10月11日晚9點(diǎn)，一起針對(duì)“淘寶商城新政”,，有組織,、有預(yù)謀的暴力反抗行動(dòng)在淘寶商城打響,，7000名淘寶賣家為淘寶商城送上了一個(gè)突如其來(lái)的“10.11事變”。近7000名網(wǎng)友結(jié)集YY語(yǔ)音,，有組織性的,，對(duì)韓都衣舍、歐莎,、七格格,、優(yōu)衣庫(kù)等淘寶商城大賣家，實(shí)施“拍商品,、給差評(píng),、拒付款”的惡意操作行為。上述四家店鋪多數(shù)商品均已被迫下架,，其中,，韓都衣舍全部商品一度全部下架。

1淘寶商城“10.11事變”原因

　　按淘寶方面的說(shuō)法,，這是一起針對(duì)“淘寶商城新政”,，有組織、有預(yù)謀的暴力反抗行動(dòng),。結(jié)集于YY語(yǔ)音的近7000名網(wǎng)友,，有相當(dāng)部分來(lái)自于淘寶商城的小賣家及其雇傭者。其目的是,，要通過組織一場(chǎng)打擊大賣家的網(wǎng)絡(luò)暴力行動(dòng),，來(lái)向淘寶商城平臺(tái)規(guī)則制定者發(fā)泄不滿。

　　之所以要向淘寶商城抵抗,，是因?yàn)樘詫毶坛墙瞻l(fā)布的商家新規(guī),，這讓他們這種小賣家很難再經(jīng)營(yíng)下去?！敖衲隇樽鎏詫毶坛?，我借了5-6萬(wàn)，到9月左右才開業(yè),，可誰(shuí)知現(xiàn)在突然一下我得交出20萬(wàn),，即使能勉強(qiáng)交上去，又哪里有錢來(lái)經(jīng)營(yíng)呢,？”一位賣家憤慨地表示,。

　　淘寶商城新規(guī)正式發(fā)布于10月10日。其規(guī)定,，“傳統(tǒng)滋補(bǔ)品/其他保健營(yíng)養(yǎng)品”和“品牌保健品”的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率將由2%上調(diào)至3%,；每年技術(shù)服務(wù)費(fèi)從6000元升至3萬(wàn)和6萬(wàn)兩檔，年?duì)I業(yè)額60萬(wàn)以上,，且動(dòng)態(tài)評(píng)分超過4.6,，才夠返還部分該項(xiàng)費(fèi)用的門檻,；增設(shè)保證金，從最低1萬(wàn)到最高15萬(wàn),，分為1萬(wàn),、5萬(wàn)、10萬(wàn),、15萬(wàn)三檔,。

　　保證金方面，品牌旗艦店,、專賣店：帶有TM商標(biāo)的10萬(wàn)元,，全部為R商標(biāo)的5萬(wàn)元；專營(yíng)店：帶有TM商標(biāo)的15萬(wàn)元,，全部為R商標(biāo)的10萬(wàn)元,；特殊類目說(shuō)明，賣場(chǎng)型旗艦店,，保證金為15萬(wàn)元,；經(jīng)營(yíng)未在中國(guó)大陸注冊(cè)商標(biāo)的進(jìn)口商品的專營(yíng)店，保證金為15萬(wàn)元,；“書籍/雜志/報(bào)紙”,、“音樂/影視/明星/音像”及“演出/吃喝玩樂折扣券”類目不涉及品牌屬性且無(wú)專賣店類型，故保證金收取方式：旗艦店5萬(wàn)元,，專營(yíng)店10萬(wàn)元,；“網(wǎng)游及QQ”、“話費(fèi)通信“及“旅游”大類的保證金為1萬(wàn)元,。

　　“我們只是為了維護(hù)中小賣家的權(quán)益,，僅此而已。我們只想引起關(guān)注,！我們只想要維權(quán),、要公平、要公正,！”,、“只有打擊到淘寶商城那些心痛的客戶，才是最好的暴動(dòng),?！眳⒓蛹瘯?huì)的賣家如此表達(dá)著。

　　在他們YY行動(dòng)的通告欄上,，“晚上集體弄死一個(gè)大店,，讓淘寶知道后果”赫然在目。每個(gè)群組的通欄上，還寫有“奮起吧,！商城們！拿起你犀利的操作速度,！”等字樣,。

2淘寶商城“10.11事變”過程

　　YY語(yǔ)音群內(nèi)公告稱，這場(chǎng)針對(duì)淘寶商城的反抗行動(dòng)將于11日晚8點(diǎn)半統(tǒng)一分工,，9點(diǎn)正式打響,。但必須聚集滿3000名參與者才能開戰(zhàn)。

