來(lái)源： 計(jì)世網(wǎng)

      組織學(xué)習(xí)將是下一場(chǎng)組織革命，而CIO在企業(yè)的這場(chǎng)革命中將起到支撐和倡導(dǎo)者的作用,。知識(shí)管理是學(xué)習(xí)型組織中的一種機(jī)制,，一種核心流程，同時(shí)知識(shí)管理的實(shí)踐過(guò)程就是在創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程,。

　　“學(xué)如逆水行舟,，不進(jìn)則退”，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一樣,，企業(yè)要發(fā)展,，離開(kāi)組織學(xué)習(xí)就很難實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程也是一個(gè)持續(xù)的學(xué)習(xí)過(guò)程,。譬如開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品,，引進(jìn)一項(xiàng)新技術(shù)、新方法,，或者改造企業(yè)的組織機(jī)構(gòu),，推行新的管理制度，都需要企業(yè)更新原有知識(shí),，吸收或創(chuàng)造出新知識(shí),。可以說(shuō),，企業(yè)的每一項(xiàng)進(jìn)步都是通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)的,。盡管許多管理理論如“過(guò)眼云煙”般從管理者眼前飄過(guò),，但建立學(xué)習(xí)型組織的理論卻脫穎而出。也許因?yàn)橹R(shí)管理的需要,，企業(yè)的CIO們也對(duì)學(xué)習(xí)型組織的作用愈加重視起來(lái),。

　　學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉

　　“對(duì)組織來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)障礙是致命的,?！北说?圣吉認(rèn)為，真正有生命力的企業(yè)是那些善于學(xué)習(xí)的企業(yè),，作為組織的一項(xiàng)基本職能，學(xué)習(xí)是組織生存與發(fā)展的前提與基礎(chǔ),。如今,，不僅越來(lái)越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者就連CIO們也逐漸意識(shí)到建立學(xué)習(xí)型組織的重要價(jià)值。

　　“像人一樣,，只有不斷增強(qiáng)自身實(shí)力,，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。組織學(xué)習(xí)為企業(yè)‘全面增強(qiáng)體質(zhì)’提供了一劑良藥,，是全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較好的解決之道,。”北京學(xué)而管理咨詢(xún)有限公司首席顧問(wèn)邱昭良博士指出,。從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看,，充分發(fā)揮每一位員工的積極性、創(chuàng)造性和潛能將是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本前提,。

　　曾經(jīng)有一項(xiàng)調(diào)查表明,，1970年名列《財(cái)富》(Fortune)雜志“500家大企業(yè)”排行榜的公司，如今有1/3已經(jīng)銷(xiāo)聲匿跡了,。依殼牌石油公司的估計(jì),，大型企業(yè)的平均壽命不及40年?？偨Y(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn),，人們發(fā)現(xiàn)，大部分公司失敗的原因在于,，組織學(xué)習(xí)的障礙妨礙了組織的學(xué)習(xí)及成長(zhǎng),，使組織被一種看不見(jiàn)的巨大力量所侵蝕，乃至最終吞沒(méi)了,。因此,，90年代最成功的企業(yè)將會(huì)是“學(xué)習(xí)型組織”，因?yàn)槲磥?lái)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快,。

　　組織學(xué)習(xí)不僅是企業(yè)的一項(xiàng)重要職能,，而且為全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供了解決之道,，并成為組織生存和發(fā)展的前提與基礎(chǔ)，對(duì)于企業(yè)的成敗興衰具有舉足輕重的影響,。邱昭良認(rèn)為,，在即將到來(lái)的信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，組織學(xué)習(xí)變得特別重要,。展望未來(lái),，組織學(xué)習(xí)將是下一場(chǎng)組織革命，而CIO在企業(yè)的這場(chǎng)革命中將起到支撐和倡導(dǎo)者的作用,。

　　學(xué)習(xí)是發(fā)展與取得構(gòu)成企業(yè)核心能力的技能與技術(shù)的基本手段,，是改變企業(yè)“基因密碼”。在《基于能力的競(jìng)爭(zhēng)》中,，哈默爾與黑恩認(rèn)為,，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是對(duì)難以模仿的知識(shí)、技能,、資源與核心能力的占有,。因此，長(zhǎng)期持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能持久地創(chuàng)造出核心競(jìng)爭(zhēng)能力,，而開(kāi)發(fā)核心能力的途徑必須通過(guò)組織學(xué)習(xí)來(lái)完成：一是開(kāi)發(fā)和學(xué)習(xí)新的能力,；二是強(qiáng)化現(xiàn)存的能力。因此,，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底來(lái)源于組織學(xué)習(xí),。

