有團(tuán)隊(duì)就有管理,，經(jīng)理人在團(tuán)隊(duì)中所起的作用是對(duì)資源進(jìn)行分配,，而下屬的職責(zé)，就是怎樣合理地利用這些資源，不至于做無(wú)用功,。那么,，作為銷售部門的領(lǐng)導(dǎo)者,，究竟該怎樣做才能高效地管理好自己的團(tuán)隊(duì),？

團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)、技能,、心態(tài)將直接影響到團(tuán)隊(duì)的整體水平及工作效率的發(fā)揮,。大部分的企業(yè)人力資源部對(duì)于各部門相關(guān)崗位都有較規(guī)范的規(guī)定,，因此，銷售負(fù)責(zé)人對(duì)于自己團(tuán)隊(duì)成員的選擇應(yīng)該注意最基本的幾個(gè)方面：

1. 選擇復(fù)合型人才

一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員一定是個(gè)“雜家”：不管對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)還是宗教,、釣魚或者足球都應(yīng)有所了解,。因?yàn)樗麄兯鶑氖碌氖且豁?xiàng)與人溝通的工作，每天要遇到不同類型的客戶,，不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式,。降龍十八掌雖然厲害，但真正與對(duì)手過(guò)招時(shí)還是得靈活運(yùn)用,，對(duì)手不可能等你擺好架勢(shì)從第一掌打到第十八掌,。

2. 招聘過(guò)程結(jié)構(gòu)化

要想提高招聘效率，保障好的招聘結(jié)果,，銷售經(jīng)理就應(yīng)該花點(diǎn)時(shí)間建立一套招聘“程序”,。應(yīng)該和人力資源經(jīng)理一起，確定銷售團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的職責(zé),，對(duì)應(yīng)各職能的應(yīng)對(duì)技能、經(jīng)驗(yàn),、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn),，再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)筆試或面試問(wèn)題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才,。所以,，銷售經(jīng)理對(duì)于團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)切不可因人設(shè)事。

3. 問(wèn)題解決能力是最重要因素

銷售人員需具備的基本要求,，如吃苦耐勞,、保持平常心、善于溝通等在招聘選擇時(shí)都會(huì)有嚴(yán)格的規(guī)定,，但最能體現(xiàn)一個(gè)銷售人員是否合格的最重要的一條標(biāo)準(zhǔn),，就是主動(dòng)解決問(wèn)題的能力。現(xiàn)在很多企業(yè)的銷售人員所起的作用,，僅僅是問(wèn)題的收集和反饋,，而對(duì)于來(lái)自客戶或市場(chǎng)的問(wèn)題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力,，也就是說(shuō),，銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實(shí)是由銷售人員解決問(wèn)題能力的強(qiáng)與弱所決定的,。

4.業(yè)績(jī)要搭配人性

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者管理的對(duì)象是人,，而不是事。如果一位管理者每天大部分時(shí)間都用在處理一大堆的事務(wù)工作的話,，將會(huì)影響在處理很多政策或溝通問(wèn)題時(shí)的判斷,。實(shí)際上,，一位整天有看不完的文件、接不完電話的領(lǐng)導(dǎo),，不一定比那些一天大部分時(shí)間用在打高爾夫,、泡功夫茶的領(lǐng)導(dǎo)管理效率更高。

企業(yè)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)看重的是業(yè)績(jī)結(jié)果,，往往會(huì)讓銷售人員感覺(jué)自己處于一個(gè)只被關(guān)注業(yè)績(jī)而沒(méi)有人性化的團(tuán)隊(duì)中,。這時(shí)，如果銷售經(jīng)理能加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員間的溝通,，多組織一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，則會(huì)有利于加強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個(gè)成員都能在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感,。往往在這樣的溝通中,，你會(huì)傾聽到很多來(lái)自他們對(duì)于市場(chǎng)的真實(shí)認(rèn)識(shí)和了解。比如一個(gè)業(yè)務(wù)員突然對(duì)你說(shuō),，最近其他部門好像經(jīng)常加班,，這時(shí)你不要認(rèn)為他是在關(guān)注公司內(nèi)部人員，很有可能是公司產(chǎn)品的某個(gè)環(huán)節(jié)在市場(chǎng)上出現(xiàn)了問(wèn)題,，導(dǎo)致效率降低,，甚至導(dǎo)致客戶抱怨。

5.把總目標(biāo)分解成每個(gè)人可達(dá)成的小目標(biāo)

企業(yè)的業(yè)績(jī)絕大程度上依賴于銷售團(tuán)隊(duì),，于是在年初制訂計(jì)劃時(shí),，企業(yè)往往就會(huì)給銷售團(tuán)隊(duì)設(shè)定一個(gè)高于去年的目標(biāo)。但是銷售經(jīng)理則不能這樣做,。如果你為成員制定的目標(biāo)太高,，反而會(huì)讓他們覺(jué)得因?yàn)樵趺醋龆纪瓴怀桑€不如做一天和尚撞一天鐘,。其實(shí)很多人工作的態(tài)度取決于其完成任務(wù)的難易程度,，在有限的資源下通過(guò)努力才有希望完成任務(wù)，工作態(tài)度越好,；相反則態(tài)度越差,。所以，銷售經(jīng)理應(yīng)該為你的團(tuán)隊(duì)設(shè)立可行的,、明確的目標(biāo),。