責(zé)任意味著執(zhí)行          

美國總統(tǒng)杜魯門在評價(jià)格蘭特時(shí),，曾經(jīng)這樣說到：責(zé)任到此，不能再推,。

　　這是再恰當(dāng)不過的評價(jià),。在格蘭特之前的四位將軍，不能說他們是極不負(fù)責(zé)的人,。但是他們對責(zé)任的理解僅僅停留著這樣的層次上：我為我能做到的負(fù)責(zé),。

　　這里的潛臺詞是，如果我做不到,，我就不為此負(fù)責(zé),。實(shí)際上這是一種更為隱蔽的借口。

只要我認(rèn)為我做不到,，所以我就不必為此負(fù)責(zé)任——看上去多么堂而皇之的理由。所以當(dāng)林肯以懇求的口氣,，要求他的將軍們無論如何去打一仗,，即使失敗也要打上一仗時(shí),，他的將軍們這樣回答：“對不起，總統(tǒng)先生,，我們的裝備很差,，我們的士兵素質(zhì)很低，所以我們不能馬上開戰(zhàn),?！?

　　格蘭特怎么做？沒有正規(guī)軍,，格蘭特自己訓(xùn)練民兵組織去打仗,。在被正式任命為陸軍準(zhǔn)將之后，格蘭特馬上決定攻打亨利要塞,。他對他的上級哈勒克將軍說：“我覺得我有能力完成這個(gè)計(jì)劃,，我將為此在所不惜”。這是一種真正負(fù)責(zé)任的態(tài)度,?！柏?zé)任到此，不能再推”,，作為一名軍人,，你的職責(zé)就是戰(zhàn)斗，而不去戰(zhàn)斗的軍隊(duì),，即使找到再美麗的借口,，也只是借口而已。

　　同樣畢業(yè)于西點(diǎn)軍校的麥克阿瑟將軍曾是西點(diǎn)軍校校長之一,?！敦?zé)任—榮譽(yù)—國家》是麥克阿瑟將軍在西點(diǎn)軍校發(fā)表的一篇激動人心的演講，其中講到：

　　你們的任務(wù)就是堅(jiān)定地,、不可侵犯地贏得戰(zhàn)爭的勝利,。你們的職業(yè)中只有這個(gè)生死攸關(guān)的獻(xiàn)身，此外,，什么也沒有,。其余的一切公共目的、公共計(jì)劃,、公共需求,，無論大小，都可以尋找其他的辦法去完成,；而你們就是訓(xùn)練好參加戰(zhàn)斗的,，你們的職業(yè)就是戰(zhàn)斗——決心取勝。在戰(zhàn)爭中明確的認(rèn)識就是為了勝利,，這是代替不了的,。假如您失敗了,，國家就要遭到破壞，惟一纏住您的公務(wù)就是責(zé)任—榮譽(yù)—國家,。

　　我在第一本《沒有任何借口》中提到過這篇文章,。這篇文章一直以來是西點(diǎn)軍校的重要文獻(xiàn)之一。而我們現(xiàn)在如果對比一下格蘭特將軍的言行,，我們可以發(fā)現(xiàn)西點(diǎn)人一以貫之的“責(zé)任”理念：

　　責(zé)任意味著去戰(zhàn)斗,。

　　1918年9月，巴頓指揮美軍的坦克兵參加圣米歇爾戰(zhàn)役,。9月6日凌晨2時(shí)30分起,，戰(zhàn)役打響了；經(jīng)過3個(gè)小時(shí)的炮火準(zhǔn)備后,，美軍在濃霧的掩護(hù)下發(fā)起了沖擊,。濃霧雖然有利于坦克的隱蔽，但也擋住了巴頓的視線,。于是,，他帶領(lǐng)5名軍官和12名機(jī)械師向著炮彈爆炸的方向走去。巴頓在向切平去的路上,，遭到敵人炮火和機(jī)槍火力的封鎖,，他們趴在鐵路邊的溝渠里隱蔽。驚惶失措的步兵匆忙向后退,，巴頓阻止了他們,，集合了大約100個(gè)人。

　　敵人的炮火稍一減弱,，巴頓馬上指揮大家以散兵線沿山丘北面的斜坡往上沖,。斜坡底下，坦克被兩個(gè)大壕溝擋住了去路,，必須填平壕溝,，才能使坦克順利通過。但敵人不斷地向這里射擊,，士兵們不得不經(jīng)常隱蔽起來,，所以工作進(jìn)度非常慢。