　　參與方式是,，對(duì)要打擊的被指定大賣家進(jìn)行一個(gè)商品一個(gè)商品的集中拍貨,。如果拍貨后，店主不發(fā)貨,，就統(tǒng)一向淘寶商城申請(qǐng)賠償,，（按照淘寶商城規(guī)定，賣家72小時(shí)不發(fā)貨可以得到賠償,，涉及的店鋪將扣分乃至關(guān)店）,；如果店主發(fā)貨，則全部確定收貨,，并統(tǒng)一給該店鋪的評(píng)級(jí)打0分或者1分,，再立即申請(qǐng)退款（淘寶商城規(guī)定，若賣家72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,，則買家可享受7天包退權(quán)益）,。通過這種方式，淘寶商城大賣家的評(píng)級(jí),、退貨率等信用指標(biāo)將遭到打擊,。

　　行動(dòng)在時(shí)針到達(dá)9點(diǎn)后如期開始，結(jié)集在YY語(yǔ)音的所有參與者被分為30個(gè)執(zhí)行組,，每組100人,，統(tǒng)一聽令昵稱為“Zaf|波”的人指揮。

　　不到半小時(shí)內(nèi),，韓都衣舍2000余件商品已因遭到非正常拍貨而被迫下架,。10點(diǎn)20左右，歐莎首頁(yè)大部分商品也已下架,。歐莎方面立即補(bǔ)貨,，并已開始修改部分商品規(guī)則，很多商品已不支持貨到付款,。此外,，七格格、優(yōu)衣庫(kù)等淘寶商城大賣家也受到了不同程度的重創(chuàng)。

　　實(shí)際上,，截止今日凌晨,，結(jié)集在YY語(yǔ)音上的行動(dòng)參與者已近7000人，遠(yuǎn)超3000人,。行動(dòng)開始時(shí)的30個(gè)執(zhí)行組已擴(kuò)大至70個(gè),。

　　疑是第二波攻擊 淘寶聚劃算被攻克

　　繼昨日晚間淘寶商城部分商家遭到惡意拍貨暫停運(yùn)營(yíng)之后，今晨,，淘寶聚劃算已掛起“系統(tǒng)繁忙”字樣,，不能使用，有知情人士透露,，極有可能是“反淘寶聯(lián)盟”對(duì)淘寶發(fā)起的第二波攻擊,。

3淘寶商城及大賣家反應(yīng)

　　事實(shí)上，韓都衣舍CEO趙迎光在此場(chǎng)針對(duì)淘寶商城的抵抗活動(dòng)開始后不久,，就已收到短信提醒,，并第一時(shí)間將短信內(nèi)容在微博上公開，并@了淘寶商城總裁張勇,。據(jù)悉,，發(fā)短信的人來(lái)自YY群內(nèi)臥底的一名淘寶小二。但遺憾的是,，趙迎光以及相關(guān)知情的淘寶人士在得知消息后,，均對(duì)此毫無(wú)辦法。

　　晚上11點(diǎn)半,，在被迫下架所有商品后,，趙迎光在微博上對(duì)這場(chǎng)行動(dòng)的始作俑者表達(dá)著憤慨。他稱,，“包括韓都衣舍在內(nèi)的一批淘寶店遭人惡意攻擊,可以確認(rèn)這幫人糾結(jié)了1,、2千人，這些人因商城規(guī)則調(diào)整而惡意報(bào)復(fù),。我要說(shuō),，我們作為普通的商家，何罪之有,？憑什么要砸掉我們1000多口人的飯碗,？你們要吃飯，我們也要生存,！這是一種非理性的行為,，為了中國(guó)電子商務(wù)的健康發(fā)展，韓都衣舍絕不向網(wǎng)絡(luò)暴力低頭,！”

　　今日凌晨2點(diǎn),，淘寶商城對(duì)“10.11事變”發(fā)布的官方回應(yīng)中稱，“為了給消費(fèi)者提供更多更好的高品質(zhì)商品和服務(wù)，讓市場(chǎng)良性發(fā)展,，就必須做出改變,，淘寶商城和廣大商家不會(huì)因?yàn)橥{、恐嚇而放棄原則,?！逼鋺B(tài)度依然強(qiáng)硬。馬云在微博上對(duì)此事也發(fā)表了其強(qiáng)硬的態(tài)度,。

42011年第三季度淘寶的幾項(xiàng)重大調(diào)整

5淘寶“10.11事變”后續(xù)

