的信息。 五,、網(wǎng)站管理者反饋遲緩 有這樣一家旅游公司，主頁(yè)制作很有特色,，導(dǎo)航臺(tái)排名也不錯(cuò),，我們認(rèn)為他們的生意應(yīng)該不錯(cuò)。結(jié)果有一天,，網(wǎng)管突然打電話來(lái)讓公司幫忙檢查他們的電子郵件,，說(shuō)郵箱似乎壞了。結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)她的郵箱里有上百封來(lái)自世界各地的電子郵件,，原來(lái)是網(wǎng)管"太忙",，所以只能半個(gè)月抽空檢查一次郵件。我們不談網(wǎng)管的態(tài)度和時(shí)間管理的問(wèn)題,。我們只考慮一下發(fā)件人的感受：熱情洋溢地寫來(lái)有關(guān)組團(tuán)旅游的郵件,，無(wú)人理睬；再試一次,，還是無(wú)人響應(yīng),。發(fā)件人不會(huì)有勇氣再發(fā)第三封郵件，除非是他氣得想投訴或使用郵件炸彈,。 診治方案：在網(wǎng)站建成后,，請(qǐng)象檢查自己的私人郵件一樣頻繁地去檢查公司的郵件。網(wǎng)管能夠處理的有關(guān)網(wǎng)站本身的問(wèn)題要馬上解決并反饋,；與產(chǎn)品服務(wù)有關(guān)的來(lái)信要馬上轉(zhuǎn)給銷售或市場(chǎng)部門并及時(shí)回信,。所有來(lái)信的人都可能成為公司的潛在客戶,，至少他們?cè)陉P(guān)注著網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)，他們有資格獲得更多地尊重,。 產(chǎn)生上述問(wèn)題的確原因有很多,，對(duì)癥下藥的方子也不缺。但是產(chǎn)生這類問(wèn)題的根本原因是什么呢,？我們認(rèn)為是這些網(wǎng)站的管理者對(duì)因特網(wǎng)的運(yùn)作機(jī)制缺乏真切的理解,。眾所周知，因特網(wǎng)先是信息傳播的媒介,，后是虛擬市場(chǎng),。由此，通過(guò)因特網(wǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng),，首先要靠網(wǎng)站中的確信息內(nèi)容將來(lái)訪者吸引住,，并使之成為回頭客，你"藏"在網(wǎng)站中的廣告信息才會(huì)持續(xù)不斷地產(chǎn)生作用,。這就象我們讀報(bào)紙和看電視,，為什么我們會(huì)每天看報(bào)和電視，是因?yàn)槊刻靾?bào)紙和電視中的信息內(nèi)容都不一樣,。當(dāng)某個(gè)報(bào)紙或電視擁有了一批固定讀者時(shí),，這個(gè)媒體中的廣告才會(huì)產(chǎn)生效力。 那么,，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),，除了公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹和聯(lián)系辦法之外,，還有那些方面的內(nèi)容可以加到網(wǎng)站中呢,？其實(shí)，如果我們站在網(wǎng)上營(yíng)銷的高度來(lái)審視這個(gè)問(wèn)題,，視野就會(huì)寬廣的多,。這里我們給出幾個(gè)思路供大家參考。 1,、站在行業(yè)文化的角度來(lái)決定信息內(nèi)容： 每個(gè)企業(yè)都有其所屬行業(yè),，每個(gè)行業(yè)都有其自身的專業(yè)知識(shí)和文化信息。如電線電纜,，專業(yè)性夠強(qiáng)的吧,。那么，除了電線電纜方面的專業(yè)知識(shí),，為什么不能將電的產(chǎn)生,、電線電纜的發(fā)展史中有趣的部分，以及與人們?nèi)粘Ｉ钕嚓P(guān)的東西提煉出來(lái)呢?，F(xiàn)在,，安裝空調(diào)是個(gè)熱點(diǎn),，但是很多家庭想知道現(xiàn)有的電線的負(fù)荷夠不夠。凡此種種,，無(wú)一不是可以吸引人的地方,。如果你能讓站點(diǎn)中的信息內(nèi)容給人以你是這個(gè)行業(yè)中絕對(duì)的權(quán)威，那么人們對(duì)你的產(chǎn)品的品牌的信任會(huì)達(dá)到什么程度呢,？