　　看到這種情況,，巴頓立即解下皮帶,，拿起鐵锨和鋤頭，親自動手干了起來,。敵人仍然不斷向這邊開火,，突然一發(fā)子彈擊中他身邊一個(gè)士兵的頭部，但他不為所動，繼續(xù)挖土,。大伙被巴頓的勇氣所鼓舞,，齊心協(xié)力,，很快就將壕溝填平了,。5輛坦克越過了壕溝，沖向山頂,。

　　坦克從山頂上消失后,，巴頓揮動著指揮棒，口中高聲叫道：“我們趕上去吧,，誰跟我一起上?”分散在斜坡上的士兵全都站起來,，跟隨他往上沖。他們剛沖到山頂,，一陣機(jī)槍子彈就像雨點(diǎn)般猛射過來,。大伙立即都趴到地上，幾個(gè)人當(dāng)場斃命,。當(dāng)時(shí)的情景真讓人有些不寒而栗,，大多數(shù)人都趴在地上一動也不敢動。望著倒在身邊的尸體,，巴頓大喊：“該是另一個(gè)巴頓獻(xiàn)身的時(shí)候了!”便帶頭向前沖去,。

　　只有6個(gè)人跟著他一起往前沖，但很快,，他們一個(gè)接一個(gè)地倒下去,，巴頓身邊只剩下傳令兵安吉洛。安吉洛對巴頓說：“就剩我們孤單單兩個(gè)人了,。”巴頓回答說：“無論如何也要前進(jìn)!”他又向前跑去,，但沒走幾步，一顆子彈擊中他的左大腿,，從他的直腸穿了出來,，他摔倒在地，血流不止,。

　　鑒于巴頓的杰出表現(xiàn),，他獲得了“優(yōu)異服務(wù)十字勛章”，以表彰他在戰(zhàn)場上的勇敢表現(xiàn)和突出戰(zhàn)績,。嘉獎(jiǎng)令上寫道：“1918年9月26日,，在法國切平附近，他在指揮部隊(duì)向埃爾山谷前進(jìn)中,，表現(xiàn)出超乎尋常的責(zé)任感,。爾后，他將一支瓦解了的步兵集合起來，率領(lǐng)他們跟在坦克后面,，冒著機(jī)槍和大炮的密集火力前進(jìn),，直到負(fù)傷。在他不能繼續(xù)前進(jìn)時(shí),，仍然堅(jiān)持指揮部隊(duì)作戰(zhàn),，直到將一切指揮事宜移交完畢。”

　　責(zé)任到此,，不能再推,。一個(gè)人負(fù)責(zé)任的唯一方法就是去戰(zhàn)斗。在這方面,，像格蘭特,、巴頓這樣的人是我們西點(diǎn)人永遠(yuǎn)的典范。那些把責(zé)任掛在嘴邊,，只說不干的人,，他們不是有責(zé)任感的人、也不是負(fù)責(zé)任的人,。

　　在企業(yè)中,，實(shí)際上每一位員工都了解自己的職責(zé)，如果讓一個(gè)人闡述一下自己的崗位責(zé)任就可以獲得雙份薪水,，我相信每一個(gè)人都會說得極其出色,。但很少有人能做到。為什么,？因?yàn)榇蠖鄶?shù)人把“責(zé)任”理解為一種理念,，而不知道責(zé)任就是執(zhí)行，負(fù)責(zé)就是去執(zhí)行,，就是100％完成任務(wù),。

　　責(zé)任意味著執(zhí)行。

　　只要你擔(dān)起了責(zé)任,，你就是老板最需要的員工,。

責(zé)任意味著執(zhí)行(2)

很多人只把工作當(dāng)作賴以生存的手段，希望能從中得到金錢,、地位就行了,，而很少考慮自己應(yīng)盡的責(zé)任。

　　一個(gè)沒有責(zé)任感的員工不會是一個(gè)優(yōu)秀的員工,。每個(gè)老板都很清楚自己最需要什么樣的員工,，哪怕你是一名做著最普通工作的普通的員工，只要你擔(dān)當(dāng)起了你的責(zé)任,，你就是老板最需要的員工,。

　　只有那些承擔(dān)責(zé)任的人,，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽(yù),。一個(gè)缺乏責(zé)任感的人,，首先失去的是社會對自己的基本的認(rèn)可，其次失去的是別人對自己的信任與尊重,。