　　CIO的視角

　　CIO應(yīng)該是CKO理想的人選，盡管現(xiàn)在的CIO還多是停留在技術(shù)IT領(lǐng)域,。組織學(xué)習(xí)本身就是一個(gè)系統(tǒng),，它幾乎囊括了企業(yè)管理中所有重要的因素，如人,、組織,、決策、溝通,、技術(shù)等,。學(xué)習(xí)型組織不是一個(gè)一蹴而就的項(xiàng)目，而是一個(gè)持續(xù)的修煉過(guò)程,，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,。通過(guò)周密籌劃的組織學(xué)習(xí)過(guò)程，企業(yè)不僅可以提高內(nèi)部資源,、知識(shí)的利用率,，不斷創(chuàng)造出新知識(shí)，而且可以從各方面學(xué)習(xí),，不斷提高自身的能力,，彌補(bǔ)缺陷與不足,。

　　“CIO要積極引導(dǎo)，通過(guò)獎(jiǎng)金,、工資調(diào)整等鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí),。”國(guó)藥控股沈陽(yáng)有限公司信息技術(shù)部部長(zhǎng)鄒國(guó)勝說(shuō),?！敖M織學(xué)習(xí)在部門(mén)中更多地是知識(shí)共享的概念，外部,、內(nèi)部協(xié)同工作,，而好多協(xié)同更多地是溝通工作。對(duì)大企業(yè)來(lái)說(shuō),，內(nèi)部溝通成本要大于外部溝通成本,，組織學(xué)習(xí)應(yīng)該促進(jìn)成員的協(xié)同溝通能力。其中CIO應(yīng)該在其中起到支撐作用,。”北汽福田公司經(jīng)理陳利認(rèn)為,。

　　“作為CIO除了信息技術(shù)視角,，從怎樣更好地促進(jìn)員工互動(dòng)、知識(shí)型員工的知識(shí)的創(chuàng)新交流角度講,，CIO有更多地事情要去做,。”邱昭良指出,。

　　在企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)中,，CIO應(yīng)該有更多的作為，首先在戰(zhàn)略層面,，CIO眼光要更高更遠(yuǎn),，把知識(shí)管理系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)納入組織學(xué)習(xí)的范疇，現(xiàn)在大多停留在IT基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)應(yīng)用層面,，應(yīng)該把知識(shí)管理納入信息系統(tǒng)建設(shè)中,，納入IT整體規(guī)劃中，從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求,，來(lái)確定IT戰(zhàn)略做什么支撐,，CIO要站得更高，把知識(shí)管理納入企業(yè)戰(zhàn)略,。這是CIO要做的第一件事,。

　　其次在管理層面，CIO不應(yīng)該只是從技術(shù)工具角度出發(fā),，應(yīng)該從管理,、IT文化角度等,，更好地使知識(shí)工作者獲取信息，進(jìn)行傳播知識(shí)的共享和協(xié)作,。據(jù)調(diào)查,，很多企業(yè)在知識(shí)管理方面IT投資并沒(méi)有滿(mǎn)足知識(shí)工作者的需要。第三,，從商業(yè)智能和決策支持,，從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化的角度來(lái)講，CIO應(yīng)該提供一些便利的支撐條件,，來(lái)幫助企業(yè)了解新的創(chuàng)新,。第四，在鼓勵(lì)創(chuàng)新方面,，CIO應(yīng)該站在公司整體層面,，對(duì)組織的學(xué)習(xí)能力（知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新,、適變,、人員協(xié)同）無(wú)論從組織的管理、戰(zhàn)略,、運(yùn)營(yíng)層面都應(yīng)該有系統(tǒng)的考慮,。

　　在過(guò)去很長(zhǎng)時(shí)間里，學(xué)習(xí)型組織是由人力資源,、企業(yè)文化部門(mén),、甚至工會(huì)來(lái)倡導(dǎo)實(shí)踐的，而IT部門(mén)多是經(jīng)過(guò)做知識(shí)管理來(lái)直接促進(jìn)組織學(xué)習(xí)的,。企業(yè)類(lèi)似的組織學(xué)習(xí)方式,，卻影響著CIO對(duì)組織學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)。

　　搭建現(xiàn)狀與未來(lái)的橋梁

　　學(xué)習(xí)型組織不是某種類(lèi)型的組織,，也不是有某種特征的組織形式,，而是讓組織持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，做出創(chuàng)新和變革,，從而適應(yīng)環(huán)境不斷地變化,，促進(jìn)組織不斷地發(fā)展，這是學(xué)習(xí)型組織最根本的目的,。

