接近客戶的技巧

目的：

通過學(xué)習(xí),，將能夠以專業(yè)的方式與客戶建立關(guān)系,。

利用電話與客戶建立聯(lián)系，贏得面談機(jī)會,。

以良好的外表,，優(yōu)雅的身體語言樹立專業(yè)形象，從而贏得客戶的好感,。

掌握如何運(yùn)用恰當(dāng)?shù)拈_場白營造輕松和諧的氛圍,。

利用電話接近客戶

電話接近客戶技巧：有些產(chǎn)品可以做電話銷售,，有些產(chǎn)品需要與客戶面對面的溝通。比起廣告或電話銷售,，客戶更難拒絕的是面對面的銷售,。電話接近客戶是銷售的開始。

接近客戶第一步：贏得面談機(jī)會,。

1.       打電話之前的準(zhǔn)備工作,，收集客戶資料，了解客戶可能的需求,，找出關(guān)鍵人物,。了解客戶的想法和目標(biāo),，使銷售人員站在客戶的角度來看待銷售行為,。做客戶的合作伙伴。

2.       與客戶的通話過程：說明身份,，說明打電話的目的及約請面談,，克服反對意見。你是否在電話接近客戶時(shí)有過以下行為：在電話里討論商業(yè)細(xì)節(jié),，向關(guān)鍵負(fù)責(zé)人問一些地址,，電話等瑣碎信息。

建立良好的第一印象：

溝通不是從開口說話開始的,，而是從最初的第一印象開始的,。

建立良好的第一印象：

1．  良好的外表。

2．  身體語言,。

3．  開場白,。

開場白的目標(biāo)：營造輕松的環(huán)境，避免開場白過長,。

轉(zhuǎn)移話題――將話題轉(zhuǎn)移至生意,，說明拜訪不會占用很長時(shí)間，說明拜訪目標(biāo),。

使客戶感到輕松的方法：讓客戶聽到你的聲音,，不要只是點(diǎn)頭；不要說話太多或太少,，如果你是個(gè)健談的人,，多運(yùn)用總結(jié)；如果你是個(gè)安靜的人,，在你的談話里多增加形容詞,。