　　人可以不偉大,，可以清貧，但不可以沒有責(zé)任,。

　　一家服裝公司的一名業(yè)務(wù)員為單位定購一批羊皮,。在合同中寫道：“每張大于4平方尺、有疤痕的不要,。”需要注意的是，其中的頓號本應(yīng)是句號,。結(jié)果供貨商鉆了空子,，發(fā)來的羊皮都是小于4平方尺的，使定貨者啞巴吃黃連,，有苦說不出,，損失慘重。

　　舊金山一位商人給一個(gè)薩克拉門托的商人發(fā)電報(bào)報(bào)價(jià)：“一萬噸大麥,，每噸400美元,，價(jià)格高不高？買不買,？”而薩克拉門托的那個(gè)商人原意是要說“不,。太高”，可是電報(bào)里卻漏了一個(gè)句號,，就成了“不太高”,。結(jié)果這一下就使他損失了上千美元。

　　“粗心,、懶散,、草率”等這樣一些字眼，正是工作不負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn),，好多這樣的人,，比如職員、出納,、編輯,、工程技術(shù)人員甚至大學(xué)教授等等，就是因?yàn)楣ぷ骶鸟R虎而丟掉了工作,。

　　作為一名在職員工,，自己應(yīng)該做的事情一定要保質(zhì)保量完成,。不要以為自己不做會有人來做；也不要以為自己丁點(diǎn)兒不負(fù)責(zé)不會被人發(fā)現(xiàn),，不會對企業(yè)有什么影響,；也不要只注意數(shù)量而不在意質(zhì)量，草草地完成數(shù)量任務(wù),。

　　“這不是我職責(zé)范疇內(nèi)的事,，我瞎操什么心呀？”如果總是保持著這樣的想法,，不管你的自身?xiàng)l件多好,，你想成功的愿望也是非常渺茫的。因?yàn)槟愕倪@種不負(fù)責(zé)的態(tài)度,，隨時(shí)有可能給單位造成不可估量的損失,。

　　事實(shí)上，只要你是企業(yè)的一員,，你就有責(zé)任在任何時(shí)候維護(hù)企業(yè)的利益和形象,。

　　一個(gè)主管過磅稱重的小職員，由于懷疑計(jì)量工具的準(zhǔn)確性,，自己動手修正了它,。這位小職員并沒有因?yàn)橛?jì)量工具的準(zhǔn)確性屬于總機(jī)械師而不是自己的職責(zé)，就不聞不管,，聽之任之,。正是小職員的這種責(zé)任心，為公司挽回了巨大的損失,。

　　責(zé)任是不分大小的,，一丁點(diǎn)兒的不負(fù)責(zé)，就可以使一個(gè)百萬富翁很快傾家蕩產(chǎn),；而一丁點(diǎn)兒的責(zé)任,，卻可以為一個(gè)公司挽回?cái)?shù)以千計(jì)的損失。

　　西點(diǎn)的章程說得好：“責(zé)任保證一切”,。的確如此,，責(zé)任保證了信譽(yù)，保證了服務(wù),、保證了敬業(yè),、保證了勝利……正是這一切，也保證了企業(yè)的競爭力,。

　　員工的責(zé)任感決定企業(yè)的命運(yùn),。

　　一個(gè)企業(yè)的老總說，現(xiàn)在有些員工,，只想著報(bào)酬,，卻很少付出,，缺乏責(zé)任意識，更不愿意承擔(dān)責(zé)任,。

　　在一些員工看來,，只有那些有權(quán)力的人才有責(zé)任，而自己只是一名普通員工,，沒什么責(zé)任可言,。一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，有權(quán)力的人理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,。有這樣想法的員工,，根本沒有意識不到自己的責(zé)任。

　　企業(yè)是由每一個(gè)人組成的,，大家有共同的目標(biāo)和共同的利益,，因此，企業(yè)里的每一個(gè)人都負(fù)載著企業(yè)生死存亡,、興衰成敗的責(zé)任,。這種責(zé)任是不可推卸的，無論你的職位是高還是低,。　意識到這一點(diǎn),，就是失職,。

　　一個(gè)不負(fù)責(zé)任、沒有責(zé)任意識的員工,，不但不會憂企業(yè)之憂,、想企業(yè)之想，而且有可能給企業(yè)帶來損失,。

　　一位零售業(yè)經(jīng)理在一家超市視察時(shí),，看到自己的一名員工對前來購物的顧客極其冷淡，偶爾還發(fā)發(fā)脾氣,，令顧客極為不滿,，而他自己卻不以為然。

　　這位經(jīng)理問清緣由之后,，對這位員工說：“你的責(zé)任就是為顧客服務(wù),，令顧客滿意，并讓顧客下次還到我們這里來,，但是你的所作所為是在趕走我們的顧客,。你這樣做，不僅沒有擔(dān)當(dāng)起自己的責(zé)任,，而且正在使企業(yè)的利益受到損害,。你懈怠自己的責(zé)任,，也就失去了企業(yè)對你的信任。一個(gè)不把自己當(dāng)成自己企業(yè)一分子的人,，就不能讓企業(yè)把他當(dāng)成自己的人,，你可以走了?！?