　　學(xué)習(xí)型組織不存在固定的模式,。不同企業(yè)環(huán)境不一樣，所面對(duì)的問(wèn)題不一樣,，學(xué)習(xí)型組織要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部變化做出創(chuàng)新與變革,。彼得·圣吉一直在強(qiáng)調(diào)：“學(xué)習(xí)型組織不存在固定的形態(tài)，也不存在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的固有模式?！痹蛟谟诿總€(gè)組織內(nèi)外部所面臨的環(huán)境不一樣,，構(gòu)成的人員不一樣，所處產(chǎn)業(yè)發(fā)展的階段不一樣,，企業(yè)生命周期的階段不同,，其實(shí)每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該走出自己的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的道路來(lái)。

　　邱昭良指出,，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)學(xué)習(xí)型組織建立有個(gè)越來(lái)越明顯的趨勢(shì),，從單純理論宣講，到與企業(yè)實(shí)際問(wèn)題,、組織發(fā)展相結(jié)合,，從個(gè)人表面的學(xué)習(xí)發(fā)展到整個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、組織的提升,。

　　從IT主管角度,，IT隊(duì)伍本身要不斷提高技術(shù)，不斷提高團(tuán)隊(duì)能力,，以跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐,，都要通過(guò)學(xué)習(xí)的方法、工具的使用來(lái)實(shí)現(xiàn)IT隊(duì)伍的提升來(lái)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的需求,?！皬捻?xiàng)目中學(xué)、定向培訓(xùn),，制定日常學(xué)習(xí)計(jì)劃和建立公司集中組織的學(xué)習(xí)平臺(tái),。要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)的條件,，例如測(cè)試環(huán)境,，同時(shí)對(duì)于學(xué)習(xí)、測(cè)試中出現(xiàn)的成本,，作為上級(jí)要敢于承擔(dān)責(zé)任,。”鄒國(guó)勝在工作中有許多組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn),，但如何打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),，仍是每個(gè)CIO（或者信息主管）都面臨的困惑。

　　作為管理者要打造自己的學(xué)習(xí)型組織,，首先客觀地認(rèn)識(shí)企業(yè)目前所處的階段,，即組織的現(xiàn)狀，明確自己企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和不足,；其次明確目標(biāo),，從現(xiàn)狀到目標(biāo)，明確期望，明確組織發(fā)展的方向,，學(xué)習(xí)型組織就是在現(xiàn)狀和未來(lái)之間搭建一個(gè)橋梁,。多年來(lái)，盡管學(xué)習(xí)型組織無(wú)論是概念還是實(shí)踐方法都沒(méi)有大的變化,，但企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對(duì)它認(rèn)識(shí)還是存在不足和誤區(qū),。例如，工學(xué)矛盾,，工作很忙沒(méi)有學(xué)習(xí)時(shí)間等錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),。管理者應(yīng)該讓大家理解創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織不只是獲取知識(shí)上的信息，還能提升創(chuàng)新能力,，更好地做好工作,。其次許多部門(mén)將學(xué)習(xí)型組織置入泛化虛化的困境之中，口號(hào)多,，沒(méi)有規(guī)劃,，沒(méi)有重點(diǎn)，其實(shí)學(xué)習(xí)型組織是個(gè)有效的系統(tǒng)設(shè)計(jì),，能解決很多人不知從何切入的問(wèn)題,。

　　在具體的某個(gè)部門(mén)里，學(xué)習(xí)方法是很多的,，如組織員工定期學(xué)習(xí),、請(qǐng)專(zhuān)家培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的技術(shù),、應(yīng)用,、經(jīng)驗(yàn)，了解外部的趨勢(shì),。在IT部門(mén)內(nèi),，定期組織前瞻技術(shù)的演講，參加論壇學(xué)習(xí),，這些都是了解業(yè)內(nèi)趨勢(shì)的發(fā)展,，獲取外部信息。內(nèi)部可以組織,，交流經(jīng)驗(yàn),，提高學(xué)習(xí)熱情，通過(guò)合作來(lái)學(xué)習(xí)方法,。在內(nèi)部,，員工之間更好地溝通、協(xié)作,，整理項(xiàng)目管理規(guī)范,，在提高IT項(xiàng)目成功率的同時(shí),，增強(qiáng)組織凝聚力。

　　實(shí)際上,，學(xué)習(xí)型組織給了企業(yè)一個(gè)學(xué)習(xí)框架,、目標(biāo)，是能夠利用各種方法激發(fā)組織內(nèi)部成員提高自身的能力,、激發(fā)學(xué)習(xí)熱情,，提高團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)同的能力，從而更好地完成工作,。

　　建立學(xué)習(xí)型組織的優(yōu)勢(shì)從適變角度講,，企業(yè)如果不學(xué)習(xí)，就跟不上技術(shù)的發(fā)展,、社會(huì)的變化,、客戶(hù)的需求變化；從知識(shí)的角度,，如果不學(xué)習(xí)知識(shí)可能就無(wú)法重復(fù)使用,，個(gè)人的知識(shí)就會(huì)被鎖在每個(gè)人的頭腦里、抽屜里,、電腦里,，組織就會(huì)變得不靈敏和睿智；從社會(huì)互動(dòng)角度,，個(gè)人能力就無(wú)法提升,，人員之間就不能很好的協(xié)同。