同時(shí),，你的信息內(nèi)容豐富了，在作導(dǎo)航臺(tái)時(shí)可以選擇的類也多了,，你可吸引的潛在受眾的面也廣了,。 2、將網(wǎng)上媒介置于企業(yè)整體營(yíng)銷方案中： 每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有自己整體的營(yíng)銷方案,，在這個(gè)方案中,，對(duì)于不同的媒介，會(huì)有不同的訴求,。因特網(wǎng)只是其中的一種,。根據(jù)因特網(wǎng)的特點(diǎn)，自然可以界定出讓其完成那一特定營(yíng)銷任務(wù),。如一個(gè)家電產(chǎn)品企業(yè),，利用因特網(wǎng)的交互性強(qiáng)、覆蓋面大,、信息傳播快等特點(diǎn),，重點(diǎn)讓其將全球范圍內(nèi)消費(fèi)者對(duì)其家電產(chǎn)品的使用情況和建議，甚至投訴,，收集上來(lái)的任務(wù)。一旦這樣的策略確定下來(lái),，你自然就知道在主頁(yè)中應(yīng)該突出什么,，應(yīng)該怎樣去體現(xiàn)。 3,、要有個(gè)性化特點(diǎn)： 也就是要有個(gè)色,，與眾不同的地方。例如,，都是賣空調(diào)的網(wǎng)站,，我的網(wǎng)站重點(diǎn)是收集消費(fèi)者反饋信息，用各種可行的方法吸引訪問(wèn)者,，將這一點(diǎn)作足,、作精、作深,。一方面我讓大眾覺得離他們很近,，另一方面我讓他們?cè)谖业木W(wǎng)站中確實(shí)有收獲,。這比僅僅放送公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品更有魅力,，更有成效,。 4、定期更新： 傳統(tǒng)媒體之所以能讓人天天看,，就是因?yàn)槊刻於加行碌奈说臇|西,。網(wǎng)站即使不每天更新，也要想辦法,、想點(diǎn)子出新的內(nèi)容,。而且要有一定的連續(xù)性。也就是說(shuō),，如果我們做不了報(bào)紙或電視,，我們做雙周刊、季刊總可以吧,。這就需要在設(shè)計(jì)信息內(nèi)容時(shí),，很好地動(dòng)腦筋，看看什么東西既吸引人,，有特色,，與專業(yè)有關(guān)，還能成為連續(xù)性的,。任何類型的站點(diǎn)都能找到這個(gè)點(diǎn),。 5、根據(jù)業(yè)務(wù)需要,，制造特殊活動(dòng)： 結(jié)合網(wǎng)站的特點(diǎn),，根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的需要，人為地通過(guò)網(wǎng)站策劃一些活動(dòng),，也是作活網(wǎng)站的方法,。例如，Intel公司將故宮用三維的形式放在網(wǎng)上,，既展示了Intel最新的三維技術(shù),，也制造了一個(gè)新聞點(diǎn)，借助傳統(tǒng)媒體大肆宣傳,，起到了很好的宣傳作用,。再有葉氏集團(tuán)曾想通過(guò)網(wǎng)上開展優(yōu)惠銷售活動(dòng)，雖然最終沒(méi)有象Intel公司那樣做起來(lái),，但是不失為一個(gè)好點(diǎn)子,。 6、多從受眾的角度思考： 現(xiàn)代營(yíng)銷理論倡導(dǎo)4C，即Customer(客戶),Convenient（便利）,，Cost（成本）,，Communication（傳播）。我們?cè)谠O(shè)計(jì)信息內(nèi)容時(shí),，就要時(shí)時(shí)設(shè)想到能否滿足瀏覽者的需要,，安排結(jié)構(gòu)時(shí)，要考慮到瀏覽者是否易于分清主次,，等等,。 這里提到的一些想法只是從信息內(nèi)容的角度看經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)站要注意的一些地方，一定有不全面的地方,。但是,，總的原則是：有價(jià)值、豐富,、有特色,、常"變"常新，同時(shí)避免極端化 |
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