　　在一家企業(yè)里,，員工責(zé)任感的高低在很大程度上能夠決定一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。而員工責(zé)任感的匱乏,，往往會成為一個(gè)企業(yè)運(yùn)營不善的直接原因,。那些缺乏責(zé)任感的員工，不會視企業(yè)的利益為自己的利益,，也就不會處處為企業(yè)著想,，這樣的員工被解聘只是遲早的事。

　　在任何時(shí)候,，責(zé)任感對企業(yè)都不可或缺,。要將責(zé)任感根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識,。在日常行為和工作中,，這種責(zé)任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越。

　　推卸責(zé)任的人不可靠,。

　　世界上最愚蠢的事情就是推卸責(zé)任,。日常生活中，每個(gè)人都難免會出現(xiàn)錯(cuò)誤,，但是,，當(dāng)問題發(fā)生后，有些人為了推卸責(zé)任,，找出許多借口為自己辯解,，并且說得振振有詞，頭頭是道,?！八麄儾徊杉{我的建議”，“我是按照公司的要求做的”等等,，其實(shí),，這樣做并不能把責(zé)任推個(gè)一干二凈。

　　一個(gè)員工與其為自己的失職找理由,，倒不如大大方方承認(rèn)自己的失職,。上司會因?yàn)槟隳苡掠诔袚?dān)責(zé)任而不責(zé)難你；相反,，敷衍塞責(zé),，推諉責(zé)任,，找借口為自己開脫，不但不會得到別人理解,，反而會“雪上加霜”,，讓別人覺得你不但缺乏責(zé)任感，而且還缺乏誠意,。

責(zé)任意味著執(zhí)行(3)

其實(shí),，人難免有疏忽的時(shí)候，沒有誰能做到盡善盡美,，這是可以理解的,。但是，如何看待已經(jīng)出現(xiàn)的問題,，就能看出一個(gè)人是否能夠勇于承擔(dān)責(zé)任,。

　　約翰和戴維是速遞公司的兩名職員，他們倆是工作搭檔,，工作一直很認(rèn)真,，也很賣力。上司對這兩名員工很滿意,，然而一件事卻改變了兩個(gè)人命運(yùn),。

　　一次，約翰和戴維負(fù)責(zé)把一件很貴重的古董送到碼頭,，上司反復(fù)叮囑他們路上要小心,，沒想到送貨車開到半路卻壞了。如果不按規(guī)定時(shí)間送到,，他們要被扣掉一部分獎(jiǎng)金。

　　于是,，約翰憑著自己的力氣大,，背起郵件，一路小跑,，終于在規(guī)定的時(shí)間趕到了碼頭,。這時(shí)，戴維說：“我來背吧,，你去叫貨主,。”他心里暗想,，如果客戶看到我背著郵件,，把這件事告訴老板，說不定會給我加薪呢,。他只顧想,，當(dāng)約翰把郵件遞給他的時(shí)候,，一下沒接住，郵包掉在了地上,，“嘩啦”一聲,，古董碎了。

　　“你怎么搞的,，我沒接你就放手,。”戴維大喊,。

　　“你明明伸出手了,，我遞給你，是你沒接住,?！奔s翰辯解道。

　　他們都知道古董打碎了意味著什么,，沒了工作不說,，可能還要背負(fù)沉重的債務(wù)。果然,，老板對他倆進(jìn)行了十分嚴(yán)厲的批評,。

　　“老板，不是我的錯(cuò),，是約翰不小心弄壞了,。”戴維趁著約翰不注意,，偷偷來到老板的辦公室對老板說,。老板平靜地說：“謝謝你，戴維,，我知道了,。”

　　老板把約翰叫到了辦公室,。約翰把事情的原委告訴了老板,。最后說：“這件事是我們的失職，我愿意承擔(dān)責(zé)任,。另外,，戴維的家境不太好，他的責(zé)任我愿意承擔(dān),。我一定會彌補(bǔ)我們所造成的損失,。”