　　不同的部門(mén)建立學(xué)習(xí)型組織是有區(qū)別的：每個(gè)部門(mén)都可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求,、組織特點(diǎn)來(lái)相應(yīng)地確定自己的組織學(xué)習(xí)重點(diǎn),，IT部門(mén)要根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的需求來(lái)相應(yīng)地提高技術(shù)能力、項(xiàng)目管理能力等等,。

　　關(guān)鍵要知識(shí)共享

　　知識(shí)管理是學(xué)習(xí)型組織中的一種機(jī)制,，一種核心流程，同時(shí)知識(shí)管理的實(shí)踐過(guò)程就是在創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程,?！笆占ぷ髦屑值膯?wèn)題,，急需改善的知識(shí)缺陷,，引進(jìn)外部培訓(xùn)；但學(xué)習(xí)型組織最關(guān)鍵的是要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享,，工作中的典型問(wèn)題要總結(jié)成文,，對(duì)小組成員公開(kāi)，必要時(shí)可以進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),?！闭劶敖W(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，鄒國(guó)勝指出關(guān)鍵要解決知識(shí)共享、成員協(xié)同的問(wèn)題,。

　　在很多公司中,，由于員工不了解公司的情況和自己的工作任務(wù)，因此他們的工作就成了單純的應(yīng)付,。為了充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性,，很多管理者和管理學(xué)家費(fèi)盡心機(jī)，但要充分發(fā)揮員工的全部潛能,，就必須借助組織學(xué)習(xí),。邱昭良說(shuō)：“學(xué)習(xí)型組織的真諦在于使組織成員在組織中‘逐漸在心靈上潛移默化，而活出了生命的意義’,，只有在學(xué)習(xí)型組織中,，員工和組織才會(huì)真正共同發(fā)展，共同進(jìn)步,?！?/P>

　　在學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建中，邱昭良總結(jié),，可以從三種機(jī)制和角度進(jìn)行考量,。第一是適變機(jī)制，組織要建立起類(lèi)似于情報(bào)收集系統(tǒng),，讓每個(gè)員工很靈敏地了解到客戶(hù)需求,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況、新技術(shù)的發(fā)展,，通過(guò)較好的機(jī)制把信息轉(zhuǎn)化為組織行為,，讓組織及時(shí)地應(yīng)變，比如,，在IT行業(yè),，蘋(píng)果引發(fā)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，如果一個(gè)善于學(xué)習(xí)型的組織就應(yīng)該很敏銳地察覺(jué)到這種變化,，然后內(nèi)部作調(diào)整,，發(fā)動(dòng)組織的戰(zhàn)略調(diào)整，發(fā)布相關(guān)的產(chǎn)品,，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整,，這就是適變的一種機(jī)制，而這種機(jī)制越暢通,，組織的適變能力,、創(chuàng)新能力就越強(qiáng)，就能夠更快地做出反應(yīng)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,。一個(gè)真正的學(xué)習(xí)型組織必須將內(nèi)外部信息變化的鏈條打通,，能及時(shí)調(diào)整,。

　　另外一種機(jī)制是知識(shí)，組織內(nèi)外部存在大量信息和知識(shí),，知識(shí)的重點(diǎn)是知識(shí)的創(chuàng)新,、傳播、共享和管理,，包括員工之間的最佳經(jīng)驗(yàn),、最佳實(shí)踐。怎樣把企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn),，在發(fā)展新業(yè)務(wù)過(guò)程中不斷地總結(jié)應(yīng)用,，是從知識(shí)管理視角看組織發(fā)展。

　　第三種機(jī)制是社會(huì)互動(dòng),，人與人之間怎樣更好地相處,，個(gè)人能力如何提升，如何更好地協(xié)同配合,，真正發(fā)揮1+1＞2的協(xié)同效應(yīng),，這也是第三個(gè)視角，包括彼得·圣吉所講的第五項(xiàng)修煉,，改變心智模式,，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，都是在這個(gè)層面上做調(diào)整,，企業(yè)人員之間的互動(dòng),，能讓大家更好地協(xié)同起來(lái)，提高整個(gè)組織的能力,。建立學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程就是通過(guò)三種機(jī)制對(duì)企業(yè)脈絡(luò)進(jìn)行梳理的過(guò)程,。

　　創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織不存在固定的模式，每個(gè)企業(yè)具有不同的特點(diǎn),，但企業(yè)組織員工學(xué)習(xí),，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的行為，就是在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,。