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【銷售員如何感動(dòng)客戶,？】今天，銷售趨勢(shì)已經(jīng)從“客戶滿意”走向讓“客戶感動(dòng)”,。 “感動(dòng)”敲的是“心門”,，追逐心靈的震撼,，一次“感動(dòng)”足讓他人回味數(shù)載；而“打動(dòng)”多靠利益,，苛求花言巧語,，錢盡情散。其實(shí)做銷售就是感動(dòng)別人的過程,。而感動(dòng)其實(shí)很簡(jiǎn)單,，就是不斷地去幫助和關(guān)心你的客戶。
【劉冰觀點(diǎn)原創(chuàng)】這個(gè)觀點(diǎn)看似有理,，實(shí)際沒有找到營(yíng)銷的本質(zhì),。讓客戶感動(dòng)很重要,，但這不是他真正選擇你的根本原因,。買賣雙方從本質(zhì)上是利益關(guān)系而不是情感關(guān)系，感動(dòng)客戶會(huì)讓他增加選擇你的理由,，但不是說有了感動(dòng)就萬事大吉,，假如銷售人員賣的產(chǎn)品功能少，質(zhì)量差,，價(jià)格高,，客戶就是感動(dòng)的哭了三天三夜昏死過去，被搶救過來買了你的產(chǎn)品,，最后他也會(huì)后悔的，也會(huì)把對(duì)你的這份感動(dòng)化作怨恨,。所以營(yíng)銷的本質(zhì)是：為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值提供性價(jià)比最優(yōu)的解決方案,。 |
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