　　“今天組建聯(lián)盟可能只是一個(gè)序幕，明天還會(huì)繼續(xù)集結(jié),，針對(duì)聚劃算采取行動(dòng),。”有知情人士稱,，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行領(lǐng)袖還透露了在線下也在籌備組織各種游行活動(dòng),，以抗衡淘寶商城。不排除這些商家可能直奔杭州,，殺到淘寶總部,，采取更激烈的手段。

6附：淘寶商城對(duì)10.11事變的公告

　　淘寶商城：品質(zhì)之城  共同選擇　　 

　　昨天晚上,，Tmall.com（淘寶商城）發(fā)生了持續(xù)數(shù)小時(shí)的有組織惡意攻擊行為,，導(dǎo)致部分合規(guī)經(jīng)營(yíng)的淘寶商城店家的正常經(jīng)營(yíng)秩序受到嚴(yán)重干擾。

　　有證據(jù)表明,，這場(chǎng)攻擊是一群號(hào)稱“淘寶小店家”的人士在刻意操縱,，企圖逼迫淘寶商城改變剛公布的2012年度商家招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整。另有跡象顯示,，淘寶曾嚴(yán)厲打擊過的“刷鉆”和“惡意差評(píng)”機(jī)構(gòu)在其中也有參與,。這些人為了維護(hù)自身利益，攛掇慫恿其他人,，采取了暴力手段惡意攻擊淘寶商城和正常經(jīng)營(yíng)的品牌商,，阻撓消費(fèi)者的選擇。因?yàn)樽陨淼牟粷M,，去攻擊別人的店鋪,，無(wú)論從出發(fā)點(diǎn)和采取的手段看，都是赤 裸 裸的流氓暴行,。

　　我們?cè)俅蚊鞔_,，淘寶商城的定位是打造一座品質(zhì)之城。我們鼓勵(lì)商家為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的商品和服務(wù),，同時(shí)旗幟鮮明地反對(duì)假貨,、水貨，反對(duì)低質(zhì)商品，反對(duì)一切低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)的行為,。淘寶商城所做的任何一項(xiàng)政策調(diào)整,，其初衷都是為了確保商家和消費(fèi)者的合法權(quán)益，從而使淘寶商城成為名副其實(shí)的品質(zhì)之城,，為合法合規(guī)從業(yè)的商家提供良好的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施,，為廣大消費(fèi)者提供安心、有品質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境和服務(wù)體驗(yàn),。

　　我們相信,，淘寶商城的每一次改變，都最終會(huì)使商家和消費(fèi)者達(dá)到最佳的利益契合點(diǎn),，讓這個(gè)全社會(huì)精心培育的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所成為大家消費(fèi)共同的選擇,。在此次調(diào)整中，我們也考慮到一些剛開始創(chuàng)業(yè)的商家在服務(wù)水平的提升上可能還面臨一些挑戰(zhàn),，我們已經(jīng)為他們提供了到淘寶集市發(fā)展的選擇,。淘寶集市秉承著一貫的創(chuàng)業(yè)孵化器的使命，將繼續(xù)推出激勵(lì)政策,，為中,、小賣家的創(chuàng)業(yè)提供支持和幫助。

　　我們?cè)俅蚊鞔_此次商家管理體系升級(jí)的初衷——用市場(chǎng)手段來(lái)引導(dǎo)商家提升商品和服務(wù)的質(zhì)量,，讓用戶享受到更好的購(gòu)買體驗(yàn),。市場(chǎng)要更良性發(fā)展，消費(fèi)者要獲得高性價(jià)比的商品和服務(wù),，商家要從低價(jià)低質(zhì)商品的競(jìng)爭(zhēng)中走出來(lái),，我們必須做出改變。

　　我們?cè)敢饨邮苋魏螌?duì)于我們規(guī)則的看法和建議,，但是我們絕不能容忍因?yàn)橛胁煌囊庖姸梢匀デ趾ζ渌麩o(wú)辜商家的暴行,。我們絕不會(huì)因?yàn)橥{、恐嚇而輕易放棄,。淘寶商城已經(jīng)就昨天晚上所發(fā)生的惡意攻擊行為向警方報(bào)案,，并將會(huì)采取技術(shù)手段，為正常經(jīng)營(yíng)受到干擾的合規(guī)店家提供相應(yīng)的幫助,，使其盡快恢復(fù)交易秩序,。

　　我們重申，淘寶商城走到今天,，是無(wú)數(shù)合法合規(guī)的商家用心經(jīng)營(yíng)的結(jié)果,，是無(wú)數(shù)消費(fèi)者用消費(fèi)行為投票的結(jié)果。我們將會(huì)用一切手段來(lái)捍衛(wèi)我們對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的堅(jiān)持,，我們堅(jiān)信這是所有正當(dāng)經(jīng)營(yíng)商家和消費(fèi)者的共同選擇,?！?/P>