　　約翰和戴維一直等待著處理的結(jié)果。一天,，老板把他們叫到了辦公室,，對他們說：“公司一直對你倆很器重，想從你們兩個(gè)當(dāng)中選擇一個(gè)人擔(dān)任客戶部經(jīng)理,，沒想到出了這樣一件事,，不過也好，這會讓我們更清楚哪一個(gè)人是合適的人選,。我們決定請約翰擔(dān)任公司的客戶部公理,。因?yàn)椋?span style="color: red;">一個(gè)能勇于承擔(dān)責(zé)任的人是值得信任的。戴維,，從明天開始你就不用來上班了,。”

　　“老板,，為什么,？”戴維問。

　　“其實(shí),，古董的主人已經(jīng)看見了你們倆在遞接古董時(shí)的動作,，他跟我說了他看見的事實(shí)。還有,，我看見了問題出現(xiàn)后你們兩個(gè)人的反應(yīng),。”老板最后說,。

　　任何一個(gè)老板都清楚,，一個(gè)能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的員工，對于企業(yè)有著重要的意義,。問題出現(xiàn)后,，推諉責(zé)任或者找借口，都不能掩飾一個(gè)人責(zé)任感的匱乏,。

　　因此,，工作中承擔(dān)責(zé)任，把它當(dāng)成一種習(xí)慣去培養(yǎng)并固定下來,，一旦出現(xiàn)問題，就敢于擔(dān)當(dāng),，并設(shè)法改善,。慌忙推卸責(zé)任并置之度外,，只會傷害公司和客戶的利益,，同時(shí)，也會傷害到你自己,。絕大多數(shù)老板都不愿意讓那些習(xí)慣于推卸責(zé)任的員工來做他的得力助手,。在老板眼里,，習(xí)慣于推卸責(zé)任的員工，便是一個(gè)不可靠的人,。

　　對自己的行為負(fù)責(zé),，對公司和老板負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé),，這才是老板最喜歡的員工,。也只有這樣的員工，才能在公司中有所發(fā)展,。

　　負(fù)責(zé)意味著要扛起它,，并且主動去做好。

　　社會學(xué)家戴維斯說：“放棄了自己對社會的責(zé)任,，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會中更好的生存機(jī)會,。”

　　放棄承擔(dān)責(zé)任,，或者蔑視自身的責(zé)任,，這就等于在可以自由通行的路上自設(shè)路障，摔跤絆倒的也只能是自己,。

　　我們從小就被告知要勇于承擔(dān)自己的責(zé)任,，因?yàn)樵谶@個(gè)社會中，我們必須堅(jiān)守責(zé)任,。

　　清醒地意識到自己的責(zé)任,，并勇敢地扛起它，無論對于自己還是企業(yè),，都將問心無愧,。

　　1920年，有個(gè)11歲的美國男孩在踢足球時(shí),，不小心打碎了鄰居家的玻璃,。鄰居向他索賠125美元，這在當(dāng)時(shí)可是一筆不小的數(shù)目,，足足可以買125只生蛋的母雞,！闖了大禍的男孩向父親承認(rèn)了錯(cuò)誤，父親讓他對自己的過失負(fù)責(zé),。

　　男孩為難地說：“我哪有那么多錢賠人家,？”父親拿出125美元說：“這錢可以借給你，但一年后要還我,。”從此,，男孩開始了艱難的打工生活。經(jīng)過半年的努力，終于掙夠了125美元這一“天文數(shù)字”,，還給了父親,。

　　這個(gè)男孩就是日后成為美國總統(tǒng)的羅納德·里根。他在回憶這件事時(shí)說,，通過自己的勞動來承擔(dān)過失,，使我懂得了什么叫責(zé)任。

　　自己的責(zé)任要自己來承擔(dān),，尤其是通過勞動來補(bǔ)償,，才會有甜美的感覺。

　　無論你所做的是什么樣的工作,，只要你認(rèn)真地勇敢地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任,，你所做的就是有價(jià)值的，你就會獲得尊重和敬意,。

　　事實(shí)上,，只有那些能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才有可能被賦予更多的使命,，才有資格獲得更高的榮譽(yù),。

　　主動承擔(dān)更多的責(zé)任或自動承擔(dān)責(zé)任是成功者必備的素質(zhì)。大多數(shù)情況下,，即使你沒有被正式告知要對某事負(fù)責(zé),，你也應(yīng)該努力做好它。如果你能表現(xiàn)出勝任某項(xiàng)工作的能力,，那么責(zé)任和報(bào)酬就會接踵而來,。