我簡(jiǎn)單的將知識(shí)工作者（Knowledge Worker）定義為：以處理信息和知識(shí)為主要工作者容的人,！從字面意思看,，有以下的幾點(diǎn)：

    1、工作者而非學(xué)習(xí)者：譬如一個(gè)高中或者大學(xué)的學(xué)生,，他們未來(lái)可能是知識(shí)工作者,，但在主要的學(xué)習(xí)階段，只能是“學(xué)習(xí)者”,?！爸R(shí)工作者需要持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，但持續(xù)不斷學(xué)習(xí)的不一定都是知識(shí)工作者”,。

    2,、處理信息和知識(shí)為主要工作內(nèi)容：種植業(yè)的農(nóng)民也要處理信息和知識(shí),，譬如他們要了解自己所種植蔬菜的價(jià)格和市場(chǎng)變化,，但起碼在中國(guó)的環(huán)境下大部分種植業(yè)的農(nóng)民還是靠體力去完成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，所以他們還不是知識(shí)工作者,。車間的工人,，也需要看圖紙、遵守工藝的要求,，但其主要的工作內(nèi)容也非處理信息和知識(shí),。   
 
    那一般公司的前臺(tái)員工是不是知識(shí)工作者呢？在51job找了一個(gè)關(guān)于前臺(tái)職位招聘的崗位職責(zé)：
“崗位職責(zé)
1,、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn),；
2、收發(fā)傳真,，復(fù)印文檔,，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等,；
3,、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息；
4,、受理會(huì)議室預(yù)約,，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知,，布置會(huì)議室,；
5、預(yù)訂火車票,、飛機(jī)票,；
6、辦理新員工工卡,，負(fù)責(zé)員工考勤管理,、統(tǒng)計(jì)；
7,、協(xié)助上級(jí)購(gòu)置辦公設(shè)備,、辦公用品，負(fù)責(zé)發(fā)放及記錄,；
8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作?！?nbsp;
 
    抽象一下該崗位的工作內(nèi)容,，主要是信息的傳遞，所做工作知識(shí)含量不高,，需要分析信息,、學(xué)習(xí)利用和創(chuàng)新知識(shí)的地方較少。但他們的工作也不依賴體力,，對(duì)個(gè)人的親和力,、判斷力的要求也不低（情商？）,。類似的還有普通客戶服務(wù)中心的坐席小姐,，這些人可以稱為”初級(jí)“的知識(shí)工作者。
 
    所以,，進(jìn)一步而言,，知識(shí)工作者是分層次的：一個(gè)新手程序員與一個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)師都是知識(shí)工作者，但其工作內(nèi)容可能大不一樣,，處理信息和知識(shí)的復(fù)雜程度顯著不同,、對(duì)個(gè)人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的要求差別也很大。